一、業務場景是什么？
業務場景：企業和商家需要在用戶某個特定的環節中，適時提供給消費者可能需要的以及關聯的產品或服務。
業務場景，是商家和消費者，是企業和客戶，是平臺商和供應商之間的連接器。這種連接器在時間和空間兩個維度上進行延伸，包含了人、事、物和相關要素的集合。
場和景可以拆開理解：“場”是時間和空間的概念，一個場就是時間加空間。用戶可以在這個空間里停留和消費，如果一個人不能在某個空間去停留、消費，這個場就是不存在的。“景”是什么意思？景就是情景和互動。當用戶停留在這個空間的時間里，要有情景和有價值的互動，要能帶動用戶的情緒和裹挾用戶的意見，這就是場景。
比如，分眾廣告就是在空間上，也就是通過電梯、居民樓、電影院等等，建造出一個“生活圈”媒體，從而占領人們的生活圈。而各種短視頻平臺，則是通過時間，也就是通過輕松好玩的視頻娛樂內容占領用戶的時間。
二、業務場景的要素
一個業務場景總是可以通過“誰”，“在什么環境下”，“干什么&遇到什么問題”，“如何互動”，“有何價值”這樣一個范式進行表述。
誰：識別參與者，用人或者系統描述；
在什么環境下：識別上下文，用時間、空間和狀態描述；
干什么&遇到什么問題：識別完成的事情，用任務序列描述；
如何互動：識別人如何與業務連接，用產品介質和服務形態描述；
有何價值：識別目標，用價值描述。
三、標準中的業務場景可以理解為新的商業模式
商業模式：是一個企業滿足消費者需求的系統，這個系統組織管理企業的各種資源（資金、原材料、人力資源、作業方式、銷售方式、信息、品牌和知識產權、企業所處的環境、創新力，又稱輸入變量），形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產品和服務（輸出變量），因而具有自己能復制且別人不能復制，或者自己在復制中占據市場優勢地位的特性。
大量出現的新技術不僅不斷挑戰我們當中的精英，而且也在不斷沖擊著業務和社會。近年來，世界500強中的很多企業已經因為它們的商業模式不能在它們遭遇沖擊漩渦時緊隨浪潮而在競爭中落敗。生存要求持續的適應，因為你的顧客的行為在持續改變。你需要及時設置新的系統、流程和目標。只有這樣，當這種改變發生時你才能鑒別它們，評估新的機遇并快速**新的想法。
你的公司已經具備隨著客戶改變的能力了嗎？它是否已經準備好去創造新的且有意義的體驗并讓顧客上癮呢？如果不是，現在恰是時候去理解顧客，不僅自身會持續變化，而且他們還會分享你及你競爭對手所提供的服務體驗。理解這一點是真正轉型的開始。
四、案例：
引用：知識庫連載27：某公司業務延伸戰略的案例分析（一）
概要
A模具公司是一家專業設計、制造各類軍、民用注塑模具的專業廠家，由于當前模具行業的特點及局限性使得A模具公司模具在發展中遇到瓶頸。
發展戰略的業務場景分析
行業背景：首先，當前模具行業已經進入白熱化競爭階段，利潤下降、墊資增加、尾款難收已成為常態；其次，模具屬于非標產品，對人員素質的依賴強，項目難度高，業務量波動大；同時當前模具技術人員短缺、成本高、難管理。這些使A公司在模具業務發展上遇到瓶頸，亟需要找到新的發展方向。
產業鏈背景：作為A公司的下游客戶，電器制造廠商通常在產品設計完成后，先委托模具廠家進行塑料結構件的模具的設計、加工、打樣確認，然后將模具交注塑廠進行注塑件加工。加工過程中如遇模具損壞或磨損，還需將模具送模具廠維修。其注塑件加工的外部業務涉及模具廠和注塑廠兩個環節，流程長、信息溝通不暢、管理成本高。如能合二為一，肯定能提高效率、縮短周期。
內部環境背景：A公司已為公牛集團、正泰集團等大客戶提供各類注塑模具8000余套，積累了一批優質的電器制造行業客戶資源，在模具設計、加工過程中引入了數字化的設計和產品數據管理工具。此外，在前期大量模具交付前的注塑件打樣試制過程中，購置了一批注塑生產、檢測設備，積累了豐富的注塑件質量管理和工藝控制經驗，也培養出了一批熟練的注塑加工生產檢驗人員，同時還打通了注塑原材料的供貨渠道。
業務場景：電器制造廠商同時存在注塑件加工和注塑模具設計加工的需求，但以往需要分別委托兩個供應商，流程有斷點、溝通成本高；同時模具行業競爭日益激烈，A公司傳統業務遇到發展瓶頸；而A公司之前又積累了一定的注塑件加工資源和經驗。
因此A公司擬依托其在模具設計制造、注塑件加工方面的資源和優勢，為電器制造廠商提供從模具設計、加工到注塑件加工的一站式解決方案，拓展新的業務空間。
發展戰略的價值模式分析
該業務實現了電器制造廠商只需拿著注塑件設計圖紙，就可以進行注塑件的一站式采購，從而解決其需要分別委托模具廠和注塑廠，分別打樣確認，模具交付和使用中的修模要協調兩個供應商，模具往返運輸環節多、溝通協調成本高、注塑件交付周期長等痛點問題，同時還能減少模具的購置費用支出。
