Dresner機構近日發布了一份《2018 WisdomofCrowds?商業智能市場研究》。本年度，該調研機構評估了BI市場的用戶發展趨勢、用戶對商業智能的態度以及應用目的。

如下為該份報告中的要點：

·??????行政管理層、運營和銷售是推動2018年商業智能發展的三個主要角色；

·??????儀表板（領導駕駛艙）、報表、終端用戶自助分析、高級可視化和數據倉庫是2018年BI市場至關重要的技術；

·??????2018年，100名員工的小型企業BI應用率最高；

·??????無論是本地還是公共云，提供永久持倉的供應商都在持續增加；

·??????調查顯示，擁有首席數據官（CDO）的企業少于15%，擁有首席分析官（CAO）的企業少于10%；

·??????輔助決策、提高運營效率、提高營業額與增強企業競爭力是企業目前使用BI最主要的目的；

·??????儀表板、報表、高級可視化和數據倉庫是2018年企業首先考慮增加投資的方向；

·??????2018年，企業對BI應用的可用性、產品質量和可靠性的關注達歷史最高水平。

此次，Dresner第九年度市場調研報告增加了信息技術（IT）分析、銷售計劃和GDPR等共36個調研主題。如Dresner創始人兼首席研究官Howard Dresner所說“BI市場研究是我們年度研究議程的基石。該調研將以最具深度的見解與最全面的解讀來分析BI市場的應用與發展。”

本次報告調研對象包括IT部門 （28％）、行政管理部門（22％）、財務部門（19％）、銷售/市場營銷部門（8％）和商業智能能力中心（BICC）（7％）等其他部門。

下面我們來詳細解讀該報告的內容：

1、行政管理層、運營和銷售是推動2018年商業智能發展的三個主要角色

2018年，行政管理部門取代了運營部，成為推動BI應用發展中的關鍵部門。報告還指出，推動BI應用發展作用最大的四個部門是人力資源（7.3％），市場營銷（5.9％），商業智能能力中心BICC（5.1％）和銷售（5％）。

2、輔助決策、提高運營效率、提高營業額與增強企業競爭力是企業目前使用BI最主要的目的

另外，加強客戶賦能、增加企業合規性及風險管理也是企業的重要目的。

相較2017與2018的企業BI應用目的，加強客戶賦能（8.2%）是目前企業最主要的目的，除此以外，提高營業額（5.4%）也較為重要。

3、儀表板（領導駕駛艙）、報表、終端用戶自助分析、高級可視化和數據倉庫是2018年BI市場至關重要的技術

報告指出，數據發現、數據挖掘、高級算法、業務集成及企業銷售計劃也是關鍵。而當前熱門的IT技術，如互聯網、認知BI和內存計算排名相對較低。例如，前沿計算機技術的優先級較2017年增長了32%。調研機構稱，更好的推動商業決策、提高營業額仍然是大多數企業應用BI的重點。

4、銷售和市場、商業智能能力中心(BICC)和執行管理層對儀表板和高級可視化最感興趣

同時，財務對企劃與預算最為關注，而運營（包括制造、供應鏈管理和服務）則對數據挖掘、數據storytelling、業務流程集成、移動設備支持和數據目錄等技術有較高興趣。

值得一提的是，BICC負責人最感興趣并力推的是終端用戶自助服務，因為他們是企業所有部門的BI服務部門。BICC一直致力于推廣BI應用，他們希望使每個部門都能從數據分析和BI應用中獲得更大的價值。同時，報告也發現，運營較好的公司往往鼓勵并引導所有部門學習應用BI，BICC發揮著最大優勢。

5、保險公司最重視儀表板、報表、終端用戶自助分析、數據倉庫、數據發現和數據挖掘

商業服務部門聚焦于高級可視化、數據storytelling和嵌入式BI；制造業最優先考慮銷售計劃和企業規劃；技術部門軟件服務（SaaS）的規模及速度；零售和批發行業出于對客戶體驗的考慮，更加重視數據目錄采用和移動設備支持。

6、保險、科技和商業服務等垂直行業的BI應用率最高

上圖是當今商業智能解決方案在各行業應用情況。保險行業在BI應用方面領先于其他行業，其次是科技行業。BI應用率高于平均水平的行業包括商業服務、零售與批發。

7、儀表板、報表、高級可視化和數據倉庫是2018年企業首先考慮增加投資的方向

研究還發現，資金不足的企業最有可能通過投資開源軟件來降低成本。

8、2018年，小型企業（員工數為100名左右）BI應用率最高

小型企業BI應用率最關鍵的因素在于通過雇用具備BI分析技能的員工，來拓展高增長業務，其應用模塊包括高級分析功能和規模化的商業模式等。相較于大型企業，小型企業的數據量小，在BI使用過程中障礙更少，所以BI應用也較為普遍。

9、執行管理層最熟悉企業BI工具的類型及數量

調研表明，大多數管理層表示他們的團隊目前正在使用的BI工具有1-2個。BICC部門由于參與BI項目執行的全部階段，投入大量精力，因此他們對企業BI工具的熟悉程度高于其他部門。而IT、銷售、營銷和財務部門可能會比其他部門更多的使用到BI工具。

10、2018年，企業對BI應用的可用性、產品質量和可靠性的關注達歷史最高水平

BI供應商在如下方面進行了改革，包括產品實時可用性、在線培訓、論壇文檔以及功能的完整性。Dresner調研機構發現，較2017年，2018年BI產品除了可擴展性外，內部的組件集成有所下降。該調研指出，越來越多的軟件公司選擇從不同平臺收購聚合產品導致了集成技術的下降。

注：Dresner咨詢服務公司由Howard Dresner創立，致力于在商業智能和績效管理領域建立和分享標桿性思想見解，其每年一度的《群體智慧商業智能市場調研》對整個行業具有指導意義。