葡萄妹

2022-05-07

從技術長周期的視角來看企業轉型，可以分為兩個大的階段：從數字化轉型階段到數智化轉型階段。數字化是一個業務數據化的過程，中國企業從上世紀90年代就開始了，經歷了傳統軟件安裝期和消費者在線化兩個階段。當前，企業正進入數智化轉型新階段，基礎設施云化、中臺化、移動化推動企業從業務數據化向數據業務化轉型，從單輪驅動向雙輪驅動轉型，并最終實現全鏈路數智化。兩個大的階段放在一起并做細分后，我們提出數字化轉型的五大階段。

階段一：IT 化階段。關鍵詞：安裝。
企業通過安裝辦公自動化（OA)、企業資源管理（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等各類信息化軟件，構建單點業務環節信息系統，全面優化企業的研發、生產、經營流程，提高管理效率，為進一步深入開展數字化轉型打下堅實基礎。
階段二：在線化階段。關鍵詞：在線。
互聯網普及對于商業世界帶來的革命性變化，意味著商業系統進入了新時代——在線時代，商業世界實現大尺度、多場景業務閉環優化。伴隨著3G、4G、5G 等移動互聯網及物聯網技術的迭代，電子商務、社交網絡、移動支付、網絡約車等新業務涌現，推動著消費者在線，以及店鋪、商品、組織、管理、服務的在線化。
階段三：云端化階段。關鍵詞：重構。
云計算、物聯網、人工智能、5G、數字孿生等為代表的智能技術群落正在構建新商業基礎設施，未來5-10 年將是新型數字基礎設施的“安裝”和服務交付期。IT基礎設施及企業應用軟件加速云化，一批云原生技術持續涌現。數據中臺、業務中臺、AIoT 中臺建設步伐加快，消除數據孤島并促進數據業務化，推動企業內部資源與能力共享。
階段四：雙輪驅動階段。關鍵詞：運營。
伴隨著企業傳統IT基礎設施云端化、AIoT 化、中臺化、移動化，企業不斷打通線上與線下、內部與外部、消費端與供給端數據，基于消費端數據運營，以消費端數據智能重構供給端的品牌、營銷、研發、渠道、制造等供給體系和價值鏈體系，構建人貨場全要素運營體系。
階段五：全鏈路數字化階段。關鍵詞：創新。
以消費者運營為核心，實現消費端與供給端全要素、全場景、全生命周期的數據智能，建立企業智能運營和決策體系，持續推動企業產品創新、業務創新、組織創新，構建強大的新競爭優勢。
簡言之，如果說企業數字化轉型是基于 IT 技術、架構和PC端，那么企業數智化轉型則是基于DT技術、架構和移動端。數字化的核心是業務數據化，數智化的核心則是數據業務化。從數字化到數智化是一次新型數字商業基礎設施的重構、遷移和切換，是以消費者運營為核心的數字商業生態重構。