由企業網D1Net、信眾智(CIO智力輸出及社交平臺)及中國企業數字化聯盟聯合主辦的2022 CIOC全國CIO大會于7月22日-24日在海南博鰲?文昌盛大閉幕。在7月22日的主論壇上，國家信息中心總信息師張新紅發表了“數字化轉型的趨勢與策略”的主題演講。

國家信息中心總信息師 張新紅

張新紅提到：“疫情是對全社會數字化生存能力的一次大考驗、大檢閱，也是一次大培訓。疫情來臨之后，社會在轉型、經濟在轉型、城市在轉型、政府在轉型、產業在轉型、企業在轉型，個人也在轉型。但是具體該怎么轉？沒有答案，大家都在探索中力求突破。”

趨勢：數字化轉型的“天龍八部”

張新紅首先從趨勢的角度介紹了數字化轉型的“天龍八部”，它是企業做好數字化轉型工作的八大抓手和整體方法論，從這八個維度，企業可以發現不足，補齊短板，加速數字化轉型進程。數字化轉型的“天龍八部”從技術的角度來看可以概括成四化：數字化、網絡化、數據化和智能化。而從應用的角度來看也可以概括為四化：平臺化、生態化、個性化和共享化。以上“八化”構成了驅動數字化轉型的八個關鍵的科技力量。

1、數字化，重新定義一切。

從數字經濟、數字社會、數字政府、數字海南，到數字會議室、數字工廠、數字生產線、數字冰箱等等，所有事物加上“數字”二字，立刻會被重新定義，變得與過去不同。

數字化帶來的影響，對企業而言，首先“人”需要重新定義。疫情之后，企業雇傭員工不再受地域、空間的限制，這意味著所有人都可能是企業未來的合作伙伴。其次是資源，對企業而言，真正有價值的資源可能不是廠房、機器，甚至不是資金和技術，而是知識、經驗、數據，亦或是發展理念、模式、制度等。除此之外，企業內的科研、生產、銷售、售后服務，甚至是對外投資都可能被重新定義，變得數字化。

“數字化正在重新定義一切，如果只用一個字概括，那就是‘新’，新時代、新經濟、新科技、新城市、新零售、新金融等等。而‘新’的背后也與數字化、數字變革息息相關。所以，如果企業想突破，先要重新定義一切。”張新紅如是說。

2、網絡化，重構一切。

眾所周知，經濟學是研究資源配置效率的一門科學，如今，互聯網已經成為一種新的資源配置力量，而且，網絡配置資源的四大效應是傳統經濟并不具備的。

第一個是集聚效應。一個網絡平臺可以集聚海量的供給和海量的需求。例如：一個外賣平臺能夠集聚500多萬家餐飲企業、500多萬外賣小哥以及幾億用戶；一個網約車平臺可以集聚3000多萬名司機、3000多萬輛車；一個貨運平臺可以集結中國主干運輸線上80%以上的重卡汽車，連接200多萬個大型客戶和用戶，解決了很多貨運難題；一個互聯網醫院平臺可以集結副主任醫師以上的專家20余萬人…… 以上這些都是過去的企業、過去的醫院無法做到的。集聚意味著只要賣方有好的產品，都能賣得出去，因為買家足夠多；只要客戶有需求，就有人供給，因為賣方也是海量的。

第二個效應是智能化匹配效應。將大量的供求信息集合在一起并不能解決問題，關鍵是通過大數據、人工智能實現迅速匹配，為買家找到最合適的賣家，為賣家找到最合適的買家，而且瞬間完成。例如用戶叫一輛網約車，在技術層面只需要0.12秒就可以確定派哪輛車最合適、最符合用戶的需要。

第三個效應是新供給產生新需求。供方生產新的產品都有人購買，這是新供給產生新需求。需求方提出任何新的需求，都有人敢接單，這是新需求產生新供給。數字經濟并不是簡單把線下搬到線上，而是在這一過程中會產生大量的新供給和新需求，這才是關鍵所在。

第四個效應是雙邊效應。供給方和需求方任何一方數量增漲，會帶動另一方增漲。網絡效應和雙邊效應帶來的最終效果是“贏家通吃”。這種玩法與過去大不相同，因此，了解數字經濟、了解網絡化與過去的經濟形態有哪些不同，對于企業日后的數字化轉型非常重要。

3、數據化，驅動一切。

這一點正在變為現實。在數據驅動一切的趨勢下，人們做任何事兒，越來越離不開數據、數據終端以及終端里的各類APP。如今，大多數人每天清晨睜開眼睛的第一件事是拿起手機查看時間、天氣和日程安排。越來越多的事都在數據的驅動下完成分析和決策，未來甚至可能由數據直接代替人們做出決策。例如，無人駕駛系統，就是典型的自主決策。

4、智能化，把更多的事交給機器去做。

人工智能將會越來越普遍，凡是機器能做的事都可以由機器完成，人們只需學會如何用好它。目前，人工智能絕大多數還是“人工”的成分多，“智能”的成分少。但是，隨著應用的普及和技術的發展，未來強人工智能完全有實現的可能。

5、平臺化，無平臺不經濟。

如果不能搭建平臺，至少要學會如何用好平臺，否則難以跟上時代的步伐。

6、生態化，從獨木到森林持續擴張。

張新紅認為：企業和組織的擴張好比種樹，種一棵大樹是規模化，多種幾棵樹是多元化，而未來的方向是生態化。在生態化擴張的趨勢下，一場春雨過后，這片森林能長出幾棵樹苗、幾個新物種？是身處這片森林中的企業難以預估的。

可以試想一下：十年后，企業真正賺錢的業務是什么？很多企業家心中的答案并不是現在的業務；十年后，企業的競爭對手又會是誰？可能現在還尚未出現，極有可能半路殺出一匹又一匹黑馬，而現在的企業也有可能成為其他行業的黑馬。

7、個性化，每個人都是唯一。

每個人都是唯一的，未來價值創造將越來越依賴于個性化的產品和服務。同樣一個關鍵詞，不同的兩個人在搜索引擎中搜索，看到的廣告推薦會完全不同，這就是個性化。

8、共享化，所有能共享的終將被共享。

所有能共享的終將被共享，企業必須學會用共享的方法將資源、價值最大化，同時要學會用共享的方式使用全社會乃至全球資源。不要凡事都事必躬親，否則企業將難以做大。

策略：數字化轉型的“思維魔方”

在轉型策略方面，張新紅描繪了數字化轉型的思維魔方，涉及全要素、全面數字化、全流程三個維度。第一個維度是全要素，來自“八化”的技術加持；第二個維度是全面數字化，通過數據驅動間接要素和直接要素，例如自然資源、勞動力、生產資料、勞動對象、資金、科技、管理和信息等，實現全面數字化；第三個維度是全流程，企業業務或組織發展，從創立、研發、設計、生產、管理、銷售、服務到投資等等全流程，實現能力的提升。

以上三個維度，每個維度都有若干塊，它們會結合成無數個小方塊，這些正是企業數字化轉型的實際內容。張新紅建議企業依照上述維度進行綜合考量，找出重要領域和短板發力，更有可能發現新機遇。

最后，張新紅表示：企業選擇數字化轉型策略，要克服本領恐慌，可通過學習和實踐不斷創新，可充分運用數據思維、未來思維，也可瞄準需求，從痛點、癢點入手，亦可換個玩法兒，顛覆傳統業務。