企業(yè)數(shù)字化變革是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果。

很多企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但根本沒有搞清楚什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以用幾個(gè)詞來概括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向：賦能、優(yōu)化、轉(zhuǎn)型、顛覆；

企業(yè)數(shù)字化的核心就是：以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和組織轉(zhuǎn)型。

需要注意的是在數(shù)字化時(shí)代企業(yè)不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，應(yīng)保持理性和耐心，以強(qiáng)化韌性、打造彈性、重塑未來三大核心策略打造數(shù)字企業(yè)。

這個(gè)時(shí)候有人誰問：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路有捷徑嗎？可以拿來主義嗎？

其實(shí)每個(gè)企業(yè)的數(shù)字化實(shí)踐要遵循“因時(shí)因地、因人因事、因事因財(cái)”的策略，不斷探索、迭代和演進(jìn)，只有這樣才能找出一條適合自身的變革之路。

其實(shí)總結(jié)起來，可以分為三個(gè)層面：

WHY（為什么）

HOW（怎么做）

What（做什么）

這就是黃金圈法則，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型從為什么開始。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以分為三步走：

第一步,思考“為什么”：制定數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，即明確戰(zhàn)略方向、目標(biāo)、業(yè)務(wù)場景及路線圖；

第二步，構(gòu)建“怎么做”：全方位思考企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革方法、組織機(jī)制和保障措施，夯實(shí)變革基礎(chǔ)；

第三步，執(zhí)行“做什么”：制定數(shù)字化藍(lán)圖，落地實(shí)施。

下面來一一闡述:

第一部分：為什么

從眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例中，我們不難看出企業(yè)數(shù)字化變革的困難之首是數(shù)字化戰(zhàn)略，企業(yè)面臨著來自于外部與內(nèi)部困難的雙重壓力：

外部的困難主要包括對行業(yè)標(biāo)桿的不了解、對技術(shù)和市場變化無法預(yù)判和確定等；

來自內(nèi)部的困難包括領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知、戰(zhàn)略制定、資源配置及如何確定資金投入等；

所以制定清晰的愿景使命是企業(yè)數(shù)字化的首要挑戰(zhàn)。

要制定最適合的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，企業(yè)必須回答三大類關(guān)鍵問題：

第一：企業(yè)的數(shù)字化雄心壯志如何？最值得關(guān)注的數(shù)字化機(jī)遇與威脅有什么？企業(yè)應(yīng)該追求何種程度的數(shù)字化？

第二：企業(yè)所在行業(yè)轉(zhuǎn)型或被可能顛覆的時(shí)刻在何時(shí)、速度有多快、規(guī)模有多大？

第三：企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好如何？怎么才能規(guī)避關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)？

值得注意的是，很多企業(yè)一開始做數(shù)字化建設(shè)，容易急功冒進(jìn)，認(rèn)為一開始做數(shù)字化建設(shè)就馬上可以見到成效，馬上就可以降本增效，其實(shí)這是非常危險(xiǎn)的想法，企業(yè)應(yīng)該采取不斷迭代和演進(jìn)的方法，以不斷向前滾動(dòng)的方式、學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)自己的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)實(shí)踐。

那么企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略有了，目標(biāo)有了，接下來就是關(guān)鍵的數(shù)字化業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)，大部分企業(yè)在業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)上總是處于“隨用隨設(shè)計(jì)”或“邊施工邊設(shè)計(jì)”的無序狀態(tài)，導(dǎo)致信息部門總是處于一種被動(dòng)狀態(tài)，那么如何設(shè)計(jì)數(shù)字化業(yè)務(wù)場景？可以按如下四步走：

第一步：確定數(shù)字化使用；

第二步：將數(shù)字化使命分解為多個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)；

第三步：將每一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)拆解為多個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目；

第四步：將每一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃分解為一組數(shù)字化業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，以支撐項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成。

第二部分;怎么做

企業(yè)在選定了數(shù)字化模式及戰(zhàn)略方向后，必須還要回答“怎么做”的問題，企業(yè)需要全方位的思考，建好底盤，提供堅(jiān)實(shí)的組織保障、業(yè)務(wù)保障、和資源保障，夯實(shí)變革基礎(chǔ)，企業(yè)可以從以下五個(gè)維度進(jìn)行體系化建設(shè)：方法與績效、領(lǐng)導(dǎo)與文化、組織與人才、數(shù)據(jù)與技術(shù)、實(shí)踐與工具。

企業(yè)數(shù)字化需要體系化方法有序推進(jìn)，而非打亂仗，而體系化的方法涉及以下三大要素：數(shù)字化成熟度診斷、數(shù)字化實(shí)踐方法、數(shù)字化績效指引。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手是：數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新文化

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力包括如下六個(gè)維度： 數(shù)字思維認(rèn)知、數(shù)字戰(zhàn)略愿景、敏捷規(guī)劃治理、財(cái)務(wù)投資組合、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、組織文化變革。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要想塑造全新的數(shù)字化思維及創(chuàng)新文化，就要植入數(shù)字化變革的文化基因。那么什么是數(shù)字化思維？數(shù)字化思維是一種變革思維，即以數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力的組織變革和個(gè)人變革的思維； 數(shù)字思維包括如下五大方面：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策思維、開放破界融合思維、非連續(xù)性生態(tài)思維、顛覆創(chuàng)新變道思維、分布式多中心思維。

企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)成功的技術(shù)變革、業(yè)務(wù)變革和組織變革，就要將文化變革視為根本。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)新的文化基因?qū)⒓尤霐?shù)字文化、變革文化和創(chuàng)新文化三大要素：

形成全新的文化特征：客戶至上、數(shù)字優(yōu)先、敢于嘗試、靈活敏捷、攜手并進(jìn)、不懈創(chuàng)新。

企業(yè)的數(shù)字工作文化包括以下關(guān)鍵要素：

1.鼓勵(lì)與客戶、合作伙伴互動(dòng)，而非閉門造車；

2.更多的信任與授權(quán)，而不是強(qiáng)化工作中的控制；

3.強(qiáng)調(diào)大膽，而不是謹(jǐn)慎；

4.專注于行動(dòng)，而不是規(guī)劃本身；

5.建立高效的協(xié)作機(jī)制，而不是單打獨(dú)斗。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)是：敏捷的組織與數(shù)字化人才

選擇正確的數(shù)字化組織模式并構(gòu)建合適的數(shù)字化變革組織架構(gòu)是創(chuàng)建數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的第一步，數(shù)字化時(shí)代的組織有以下四大特征：扁平化、模塊化、柔性化、平臺(tái)化；這四個(gè)特征并不是孤立存在的，而是相互關(guān)聯(lián)、相輔相成。

企業(yè)數(shù)字化人才模型包括六大領(lǐng)域：戰(zhàn)略規(guī)劃、管理變革、開發(fā)實(shí)施、交付運(yùn)營、賦能質(zhì)量、營銷客服；

數(shù)字化角色數(shù)包含六大方向：數(shù)字戰(zhàn)略管理、深度分析、產(chǎn)品研發(fā)、構(gòu)建交付、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字營銷。

企業(yè)要擁有符合自身發(fā)展需求的數(shù)字化人才隊(duì)伍和數(shù)字化人才培養(yǎng)模型和機(jī)制，以及診斷和提高數(shù)字化人才知識和技能的工具和方法，并定期組織評估、調(diào)整和優(yōu)化，在人才培養(yǎng)方面要舍得投入并持續(xù)投入，同時(shí)建立相應(yīng)的考核和激勵(lì)機(jī)制，打造符合自身企業(yè)特色的數(shù)字化人才沃土。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心底座是：利用好數(shù)據(jù)與技術(shù)的力量。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，通過業(yè)務(wù)平臺(tái)化和技術(shù)能力賦能兩大手段，賦能企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營能力及效率提升，賦能對新技術(shù)的整合利用，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、創(chuàng)新收益、贏得新競爭優(yōu)勢三大價(jià)值，數(shù)字化平臺(tái)通常包括六大中心：感知物聯(lián)中心、智慧運(yùn)營中心、生態(tài)塑造中心、數(shù)據(jù)智能中心、能力創(chuàng)新中心、持續(xù)交付中心。

需要提醒的是：企業(yè)在進(jìn)行各種數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，最容易忽視、也是最不能忽視的就是數(shù)據(jù)安全工作。

企業(yè)數(shù)字化使能武器：實(shí)用的數(shù)字化管理實(shí)踐與工具箱

企業(yè)數(shù)字化使能武器，就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化賦能、數(shù)字化優(yōu)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化顛覆的數(shù)字化變革目標(biāo)的合作伙伴、管理實(shí)踐和變革技術(shù)工具集。? ? 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中，如何選擇合作伙伴是企業(yè)頗為頭痛的事情，企業(yè)可以從以下四大維度進(jìn)行考量：未來視野、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新能力。

企業(yè)可以采取共生、共贏、共研、共創(chuàng)等不同層級的合作模式，創(chuàng)新合作伙伴關(guān)系，加速企業(yè)數(shù)字化變革。

企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過程要基于企業(yè)本身的整理戰(zhàn)略和需求，從適用性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、發(fā)展性等角度出發(fā)進(jìn)行靈活的工作開展，同時(shí)要了解標(biāo)桿企業(yè)、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的技術(shù)路線、實(shí)踐、模式和改造成果，對標(biāo)一流，學(xué)習(xí)典范。

標(biāo)桿管理八步法：

1.確定對標(biāo)范圍；

2.選擇標(biāo)桿企業(yè)；

3.設(shè)立對標(biāo)項(xiàng)目；

4.收集對標(biāo)項(xiàng)目信息；

5.分析與標(biāo)桿企業(yè)的差距；

6.制定改進(jìn)方案；

7.實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)；

8.復(fù)盤和階段性總結(jié)；

第三部分：做什么

由于企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略方向的不同，企業(yè)數(shù)字化主要存在點(diǎn)、線、面、體四維模式，分別是數(shù)字化賦能、數(shù)字化優(yōu)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化顛覆，以此為基礎(chǔ)，我們要搞清楚數(shù)字化該做什么。

面向服務(wù)的數(shù)字化賦能;是指通過數(shù)字化服務(wù)賦能企業(yè)經(jīng)營管理，提高工作效率，并實(shí)現(xiàn)降本增效，從落地角度從五個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：

1.數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施；

2.數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；

3.改善內(nèi)部協(xié)同工作模式；

4.提供集約化的服務(wù)及運(yùn)營；

5.提搞決策與管理能力。

面向運(yùn)營的數(shù)字化優(yōu)化：側(cè)重于運(yùn)營流程數(shù)字化，利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營水平，提高效益，降低成本，從以下五個(gè)落地舉措開展：

1.業(yè)務(wù)流程和規(guī)則數(shù)字化；

2.企業(yè)架構(gòu)與治理規(guī)劃；

3.全要素的智能生產(chǎn)集成；

4.重塑韌性敏捷數(shù)字化供應(yīng)鏈；

5.注入數(shù)字化增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)。

面向客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：專注于規(guī)模化客戶共情和洞察，轉(zhuǎn)型以客戶為中心的組織，重塑客戶價(jià)值，提供個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)和解決方案，從以下五個(gè)舉措開展：

1.洞察客戶的需求和商機(jī)；

2.開發(fā)高體驗(yàn)個(gè)性化數(shù)字產(chǎn)品；

3.開啟全渠道數(shù)字化營銷；

4.強(qiáng)化智慧客戶服務(wù)；

5.激發(fā)數(shù)據(jù)要素價(jià)值保護(hù)隱私。

面向未來的數(shù)字化顛覆：數(shù)字化已成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的關(guān)鍵動(dòng)能因素；面向未來的發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須下定決心，重塑業(yè)務(wù)范圍、商業(yè)模式、生態(tài)系統(tǒng)；利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)商業(yè)模式和市場顛覆；從以下五個(gè)舉措開展：

1.顛覆核心業(yè)務(wù)重振市場雄心；

2.打造數(shù)字化平臺(tái)型商業(yè)模式；

3.開創(chuàng)智能互聯(lián)新產(chǎn)品新體系；

4.落地組合創(chuàng)新保可持續(xù)性發(fā)展；

5.共建高效協(xié)同的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

最后用書中話結(jié)尾： 一個(gè)清晰的企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略，需完全整合到整體的企業(yè)戰(zhàn)略中去，并根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)演進(jìn)。企業(yè)數(shù)字化變革也是一種實(shí)踐，這種實(shí)踐的本質(zhì)“不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果。”