一 概述成功的組織有各種各樣的規(guī)模。這些公司的共同特點(diǎn)是，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的同時(shí)，通過最大化客戶服務(wù)來挖掘其全部潛力。他們認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)流程依賴于“適合目的”的數(shù)據(jù)。他們就像今天越來越多的公司一樣，從高質(zhì)量的數(shù)據(jù)投資中獲益。相比之下，不適當(dāng)關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量的組織最終會(huì)導(dǎo)致發(fā)票延遲、回款緩慢、銷售和營銷效率低下、報(bào)告和決策信心下降。這反過來將影響客戶服務(wù)和客戶的信任。基于這種現(xiàn)狀能做什么呢?從測(cè)量數(shù)據(jù)的糟糕程度開始——執(zhí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)。將結(jié)果指標(biāo)與業(yè)務(wù)影響聯(lián)系起來。例如，由于低質(zhì)量的數(shù)據(jù)導(dǎo)致了多少成本。計(jì)算可以使用高質(zhì)量數(shù)據(jù)生成的業(yè)務(wù)價(jià)值。迅速采取行動(dòng)，集中注意最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題，并在接下來的三個(gè)月內(nèi)有所改善。在早期成功的基礎(chǔ)上，改變公司文化，做到“第一次就做好”。維持這種推動(dòng)力，定義依賴高質(zhì)量數(shù)據(jù)執(zhí)行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則。通過數(shù)據(jù)的質(zhì)量來衡量核心流程的效率。在每個(gè)業(yè)務(wù)單元、應(yīng)用程序環(huán)境和企業(yè)業(yè)務(wù)流程中分配數(shù)據(jù)所有權(quán)。讓數(shù)據(jù)所有者、認(rèn)責(zé)人負(fù)起責(zé)任。這樣合適的人就已經(jīng)在組織中了——沒有重大的額外員工成本。與IT部門合作，享受結(jié)果。這才是真正的數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)治理不是一個(gè)“有就好”的計(jì)劃，而是一個(gè)真正的增值和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。只有那些在業(yè)務(wù)策略中嵌入有效數(shù)據(jù)策略的組織，才能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為真正的競爭優(yōu)勢(shì)，交付短期和長期價(jià)值，并確保業(yè)務(wù)成功和可持續(xù)性。

二 挑戰(zhàn)隨著組織的持續(xù)發(fā)展和通過收購，數(shù)據(jù)的數(shù)量快速增加。越來越多的數(shù)據(jù)豎井正在部門和業(yè)務(wù)單元中創(chuàng)建。隨著進(jìn)入市場的新渠道打開，必須與防火墻外的新合作伙伴共享數(shù)據(jù)。云計(jì)算是最近企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)入第三方擁有或控制的系統(tǒng)的一個(gè)例子。數(shù)據(jù)碎片化導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量下降，因?yàn)?a href="http://m.122re.com/products/DataStandards.html" title="數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)" target="_blank">數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更難執(zhí)行。隨著流程的集成，部門豎井也被合并，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題往往會(huì)第一次暴露出來。這些數(shù)據(jù)質(zhì)量問題會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目和業(yè)務(wù)流程失敗、缺乏新應(yīng)用程序的采用以及對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)失去信心。業(yè)務(wù)現(xiàn)代化項(xiàng)目通常側(cè)重于流程標(biāo)準(zhǔn)化，以獲得高效、可重復(fù)、可測(cè)量的流程的好處。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)技術(shù)滿足了流程標(biāo)準(zhǔn)化的要求，現(xiàn)已成為業(yè)務(wù)流程管理的中心。然而，ERP系統(tǒng)并不能阻止低質(zhì)量的數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)，也不能衡量其對(duì)業(yè)務(wù)流程效率的影響。今天，大多數(shù)組織都在使用由相同的咨詢公司配置的相同的ERP系統(tǒng)(Oracle)。因此，任何組織的獨(dú)特性和競爭優(yōu)勢(shì)的范圍都是由人和數(shù)據(jù)定義的。主數(shù)據(jù)管理(MDM)可能是長期解決方案的一部分;但是，MDM不會(huì)帶來短期價(jià)值。挑戰(zhàn)在于時(shí)間悖論，企業(yè)的優(yōu)先級(jí)是運(yùn)營和解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題，以提供即時(shí)價(jià)值，而MDM項(xiàng)目則是關(guān)注于提供長期價(jià)值的戰(zhàn)略計(jì)劃。我們?nèi)绾螌⑦h(yuǎn)近目標(biāo)和價(jià)值結(jié)合起來?只有以效益為重點(diǎn)，非侵入性和漸進(jìn)式的方法，并考慮短期和長期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，才會(huì)被企業(yè)接受和執(zhí)行。本文的目標(biāo)是提出一個(gè)可執(zhí)行的框架，實(shí)現(xiàn)有效和可持續(xù)的數(shù)據(jù)治理策略，交付即時(shí)的業(yè)務(wù)價(jià)值，并支持長期可持續(xù)的流程改進(jìn)。

三 構(gòu)建步驟

1 克服傳統(tǒng)意識(shí)的障礙需要高質(zhì)量的數(shù)據(jù)來捕獲企業(yè)的全部潛力，并交付ERP系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)和商業(yè)智能(BI)計(jì)劃、法規(guī)遵循和數(shù)據(jù)倉庫解決方案的所有好處。相反，低質(zhì)量的數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)致交易、流程和項(xiàng)目失敗，導(dǎo)致成本增加、額外風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的信心降低和潛在的業(yè)務(wù)損失。ERP系統(tǒng)通常被視為數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)治理的解決方案，因?yàn)樗鼈冊(cè)诓东@和維護(hù)數(shù)據(jù)方面扮演著集中的角色。然而，ERP系統(tǒng)從未被設(shè)計(jì)用來管理數(shù)據(jù)質(zhì)量。并不是所有的企業(yè)數(shù)據(jù)都存在于ERP系統(tǒng)中。事實(shí)上，數(shù)據(jù)質(zhì)量的責(zé)任通常在于數(shù)據(jù)治理或數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)，然而他們僅以顧問的身份行事，向IT報(bào)告，對(duì)預(yù)算和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量幾乎沒有權(quán)力或影響。任何大型組織，分配給ERP系統(tǒng)的預(yù)算和資源通常在應(yīng)用軟件的獲取和實(shí)現(xiàn)上消耗殆盡。對(duì)整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)數(shù)據(jù)質(zhì)量過程關(guān)注較少。雖然預(yù)算管理人員知道高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可以提高流程效率和信心，但他們往往不了解:?如何證明數(shù)據(jù)專員的成本或價(jià)值?專注于將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)進(jìn)行管理的過程或角色?數(shù)據(jù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)影響和價(jià)值創(chuàng)造潛力。因此，大多數(shù)組織都在努力構(gòu)建數(shù)據(jù)質(zhì)量計(jì)劃，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量流程的實(shí)施和持續(xù)管理失敗。反過來，這會(huì)導(dǎo)致對(duì)ERP系統(tǒng)的利用不足和缺乏信心。

2 采用數(shù)據(jù)卓越成熟度模型數(shù)據(jù)卓越成熟度模型跟蹤了一個(gè)組織從數(shù)據(jù)治理的早期階段(這里描述為“混亂”)到數(shù)據(jù)被用作企業(yè)核心資產(chǎn)(這里描述為“預(yù)測(cè)性”)的最成熟階段的進(jìn)展。成熟度模型通常用于理解正確的項(xiàng)目和計(jì)劃，以引入數(shù)據(jù)卓越框架的概念和方法。數(shù)據(jù)卓越成熟度模型的業(yè)務(wù)目的是根據(jù)從企業(yè)數(shù)據(jù)生成業(yè)務(wù)價(jià)值的能力對(duì)組織進(jìn)行定位。

大型組織通過增量階段所花費(fèi)的時(shí)間與數(shù)據(jù)治理計(jì)劃目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)之間經(jīng)常觀察到的不一致程度有關(guān)。數(shù)據(jù)卓越管理框架支持“遠(yuǎn)近”方法，從而在支持長期業(yè)務(wù)愿景的同時(shí)交付即時(shí)價(jià)值

3 制定卓越數(shù)據(jù)框架卓越數(shù)據(jù)框架描述了在使用數(shù)據(jù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)規(guī)則改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的同時(shí)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值所需的方法、流程和角色。該框架支持創(chuàng)建注重卓越數(shù)據(jù)的新文化轉(zhuǎn)變，激勵(lì)更廣泛的團(tuán)隊(duì)，并支持利益相關(guān)者之間的合作。該框架考慮到解決方案雖然簡單，但在許多方面都很復(fù)雜。因此，將文化作為可持續(xù)解決方案的關(guān)鍵是至關(guān)重要的。卓越數(shù)據(jù)框架的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別在于，它專注于創(chuàng)造價(jià)值，而大多數(shù)與數(shù)據(jù)相關(guān)的計(jì)劃只專注于降低成本。數(shù)據(jù)卓越框架基于四個(gè)價(jià)值支柱，我們認(rèn)為這四個(gè)支柱對(duì)任何組織或企業(yè)在信息時(shí)代的生存都至關(guān)重要:敏捷、信任、智能和透明。這些特征是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和支持經(jīng)濟(jì)增長的基本價(jià)值支柱。今天，數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)治理比以往任何時(shí)候都是全球可持續(xù)性的關(guān)鍵。下描述了四個(gè)價(jià)值支柱。

信任、智能、可追溯、透明、社會(huì)責(zé)任和協(xié)作、報(bào)告和業(yè)務(wù)分析、敏捷、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是價(jià)值支柱的核心要素。希望將數(shù)據(jù)視為企業(yè)資產(chǎn)的組織必須改變其文化，并改變數(shù)據(jù)的管理方式。數(shù)據(jù)不是由個(gè)人擁有的，而是由企業(yè)擁有，以支持組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。組織需要定義和設(shè)置數(shù)據(jù)管理員角色，這些角色將負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)值。下圖顯示了如何將企業(yè)數(shù)據(jù)作為公司資產(chǎn)來培養(yǎng)，并說明了邁向卓越業(yè)務(wù)可持續(xù)性所需的心態(tài)和行為轉(zhuǎn)變。

4 設(shè)置數(shù)據(jù)質(zhì)量維度通過定義數(shù)據(jù)質(zhì)量維度的框架，如唯一性、完整性、準(zhǔn)確性、非過時(shí)、及時(shí)性和一致性，可以測(cè)量和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量可以通過識(shí)別和度量數(shù)據(jù)質(zhì)量及其對(duì)該流程成功至關(guān)重要的核心業(yè)務(wù)規(guī)則的遵從性與業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來。下表給出了六個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量維度的定義:

維度	定義
唯一性	唯一性維度是業(yè)務(wù)規(guī)則的集合，它允許在特定上下文中以確定的方式對(duì)實(shí)體、關(guān)系或事件實(shí)例進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以執(zhí)行特定的業(yè)務(wù)過程
完整性	完整性維度是業(yè)務(wù)規(guī)則的集合，用于驗(yàn)證在特定域和上下文中成功執(zhí)行流程所需的數(shù)據(jù)是否存在于數(shù)據(jù)庫中
準(zhǔn)確定	準(zhǔn)確性維度是一組業(yè)務(wù)規(guī)則，確保數(shù)據(jù)反映了一個(gè)上下文和一個(gè)特定專業(yè)領(lǐng)域的真實(shí)視圖
非過時(shí)	非過時(shí)維度是一組業(yè)務(wù)規(guī)則，它們?yōu)樵谔囟ㄉ舷挛闹袌?zhí)行特定流程提供當(dāng)前和最新的數(shù)據(jù)。
一致性	一致性維是一組業(yè)務(wù)規(guī)則，用于確保跨所有數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)交付“首次正確”的數(shù)據(jù)值，以便在特定的上下文中執(zhí)行特定的業(yè)務(wù)流程
及時(shí)性	及時(shí)性維是業(yè)務(wù)規(guī)則的集合，這些業(yè)務(wù)規(guī)則使首次正確交付數(shù)據(jù)成為可能，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的完美執(zhí)行和服務(wù)水平協(xié)議

總之，這六個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量維度可以更精確地查看用于執(zhí)行業(yè)務(wù)流程或事務(wù)的數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

5 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)卓越框架將業(yè)務(wù)規(guī)則定義為“為了正確地執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)應(yīng)該遵守的一組規(guī)則”。對(duì)于每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)象(例如，客戶、供應(yīng)商、銀行、材料、資產(chǎn)、位置等)和每個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量維度，都應(yīng)該標(biāo)識(shí)、記錄和管理一組特定的業(yè)務(wù)規(guī)則。在定義與數(shù)據(jù)對(duì)象相關(guān)的任何業(yè)務(wù)規(guī)則期間，數(shù)據(jù)對(duì)象必須始終上下文化并鏈接到業(yè)務(wù)流程。采用一種實(shí)用的方法來處理數(shù)據(jù)質(zhì)量，并專注于較小的關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則集，而不是追求可能永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)或需要的100%的數(shù)據(jù)質(zhì)量，這一點(diǎn)很重要。為了最大化業(yè)務(wù)價(jià)值和避免延遲，需要以最佳的數(shù)據(jù)質(zhì)量級(jí)別為目標(biāo)。作為持續(xù)改進(jìn)過程的一部分，支持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量的業(yè)務(wù)規(guī)則集隨著時(shí)間的推移而增長。下圖舉例說明了業(yè)務(wù)規(guī)則如何鏈接到業(yè)務(wù)影響和業(yè)務(wù)價(jià)值。

范圍：所有車輛（例如 100 萬輛）規(guī)則：if then Stop?? else then Prepare to Stop?? else then Go， KPI Results：93.4% 的一致性，業(yè)務(wù)影響：6.6% 的猶豫不決（不符合規(guī)則）可能導(dǎo)致崩潰，即 66,000 個(gè)實(shí)例，業(yè)務(wù)價(jià)值：每次崩潰的成本為 15k。防止66000個(gè)實(shí)例可以節(jié)省9.9億。以下是一些其他常見的業(yè)務(wù)規(guī)則示例:?客戶訂單記錄必須有未過時(shí)的產(chǎn)品代碼(SKU)?客戶記錄必須有當(dāng)前的信用評(píng)分，以便處理訂單?客戶記錄必須有有效的出生日期，以便在有年齡要求的市場營銷活動(dòng)中包含該記錄?電子郵件地址必須填寫，包括在互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)?合同開始日期必須在出生日期之前，以確保合同開始日期的一致性?所有銀行記錄必須有ISO國家代碼在SWIFT代碼的第5和第6位，以驗(yàn)證SWIFT代碼?貨幣代碼必須與國家代碼一致，以驗(yàn)證貨幣代碼和國家代碼的一致性在應(yīng)用框架時(shí)，需要為每個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則分配一個(gè)所有者，以確定負(fù)責(zé)確保規(guī)則正確和實(shí)施的個(gè)人。下圖顯示了一些附加的業(yè)務(wù)規(guī)則示例。為了評(píng)估和量化有形的業(yè)務(wù)價(jià)值或風(fēng)險(xiǎn)，每個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則必須與適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)事務(wù)聯(lián)系起來。

責(zé)任部門	業(yè)務(wù)規(guī)則	主要影響	業(yè)務(wù)價(jià)值
財(cái)務(wù)	材料成本發(fā)布完整性	發(fā)票(產(chǎn)品);訂單(原材料)	更快的現(xiàn)金回收 更快的生產(chǎn)
	材料控制分配精度	錯(cuò)誤的成本分配和報(bào)告	對(duì)分析和改進(jìn)決策的信任
供應(yīng)鏈	商品編碼精度	發(fā)貨,罰款	避免法律費(fèi)用(也包括客戶)
	第一時(shí)間正確的材料介紹完整性	返工費(fèi)用	改善資源配置
	過時(shí)的材料	庫存浪費(fèi)	較低的固定資產(chǎn)
采購	原材料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性	生產(chǎn)計(jì)劃	更快的生產(chǎn)
銷售	產(chǎn)品定價(jià)的一致性	給客戶錯(cuò)誤的價(jià)格	客戶索賠減少
合規(guī)	產(chǎn)品和銷售組合國家的一致性	罰款,公司形象	對(duì)公司實(shí)踐的權(quán)威信任
安全	過敏原的數(shù)據(jù)完整性	消費(fèi)者的威脅生命	消費(fèi)者對(duì)公司品牌的信任

6測(cè)量數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)鍵值指標(biāo)關(guān)鍵值指標(biāo)(KVIs)是卓越數(shù)據(jù)框架的關(guān)鍵交付物。KVI是成功執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)則的記錄的百分比，加上違反業(yè)務(wù)規(guī)則的記錄的列表。KVI是計(jì)算業(yè)務(wù)影響和產(chǎn)生的價(jià)值的基礎(chǔ)。計(jì)算是以一種獨(dú)特的方式進(jìn)行的，在這種方式中，每條記錄在違反任何業(yè)務(wù)規(guī)則時(shí)只能影響索引一次。這使KVI能夠從數(shù)據(jù)質(zhì)量的角度衡量組織的健康狀況，類似于通過考慮組成整體的不同部分(如手臂、腿、頭和軀干)來衡量身體健康狀況，下面描述了支出分析業(yè)務(wù)規(guī)則KVI的例子。

KVIs度量數(shù)據(jù)內(nèi)容的質(zhì)量，以及與時(shí)間相關(guān)的數(shù)據(jù)交付和數(shù)據(jù)管理流程，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和事務(wù)的執(zhí)行。主要重點(diǎn)是監(jiān)控正確數(shù)據(jù)內(nèi)容的及時(shí)交付，并促進(jìn)“第一就是正確的”。

7 實(shí)施可持續(xù)的數(shù)據(jù)卓越如果沒有跨企業(yè)的協(xié)同流程，就無法實(shí)現(xiàn)成功和可持續(xù)的數(shù)據(jù)治理。常用的實(shí)踐和方法促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)過程的執(zhí)行。這些方法側(cè)重于根本原因分析，以修復(fù)問題的根源并改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。重點(diǎn)應(yīng)該是解決KVI強(qiáng)調(diào)的影響短期價(jià)值交付的問題，然后轉(zhuǎn)向根本原因分析，以改進(jìn)業(yè)務(wù)流程并實(shí)施數(shù)據(jù)污染預(yù)防流程。持續(xù)卓越數(shù)據(jù)流程旨在幫助企業(yè)加速方法轉(zhuǎn)換，并通過五個(gè)不同的步驟實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)卓越。

8 構(gòu)建卓越數(shù)據(jù)治理運(yùn)營模式成功接受和實(shí)施數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的指導(dǎo)原則是避免員工數(shù)量的大幅增加，并利用當(dāng)前的工具和基礎(chǔ)設(shè)施。這種方法應(yīng)該是漸進(jìn)的、非侵入性的，賦予注重優(yōu)先事項(xiàng)的文化力量。對(duì)于一個(gè)將數(shù)據(jù)視為企業(yè)資產(chǎn)的組織來說，他們需要發(fā)展文化并改變數(shù)據(jù)的管理方式。數(shù)據(jù)不是由個(gè)人擁有的，而是由企業(yè)擁有，以支持組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)。組織需要定義數(shù)據(jù)管理員角色，這些角色負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)則和與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。具體來說，數(shù)據(jù)專員是在每個(gè)組織級(jí)別和地理位置上被命名的個(gè)人，他們負(fù)責(zé):?業(yè)務(wù)規(guī)則和KVIs?數(shù)據(jù)質(zhì)量等級(jí)?數(shù)據(jù)修正定義的角色如下:?數(shù)據(jù)管理專員:負(fù)責(zé)為企業(yè)制定一套業(yè)務(wù)規(guī)則的業(yè)務(wù)人員，這些規(guī)則推動(dòng)數(shù)據(jù)優(yōu)化過程。例如，數(shù)據(jù)管理員向財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告，財(cái)務(wù)總監(jiān)定義了與財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則。?數(shù)據(jù)所有者:對(duì)業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)的高權(quán)威業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)規(guī)則的應(yīng)用和相關(guān)KVI目標(biāo)，例如CFO。?數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)人:業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)管理人員，負(fù)責(zé)每個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則的單個(gè)源數(shù)據(jù)記錄，例如，負(fù)責(zé)定義采購部門的支出類別的人。

治理模型由數(shù)據(jù)卓越小組支持，并由數(shù)據(jù)卓越框架啟用。數(shù)據(jù)卓越小組將負(fù)責(zé)促進(jìn)組織內(nèi)的數(shù)據(jù)卓越過程，指導(dǎo)管理人員，維護(hù)知識(shí)和管理人員網(wǎng)絡(luò)。下圖描述了數(shù)據(jù)治理模型。

角色分離敏捷性需要對(duì)外部和內(nèi)部變化做出反應(yīng)，并確保通過流程協(xié)調(diào)、收購、兼并剝離和重組來支持快速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的迅速和成功的集成。

9 搭建卓越數(shù)據(jù)治理技術(shù)平臺(tái)重要的是要有一個(gè)技術(shù)平臺(tái)的“大局”愿景，支持從混沌階段到預(yù)測(cè)階段的數(shù)據(jù)卓越之旅。請(qǐng)記住，應(yīng)該增量地引入它的實(shí)現(xiàn)，以支持框架的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)策略。每個(gè)組件的引入應(yīng)該與數(shù)據(jù)卓越測(cè)試的總體路線圖中的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。因此，不要期望一個(gè)完整的平臺(tái)一次就能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榻M織可能還沒有準(zhǔn)備好，而且很難證明投資是合理的。下圖描述了一個(gè)全面的卓越數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)愿景。這四大支柱(敏捷、信任、智能和透明)支持了目前決策級(jí)高管正在資助的最常見的業(yè)務(wù)需求。敏捷性需要對(duì)外部和內(nèi)部更改作出反應(yīng)，并確保通過流程協(xié)調(diào)、收購、合并、剝離和重組來支持快速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的快速和成功的集成。信任與數(shù)據(jù)的完整性相關(guān)聯(lián)(例如。食品上的標(biāo)簽必須是正確的——否則就會(huì)失去對(duì)品牌的信任)。如果金融產(chǎn)品承諾的回報(bào)不正確，買家將不再信任這個(gè)品牌。基于來自報(bào)告系統(tǒng)和應(yīng)用程序的即時(shí)質(zhì)量數(shù)據(jù)，企業(yè)各級(jí)的智能導(dǎo)致了更好的執(zhí)行力、運(yùn)營效率和準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)整合。最后，透明度的好處只是最近才出現(xiàn)，因?yàn)樗鼘?duì)組織的績效至關(guān)重要，需要提高防火墻內(nèi)外的可見性和協(xié)作。企業(yè)社會(huì)責(zé)任將通過在企業(yè)內(nèi)部和與業(yè)務(wù)伙伴外部共享數(shù)據(jù)的能力實(shí)現(xiàn)。這將導(dǎo)致新的工作方式，并將導(dǎo)致降低使用數(shù)據(jù)的成本。

下圖圖顯示了數(shù)據(jù)卓越平臺(tái)的簡化視圖。隨著時(shí)間的推移，一個(gè)全面的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)將成為一種需求——包括對(duì)數(shù)據(jù)的訪問、清理、轉(zhuǎn)換、加載和交付。數(shù)據(jù)清理必須能夠批量和實(shí)時(shí)地執(zhí)行。需要將與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)庫中，并計(jì)算KVIs。核心構(gòu)成包括業(yè)務(wù)規(guī)則存儲(chǔ)庫、卓越數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、持續(xù)清理、加載、KVI 用戶界面、?清洗、改造、裝載和交付。

四 總結(jié)卓越數(shù)據(jù)框架專注于從企業(yè)數(shù)據(jù)生成業(yè)務(wù)價(jià)值。以上方法是實(shí)用的，易于實(shí)現(xiàn)，這個(gè)框架的執(zhí)行更快地交付了有形的商業(yè)價(jià)值，促進(jìn)了不同職能部門和具有長期可持續(xù)商業(yè)卓越愿景的人之間的協(xié)作。這種方法將業(yè)務(wù)事務(wù)置于數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)治理的中心，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理模型則專注于控制主數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)治理是一種交付業(yè)務(wù)價(jià)值的方法——也是終極目的。