愛哭鬼

2022-08-04

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個不斷試錯的過程，其過程充滿著各種艱辛與苦難，不亞于唐僧取經(jīng)經(jīng)歷的九九八十一難?！安瓤印币彩侨魏我患移髽I(yè)無法逾越與躲避的，那么在數(shù)字化建設(shè)過程中究竟有哪些坑？

1買最好的軟件，用最好的技術(shù)，買全模塊，做大平臺
這是在數(shù)字化建設(shè)初期那些最不差錢的企業(yè)最喜歡說的一句話，顯得格外豪氣、信心滿滿，也深受乙方追捧。其實，在這最豪氣的話語中隱藏著日后最大的數(shù)字化“大坑”；買最好的軟件，用最好的技術(shù)乍一聽起來沒毛病，關(guān)鍵是忽略了企業(yè)當(dāng)前的組織管理能力能否適應(yīng)。這就如生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系，什么樣的生產(chǎn)力決定什么樣的生產(chǎn)關(guān)系，企業(yè)的管理能力處于1.0階段，買一個支撐4.0管理能力的軟件系統(tǒng)，其結(jié)果是大量的功能浪費；連數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念與內(nèi)涵都沒搞清楚，管理流程都未做梳理與優(yōu)化，適應(yīng)數(shù)字化的組織體系還未建設(shè)，就買上一堆的系統(tǒng)，各種最新的大數(shù)據(jù)報表搞起來。雄心勃勃的搞大平臺，數(shù)據(jù)都沒有，搞大數(shù)據(jù)平臺純屬扯淡，最后結(jié)果可能就是用Excel導(dǎo)入一些假數(shù)據(jù)來應(yīng)付檢查與考核。

所以企業(yè)在進行數(shù)字化建設(shè)初期，還是要回歸初心，用樸素的價值觀來做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的管理能力，引進與之匹配的管理系統(tǒng)。比如，引進OA系統(tǒng)，先解決在線溝通、日常業(yè)務(wù)線上審批的問題，企業(yè)在這一過程中既發(fā)現(xiàn)了組織管理上存在的不足，梳理了管理流程，又提高了工作效率，同時OA系統(tǒng)投入并不大，可以此為基礎(chǔ)，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的積累，繼續(xù)開展下一步的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

所以企業(yè)負責(zé)人要充分理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織的轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵，要充分預(yù)估數(shù)字化建設(shè)初期所帶來的動蕩與雜音，適時調(diào)整，保持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略的決心不動搖，同時要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，落實目標(biāo)責(zé)任制，不要對企業(yè)管理能力盲目自信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)管理是把雙刃劍，要么是能力的加持，要么是產(chǎn)生新的混亂。

2企業(yè)負責(zé)人對公司的管理能力信心十足
企業(yè)負責(zé)人對公司的管理能力盲目自信也是當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“大坑”之一。大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在未接觸數(shù)字化之前，都處于傳統(tǒng)模式的管理思維，缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入了解，在潛意識里認(rèn)為數(shù)字化建設(shè)不就是搞一套軟件嗎？不就是把紙質(zhì)審批改變成線上審批嗎？其實真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型除包括技術(shù)的升級與應(yīng)用，最重要的是組織管理體系的轉(zhuǎn)型。

首先，最直接體現(xiàn)的是觀念轉(zhuǎn)型，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的管理層一開始對數(shù)字化是排斥的，認(rèn)為數(shù)字化監(jiān)控了其工作行為，改變了其工作習(xí)慣，甚至將管理灰度變的透明。因此當(dāng)企業(yè)負責(zé)人推進數(shù)字化戰(zhàn)略時，這些管理人員陰奉陽違，消極應(yīng)付，甚至以各種接口抵觸，最后導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)無法達到預(yù)期效果，不了了之。

所以企業(yè)負責(zé)人要充分理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織的轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵，要充分預(yù)估數(shù)字化建設(shè)初期所帶來的動蕩與雜音，適時調(diào)整，保持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略的決心不動搖，同時要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，落實目標(biāo)責(zé)任制，不要對企業(yè)管理能力盲目自信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)管理是把雙刃劍，要么是能力的加持，要么是產(chǎn)生新的混亂。

3高價空降CIO
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否，人才因素占比很高，其中有一個非常關(guān)鍵的角色---CIO，通俗點說，就是既懂?dāng)?shù)字技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。大部分的傳統(tǒng)企業(yè)，由于數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，缺乏數(shù)字化管理人才，往往選擇高價空降，此時需要注意的問題是:

第一，CIO是否具有豐富的行業(yè)知識；
第二，CIO是否深刻理解企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略，無偏差；
第三，CIO是否能快速融入企業(yè)，并與業(yè)務(wù)部門建立良好的關(guān)系；
第四，CIO是否能直達企業(yè)決策層；
第五，對CIO是否有充分的信任與授權(quán)；
第六，勿高開低走，給予很高的職位與薪水，卻做著IT的工作。

以上問題不認(rèn)真對待，造成的問題就是CIO崗位人員變動頻繁，數(shù)字化建設(shè)無法落地執(zhí)行。
高價引進外部人才的同時，企業(yè)同時還要考慮兩個問題：

第一，CIO是否可內(nèi)部提拔，因為內(nèi)部數(shù)字化建設(shè)人員更了解企業(yè)，更容易與業(yè)務(wù)部門建立信任關(guān)系，可更快速的開展工作，前提是其要具備管理能力與很強的溝通能力；
第二，外部引進的人才薪資與內(nèi)部差距過大，容易造成內(nèi)部人員心理不平衡，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中消極應(yīng)對與抵觸。

因此，對于CIO的選擇至關(guān)重要，如人才策略不慎，最終可能導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進行過程中頻繁換將，導(dǎo)致進度滯后，甚至偏移方向，造成大量的資金浪費。

4數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)部門的事情
在傳統(tǒng)企業(yè)潛意識里總是認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是IT部門的事情，與軟件相關(guān)的任何問題、包括應(yīng)用失敗也是IT部門的事情，IT部門在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中成就了背鍋俠的美名。數(shù)字技術(shù)只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一個環(huán)節(jié)，而這個環(huán)節(jié)就是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)進行的各種變革，如戰(zhàn)略變革、組織變革、文化變革等，各種管理變革與數(shù)字化技術(shù)相輔相成，相互融合，協(xié)同共同，而不是單一部門的事情。

從分工角度來說，技術(shù)與業(yè)務(wù)術(shù)業(yè)有專攻，但從數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度來看，技術(shù)人員不懂業(yè)務(wù)，無法提出更專業(yè)更詳盡的業(yè)務(wù)需求，從而無法正確選型；業(yè)務(wù)人員不懂技術(shù)，在選型上容易掉入各種技術(shù)的陷阱。

因此技術(shù)與業(yè)務(wù)需要融合，技術(shù)為業(yè)務(wù)提供各種專業(yè)保障措施，而業(yè)務(wù)為技術(shù)提供各種功能改進指導(dǎo)意見，進行各種反哺，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門應(yīng)是一個綜合體，而非割裂狀態(tài)。。

5數(shù)字化轉(zhuǎn)型是甲方爸爸的事
甲方即數(shù)字化項目建設(shè)方---企業(yè)，乙方親切的稱之為“甲方爸爸”，企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)需求大部分由乙方來幫助其實現(xiàn)，有選型、調(diào)研、實施、上線運行等一系列的過程。一個成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開一個行業(yè)經(jīng)驗豐富、專業(yè)化能力強、服務(wù)意識強的乙方，特別是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型初期，需要的是輕咨詢式的服務(wù)，而非乙方走過場式的安裝程序、念PPT培訓(xùn)。

軟件企業(yè)不要以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是甲方的事，企業(yè)需要數(shù)字化系統(tǒng)，同時也需要行業(yè)的最佳實踐、正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，尤其是落地方法論，讓系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部快速普及、應(yīng)用，這其中也是協(xié)同共生，信息共建，資源共享，生態(tài)共創(chuàng)，商業(yè)共贏的過程。

6為圖便宜，購買SAAS軟件
大部分的傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成本是首先考慮的因素，眾所周知數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)上進行大量的資金投入。對于中小企業(yè)來說，很難；因此SAAS軟件此時來填補這一空白，企業(yè)無需投入建設(shè)機房、服務(wù)器，甚至無需IT人員，軟件拿來即用，同時費用按年支付，便宜，即使失敗了，損失又小；此時企業(yè)如不做好數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，不加思索，選擇SAAS產(chǎn)品，那么一個大坑即將出現(xiàn)。

大部分SAAS軟件企業(yè)存在如下問題：
初期入門級費用很低，但隨著系統(tǒng)的應(yīng)用時間越來越長，費用也越來越高；
所有的數(shù)據(jù)保存在軟件公司的云端，如果停止使用，那么所有的數(shù)據(jù)積累付之東流；
選型初期，銷售人員會告訴你會快速響應(yīng)，解決問題；但真正使用后會告訴你SAAS產(chǎn)品面向的是全國用戶，無法修改企業(yè)的個性化需求。

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變，SAAS軟件在其服務(wù)響應(yīng)上也難以快速響應(yīng)，因此企業(yè)應(yīng)慎重選擇SAAS軟件產(chǎn)品。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路坎坷異常，同時企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型又是一個復(fù)雜的體系化的工程，是一個長期的過程，數(shù)字化建設(shè)需要規(guī)劃、需要文化、需要投入，更需要方法。方向?qū)α?，可以少走彎路，方法對了可以事半功倍?/p>