在當今的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)決策的核心驅動力。然而，許多企業(yè)在使用數(shù)據(jù)分析工具時面臨一個共同的挑戰(zhàn)：系統(tǒng)能夠處理數(shù)據(jù)，卻無法真正理解業(yè)務。例如：

銷售團隊口中的“大客戶”指的是年采購額超過500萬的企業(yè)，但系統(tǒng)無法自動識別；
生產部門所說的“異常停機”特指持續(xù)時間超過2小時的情況，而普通AI問數(shù)工具無法區(qū)分；
電商運營提到的“爆款”是指日銷超過1000單的商品，但傳統(tǒng)分析工具需要人工定義；
領導開會所說的“東南公司”是指地處東南部的某幾個子公司的統(tǒng)稱。

這些企業(yè)內部約定俗成的術語和業(yè)務規(guī)則，往往成為數(shù)據(jù)應用的"最后一公里"障礙。為此，億信華辰ChatBI工具——智問（BI@GPT）推出了「背景知識配置」功能，讓企業(yè)無需進行復雜的模型訓練或微調，就能讓AI系統(tǒng)理解這些專屬的業(yè)務知識。

01為什么企業(yè)需要業(yè)務知識配置
1. 通用AI的局限性
現(xiàn)有的AI大模型雖然具備強大的語言理解能力，但對企業(yè)特定的業(yè)務場景和內部術語往往存在理解偏差。例如：當詢問"為什么A類客戶轉化率下降"時，通用AI可能無法準確識別哪些客戶屬于"A類"；分析"旺季銷售情況"時，系統(tǒng)可能不清楚企業(yè)定義的"旺季"具體指哪幾個月。

2. 傳統(tǒng)解決方案的不足
傳統(tǒng)上，要讓AI理解企業(yè)特定知識，通常需要：投入大量資源進行模型微調；依賴專業(yè)的數(shù)據(jù)團隊編寫復雜的規(guī)則；持續(xù)維護和更新業(yè)務邏輯。這些方法不僅成本高昂，而且難以快速響應業(yè)務變化。

3. 業(yè)務知識配置的價值
億信華辰智問是基于大語言模型（LLM）與AI Agent技術，打造新一代ChatBI平臺，多模態(tài)交互實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢、可視化生成、智能歸因與預測，讓業(yè)務洞察觸手可及，賦能企業(yè)敏捷決策。億信華辰智問的「背景知識配置」功能提供了一種更簡單直接的解決方案：

零代碼操作：業(yè)務人員可以直接配置，無需技術人員介入；
即時生效：知識錄入后立即可用，無需等待模型訓練；
靈活調整：可以隨時根據(jù)業(yè)務變化更新知識庫。

02背景知識配置如何工作
1. 多種背景知識錄入的方式
企業(yè)可以通過術語詞典和業(yè)務規(guī)則兩種形式配置業(yè)務知識：
術語詞典：定義企業(yè)內部專用術語
"西北公司"指的是"所屬區(qū)域"為"西北區(qū)事業(yè)部"的公司
"異常停間"是指持續(xù)時間大于2小時的設備停機
業(yè)務規(guī)則：描述特定的業(yè)務邏輯
"華北區(qū)的銷售季=每年4-6月和9-11月"
"VIP客戶=消費金額滿10萬元的客戶"

2.智能理解與關聯(lián)
系統(tǒng)會自動將配置的業(yè)務知識與數(shù)據(jù)分析相結合：

識別報表中的特定術語；
理解業(yè)務規(guī)則對指標的影響；
在分析中考慮企業(yè)的特殊業(yè)務場景。

3. 業(yè)務化的自然語言提問

例如，在某企業(yè)中部署了億信華辰智問，配置了如下背景知識：
1."西北公司"指的是"所屬區(qū)域"為"西北區(qū)事業(yè)部"的子公司
2."資金存量"等于“資產表”中“項目”為“貨幣資金”和“應收資金集中管理款”的“期未數(shù)”之和。
3."累計發(fā)生期間費用"等于"利潤表"中“項目”為“銷售費用”、"管理費用"和"財務費用"的“本期金額”之和。

當用戶通過智問提問時，可直接問：
西北公司去年的銷售額？
截止25年2月，X公司資金存量是多少，比上年同期如何?
截止2月末，累計發(fā)生期間費用多少萬元，完成年度預算收入的比例為多少?

03功能優(yōu)勢
1. 降低使用門檻
業(yè)務人員零代碼自主配置，無需依賴數(shù)據(jù)團隊；可視化配置界面支持自然語言錄入，業(yè)務規(guī)則分鐘級生效。

2. 提升分析精度
內置企業(yè)級語義解析引擎，消除業(yè)務術語歧義；決策模型與企業(yè)真實業(yè)務邏輯自動校準，保障分析結果精準度。

3. 加快響應速度
業(yè)務規(guī)則實時熱更新機制，配置完成即生效；無需等待數(shù)據(jù)模型重構或系統(tǒng)重啟，敏捷響應業(yè)務變化。

4. 保障數(shù)據(jù)安全
企業(yè)級私有化知識存儲架構，核心數(shù)據(jù)不出域；細粒度權限控制體系，支持字段級訪問權限配置。

04結語
智問的「背景知識」配置功能，通過簡單易用的方式，讓企業(yè)能夠將內部的專業(yè)知識和業(yè)務規(guī)則快速賦予AI系統(tǒng)，解決了通用AI在企業(yè)特定場景下"聽不懂、說不準"的問題。這一功能讓數(shù)據(jù)分析更貼合企業(yè)實際，使業(yè)務人員能直接參與系統(tǒng)優(yōu)化，幫助企業(yè)在不增加技術投入的情況下，獲得更精準的數(shù)據(jù)洞察。

對于希望提升數(shù)據(jù)應用效率的企業(yè)來說，業(yè)務知識配置提供了一條低門檻、高回報的智能化路徑。現(xiàn)在就開始配置您的業(yè)務知識，讓數(shù)據(jù)真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。