老話說的好，“你不知道你不知道什么”。 然而，全世界各地的酒店管理者都在基于有限的信息作關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)決策。有些人依賴IT部門產(chǎn)生的報(bào)告，另一些則依靠“直覺”。

由IT部門提供報(bào)告的一個(gè)局限性是有時(shí)候他們會(huì)提供具有誤導(dǎo)性的報(bào)告，導(dǎo)致最終決策并不總是正確的。另一方面，基于直覺的決策則不是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，可能正確也可能錯(cuò)誤。長(zhǎng)此以往，這種決策機(jī)制可能導(dǎo)致生產(chǎn)率下降和利潤(rùn)流失。

為了在如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下繁榮發(fā)展，越來越多的企業(yè)經(jīng)理人開始轉(zhuǎn)向商務(wù)智能應(yīng)用，將其用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和做更明智的決策。商務(wù)智能解決方案可幫助你收集，分析和各種各樣的數(shù)據(jù)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在擁擠的市場(chǎng)脫穎而出。可喜的是，商務(wù)智能技術(shù)不僅比過去更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，而且更容易實(shí)施。

將商務(wù)智能方案融入您的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中有許多的好處，從幫助降低成本到提高客戶滿意度。有些好處是可清楚衡量的，一些更無形的好處，比如決策的改善能給酒店巨大的優(yōu)勢(shì)以超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。下面列出了將商務(wù)智能應(yīng)用于我們的日常業(yè)務(wù)的十大好處。

1. 輕松訪問數(shù)據(jù) 多年來，酒店已經(jīng)從許多軟件系統(tǒng)收集事務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行編譯，以改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。然而，隨著這些豐富的數(shù)據(jù)資源的增長(zhǎng)，管理，評(píng)估和處理數(shù)據(jù)的任務(wù)變得更加繁重。一商業(yè)智能解決方案可以從多個(gè)通常是不同的系統(tǒng)以及組織內(nèi)不同地方收集信息，并整合到一個(gè)單一的綜合門戶中，使管理人員能夠輕松訪問所有數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面的報(bào)告，審計(jì)和預(yù)測(cè)分析。

2. .對(duì)數(shù)據(jù)的等同訪問 大多數(shù)酒店經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到，咨詢是否全面往往能決定成敗。然而，在許多酒店，只有IT部門的人能獲取到所有的數(shù)據(jù)。通過企業(yè)范圍的商業(yè)智能解決方案，每個(gè)經(jīng)理都可以獲得關(guān)鍵信息，例如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和績(jī)效指標(biāo)。數(shù)據(jù)以電子方式收集并以易于理解的格式提供，即使大多數(shù)非技術(shù)用戶也能理解業(yè)務(wù)并確定驅(qū)動(dòng)日常活動(dòng)的因素。

3. 更準(zhǔn)確的信息 一個(gè)商務(wù)智能解決方案能大大減少企業(yè)內(nèi)表單的數(shù)量，而這些表單通常包含了許多錯(cuò)誤，遺漏和重復(fù)的信息。商業(yè)智能解決方案能大大減少企業(yè)內(nèi)電子表單的數(shù)量，而這些表單通常包含了許多錯(cuò)誤，遺漏和重復(fù)的信息。商務(wù)智能報(bào)告是自動(dòng)創(chuàng)建的，而且準(zhǔn)確的和不斷更新的。

4. 響應(yīng)更快 有了商務(wù)智能，酒店經(jīng)理每天都可以查看報(bào)告，而不需要等到月底，這使得他們能對(duì)即便是最不可預(yù)測(cè)的情況作快速響應(yīng)。深入了解操作數(shù)據(jù)和自定義報(bào)告視圖的能力使管理人員能夠更清楚地了解業(yè)務(wù)中發(fā)生的情況。掌握這些知識(shí)，他們可以立即進(jìn)行影響性能的調(diào)整，而不是等到最后發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)太晚了。

5. 改善決策 當(dāng)數(shù)據(jù)很容易獲取到而且很好理解時(shí)，管理者能有效快速作出信息充足和有洞見的決策。此外，日常問題不太可能升級(jí)到管理層次。當(dāng)經(jīng)理可以訪問報(bào)告，圖表，圖表和分析時(shí)，他們也有能力采取積極主動(dòng)的措施來提高績(jī)效，并確保滿足利潤(rùn)預(yù)期。

6.發(fā)現(xiàn)問題領(lǐng)域 商業(yè)智能可以幫助發(fā)現(xiàn)酒店運(yùn)營(yíng)中的盲點(diǎn)問題區(qū)域，例如欺詐或性能低下。例如，如果您的餐廳經(jīng)理注意到特定庫存料品的耗損增加，但是找不到該料品的匹配銷售量，則商業(yè)智能解決方案可以使他能夠?qū)彶椴少徟c收入，并在組織內(nèi)進(jìn)行必要的調(diào)整。

7.更有效的庫存監(jiān)測(cè) 酒店可以使用商業(yè)智能來評(píng)估供應(yīng)商，跟蹤支出，衡量績(jī)效，分析采購數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的財(cái)務(wù)分析并制定策略以減少支出。采購人員還可以使用商業(yè)智能解決方案來確保合規(guī)性并減少“隨意購買”。通過詳細(xì)的報(bào)告和儀表板，員工可以清楚地了解消費(fèi)模式和趨勢(shì)，并做出更明智的決策，節(jié)省資源并提高盈利能力。

8.幫助談判 當(dāng)談到與供應(yīng)商談判時(shí)，準(zhǔn)確把握事實(shí)和數(shù)字是非常寶貴的。商業(yè)智能解決方案可以為您提供所需的供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)，以保持一個(gè)堅(jiān)定有力的立場(chǎng) - 如按時(shí)交貨趨勢(shì)，拒絕率和價(jià)格變化。因此，您可以討論合同的所有方面，并可能爭(zhēng)取到更有利的條款。

9.改進(jìn)營(yíng)銷分析 酒店業(yè)場(chǎng)館現(xiàn)在可以利用與亞馬遜，Costco和沃爾瑪這樣以消費(fèi)者為中心的零售巨頭所使用的相同類型的商業(yè)智能，來做出最新的營(yíng)銷決策并提高市場(chǎng)效率。借助商業(yè)智能解決方案，您可以確定廣告，直接郵件營(yíng)銷活動(dòng)和電子郵件促銷的成功率。然后，您可以針對(duì)特定客人調(diào)整您的營(yíng)銷力度，以爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

10.改善客人體驗(yàn) 將商業(yè)智能集成到您的日常操作中，可以幫助您創(chuàng)造更難忘的訪客體驗(yàn)，并建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。使用商業(yè)智能解決方案，您可以創(chuàng)建詳細(xì)的訪客資料，包括歷史，行程，興趣和偏好。有了這些信息，您可以預(yù)期客人的需求，并提供更加個(gè)性化的服務(wù)，這提高了滿意度和忠誠度。

在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶越來越期待出色的個(gè)性化服務(wù)。為最大限度地提高效率，僅僅靠電子表格和直覺顯然已經(jīng)不夠。您必須比以往更加努力，以保護(hù)市場(chǎng)份額并發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。商業(yè)智能解決方案可以通過利用酒店積累的豐富數(shù)據(jù)幫助酒店成功 - 無論是現(xiàn)在還是未來，讓您在即便困難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下也得以生存和繁榮。