盡管當(dāng)前全球面臨前所未有的風(fēng)浪與不確定性，但在IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰看來，未來五年的數(shù)字化發(fā)展仍值得期待。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年是20多年來全球IT支出首次出現(xiàn)兩位數(shù)的增長。“從企業(yè)（數(shù)字化）投入的角度而言，未來還會(huì)有一個(gè)加速的狀況，”在接受包括21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，武連峰分析稱，“我們目前判斷，未來五年中國市場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入增長年均約19%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于IT支出的平均增速。”

事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在全球范圍內(nèi)得到重視。當(dāng)前數(shù)字技術(shù)正在拯救世界，并驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)更快更好地增長。一方面，數(shù)字技術(shù)本身市場(chǎng)規(guī)模巨大，2021年全球ICT（含第三平臺(tái)技術(shù)）市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過5.3萬億美元；另一方面，由數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)占比也超過了GDP的50%，與數(shù)字化相關(guān)的規(guī)模越來越大。

在這個(gè)背景下，如何實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比數(shù)字化運(yùn)營，如何通過強(qiáng)化信任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，如何加速基于軟件的創(chuàng)新繼續(xù)擴(kuò)大影響，是所有企業(yè)、行業(yè)、城市、國家必須要思考的問題。

數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代

全球數(shù)字化發(fā)展的臨界點(diǎn)正在到來。

IDC預(yù)測(cè)，2022年底，無論是全球還是中國，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)占比都將達(dá)到50%；到2023年，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出占總體IT支出的比例將達(dá)到52%。

我國正在加快推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐。根據(jù)IDC的調(diào)研，全球96%的組織已經(jīng)開始執(zhí)行或考慮數(shù)字化優(yōu)先策略，中國執(zhí)行和考慮數(shù)字化優(yōu)先策略的組織中占比也達(dá)到92%。

由此，也催生了真正的數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代的來臨。武連峰認(rèn)為，數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代與數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代最大的區(qū)別是，數(shù)字商業(yè)模式的收入份額開始高于傳統(tǒng)商業(yè)收入的份額。在數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代，企業(yè)將進(jìn)行可持續(xù)創(chuàng)新，運(yùn)營可行的數(shù)字化業(yè)務(wù)，而這也將成為企業(yè)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)浪實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石。

需要注意的是，在數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代，數(shù)字化優(yōu)先策略也在重新定義技術(shù)的價(jià)值。

武連峰指出，在財(cái)務(wù)價(jià)值方面，數(shù)字化幫助企業(yè)提高效率降低成本、提升員工生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性與韌性；在客戶價(jià)值方面，數(shù)字化幫助企業(yè)擴(kuò)大用戶與市場(chǎng)覆蓋，提升客戶滿意度，提升功能價(jià)值和情緒價(jià)值。

與此同時(shí)，在生態(tài)價(jià)值方面，數(shù)字化幫助企業(yè)強(qiáng)化信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)共享，提升聯(lián)合創(chuàng)新能力；在社會(huì)價(jià)值方面，數(shù)字化則可以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)減碳目標(biāo)，確保慈善與公益的精準(zhǔn)直達(dá)，并推進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的普惠。

數(shù)字化深水區(qū)

對(duì)數(shù)字化的投入，成效也體現(xiàn)在數(shù)字上。

根據(jù)IDC對(duì)全球制造企業(yè)5年的跟蹤研究表明，堅(jiān)持持續(xù)投入的數(shù)字化制造商在2015-2020年期間，銷售額年復(fù)合增長率為4.0%，利潤年復(fù)合增長率為3.5%；而非數(shù)字化的制造商在2015至2020年期間銷售額年復(fù)合增長率為-0.3%，利潤年復(fù)合增長率為-0.1%，這也意味著數(shù)字化的領(lǐng)先者和落后者的差距將越來越大，其它行業(yè)也有同樣的規(guī)律。

聚焦到中國企業(yè)，我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也正邁入深水區(qū)。

IDC將數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為單點(diǎn)試驗(yàn)、局部推廣、擴(kuò)展復(fù)制、運(yùn)營管理和優(yōu)化創(chuàng)新五個(gè)階段。截至2021年，中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中集中在第二（局部推廣）和第三（擴(kuò)展復(fù)制）階段，占比分別達(dá)到36.3%和31.5%。其次為第四階段運(yùn)營管理，占比達(dá)到16.8%。

武連峰認(rèn)為，從總體而言，當(dāng)前中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度與全球水平相對(duì)類似。其中，在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，中國企業(yè)走得更為靠前，然而在底層技術(shù)方面則有較大的改善空間。

“許多企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入時(shí)會(huì)比較偏戰(zhàn)略和長期”，武連峰分析稱，無論是中國企業(yè)向全球布局，或是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理能力重塑，背后的底層數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用極顯戰(zhàn)略性，“如今市值較高的獨(dú)角獸企業(yè)，往往在這方面比較強(qiáng)，這也凸顯出對(duì)數(shù)字技術(shù)長期投入和戰(zhàn)略投入的趨勢(shì)。”

擁抱變革

盡管當(dāng)前數(shù)字化的價(jià)值點(diǎn)幾乎已經(jīng)得到公認(rèn)，但企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化的過程中，仍面臨相當(dāng)挑戰(zhàn)。

根據(jù)IDC分析，當(dāng)前企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨五大挑戰(zhàn)，包括不足的創(chuàng)新協(xié)作、有限的經(jīng)驗(yàn)技能、短視的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、孤立的轉(zhuǎn)型舉措以及陳舊的考核體系。

具體而言，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，有30%的企業(yè)無法創(chuàng)建長期規(guī)劃和路線圖，25%的企業(yè)面臨部門之間缺乏協(xié)調(diào)與合作、缺乏領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的人才、缺乏數(shù)字化技術(shù)人才的困惑，23%的企業(yè)因保守的企業(yè)文化而拖緩數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步，20%的企業(yè)缺乏衡量進(jìn)度的有效指標(biāo)。

那么，究竟如何決勝于數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代？武連峰指出，企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營模式必須擁抱規(guī)模、信任和影響。為了支持企業(yè)在數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代的這種轉(zhuǎn)變，ICT廠商與解決方案商必須主動(dòng)變革。

首先，幫助客戶通過云成本優(yōu)化（FinOps）去擴(kuò)大數(shù)字化運(yùn)營規(guī)模，從而為業(yè)務(wù)目標(biāo)和組織架構(gòu)利益提供支持，比如幫助IT運(yùn)營部門整合自動(dòng)化工具，從而降低日益上升的技術(shù)勞動(dòng)力成本。

其次，幫助客戶更好地管理和使用數(shù)據(jù)，成為值得信賴的、目標(biāo)導(dǎo)向的企業(yè)。最后，重新了解客戶的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并為他們提供加速開發(fā)所需的工具，以實(shí)現(xiàn)加速創(chuàng)新。

武連峰同時(shí)判斷，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)與用戶的距離與可用性越來越近，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字貿(mào)易的規(guī)模也在持續(xù)增加。在嵌入式芯片、自然接口、NFT與DAO技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用下，數(shù)字技術(shù)發(fā)展的大未來將呈現(xiàn)技術(shù)普惠、虛實(shí)共生的特點(diǎn)。