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2022-05-30
一、復盤方法理解:復盤法,即行動學習法,先通過咨詢師的相關培訓,由咨詢師給出體系文件編寫、整合或優化的相關工具、方法、案例或模版,再由貫標企業邊學邊實踐,在咨詢師指導下,對兩化融合管理體系文件的符合性、有效性、適宜性進行評估,整合或優化。
二、建議從下面三個方面對體系文件的三性進行評估:
1、評估文件化信息的基本特征是否與企業的管理水平相適宜:
1)文件化信息的本質:包括GB/T 19000-2016 對“文件”的定義:信息及其載體;對“信息”定義:有意義的數據。評估文件的形成過程是不是體現出其“增值”的活動;
2)綜合考慮體系文件策劃原則:系統性原則,適宜性和有效性原則、合規性原則、符合性原則(證實性原則),比如:
2.1)符合兩化融合管理體系標準要求,文件化的管理體系覆蓋《 要求》和《分級要求》標準規定的所有方面,并與標準的規定相一致;
2.2)建立了兩化融合方針、識別了信息化環境下的新型能力需求、確定了兩化融合目標;
2.3)必要的過程和活動(包括過程維、要素維、管理維)均有相應的程序予以規定和控制(不一定是程序文件);
2.4)建立了持續改進機制。
3)文件的內容是否符合基本邏輯要求,條例清晰,即符合5W1H要求,在確定了文件所對應的具體管理過程后,應明確過程的5W1H為什么(Why)做什么(What)、何時(When)何地(Where)、誰來做(Who)如何做、如何監控和評價(How);
4)與其它文件整合:
4.1)文件編寫應充分考慮與組織現有管理體系的整合;
4.2)除標準要求必須形成的文件外,組織可根據自身情況決定對某一過程是否需要制訂文件,即使不形成文件也應通過交流或培訓,使相關人員了解過程控制的方法和要求;
5)采用技術手段:
5.1)文件和記錄的審批、分發、使用、保持等管理應充分應用信息技術手段,提升其效率和效果,力求便捷、高效,如OA自動化辦公系統的使用。
5.2)凡使用了新一代技術與管理融合的部門或業務領域,其“接口”要體現業務流程的自動化、業務活動的在線化,和傳遞信息的數字化等內容。(一定不能照抄其它企業的文件模板)。
2、評估文件是否是根據標準條款來進行策劃:
1)滿足23001標準要求,文件化信息是否包括下列內容:
1.1)《兩化融合管理手冊》相關內容;
1.2)兩化融合方針;
1.3)可持續競爭合作優勢;
1.4)新型能力及目標;
1.5)本標準所要求的文件化信息:比如:本標準規定“必須形成的規定”有17處,“實施方案”有5處,“文件化信息”有21處,“制度/預案/機制“有11處,都應形成文件化信息(程序文件、實施方案、規章制度、記錄表格、報告等);
1.6)組織確定的為確保兩化融合管理體系有效性所需的文件化信息。
2)滿足10003標準要求,文件化信息是否包括:
2.1) 5處形成方案,4處形成機制/體系;比如:單元級:5.2.1系統性解決方案、5.2.2數據開發利用方案、5.2.3技術實現方案、5.2.4業務流程優化方案、5.2.5組織方案;單元級:5.1.1 過程管控機制、5.1.5改進機制、5.3.2數字化治理體系、5.3.3組織機制。
3、評估體系文件是否滿足過程的策劃要求(九大過程):
3.1)文件化管理體系的運行過程,對應的文件有哪些,是否符合過程的要求;
3.2)最高管理者在體系中的履職過程,對應的文件有哪些,是否符合過程的要求;
3.3)管理者代表在體系中的履職過程,對應的文件有哪些,是否符合過程的要求;
3.4)新型能力(體系)策劃過程,對應的文件有哪些,是否符合過程的要求;
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