談企業數字化轉型的應用架構設計

企業為什么要數字化轉型？為什么要進行數字化管理？就為迎合社會潮流？那么可以說，企業不是在‘等死’，而是“找死”！為什么？因為不明白企業化轉型的核心要因是什么！華為中央研究院發布評估報告稱“現代信息化收益正常是常規固定資產投資收益的7.3倍”！因為“7.3”倍，所以許多企業就熱火朝天大力投資新基建，包括ERP、物聯網、5G、網絡平臺等技術在內的數字化體系。沒錯，方向上沒錯！但“為什么70%的企業投資ERP是失敗的”呢？就在于這些企業不明白企業數字化，為什么而“化”！

【1】?明確數字化價值，要從企業價值結構開始

數字化本身沒有價值，被應用才有價值！任何企業進行數字化轉型，都需要花費代價的，這是管理成本。但數字化作為管理技術被應用，可以為企業帶來價值。所以數字化布局首先要以企業價值體系為基礎。

1、數字化價值在企業價值鏈中，必須全域思考才能價值最大化

企業存在于產業之中，企業價值存在于產業鏈的全域空間，即價值鏈、企業鏈、生態鏈和空間鏈。

價值鏈是企業創造價值的基礎載體，對生產制造型企業主要包括主價值鏈：研、供、產、銷、服；輔助價值鏈：戰略、財務、人力資源、企業文化；支撐價值鏈：法務、審計、內控、信息化。按照集團三層級架構來看，是第三層的業務單元層級。

企業鏈是聯動企業上游供應商和下游客戶企業的價值紐帶，如電廠的煤炭供應、下游的電網公司或供熱運營公司等。按照集團三層級架構來看，是第二層的管理機構層級，如分公司。

生態鏈是處理企業同社會、同自然等的宏觀要素的價值體系，按照集團三層級來看，應該在總集團的統籌下進行。如電廠集團，每個發電廠均應關注環保和節能減排，可參與地方性的碳匯交易；分公司統籌協調區域性的碳匯交易；總集團呢？統籌協調全國性的，甚或全球性的碳匯交易。

生態鏈，關鍵是布局，從物理空間的維度強化內部供需降低總體的經營成本，強化外部供需融入產業鏈大環境中，還有就是整合社會資源，如人力資源、土地、區域政策等生產要素資源和市場消費資源，讓集團公司有著更加廣泛的經營空間。

2、挖潛數字化價值，必須更加細致化思考

數字化轉型的應用架構應該圍繞產業鏈，具化到使用者，具化到具體的工作崗位，具化到每個操作動作中，從中找到價值提升的空間，包括方向性因素、結構性因素、運營性因素和創新性因素。方向性因素，任何事情方向錯誤都會帶來重大的風險，企業的方向性因素主要在于戰略，具體操作的方向性因素主要在于技術、質量、安全管理的規范性、科學性和前瞻性，即符合價值鏈規律。結構性因素，主要指物理空間、時間結構、質量和價值的層級結構等，結構性因素主要來源于消費需求。運營性因素，主要指具體操作的效率，包括質量、時間進度、數量多寡、成本控制、周轉效率、安全管理等。創新性因素，主要在于商業模式體系的創新，創新來源主要在于新技術應用、新產品開發、新需求發現、金融工具和信息化工具的應用等改變了價值發現、價值創造和價值傳遞的模式和方式。

3、統籌數字化價值，要戰略性思考價值體系企業進行數字化，為避免短視行為，就需要戰略性的思考企業未來，以減少重復性建設的管理成本增加。統籌企業的長期價值體系可指引企業數字化投入最小化。面向未來，現代企業需要打造不同層面的價值體系。

4、內外貫通，才能實現數字化價值最大化

企業在產業環節中，內部的精益求精需要通過和外部的價值交換才能彰顯價值，所以還需要根據企業面向外部的利益關系者構建不同的價值點位。【2】布局數字化，就是布局企業價值架構

單一經營性公司數字化布局相對簡單，因為其價值系統相對簡單。

下面我們以三層級集團公司的價值系統來解讀企業的價值系統。

集團公司的架構可分為四大類，即總分子、母子孫、總事子或者復合式。最小單元的孫子公司也可能再有多個更小的孫公司構成，但這些子孫公司更多是按照價值鏈分解而來。其總體的價值從哪里來呢？根據《公司法》、《物權法》等法律法規授予的權限，按照集團公司架構的常態來看，主體價值路徑如下表:

由上表我們可總結出：

1)?三級機構是價值創造中心，通過企業價值鏈創造價值。

2)?二級的分公司和事業部都是在總部“分權”下進行區域維度或業務性質維度進行的產業發展統籌中心，通過企業鏈創造價值；而二級的子公司是在總部“授權”下進行的產業投資中心，通過產業鏈創造價值。

3)?一級機構則是通過生態價值鏈創造價值。

4)?空間價值鏈則是物理空間、時間空間的布局來實現生產成本的降低等，滲透于前三者的每處空間中。

企業價值滲透于企業的每個組織和崗位中，數字化布局也要根據組織體系來進行。正常組織層級可分為工位層級、班組/職能組層級、公司層級、集團公司層級。下面我們以組織的不同層級進行數字化應用架構的設計。

1、工位數字化應用架構

最基層的業務機構滿足企業價值鏈的基本結構。設計其應用架構，采用如下步驟：第一步，將價值鏈細化到具體的業務，星辰業務鏈。如營銷的價值鏈為整合傳播-渠道開發-網絡拓展-銷售-客戶關系管理，再深一步，整合傳播的運營鏈為傳播方案設計-傳播媒介選擇-傳播工具包設計-整合傳播-傳播跟蹤-傳播效能評估。其中傳播效能評估又可以再次細分為具體的操作鏈為評估方案設計-評估方法確定-評估數據采集-效能評估-評估結果應用。第二步，將操作鏈進行最優化改進。如熱電廠的燃機運轉時需要脫硫脫硝同步運轉，而煤炭可能有無煙煤、含硫煤等，為使得脫硫脫硝既不浪費，同時也達到空氣排放標準，則需要將原煤進行配比，使該過程就實現了通過煤炭智能化配比，使得成本最低化。第三步，對操作鏈需要的數字進行架構設計。如上例，整體工藝所需要的數據則為每個煤場煤炭的全水分、揮發分、灰分、硫分、發熱量、氯氟砷汞鉛等的含量等，以便后續選擇最佳配方后，調劑各煤場煤炭使用的最佳配比。第四步，基于大數據積累，形成最佳經驗曲線。如上例，基于大數據的積累，形成了最佳的煤炭配方方案和后續工藝處理方案的最佳結合，形成運營機制，最終形成經驗曲線。第五步，用數字提升指導生產運營。如上例，最佳禁言曲線形成后，可以基于現有煤炭資源，調整最佳的后續生產工藝，如脫硫脫硝的耗材使用、設備變頻等達到空氣污染指標控制最佳和生產成本最低化；對原煤的采購可以根據最佳實踐進行煤炭選擇，促進節能環保最優化。形成的數字架構：

2、班組/職能組數字化應用架構

從最基層向上，是班組/職能組。按照工作對象，分為五個方面的應用需求：

1)通過數字化強化工作效能。通過對現場的人、機、料、法、環的過程數字進行集成，對質、量、成、效和安全的結果數字進行記錄，找到過程數字和結果數字之間的邏輯關系，找到最佳工作經驗曲線，以此不斷修正班組/職能組的工作。

2)對上工序提出新要求。根據工作班組/職能組的工作目標，對上一工序提出新的工作目標。

3)響應下工序的新要求。通過最佳經驗曲線，對下工序的新要求進行技術方案的制定，再不斷積累新的經驗曲線。

4)響應上級機構的指令鏈。首先是論證可行性，后嵌入人機交互工作臺，通過1、2、3步驟予以高效完成，按需要形成專項或統計的數字進行反饋。

5)形成自生態工作效能提升機制。對上述內容不斷循環提升，則形成了自生態提升機制，這就是智慧工作法。

3、企業數字化應用架構企業數字化應用分為內部數字化和外部數字化。內部數字化應用，下面我們以某變壓器定制企業的工作流進行說明。

1)企業進行完善的流程和制度管理和操作規范，具化到了每個工序、每個崗位、每個人員，均有清晰的數字模型和決策模式，以及數據的傳導模式。2)業務人員按照規范同客戶簽訂合同，合同中的經濟數字經過財務部門、技術數據經過研究員、交易模式經過法務部門、交付經過售后服務部門的認證和放行。3)在首付款到位后，該合同就形成指令鏈，研究院據此統籌工廠的研供產銷服能力狀態，形成了細化的工作計劃流，內容包括研發方案、供應方案、生產方案、質量方案、交付方案、售后服務方案等，具化到了每個部門、每個工序、每個工位。4)方案在得到各個部門、工序、工位的確認后，形成了績效考核體系。5)各部門、工序、工位嚴格執行、嚴格反饋結果、公證考評。外部數字化應用，下面我們以某服裝定制企業的工作流進行說明。

1)該企業沒有自己的生產廠，但有著龐大的供應商生態圈，每個工序均有著多位供應商，根據供應商供應的質、量、成、效和安全等指標進行了層、等、級的分類，對每個供應商的人、機、料、法、環等全部數據在線。

2)銷售終端拿到消費者的訂單數據后，會按照優先分配法和產能閾值法將工作指令分配到每個工序的供應商處。

3)各供應商按照要求進行加工生產、質量控制和物流運輸，最終達到消費者手中。如中間發生突發情況和不可抗力，則對訂單的修正成為新的“在線訂單”，并及時提示消費者知情進展狀況。

4、集團數字化應用架構企業需要建立自己的數據中心，而許多集團化企業會進行數據中心共享。再回到最上面的熱電廠案例中，來說明集團數字化的應用架構。每個工位依托數字化不斷改善工作、精益生產而提高工作效能，同時強化工序之間的協同，完成了操作鏈的數字化。每個班組/職能組不斷強化內部管理，和班組/職能組間的工作協同，完成了業務鏈的數字化。企業能夠完成研供產銷服的企業價值鏈，以及通過供需鏈形成和外部供應商、渠道商、服務商的生態鏈數字化。集團公司呢？特別是總-分-子架構的熱電集團分公司，雖然下屬的各電廠業務有所區別，但總體上的業務形態是一致的。應用場景應包含如下幾大核心模塊：

1)各企業價值鏈、業務鏈、操作鏈的全面數字化在線。據此進行縱向評估和橫向評估，在業務上進行技術指導提升每個企業、班組/職能組和工位的效能提升，同時可作為激勵依據，提升整體的企業發展動能。

2)煤炭調運系統。電力系統的核心在于價格的控制，而煤炭來源價格影響巨大，所以作為分公司應對煤炭系統進行調度，內容包括但不限于集中采購、物流調運、電廠計劃調節等。

3)銷售與服務系統。電力上網和電廠負荷控制，供熱系統服務能力在線監測等。

4)企業資源管理系統。資產財務、人力資源等。

5)安全與環境管理系統。全面的安全管理，排放系統的在線監控，以及參與碳匯交易、脫硝脫硫、，特別要關注汽輪機和關鍵壓力容器的在線監控。

6)電廠布局系統。每個電廠的物理布局，均要聯動區域的電力需求，所以需要在線展示電廠周邊的電力需求變化表。

7)重大事項工作表。將總集團下達的戰略任務和公司發展相關的戰略性任務列出表單，責任到人，具體到時間節點，作為公司總體的調度表。

8)……

企業數字化轉型是為價值而生的，這樣的數字化才能幫助企業在經營過程中不斷的發現價值、創造價值、傳遞價值。這才是企業數字化的真諦！所以企業數字化轉型第一步就是根據企業的價值體系明確數字化價值系統，也就是數字化的應用架構系統，以此來指導的數字化轉型才有價值和意義。基于企業價值體系而進行的數字化應用架構設計，你會了嗎？