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首頁 億信華辰大數據問答 數字化的生產、營銷、客服、供應鏈體系有哪些特征和發展趨勢
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數字化的生產、營銷、客服、供應鏈體系有哪些特征和發展趨勢

企業BI 共 1 個回答
  • 牛掰BI
    牛掰BI

    2022-05-25

    舉例說明——
    （1）營銷數字化：一是品效合一，品牌廣告和效果轉化結合，線上實現品牌傳播到交易的轉化，通過轉化效果數據來評估ROI；二是全域營銷，通過線上線下各類觸點融合、統一洞察和投放策略，實現從認知到忠誠的全鏈路轉化。
    （2）客服數字化：實現智能客服，通過客服機器人、客服工作臺、智能外呼等的普遍應用，實現客服效率的提升。

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