真心實(shí)意

2024-06-27

（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要前期大量準(zhǔn)備工作，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)治理方面，數(shù)據(jù)治理本身不直接創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值，與業(yè)務(wù)人員的本職績效考核在時(shí)間和精力上沖突；

（2）數(shù)字化創(chuàng)新是基于“人+機(jī)器”的新的業(yè)務(wù)模式，超脫于現(xiàn)有的工作流程，不在業(yè)務(wù)人員想象能力范疇之內(nèi)，業(yè)務(wù)人員無法提出現(xiàn)有工作流程之外的新的解決方案；

（3）技術(shù)人員在對(duì)接需求時(shí)，容易脫離實(shí)際，“搞想當(dāng)然”的做法，無法深入到一線去理解業(yè)務(wù)人員工作痛點(diǎn)，容易先入為主，只想技術(shù)能做什么，而不想業(yè)務(wù)端需要技術(shù)做什么；

（4）數(shù)字化會(huì)消除“信息不對(duì)稱”和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)“冗余”，引入數(shù)字化技術(shù)會(huì)觸碰現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程內(nèi)某些人員的既得利益，如失去偷懶機(jī)會(huì)、 必須要面對(duì)新的工作壓力、 無法利用信息不對(duì)稱獲取超額權(quán)益；

（5）引入數(shù)字化系統(tǒng)，相當(dāng)于引入新的“復(fù)雜性”，業(yè)務(wù)人員要學(xué)習(xí)新技術(shù)、 接受新概念、 承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)最優(yōu)的解決方案有可能在個(gè)體層面帶來更大的工作負(fù)擔(dān)；

（6）擔(dān)心被技術(shù)替代，知識(shí)焦慮、 失業(yè)焦慮，數(shù)字化的目的是降本增效，“降本”本質(zhì)上也包括人力成本。