中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中起著十分重要的作用，是國家建設的重點，那么在當前的數(shù)字經(jīng)濟時代中小企業(yè)的數(shù)字化轉型自然也是備受各界關注的，特別是2023年8月30日工業(yè)和信息化部公布了第一批中小企業(yè)數(shù)字化轉型試點城市名單后，引發(fā)了新一輪針對中小企業(yè)數(shù)字化轉型建設的高潮，各方大神此時也紛紛現(xiàn)身說法、各抒己見，拿出自己所謂的“看家本領”、靈丹妙藥，以此來獲取市場難得的一杯羹，但老楊要說的是：

中小企業(yè)不是唐僧肉，也不是試驗場，中小企業(yè)數(shù)字化轉型是一件極其復雜的、系統(tǒng)化的任務，不要用簡單的技術心態(tài)來對待，也不能用商業(yè)買賣的行為來完成，它是一件偉大而具有意義的工作。

所以面對中小企業(yè)數(shù)字化轉型首先初心很重要！

但在老楊看來，大部分中小企業(yè)做數(shù)字化轉型的決心不夠，要么頭腦發(fā)熱跟潮流，要么奔著政策騙補貼，所以中小企業(yè)數(shù)字化做了這么多年，真正利用數(shù)字化技術實現(xiàn)轉型的沒幾個。而對于服務商來說，大部分還是以商業(yè)至上的原則，前期靠忽悠，中期靠應付，后期搞不定就跑路，把系統(tǒng)的爛攤子全部丟給企業(yè)來收拾，美其名曰：企業(yè)管理有問題！

不難看出在中小企業(yè)數(shù)字化轉型之路上企業(yè)需要的是做數(shù)字化的決心、長期主義的恒心；而各方服務商需要的是則是面對各種未知困難的堅忍之心，長期陪跑的耐心。

那么中小企業(yè)數(shù)字化轉型的難點在哪里？

在很多眼里總是認為數(shù)字化是解決中小企業(yè)管理問題的萬能良藥，只要用了數(shù)字化，包治百病！果真如此嗎？凡是說這句話十有八九是第三方賣產(chǎn)品的，接觸過中小企業(yè)的都清楚，當前其很多問題并不是用技術手段就可以解決的，也不是買一套軟件就可以解決的，哪怕你是大廠標準產(chǎn)品還是訂制開發(fā)版，所以針對中小企業(yè)的數(shù)字化轉型不僅需要的系統(tǒng)，更多的是管理能力的輔導與提升，尤其是數(shù)字與管理融合能力的提升。

在老楊所接觸的中小企業(yè)中，當面臨數(shù)字化化轉型時會有如下四痛：

第一，基礎之痛:

1. 數(shù)字化意識；

2. 數(shù)字化思維；

3. IT基礎設施；

4. 數(shù)字化人才；

5. 數(shù)字化能力；

第二，流程之痛：

1. 不知流程為何物；

2. 日常管理流程缺失或者不完整；

3. 流程與工作任務混為一灘；

4. 流程管理制度缺失；

5. 流程運營管理機制缺失；

6. 各部門之間缺乏溝通，流程各自為政；

第三，數(shù)據(jù)之痛:

1. 數(shù)據(jù)碎片化；

2. 數(shù)據(jù)的及時性、完整性、準確性是硬傷；

3. 缺乏數(shù)據(jù)標準；

4. 缺乏數(shù)據(jù)分析能力；

5. 數(shù)據(jù)安全意識薄弱，數(shù)據(jù)安全隱患大；

第四，管理之痛：

1. 粗放型管理，在意識上易把繁瑣當精細，容易進入繁瑣管理的誤區(qū)；

2. 部門之間協(xié)同性差，缺乏統(tǒng)一的溝通機制；

3. 組織架構混亂，人員管理職責不明，權責不分；

4. 缺乏數(shù)字化管理思維，未行為系統(tǒng)的數(shù)字化管理行為；

5. 管理與數(shù)字化缺乏融合能力；

6. 管理制度化、標準化能力缺失；

以上中小企業(yè)基礎之痛、流程之痛、數(shù)據(jù)之痛、管理之痛影響著企業(yè)數(shù)字化轉型建設，有時候企業(yè)需要借助外腦來實現(xiàn)數(shù)字化及管理轉型升級，但需要注意的是一兩次的培訓并不能徹底解決問題，需要長期的過程輔導，重要的是企業(yè)的一把手必須重視，且全心投入數(shù)字化轉型建設全過程。

數(shù)字化基礎及能力差，導致中小企業(yè)即使想利用系統(tǒng)來提升效率、改善管理卻也因方法不對、路徑錯誤，而導致其數(shù)字化建設處于盲目的重復建設的狀態(tài)，由于缺乏數(shù)字化規(guī)劃能力，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)孤島也是正常不過，直接讓數(shù)字化的效果大打折扣，所以針對中小企業(yè)的數(shù)字化建設，老楊認為應該首先從培育開始，通過相關基礎培訓達成意識上的共識，管理思想上的協(xié)同，讓其深度認知數(shù)字化的本質是融合、是協(xié)同，而非技術本身，信息技術不是萬能的，但在當前的工作中是萬萬不能缺失的，通過培訓讓員工意識到當前管理上的問題，如何用數(shù)字化的思維去解決，要徹底消除領導及員工對于數(shù)字化的誤解，全面達成數(shù)字化的建設共識。

為什么當前中小企業(yè)數(shù)字化轉型難？

第一，就是管理層數(shù)字化與管理的融合能力欠缺；

第二，就是軟件公司缺乏輕咨詢管理能力，無法在管理上與企業(yè)達成共識，總是試圖用技術思維去改變傳統(tǒng)管理思維，總是要管理去適應技術；而粗放的毫無標準化的管理又難以適應固化的系統(tǒng)功能，管理的隨意性也與系統(tǒng)嚴謹?shù)牧鞒绦愿窀癫蝗耄栽斐闪酥行∑髽I(yè)轉型難。

從以上我們不難發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對于數(shù)字化轉型在技術、意識方面的問題，在業(yè)務管理方面更是缺乏，除了缺乏精細化管理能力，更是缺乏流程化、標準化的意識與能力，同時更加缺乏數(shù)字與業(yè)務的融合能力，例如，缺乏流程梳理與優(yōu)化意識，當老楊提及管理流程梳理時，絕大部分的中小企業(yè)管理人員竟然都是一臉茫然，詢問為什么要梳理流程？我們之前的業(yè)務管理很好呀？從這點我們不難看出，為什么很多的中小企業(yè)引進了ERP系統(tǒng)，卻難以落地，思想的轉變很重要，從傳統(tǒng)到數(shù)字化管理模式，需要企業(yè)員工全面認知數(shù)字化，深度了解數(shù)字化，需要一個軟著陸的過程，而非一刀切，粗暴式的落地，中小企業(yè)數(shù)字化轉型需要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進行循序漸進式、策略式推進，在意識的基礎上先教育引導，讓其徹底搞清楚數(shù)字化轉型的概念、與傳統(tǒng)的對比優(yōu)勢、為什么要數(shù)字化、好處在哪里、會有什么問題、問題出在哪里、如何解決、如何鞏固數(shù)字化成果等，這就如治病救人，一開始不管病人身體如何就直接上猛藥，結果就是加速“送”人，所以正確的方式就是先調理病人的身體，逐步用藥加量，待病人身體狀況轉好用再用猛藥攻之，方可藥到病除，中小企業(yè)做數(shù)字化轉型就是要這樣徐徐圖之。

當然中小企業(yè)數(shù)字化轉型建設最核心的還是資金問題，這個時候很多軟件企業(yè)可能會說中小企業(yè)吝嗇，其實大部分情況下是無奈，因為企業(yè)首要解決的是生存問題，來自市場的銷售壓力，生存都是問題哪里還有資金、精力來做數(shù)字化，對于中小企業(yè)而言，做數(shù)字化同樣面臨著壓力與風險，所以在有限的資金下如何做數(shù)字化，如何做好數(shù)字化，讓企業(yè)看到效果并愿意持續(xù)投入是當前軟件企業(yè)需要重新認知的課題。中小企業(yè)最開始需要的是工具化的軟件，用來提升效率，而非平臺化的、復雜的系統(tǒng)來改善管理，所以路徑錯了，再如何努力都是枉然。同時對于中小企業(yè)而言需要的是持續(xù)陪跑的數(shù)字化建設供應商，而非短暫的合作關系，這需要軟件企業(yè)有持續(xù)提供服務的能力與共同成長的初心，如何以利潤為核心來做中小企業(yè)數(shù)字化，成功率低的原因就在此。

當前大部分的中小企業(yè)在經(jīng)營壓力下仍有數(shù)字化轉型的意識，但各種基礎能力的薄弱限制了其轉型建設的步伐，同時不會轉、胡亂轉所帶來的各種損失也在消磨著企業(yè)的信心，我想這也是大部分中小企業(yè)數(shù)字化轉型共同面臨的問題，那么如何破局？如何拯救中小企業(yè)的數(shù)字化轉型？

老楊認為，針對中小企業(yè)的現(xiàn)狀，應采取“慢即是快”的建設策略:

首先應讓企業(yè)了解數(shù)字化轉型的本質及內涵，摸清企業(yè)當前的現(xiàn)狀、痛點、管理能力，對癥下藥，制定轉型策略，而非一個通用方案；

其次，進行工具化系統(tǒng)建設的同時，協(xié)助企業(yè)進行流程梳理、優(yōu)化、各種標準化、制度化建設，這是系統(tǒng)得以正常運行的保障；

第三，在工具化應用的經(jīng)驗基礎上，打通工作應用場景的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)平臺化、數(shù)據(jù)化，要以運營的高度做轉型，以數(shù)據(jù)為基礎開展各場景管理工作；

針對以上建設路徑，老楊認為中小企業(yè)當前缺乏的是以“共同成長”為初心，具有輕咨詢管理能力，且能持續(xù)陪跑的軟件公司來協(xié)助企業(yè)進行轉型建設。而企業(yè)也需逐步做各種管理轉型，以適應新技術下的各種管理升級。