時間：2022-03-23來源：舊人舊事舊心煩瀏覽數(shù)：257次
為促進呼叫中心外包服務(wù)提升風險管理能力，推動行業(yè)安全性發(fā)展，由中國信通院牽頭，多家企業(yè)單位參與的《呼叫中心外包服務(wù)風險管理通用要求》標準于 2022 年 3 月 22 日以線上會議形式召開第一次標準啟動會。
會上首先由信通院專家介紹了《呼叫中心外包服務(wù)風險管理通用要求》框架內(nèi)容以及編寫思路。隨后來自百度、度小滿、螞蟻、微博、網(wǎng)易、易車、健合集團、威馬汽車、馬上消費金融、客戶世界、樂其電商、浙江海博人力資源、中國中小企業(yè)協(xié)會不良資產(chǎn)清收專委會、成都安美勤、植德律所、華佑科技、新奧恒新、宜信、上海郵電設(shè)計咨詢研究院、同盾科技、騰云天下、樂信軟件、寶馬汽車金融、浙江數(shù)安、深圳安證合規(guī)集團等25家企業(yè)的30余位專家針對本次標準的制定思路和框架進行了熱烈討論，各參會企業(yè)分享了自身實踐和管理經(jīng)驗，為后續(xù)標準的編寫提供了廣闊的思路和建設(shè)性建議。最后呼叫中心外包標準編寫組討論了編制工作的后續(xù)計劃與安排。
接下來中國信通院將繼續(xù)與行業(yè)專家深度合作，根據(jù)此次研討會的交流成果對標準框架和內(nèi)容繼續(xù)完善，并持續(xù)推動標準編制工作，歡迎各位業(yè)界專家加入我們！
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