? 越來越多的中型企業(yè)正在認真研究數(shù)據(jù)可視化。在最近的一次中端市場調(diào)查中,80%的受訪者一致認為,更好地利用商業(yè)智能數(shù)據(jù)可以幫助他們提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)新的商機,加快決策制定。百分之九十六的商業(yè)智能大數(shù)據(jù)項目正在運營或啟動。
1.??? 構(gòu)建業(yè)務(wù)案例
? 與提高產(chǎn)品質(zhì)量或更好的客戶服務(wù)相關(guān)的模糊承諾不足以證明投資數(shù)據(jù)可視化解決方案的合理性。如果您想轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定,您需要仔細考慮更好的數(shù)據(jù)分析的商業(yè)利益,以及這些收益的價值。
? 例如,通過分析先前的客戶行為(以及其他因素)并提出特定客戶可能選擇的向上和交叉銷售項目,數(shù)據(jù)可視化在增加購物籃大小方面非常成功。一個簡單的電子表格可以顯示籃子大小增加1%的美元價值,增加2%,依此類推。對于企業(yè)的任何方面都可以提出同樣的問題:運營,工程,人力資源,財務(wù)甚至IT。
?????? 像這樣的假設(shè)情景并不難計算,它們需要數(shù)據(jù)可視化解決方案在穩(wěn)固的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上。
2.??? 全員合作
數(shù)據(jù)可視化是一個你不能單獨行動的領(lǐng)域。已經(jīng)引用的中端市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)部門和IT之間的成功合作是數(shù)據(jù)分析項目中最重要的成功因素之一,而且兩者之間缺乏合作是最重要的失敗原因。這個信息很明顯:如果你是一名業(yè)務(wù)經(jīng)理,你必須讓IT人員參與進來,而如果你是IT部門,則必須出售業(yè)務(wù)經(jīng)理。
???? 另一個相關(guān)的成功因素是顯而易見的,但仍然值得說明:高級管理層的支持對成功至關(guān)重要。
3.??? 數(shù)據(jù)民主化
?數(shù)據(jù)可視化解決方案最初是作為企業(yè)級公司的商業(yè)工具開發(fā)的,這些公司能夠雇傭統(tǒng)計員和其他能夠進行復(fù)雜數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)科學(xué)家。通常,這些專家作為內(nèi)部咨詢小組運作(現(xiàn)在仍然如此)。對于中型企業(yè)來說,這種模式過于昂貴,緩慢且笨拙,應(yīng)該不惜一切代價避免使用。如果您認真考慮將數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策作為組織中的規(guī)則,那么您必須在沒有中間人的情況下,以有用的形式提供基于哪些決策的數(shù)據(jù)。
????? 這是一個擁有合適技術(shù)發(fā)揮巨大作用的領(lǐng)域。現(xiàn)在存在的數(shù)據(jù)可視化解決方案不僅滿足專家的需求,而且還可以由非專業(yè)人士使用。這些解決方案通過自助分析流程指導(dǎo)管理人員。
????? 例如,可以系統(tǒng)地分析數(shù)據(jù),以查看哪些變量與期望結(jié)果密切相關(guān),或者根本不相關(guān)。這消除了在項目開始時手動嘗試和錯誤的需要,以確定哪些數(shù)據(jù)是相關(guān)的。這些解決方案還通過建議顯示數(shù)據(jù)的最佳方式(例如條形圖,餅圖,熱圖或散點圖)簡化了傳達洞察的過程。換句話說,它們遠遠超出了電子表格的功能,無需專門的培訓(xùn)。
4.??? 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
? 不要讓缺乏技術(shù)人才的原因阻止你。如果您有明確的業(yè)務(wù)目標,您可以在有限的基礎(chǔ)上聘請顧問,以獲得啟動和運行數(shù)據(jù)可視化工具所需的技術(shù)專業(yè)知識,以及針對用戶群的定制培訓(xùn)。這比嘗試雇用你需要的人才更實際(也更經(jīng)濟)。
5.??? 不要忽視對速度的需求
? 數(shù)據(jù)可視化解決方案的速度不僅僅與IT部門有關(guān)。
?????? 首先,試圖找出問題的經(jīng)理需要一個能夠?qū)崟r運行的系統(tǒng)。商業(yè)世界中的問題解決是一個迭代過程,每個答案都會導(dǎo)致下一個問題。如果每個答案都需要一個小時的計算,那么用戶很難保持思想的連續(xù)性。他們可能會放棄一個需要幾天耐心等待才能提供有用結(jié)果的系統(tǒng)。
?????? 速度很重要的另一個技術(shù)性的原因是:緩慢的系統(tǒng)根本無法處理現(xiàn)在中型公司可用的大量數(shù)據(jù)。此問題的解決方法是分析樣本而不是整個數(shù)據(jù)領(lǐng)域。
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