當(dāng)你接觸一個(gè)指標(biāo)，如果這個(gè)指標(biāo)本身的口徑得不到一個(gè)官方規(guī)范的解釋，那么我們用起來(lái)就會(huì)很慌。為什么這么說(shuō)？

因?yàn)椴煌藢?duì)于一個(gè)指標(biāo)口徑的理解，會(huì)存在偏差的，比如對(duì)于“新用戶”這個(gè)原子指標(biāo)的定義口徑，有的人是理解為當(dāng)日新注冊(cè)的用戶為新用戶，而有些人會(huì)理解為當(dāng)日首次下單的用戶為新用戶，那么直接導(dǎo)致的結(jié)果就是同一個(gè)指標(biāo)，計(jì)算出來(lái)的結(jié)果會(huì)天差地別。

那么，我們?nèi)绾谓y(tǒng)一管理混亂的數(shù)據(jù)指標(biāo)？其實(shí)最好的就是需要有一個(gè)指標(biāo)系統(tǒng)來(lái)支持的。億信華辰持有一把指標(biāo)建設(shè)的利器——指標(biāo)管理平臺(tái)，不僅能快速高效整合管理指標(biāo)，還有一套通用成熟的指標(biāo)體系建設(shè)流程，幫助企業(yè)建立并不斷完善企業(yè)的指標(biāo)體系。

1、為什么要進(jìn)行指標(biāo)管理
指標(biāo)，就是在某一個(gè)角度上分析的具體數(shù)據(jù)，展示在某一角度觀察的數(shù)據(jù)的趨勢(shì)，比如學(xué)生的成績(jī)、身高，交稅的應(yīng)繳稅額、已繳稅額等都是數(shù)據(jù)分析時(shí)的指標(biāo)。可以說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都需要指標(biāo)管理平臺(tái)。只要有財(cái)務(wù)指標(biāo)需求、人力資源指標(biāo)需求、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)需求和個(gè)性化指標(biāo)需求等各種指標(biāo)類需求的企事業(yè)單位都需要它，而這些基本是所有企業(yè)發(fā)展到一定程度后的必然需求。

從行業(yè)類型來(lái)說(shuō)也是如此，各行各業(yè)都需要它，因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都有自己指標(biāo)體系，如：衛(wèi)生行業(yè)有衛(wèi)生資源、醫(yī)療服務(wù)、疾病控制等指標(biāo)體系，稅務(wù)有宏觀指標(biāo)、中觀指標(biāo)、微觀指標(biāo)等。

具有一定規(guī)模的企業(yè)，為了了解企業(yè)各方面運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，會(huì)建立企業(yè)管理體系，其中就包含了各種用于評(píng)價(jià)的指標(biāo)，這些指標(biāo)可以反映出產(chǎn)品質(zhì)量、資源利用、生產(chǎn)成本等情況。對(duì)這些指標(biāo)的體系化的管理，就需要用到指標(biāo)管理工具。

2、指標(biāo)管理的大體步驟是怎樣的

億信華辰指標(biāo)管理平臺(tái)是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理的工具，它同時(shí)面向業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員，提供集指標(biāo)定義、指標(biāo)建模、指標(biāo)數(shù)據(jù)落地和指標(biāo)分析等服務(wù)于一體的完整的解決方案。如上圖所示，進(jìn)行指標(biāo)管理大體分為以下步驟：

首先，獲取數(shù)據(jù)源。
確定企業(yè)建立指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)來(lái)源，為我們進(jìn)行指標(biāo)體系建設(shè)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。需要注意的是，完全沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理的數(shù)據(jù)，如果直接用于創(chuàng)建指標(biāo)體系，那么很可能導(dǎo)致指標(biāo)的質(zhì)量低下，指標(biāo)分析結(jié)果可能不準(zhǔn)確或不完整。所以我們一般推薦使用經(jīng)過(guò)一定的清洗轉(zhuǎn)換，規(guī)范的數(shù)據(jù)來(lái)建立指標(biāo)體系。

第二步，定義指標(biāo)。
定義指標(biāo)包括對(duì)指標(biāo)口徑的定義、對(duì)指標(biāo)屬性的定義、對(duì)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的定義。

從數(shù)據(jù)源獲取的數(shù)據(jù)可以直接創(chuàng)建基礎(chǔ)指標(biāo)，而我們能用于判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的通常是由基礎(chǔ)指標(biāo)經(jīng)過(guò)一定計(jì)算形成的合成指標(biāo)，因此我們需要對(duì)基礎(chǔ)指標(biāo)進(jìn)行加工，確定合成指標(biāo)的計(jì)算口徑。

每個(gè)指標(biāo)還有一些用于協(xié)助管理或應(yīng)用的屬性，例如指標(biāo)口徑的定義人員、指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供部門(mén)等管理屬性。這些也需要通過(guò)工具進(jìn)行維護(hù)。

指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的定義可以幫助不同角色對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行管理和應(yīng)用。實(shí)際上企業(yè)中不同的角色，對(duì)同一套指標(biāo)的結(jié)構(gòu)有不同的理解，這是由不同角色的觀察角度和應(yīng)用目標(biāo)不同造成的，這就需要我們的指標(biāo)管理工具能提供多種指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的定義。

第三步，指標(biāo)建模。
使用創(chuàng)建好的指標(biāo)來(lái)建立模型。這些模型通常是基于特定類型的指標(biāo)應(yīng)用的，例如基于成本分析來(lái)創(chuàng)建成本相關(guān)指標(biāo)的模型。

第四步，指標(biāo)固化。
指標(biāo)固化是將指標(biāo)數(shù)據(jù)落地到之前創(chuàng)建好的模型中，做好最終的指標(biāo)應(yīng)用的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

最后，指標(biāo)應(yīng)用。
指標(biāo)模型和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好之后就可以通過(guò)這些指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析應(yīng)用了。

3、指標(biāo)管理過(guò)程中需要注意的問(wèn)題
（1）指標(biāo)的創(chuàng)建通常需要經(jīng)過(guò)一定的審批。
帶有審批流程的工具才能應(yīng)對(duì)實(shí)際管理流程中的統(tǒng)一管理的需要，工作流程才能規(guī)范化。

（2）指標(biāo)體系的展示結(jié)構(gòu)需要支持多種結(jié)構(gòu)。
這是為了應(yīng)對(duì)不同角色對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行管理或應(yīng)用的不同需求。例如從管理角度查看時(shí)：

從指標(biāo)維護(hù)考核的角度查看：

從指標(biāo)責(zé)任部門(mén)的角度查看：

（3）指標(biāo)的維護(hù)需要對(duì)歷史版本進(jìn)行記錄。
一旦指標(biāo)進(jìn)行了修改，通常需要對(duì)上一個(gè)版本或更早版本進(jìn)行記錄，用來(lái)支持未來(lái)某個(gè)時(shí)刻可能用到的歷史版本恢復(fù)，或者不同版本之間的對(duì)比。

這些都是在指標(biāo)體系建立和維護(hù)的過(guò)程中必須要考慮到的細(xì)節(jié)問(wèn)題，需要利用工具進(jìn)行管理。正所謂工欲善其事，必先利其器，億信華辰指標(biāo)管理平臺(tái)可以獨(dú)立提供從數(shù)據(jù)接入到指標(biāo)定義、建模、固化，最后完成指標(biāo)分析的全流程，滿足一般企業(yè)日常指標(biāo)管理的需要。