當前職場中，數(shù)據(jù)分析不止是一個崗位，更是一種通用且重要的技能。

我們經(jīng)常會遇到各種數(shù)據(jù)分析場景：

上線前，老板會說：做一個數(shù)據(jù)分析？評估下預(yù)期。

上線中，功能表現(xiàn)的不理想，老板會說：數(shù)據(jù)往下掉了，做個數(shù)據(jù)分析看看為啥？

上線中，功能表現(xiàn)的好，老板會說：做的不錯，做個數(shù)據(jù)報告統(tǒng)一匯報一下。

OMG，你看，不會數(shù)據(jù)分析，寸步難行！

當然互聯(lián)網(wǎng)上有非常多數(shù)據(jù)分析的心法和教程，我大概總結(jié)了一下，大致有兩類：

一種是偏純理論形式的；比如如何用spss做主成分分析，專業(yè)高大上，怎樣應(yīng)用勒？完全沒有時間系統(tǒng)學習有木有！

一種是偏形而上的，告訴你數(shù)據(jù)分析，首先要基于數(shù)據(jù)調(diào)研，然后數(shù)據(jù)驗證巴拉巴拉的，給你一種道理都懂，依然過不好這一生的錯覺。

因為自己從業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品多年，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的一個基本工作就是把分析結(jié)論抽象成數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)洞察；自己也大大小小做過非常多的數(shù)據(jù)分析，我就在想：是否可以基于自己的經(jīng)驗，總結(jié)出一套標準的數(shù)據(jù)分析方法論，幫助行業(yè)內(nèi)的小伙伴更清晰的知道該如何做一個完整的數(shù)據(jù)分析？

當然，這次對自己的這套方法論也有一些自我要求：

一定要從實際出發(fā)的那種，要有一個案例貫穿始終；

一定要有可復(fù)用的結(jié)論，并且是不形而上，夸夸其談的那種。

于是乎便有了此篇文章。

本文將以外賣流量分配分析作為案例，深入講解如何完整的做一個數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)是解決某一個業(yè)務(wù)問題。解決業(yè)務(wù)問題的前提，一定要想清楚兩件事情：

理解問題：想清楚這個問題到底是什么

定義問題：用數(shù)據(jù)拆解出這個問題

我見過太多小伙伴做數(shù)據(jù)分析的時候，根本就沒搞明白為什么要分析？要分析的這個問題到底是什么？

所以，在分析之前，一定要花時間了解這個數(shù)據(jù)分析到底解決了什么問題。

這個問題，在定義清楚后，需要和業(yè)務(wù)方、leader去反復(fù)溝通，直到對這個問題清楚的達成共識。

以外賣流量分配舉例：

1、理解什么是流量分配？

從市場收回到外賣業(yè)務(wù)來看，流量分配其實和布局市場的本質(zhì)是一樣的：通過更有效的分發(fā)商品、更合理的擺放商家，讓用戶與商戶進行更有效率的交易。

那么，如何更有效的分發(fā)商品？如何更合理的擺放商家呢？

需要通過一套分發(fā)機制去實現(xiàn)，而分發(fā)機制必須依賴于分發(fā)渠道去實施。

具體來說，分發(fā)渠道可以看作我們線上產(chǎn)品的流量渠道。該有哪些流量渠道，流量渠道里該擺放哪些商家，是我們考慮的重點。

流量渠道作為分發(fā)渠道，起到連接商家與用戶的作用，同時也是對用戶需求及商家供給進行配對。

如下：

用戶群體1：渠道1---商家1、商家2、商家3

用戶群體2---：渠道2---商家4、商家5、商家6

用戶群體3---：渠道3---商家7、商家8、商家9

流量渠道是為分發(fā)機制服務(wù)的通道，每一個流量渠道必定有不同分發(fā)機制的含義。比如：搜索入口，以搜索關(guān)鍵詞為分發(fā)機制，建立用戶需求與商家供給的匹配。

綜上所述：站在平臺看流量分配是一件什么樣的事情？

以流量渠道作為媒介，通過資源配置實現(xiàn)用戶與商戶進行更有效率的交易，平臺需要做兩件事情：

分對人（匹配需求）：把合理的流量渠道分配給需要的用戶群體，即為現(xiàn)在進行的精準化營銷，千人千面。

配對貨（匹配供給）：每一個流量渠道里分配滿足這個用戶需求的商家。

2、用數(shù)據(jù)定義流量分配

首先，思考如何去定義流量？

一般而言，流量是指在某一時間某一地點某一會話從來源到去向的全過程。

其次，思考我們用什么指標去有效的衡量流量：用DAU衡量？用頁面去重UV衡量？還是用什么去衡量？

從業(yè)務(wù)的角度來看，我要統(tǒng)計一天內(nèi)產(chǎn)生了多少的流量，代表我要統(tǒng)計有多少次用戶使用過我的產(chǎn)品。

每日流量，本質(zhì)上為每日會話數(shù)=每日用戶數(shù)*日均用戶使用頻次。

最后，思考我們該從哪些角度去衡量流量？

拆解來看，如下表：

知道了數(shù)據(jù)分析的問題是什么后，需要我們?nèi)セ谶@個問題，梳理一個數(shù)據(jù)分析框架。在這個分析框架里，我們需要明確分析內(nèi)容的數(shù)據(jù)范圍以及要分析哪些問題。

1、明確數(shù)據(jù)范圍

數(shù)據(jù)范圍一般分為空間范圍與時間范圍；具體如下：

2、規(guī)劃分析框架

基于定義問題環(huán)節(jié)中對問題的理解，用詳細的數(shù)據(jù)拆解問題，并把這些問題進行歸類形成框架。

基于外賣流量分配為例，框架截取如下：

有了數(shù)據(jù)分析框架后，需要對數(shù)據(jù)分析框架里的數(shù)據(jù)進行詳細定義規(guī)范，確保每一項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑是準確無誤的。

數(shù)據(jù)內(nèi)容主要分為：

1、指標維度定義

詳細定義數(shù)據(jù)分析框架中的每一個指標含義，形成指標字典。

這個指標字典的作用，一方面作為需求文檔，是與數(shù)據(jù)開發(fā)評審的依據(jù)；另一方面，是一份釋義說明，作為分析報告中指標說明的出口。

基于外賣流量分配為例，截取部分指標說明如下：

2、指標維度矩陣設(shè)計

需要把指標維度用一個矩陣的方式呈現(xiàn)出來，如果該指標在該維度上有關(guān)聯(lián)，則打勾。

指標維度矩陣的作用是明確指標與維度的關(guān)系，也可以幫助我們復(fù)驗所有指標與維度的關(guān)聯(lián)是否可以滿足我們的分析需求，避免后期造成如下badcase：我想從地域的角度觀測交易金額指標，卻發(fā)現(xiàn)取出的數(shù)據(jù)中，交易金額不支持地域維度的下鉆。

基于外賣流量分配為例，截取部分指標維度矩陣如下：

接下來基于分析框架，明確每一個分析問題，需要采用什么樣的分析方法進行分析；詳情寫出分析的標題、度量內(nèi)容、可視化方法、分析方法，并按數(shù)據(jù)分析報告（以PPT為例）展示的順序組織。

基于外賣流量分配為例，截取部分如下：

那我們到底該選取什么樣的可視化方法去呈現(xiàn)我們的報告呢？這里參照國外大神的經(jīng)驗，總結(jié)了一個萬能圖表，供大家參考：

完成分析方法的規(guī)劃后，我們就可以形成一個數(shù)據(jù)分析的提綱，這個數(shù)據(jù)分析提綱是非常重要的：

清楚的闡明我們需要分析的問題。這些問題并不是憑空想象的，而是基于定義問題環(huán)節(jié)、搭建分析框架環(huán)節(jié)的邏輯推導(dǎo)得出。

清楚的知道分析問題中需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容。

有一個完整的畫面感，明確數(shù)據(jù)分析最終呈現(xiàn)的樣式。

以PPT展示形式為例，甚至可以知道這個報告有多少頁，每一頁都有哪些內(nèi)容。

這樣，我們基于以上的準備，就可以按部就班的去輸出我們的分析報告了。

我在這里的建議是，一定要把任何一個數(shù)據(jù)分析當成自己的作品一樣，高標準高要求的進行產(chǎn)出。這樣，不僅可以鍛煉我們的撰寫報告能力，也可以更好的讓業(yè)務(wù)方對你形成專業(yè)可信賴的印象。

基于外賣流量分配為例，截取分析報告如下：

備注：以上所有具體數(shù)據(jù)均經(jīng)過虛構(gòu)處理，請勿作為行業(yè)參考。

如上以外賣流量分配為例，詳細介紹了數(shù)據(jù)分析的全流程。

最后，對數(shù)據(jù)分析的方法論總結(jié)如下：

最后，期望這篇文章，可以幫助大家更系統(tǒng)的思考我們做數(shù)據(jù)分析的目的和流程，如果有好的建議可以留言交流。

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