面對洶洶而來的數字挑戰者，要想成功應戰，傳統企業的數字化須首先聚焦并回答三個簡單的問題：為什么？怎么做？做什么？“數字化黃金圈”法則對這些問題作出完美詮釋，其包含了體系化的理論框架、實踐方法、戰略舉措、頂層藍圖、發展路徑及行動錦囊，幫助傳統企業進行數字化變革系統性思考和實踐。

近日,《數字化黃金圈：企業數字化藍圖與行動指南》在2022中國數字企業峰會上隆重發布。本文為圖書作者、獨立CIO、數字產業創新研究中心副主席陳其偉在發布會上進行的圖書背景及核心內容解讀實錄。

大家好，感謝大會組委會的邀請，也感謝所有的新老朋友們，我是陳其偉。下面由我來為大家簡要介紹一下我們的新書 《數字化黃金圈：企業數字化藍圖與行動指南》。大家有沒有讀過一本叫《小王子的領悟》的小說？書里有這樣一句話：如果您想造一艘船，先不要急著雇人收集木頭，也不要忙著指揮他們去做這做那，您首先要做的是激發他們對大海的渴望！這里的收集木材是“做什么”，造船是“怎么做”，而對大海的渴望才是最重要，也是最先需要弄明白的“為什么”！這就是黃金圈法則。下面再來看兩個例子。柯達曾經是全世界膠卷業的老大，它的失敗就在于從“做什么”切入，我們要做最棒的膠卷。其實，柯達是最先做出數碼相機的企業，而且也把數碼相機推向了市場，但因為數碼相機剛開始并不賺錢，又快速回到了膠卷。如果從“為什么”切入，就應該考慮我為什么要做膠卷？其實，老百姓需要的并不是膠卷，而是攝影的最佳體驗，數碼相機就是最佳體驗。這就給我們一個啟示，在企業轉型過程中，一定要先想“我為什么要這么做”，“我為什么不可以這么做”。我們再來了解一下蘋果公司使用的黃金圈方法。首先，從黃金圈的最內圈為什么說起，也就是為什么要有蘋果這么一家公司？蘋果公司存在的核心動機是非同凡想，就是要打破現狀和固有的思維定式。然后，來看黃金圈的中間圈怎么做，也就是蘋果公司是如何實現打破常規的？蘋果是通過設計制造出性能卓越、超出用戶預期的產品來實現打破常規。最后，才是黃金圈的最外圈做什么，蘋果公司到底是做什么的呢？它是一家制造電腦、手機等電子通訊數碼產品、軟件，以及整個軟硬件生態圈的公司。黃金圈法則認為：非凡的企業領袖和組織，都有體系化的方法，其思考、溝通及行為的方式都是由內而外，從問為什么開始，而后是怎么做，最后才是做什么，是一個從模糊夢想到清晰舉措的過程。“黃金圈法則”理論是在《從“為什么”開始》一書提出的，書的作者是西蒙·斯涅克。西蒙認為，企業的競爭力取決于先問“為什么”，然后再由內向外依次去做。借鑒黃金圈法則，我們來重新思考企業的數字化變革。首先，用黃金圈最內圈的“為什么”來代表企業數字化的使命和理念，并明確方向路徑，以解決“做正確的事”的問題。然后，用黃金圈中間圈的“怎么做”來代表企業數字化的方法和賦能，并夯實變革基礎，以解決“正確的做事”的問題。最后，用黃金圈最外圈的“做什么”來代表企業數字化的內容和結果，并執行藍圖舉措，以解決“把事做正確”的問題。我們再來看一下海爾是如何以“黃金圈法則”為指導，在工業互聯網時代又一次做領跑者的。先看看黃金圈最內圈的“為什么”。海爾認識到當前的商業模式、制造模式、消費模式都正在發生顛覆。為此，海爾明確了這樣的戰略使命，即從傳統時代的產品品牌、到互聯網時代的平臺品牌、再到物聯網時代的生態品牌。為了應對這三大顛覆并實現設定的戰略意圖，看看海爾又是怎么做的。海爾的方法就是“三化”：企業平臺化、用戶個性化、員工創客化。而黃金圈的最外圈的“做什么”，也就正是海爾進行互聯網探索的一些內容和成果。借鑒黃金圈法則，我們創新性地提出了數字化黃金圈框架，從為什么開始，去洞察企業數字化變革的本質，以解鎖數字化底層運行邏輯。數字化黃金圈通過系統性的思考和體系化的設計，利用方法論來推動企業的業務變革和組織變革，是傳統企業數字化從夢想藍圖到落地舉措的實操框架和行動指南。理解企業數字化黃金圈之為什么，不僅限于要先搞清楚變革的驅動力，還需要明確企業的戰略意圖，并制定數字化驅動的業務戰略。也就是說，企業須首先明確數字化的愿景使命，并制定實現這一使命的清晰的戰略方向、目標和路徑。其核心內容包括：制定數字化使命目標、明確價值主張、共創數字化場景及業務設計，以及繪制數字化發展路線圖等四大主題，及其相應的落地方法舉措。數字化黃金圈之為什么的重點就是要解決“做正確的事”的問題。數字化黃金圈之怎么做主要是要解決“正確的做事”的問題。通過構建體系化的方法、組織機制和保障措施，夯實變革基礎。企業可以從方法與績效、領導與文化、組織與人才、數據與技術、實踐與工具等五大維度和15項落地舉措，做出體系化的重點調整或變革，逐一突破瓶頸。數字化黃金圈之做什么就是要解決“把事做正確”的問題，是變革需要完成的具體工作及其結果。企業的數字化變革，需根據其雄心壯志、行業變革速度及風險偏好等，聚焦四種不同的戰略方向目標，分別是面向服務高效管理的數字化賦能、面向運營降本增效的數字化優化、面向客戶推動變革的數字化轉型、以及面向未來開拓創新的數字化顛覆，并進一步分解為20項具體的落地舉措。企業可根據其成熟度和戰略意圖，可重點突破、也可全面推進，打造最適合行業及自身特色的數字化變革的企業方案與路徑。企業數字化變革知易行難，目前普遍還存在理論比實踐多、概念比方法多的怪現象，能做到知行合一的則更是少之又少。這也是《數字化黃金圈》一書特別重視實踐案例研究，并針對數字化黃金圈中的39個核心落地舉措都提供了具體的行動錦囊的原因。下面我們來快速看幾個實例。我們先來看一個面向服務的數字化賦能的實例，光大銀行從科技運維的活著向科技運營的活好轉型。基于多年的IT服務運維、交付和保障等流程的實踐，光大銀行探索并建立了“一個模型、兩個框架、三個體系和四個管理領域”的可落地的，并在實踐中不斷完善的科技運營管理架構。這是一個面向運營的數字化優化的實例。用基于AI的銷售預測重構優化供應鏈體系，協同倉庫配送網絡以減少庫存成本，實現了“來伊份”在供應鏈管理、O2O運營、門店選址等多個業務場景的數字化優化，實現了供應鏈提效80%，庫存周轉提升40%的成果。面向客戶的數字化轉型，我們來看看上汽大通的C2B模式。上汽大通首先通過“我行用戶運營”，數字化直聯全價值鏈，實現用戶驅動企業；然后通過“蜘蛛智選”營銷體系，打通營銷和研發制造的數據鏈，實現了用戶個性化產品和服務需求。再來看看貝殼的業務發展與數字化歷程：其業務經歷了創立精細化、鏈家線上化、復制全國化和平臺生態化等四個階段。同時，隨著業務的不斷發展，貝殼的數字化也經歷了下面三個階段：標準化和信息化階段、互聯網化與數字化階段、以及平臺化和智能化階段。

面向未來，貝殼通過構建并不斷完善的數字化樓盤字典和ACN經紀合作網絡來實現數字化顛覆，并通過專業化、開放化和共同體化把貝殼修煉成了全新的賽道！下面分享幾點我們多年數字化研究與實踐的實證體會：展望未來的VUCA時代，我們盼來的可能也不再是“新常態”，而更可能是“無常態”。因此，企業的每一項數字化實踐都須“因時因地、因人因事、因勢因財”制宜，并不斷探索、迭代和演進，才能找出一條符合自身特色的變革之路。我們認為：企業的數字化，需要看大勢、造窄門，敏捷共創，并以“知行合一”的方式重構數字化轉型與創新的知識體系和行動體系。