導(dǎo)讀：本文介紹順豐科技在數(shù)據(jù)治理方面的實(shí)踐。分享分為兩個(gè)部分，第一部分總體介紹順豐科技在整個(gè)數(shù)據(jù)治理過程中的心路歷程：我們做了哪些工作，在數(shù)據(jù)治理各個(gè)領(lǐng)域，分別做了什么事情。第二部分分享數(shù)據(jù)治理中關(guān)鍵的主數(shù)據(jù)管理在順豐科技的實(shí)踐和落地情況。如下：

1. 順豐數(shù)據(jù)治理總體介紹

體系建設(shè)演進(jìn)路線

順豐數(shù)據(jù)治理框架

數(shù)據(jù)治理各領(lǐng)域能力介紹

2.?順豐數(shù)據(jù)治理實(shí)踐分享

數(shù)據(jù)治理工作的關(guān)鍵要素

順豐主數(shù)據(jù)治理實(shí)踐分享

分享嘉賓｜王敏君 順豐科技 數(shù)據(jù)治理專家

01 順豐數(shù)據(jù)治理體系演進(jìn)路線

順豐做數(shù)據(jù)治理十多年，數(shù)據(jù)治理體系的模塊是逐步來建設(shè)的。十年前，我們就已經(jīng)建了數(shù)倉，同步做了元數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，以及數(shù)據(jù)安全的管理。順豐數(shù)據(jù)治理的演進(jìn)路線分 3 個(gè)階段。

第一階段：2020 年前，我們主要在進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建，關(guān)鍵領(lǐng)域能力的建設(shè)。關(guān)鍵領(lǐng)域能力建設(shè)方面，包括元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全。

第二階段：2020、2021 及 2022 年上半年，在加強(qiáng)領(lǐng)域能力建設(shè)的同時(shí)，我們更多的把數(shù)據(jù)治理的工作和業(yè)務(wù)更緊密的結(jié)合在一起，我們發(fā)現(xiàn)，在數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)的過程中，如果沒有業(yè)務(wù)的參與，該工作就變成了一個(gè)純科技的工作，難以得到有效的落地。因此，在 2020 到 2021 年，我們成立了專職的數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)治理體系能力的建設(shè)。這個(gè)專職的團(tuán)隊(duì)，有科技方和業(yè)務(wù)方共同參與，業(yè)務(wù)方包含了順豐科技各條業(yè)務(wù)線上的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、采購、人資、市場人員等。

第三階段：2022 年下半年及以后，順豐科技在深層次的進(jìn)行著整個(gè)數(shù)據(jù)治理體系的完善。這個(gè)階段，工作聚焦在資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、還有主數(shù)據(jù) OneID 的打通。組織建設(shè)上，我們成立了集團(tuán)層面即順豐數(shù)運(yùn)層面的數(shù)據(jù)治理委員會(huì)，來統(tǒng)籌運(yùn)作數(shù)據(jù)治理體系的建設(shè)。

我們建設(shè)數(shù)據(jù)治理體系的目標(biāo)是：

一，構(gòu)建長治久安的數(shù)據(jù)治理體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全便捷共享。

二，整合沉淀公司的公共數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

三，快速響應(yīng)，便捷支持業(yè)務(wù)、支持前臺(tái)研發(fā)的數(shù)據(jù)需求。

02??順豐數(shù)據(jù)治理整體框架

順豐數(shù)據(jù)治理的整體框架中，最頂層的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略主要是政策規(guī)范。順豐有順豐集團(tuán)的數(shù)據(jù)治理總綱，基于總綱，還制定了主數(shù)據(jù)管理規(guī)范、指標(biāo)口徑管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全管理政策等各類政策規(guī)范。數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域主要包含元數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理、交易數(shù)據(jù)管理、指標(biāo)數(shù)據(jù)管理、以及數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。我之前參與過華潤、華為、碧桂園的數(shù)據(jù)治理工作，在數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域方面，各公司大同小異，有些公司不包含交易數(shù)據(jù)，有些公司會(huì)包含數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)模型管理等。在順豐主要關(guān)注元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)的安全、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的管理。

在數(shù)據(jù)治理組織層面，我們有順豐的數(shù)據(jù)治理委員會(huì)和專職的數(shù)據(jù)治理工作組，也有相應(yīng)的業(yè)務(wù)方和平臺(tái)方。

在平臺(tái)工具層面，我們有主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、元數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具和數(shù)據(jù)市場。這些和其他的公司基本類似。

1. 政策規(guī)范順豐數(shù)據(jù)治理總綱是數(shù)據(jù)治理體系的綱領(lǐng)文件，順豐數(shù)據(jù)治理體系的相應(yīng)的規(guī)范政策都是在數(shù)據(jù)治理體系總綱的指導(dǎo)下，來進(jìn)行編寫的，包括主數(shù)據(jù)的管理規(guī)范，數(shù)據(jù)安全的管理制度，數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理要求，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法，及指標(biāo)口徑的管理規(guī)范。?如主數(shù)據(jù)的管理規(guī)范，基于順豐集團(tuán)主數(shù)據(jù)管理規(guī)范的要求，針對(duì)每一類主數(shù)據(jù)，我們制定了相應(yīng)的主數(shù)據(jù)管理辦法：如客戶主數(shù)據(jù)管理辦法、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理辦法、人資主數(shù)據(jù)管理辦法、財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)管理辦法，用戶主數(shù)據(jù)管理辦法等。管理辦法涉及主數(shù)據(jù)管理的目的、管理組織、管理的屬性標(biāo)準(zhǔn)等，我們以此來構(gòu)建主數(shù)據(jù)管理規(guī)范的內(nèi)容。

2. 治理組織建設(shè)

我們成立了集團(tuán)層的數(shù)據(jù)治理委員會(huì)。首先它包含了業(yè)務(wù)側(cè)的治理工作組，科技側(cè)的治理工作組。這是兩個(gè)虛擬組織，各由其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，各科技研發(fā)中心的技術(shù)專家組成。同樣它包含 3 個(gè)實(shí)體組織：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner、業(yè)務(wù)科技 Owner、平臺(tái)方。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner 參考了我們的 GPO（流程 Owner）的概念，業(yè)務(wù)部門的核心領(lǐng)導(dǎo)就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner 來承載業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定義、分類、保護(hù)、使用及授權(quán)。業(yè)務(wù)科技 Owner 是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner 對(duì)應(yīng)的科技研發(fā)中心。比如供應(yīng)商數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner 是集團(tuán)采購供應(yīng)鏈中心，業(yè)務(wù)科技 Owner 是采購與綜合解決方案研發(fā)中心。平臺(tái)方由大數(shù)據(jù)平臺(tái)研發(fā)中心的專職人員組成，主要是負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner，業(yè)務(wù)科技 Owner 來做數(shù)據(jù)治理體系的整體的建設(shè)。這是我們在組織層面做的事情。

這么做是因?yàn)椋P(guān)于數(shù)據(jù)治理的很多建設(shè)工作，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定，如果僅僅是科技側(cè)來制定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)會(huì)慢慢的變形；同樣，數(shù)據(jù)質(zhì)量想要達(dá)到閉環(huán)，從業(yè)務(wù)走到科技，從科技再回到業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的閉環(huán)，需要多方的參與，否則數(shù)據(jù)質(zhì)量問題就會(huì)重復(fù)的出現(xiàn)；更重要的一個(gè)原因是，建設(shè)數(shù)據(jù)治理體系，我們需要一個(gè)組織，有一個(gè)一把手來統(tǒng)籌運(yùn)作，規(guī)劃指引。順豐數(shù)據(jù)治理委員會(huì)的主任是順豐集團(tuán)的 CIO，它的成員包括順豐科技各條線的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，科技領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了這樣一個(gè)組織，來推進(jìn)數(shù)據(jù)治理體系的工作。

03?數(shù)據(jù)治理各領(lǐng)域能力介紹

?1. 主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，從 2019 年開始，經(jīng)過 3 年的建設(shè)。平臺(tái)的定位在于主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的管理，主數(shù)據(jù)線上化管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的主數(shù)據(jù)服務(wù)。主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理用于管理制定的各類主數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。IT 數(shù)字化建設(shè)過程中會(huì)存在一些沒有源頭，沒有 Owner 的主數(shù)據(jù)，均需要做線上化管理。目前已有 100 多個(gè)主題納入主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，包含了 2700 多個(gè)安全屬性，服務(wù)對(duì)接給下游 400 多個(gè)系統(tǒng)，分發(fā)服務(wù)大概 2400 多萬次/天，查詢服務(wù)大概 5000 多萬次/天。

2. 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)，主要的功能包括數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的管理、問題分析、問題處理、規(guī)則管理、規(guī)則配置、監(jiān)控告警管理、質(zhì)量分析報(bào)告等。

監(jiān)控規(guī)則區(qū)分了強(qiáng)依賴和弱依賴。質(zhì)量平臺(tái)的監(jiān)控規(guī)則和調(diào)度的作業(yè)完全綁定在一起，質(zhì)量平臺(tái)會(huì)監(jiān)控關(guān)鍵作業(yè)的運(yùn)行情況。平臺(tái)可對(duì)關(guān)鍵作業(yè)產(chǎn)生的表的數(shù)據(jù)波動(dòng)，數(shù)據(jù)置信，進(jìn)行平衡性校驗(yàn)，唯一性校驗(yàn)，空值校驗(yàn)等。在質(zhì)量管理平臺(tái)上可配置監(jiān)控作業(yè)，系統(tǒng)配置的監(jiān)控作業(yè)進(jìn)行監(jiān)控并出具報(bào)告。如果監(jiān)控作業(yè)觸碰強(qiáng)依賴的規(guī)則，系統(tǒng)就會(huì)對(duì)作業(yè)進(jìn)行阻斷，否則只是觸碰弱依賴的規(guī)則，系統(tǒng)不做干預(yù)，作業(yè)將繼續(xù)執(zhí)行。這是一個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)和調(diào)度管理以及元數(shù)據(jù)管理的血緣分析和影響分析結(jié)合的一個(gè)應(yīng)用。

質(zhì)量平臺(tái)還提供了個(gè)人定制的數(shù)據(jù)質(zhì)量專題看板。平臺(tái)支持用戶根據(jù)個(gè)人關(guān)心的作業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的配置，并查看實(shí)時(shí)、日、周、月等時(shí)間維度的監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。?

3. 數(shù)據(jù)市場

順豐科技的數(shù)據(jù)市場，在其他公司稱為數(shù)據(jù)字典、或數(shù)據(jù)地圖。這是一個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)線上化的工作。我們把公司所有的數(shù)據(jù)（含源系統(tǒng)來的 ODS 數(shù)據(jù)），指標(biāo)、模型、報(bào)表，按照數(shù)據(jù)治理架構(gòu)從主題域、主題、業(yè)務(wù)對(duì)象、實(shí)體、屬性，進(jìn)行劃分并展示，即對(duì)技術(shù)元數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)進(jìn)行整合展示。該系統(tǒng)在順豐的應(yīng)用情況很好，科技側(cè)的同事用該系統(tǒng)來查看模型數(shù)據(jù)、表數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)方的同事可用來查詢指標(biāo)數(shù)據(jù)，指標(biāo)的業(yè)務(wù)分類、規(guī)范命名、數(shù)據(jù)口徑、數(shù)據(jù)源表，結(jié)果呈現(xiàn)的報(bào)表，用途等。

可以參考示例。指標(biāo)板塊可以看到指標(biāo)分類、技術(shù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、指標(biāo)口徑、分析維度等。點(diǎn)開詳情，可以看到指標(biāo)的業(yè)務(wù)屬性、技術(shù)屬性，管理屬性三部分。報(bào)表板塊可以看到其歸屬組織、技術(shù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、使用情況等。模型表板塊偏科技側(cè)，可以看表的創(chuàng)建人，使用情況，包含字段，可以進(jìn)行詳情查詢。系統(tǒng)將模型表上下游的血緣分析，即關(guān)聯(lián)的表都顯示出來。報(bào)表和模型表板塊，支持用戶申請權(quán)限。數(shù)據(jù)市場涉及的用戶非常的廣，科技側(cè)的用戶和業(yè)務(wù)用戶，他們正需要一些跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)市場提供了數(shù)據(jù)共享和權(quán)限申請的功能。

4. 數(shù)據(jù)安全—數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理規(guī)范制定與落地

在數(shù)據(jù)安全視角，把數(shù)據(jù)分為兩類，個(gè)人數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

個(gè)人數(shù)據(jù)完全遵循個(gè)人隱私保護(hù)條例和個(gè)人數(shù)據(jù)安全保護(hù)法的規(guī)定。個(gè)人數(shù)據(jù)安全級(jí)別分為 C1、C2、C3、C4。敏感個(gè)人數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng) C4 級(jí)別、商業(yè)聯(lián)系個(gè)人數(shù)據(jù)、一般個(gè)人數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng) C3 級(jí)別。其中個(gè)人身份信息、個(gè)人政治面貌，政治傾向、個(gè)人生理上的一些信息，個(gè)人聯(lián)系信息、個(gè)人位置信息均屬于敏感個(gè)人信息對(duì)應(yīng) C4 級(jí)別，會(huì)得到嚴(yán)格的管控。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從財(cái)務(wù)影響、營運(yùn)影響、聲譽(yù)影響 3 個(gè)方面進(jìn)行劃分，同樣分為 C1、C2、C3、C4 級(jí)別。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全級(jí)可以升降調(diào)整。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner 負(fù)責(zé)以數(shù)據(jù)的安全為目的根據(jù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的級(jí)別以及安全的管控策略，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的安全管理。以上是對(duì)順豐科技數(shù)據(jù)治理體系框架的介紹，以及數(shù)據(jù)治理各領(lǐng)域能力的介紹，以下是數(shù)據(jù)治理實(shí)踐分享。

04?數(shù)據(jù)治理工作的關(guān)鍵要素

1. 數(shù)據(jù)治理工作的關(guān)鍵要素

以下介紹順豐數(shù)據(jù)治理的實(shí)踐。順豐科技數(shù)據(jù)治理工作進(jìn)行多年，我們踩過坑，走過彎路，有了些心得和總結(jié)，跟大家做一下分享。首先介紹數(shù)據(jù)治理工作進(jìn)行的關(guān)鍵要素。基于我們的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了美的、華為、阿里和騰訊的一些數(shù)據(jù)治理專家的訪談資料，參考《華為數(shù)據(jù)治理之道》《DAMA 數(shù)據(jù)管理知識(shí)體系指南》等一些文獻(xiàn)，結(jié)合了順豐科技多年的數(shù)據(jù)治理工作實(shí)踐，我們將數(shù)據(jù)治理工作開展和推進(jìn)的關(guān)鍵要素，總結(jié)為 4 點(diǎn)：

第一，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持特別關(guān)鍵。整個(gè)數(shù)據(jù)治理體系的建設(shè)，要想有效的落地，得到很好的推進(jìn)，必須有公司高層領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)關(guān)注和支持。在順豐，數(shù)據(jù)治理委員會(huì)的主任由順豐集團(tuán)的 CIO 擔(dān)任。?

第二，比較關(guān)鍵的是運(yùn)營組織保障常態(tài)化治理，包含業(yè)務(wù)和技術(shù)。雖然數(shù)據(jù)治理的一些產(chǎn)品， 數(shù)據(jù)質(zhì)量、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全等是偏科技的，但是實(shí)際上要想數(shù)據(jù)治理工作有效推進(jìn)，就要有業(yè)務(wù)的參與。?

第三，要考核與激勵(lì)雙結(jié)合。針對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，順豐有數(shù)據(jù)質(zhì)量健康度的考核。針對(duì)各個(gè)主題域的數(shù)據(jù)質(zhì)量，順豐都進(jìn)行了健康度的評(píng)價(jià)打分，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行晾曬。

第四，長短結(jié)合，綜合推進(jìn)，分階段實(shí)施。以上是我們認(rèn)為的四大關(guān)鍵要素，接下來分享順豐數(shù)據(jù)治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

2. 數(shù)據(jù)治理工作的關(guān)鍵要素：組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

第一，一把手工程，需要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。

第二，數(shù)據(jù)確權(quán)，意思是要明確數(shù)據(jù)的責(zé)任主體。在順豐，數(shù)據(jù)的 Owner最開始是科技側(cè)，現(xiàn)在是業(yè)務(wù)方。接下來要明確“誰產(chǎn)生數(shù)據(jù)，誰為質(zhì)量負(fù)責(zé)”。這句話喊了多年，直到最近才逐步落地和得到尊崇。產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)部門并不使用數(shù)據(jù)，而是下游在使用數(shù)據(jù)。下游使用數(shù)據(jù)的時(shí)候，會(huì)真正的關(guān)心數(shù)據(jù)的質(zhì)量，會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量沒辦法閉環(huán)的情況。因此，就產(chǎn)生了“誰產(chǎn)生數(shù)據(jù)，誰為質(zhì)量負(fù)責(zé)”的口號(hào)。

第三，業(yè)務(wù)側(cè)與科技側(cè)協(xié)同。以上提到了“長短結(jié)合，綜合推進(jìn)”。順豐也是這樣做的。

3. 數(shù)據(jù)治理工作的關(guān)鍵要素：治理的方式和切入點(diǎn)

第一，自下而上，解決數(shù)據(jù)領(lǐng)域的問題。首先從實(shí)際的解決數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題入手，然后去看它具體屬于數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域當(dāng)中的哪些問題，識(shí)別其屬于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的問題、或者是元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)服務(wù)，亦或主數(shù)據(jù)管理的問題。這樣自下而上解決實(shí)際的數(shù)據(jù)問題，來推進(jìn)順豐數(shù)據(jù)治理各個(gè)領(lǐng)域能力的建設(shè)。

第二，自上而下，統(tǒng)籌規(guī)劃數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)。單純的自下而上，數(shù)據(jù)治理工作便成了構(gòu)建解決數(shù)據(jù)問題的產(chǎn)品，各個(gè)產(chǎn)品間應(yīng)用的關(guān)聯(lián)度不高。因此，需要自上而下的統(tǒng)籌規(guī)劃的工作模式。?

05?順豐主數(shù)據(jù)治理分享

順豐在主數(shù)據(jù)管理方面做的工作，主要做了 4 步：

第一，識(shí)別主數(shù)據(jù)，明確主數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner, 業(yè)務(wù)科技 Owner, 確定權(quán)責(zé)。

第二，梳理主數(shù)據(jù)的屬性，制定主數(shù)據(jù)的屬性標(biāo)準(zhǔn)。

第三，確定可信的業(yè)務(wù)源系統(tǒng)，客戶主數(shù)據(jù)在順豐叫 CDM，合同主數(shù)據(jù)在順豐叫 CMDM，供應(yīng)商主數(shù)據(jù)在順豐叫 SRM。

第四，我們對(duì)業(yè)務(wù)源系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)的落地、信息錄入的管控、數(shù)據(jù)服務(wù)的提供，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。同時(shí)，質(zhì)量平臺(tái)針對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)做系統(tǒng)級(jí)的質(zhì)量監(jiān)控。基本上做完這 4 步之后，主數(shù)據(jù)的質(zhì)量就能得到顯著的提升。

順豐的主數(shù)據(jù)治理：

1. 主數(shù)據(jù)的識(shí)別視角和管理范圍

要確定主數(shù)據(jù)的 Owner，首先要識(shí)別主數(shù)據(jù)的范圍。順豐從業(yè)務(wù)視角、管控視角、技術(shù)視角，三個(gè)視角來識(shí)別順豐集團(tuán)的主數(shù)據(jù)。

從技術(shù)視角，參考 IBM 提出的企業(yè)數(shù)據(jù)管理模型，即從參與方、協(xié)議、條件、位置、分類、產(chǎn)品等方面確定企業(yè)數(shù)據(jù)劃分的主題域。

從管控視角，指從人、財(cái)、物的管控三個(gè)方面來確定企業(yè)數(shù)據(jù)劃分的主題域。人的管控如有哪些人員哪些組織，財(cái)?shù)墓芸厝绯杀局行臅?huì)計(jì)科目等，物的管控指提供哪些產(chǎn)品、有哪些物料、提供了哪些服務(wù)。

從業(yè)務(wù)視角看，指從公司的多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值鏈來確定主題域。順豐有多個(gè) BU，如物流領(lǐng)域業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，基于其基本活動(dòng)收件、分揀、運(yùn)輸、派件和售后等，以及相應(yīng)的輔助活動(dòng)人資、IT、采購、法務(wù)等確定主數(shù)據(jù)。另一個(gè)價(jià)值鏈，如商業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈，基于商業(yè)活動(dòng)的開發(fā)、采購、倉儲(chǔ)、門店、配送、營銷等來確定主數(shù)據(jù)及主題域。

用以上 3 個(gè)視角窮舉公司的主數(shù)據(jù)，識(shí)別出順豐的主數(shù)據(jù)。伙伴類的主數(shù)據(jù)：客戶、供應(yīng)商等；管理類的主數(shù)據(jù)：員工、利潤中心、成本中心、會(huì)計(jì)科目等；業(yè)務(wù)類的主數(shù)據(jù)：包裝材料、BOM、輔料、商品、產(chǎn)品服務(wù)等，以及其他類的主數(shù)據(jù)，用戶、資產(chǎn)、項(xiàng)目系統(tǒng)等。

2. 主數(shù)據(jù) Owner 及職責(zé)分工

我們針對(duì)這些主數(shù)據(jù)來進(jìn)行業(yè)務(wù) Owner 的確定，如圖中基于主數(shù)據(jù)分類，確定其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner 和業(yè)務(wù)科技 Owner，明確工作的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)。

3. 主數(shù)據(jù)的管控模式設(shè)計(jì)

在主數(shù)據(jù)管理劃分職責(zé)之后，對(duì)主數(shù)據(jù)的管控模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。在順豐，主數(shù)據(jù)的管控模式，主要是注冊發(fā)布式，和共同控制式兩種。注冊發(fā)布式，用于有唯一的業(yè)務(wù)源系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)的管理。像客戶、員工數(shù)據(jù)，有唯一的業(yè)務(wù)源系統(tǒng)。客戶主數(shù)據(jù)有 CDM 系統(tǒng)、員工主數(shù)據(jù)有HR系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)源系統(tǒng)把數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)定好落地，數(shù)據(jù)先提供給 MDM，再給到主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，之后給到下游 400 多家的系統(tǒng)使用。共同控制式，用于有多個(gè)業(yè)務(wù)源系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)的管理。像合同數(shù)據(jù)，我們有銷售類合同、非銷售類合同、成本類的合同、銷售類的合同等，合同分散在不同的系統(tǒng)中，它在主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)上，首先進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的整合和標(biāo)準(zhǔn)的 Mapping，然后再提供給下游的系統(tǒng)使用。順豐目前主要使用以上兩種模式。除了這兩種模式外，常用的還有集中管理式、數(shù)據(jù)合并式。如華潤萬家的門店主數(shù)據(jù)管理使用了集中管理式。

4. 主數(shù)據(jù)的管理成熟度評(píng)估

針對(duì)主數(shù)據(jù)的管理成熟度評(píng)估，從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)流量、數(shù)據(jù)確權(quán) 5 個(gè)方面進(jìn)行。如標(biāo)準(zhǔn)管理包含標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)管理、標(biāo)準(zhǔn)查詢、標(biāo)準(zhǔn)引用，質(zhì)量管理包含質(zhì)量評(píng)估、影響分析等。評(píng)估即基于評(píng)價(jià)體系，對(duì)某個(gè)主數(shù)據(jù)在這 5 個(gè)方面各部分的完成情況打分。比如客戶主數(shù)據(jù)，有明確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) Owner，有業(yè)務(wù)科技 Owner，有平臺(tái)方，做了主數(shù)據(jù)屬性的安全分級(jí)和隱私保護(hù)，也做了數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估。主數(shù)據(jù)成熟度評(píng)估之后， 公司會(huì)做一個(gè)整體的晾曬排名。

通過以上幾個(gè)部分，完整主數(shù)據(jù)管理的工作。今天的分享主要是以上這些，主要介紹了順豐的數(shù)據(jù)治理體系，各領(lǐng)域的一些能力，以及主數(shù)據(jù)的實(shí)踐。謝謝大家的聆聽！