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這次，俞敏洪講一講他認為的企業數字化，以及企業韌性。

創見者的英文翻譯是change-maker，也就是作出改變或者是制造改變的人。

這個詞的內涵非常清楚，就是通過推動經濟和企業的改變來尋找新的機會。

2022年，新東方和我本人比較受關注，因為新東方旗下的東方甄選突然火爆，引發了大家的討論和思考。這次受主辦方邀請，我來講一講我們是怎么樣進行變革的。

坦率的說，這樣的變革，我自己都不太清楚它怎么就發生了。

這里面涉及到兩個要素，第一個要素是企業本身的規劃和發展；第二個要素和經濟大勢，和我們在商業中能尋找的機會連在一起。

大會的主題叫“數字企業?韌性成長”，我就從數字企業和韌性成長這兩個維度，結合新東方的發展，談一談企業面向未來可能產生或者可能尋找到的機會。

1、數字化，必不可少

首先，數字化對于各個企業來說都必不可少。

我認為數字化主要有兩個方面，第一個方面是企業內部數字化的發展和管理，以及它的業務模式的數字化。

像教育領域中出現的在線教育，音視頻和文字大量數字化的組合，這個是一個企業內部包括業務和管理在內的數字化的典型標簽。

在數字化的管理中，各個企業現在都不會再用算盤去計算自己的財務，大量的企業都在用金蝶的財務軟件，這就是一個企業內部管理數字化的明證。

新東方也是金蝶的用戶，如果沒有這種現代化的、數字化的企業財務軟件來幫助企業進行復雜的財務計算的話，我們的商機就會變得非常緩慢，內部管理也會出現更多的漏洞和毛病。

第二個方面是，尋找外部數字化的發展給我們所帶來的機會。

毫無疑問，新東方的這一路發展，尤其是這次東方甄選的火爆，實際上是新東方迎合了外部世界的數字化的發展浪潮。

對于商業模式來說，毫無疑問，一頭連接的是生產者，一頭連接的是消費者，生產者和消費者之間的距離越長，物價越難以預料、難以穩定，而且在中間狀態所消耗的成本會更高。

比如古羅馬時期，中國的一匹絲綢假設賣一塊錢，一樣的絲綢經過絲綢之路到了古羅馬，一匹絲綢可能要賣到一千塊錢，原因就是路途中間的消耗讓絲綢變得非常昂貴。

現代數字化世界的發展過程，就是讓信息不斷對稱的過程。信息不斷對稱的過程，就是不斷縮短這種中間交換信息的距離的過程。

所以現代化商業有了三種模式。

第一種叫大賣場模式，比如我們經常去的好市多、麥德龍，這是大賣場的模式。第二種是在線商店的模式，比如淘寶、京東。后來出現了第三種模式，就是直播帶貨的模式。

大家原來認為直播帶貨，憑借一個人的力量，無非是賣點小東西而已。后來一個人帶著團隊直播帶貨，出現了幾百億銷售額的現象，于是引起了大家的重視。

每一個模式都有不同的吸引點，我認為直播帶貨的模式吸引點是主播的人品、人格、才華，商品的流通和供應鏈的縮短，以及客戶的喜好和客戶購買的隨機決定性聯合在了一起。

所以當時我認為這是第三代的商業銷售模式，而這個模式和新東方的過去還有一點聯系。因為直播帶貨有一個前提就是帶貨主播能說會道，這構成了商業的連接點。

從新東方的角度來說，我們從最開始一直到今天，專門培養的就是知識豐富、能說會道的老師，所以我就愿意在這方面嘗試。

直播帶貨就是一種數字化的模式，不管你的交易模式如何，不管它背后連接了生產廠家，連接了消費者，還是連接了物流這樣背后的支持，從本質上來說它是一個通過數字化的模式，通過視頻直播，通過商品展示，通過語言這種介紹來展示商品魅力的一種模式。

一個企業的發展最主要的是，把企業原來的長處和新的商業機會結合起來。

剛才我講了新東方原來的企業長處就是老師的知識性和能說會道，面對鏡頭的這種侃侃而談和對商品的介紹結合起來，加上直播模式本身已經非常完善。

盡管已經有不少人認為這已經是個紅海了，但是我認為對新東方來說它可能是個藍海，最后東方甄選的成功也證明了這一點。

所以數字企業主要是兩個方面，第一個是企業內部的數字化和效率提升，第二是如何抓住商業機會以及跟外部世界數字化結合。

2、韌性成長，最重要的是學習能力

韌性成長是今天的第二個話題。

我一直認為無論新東方也好，我個人也好，都比較有韌性，我也認為一個人的韌性和一家企業的韌性是個人成長和企業發展最重要的基礎。

個人的韌性主要有三個方面，第一是能夠堅韌不拔、持續不斷地追隨自己心中所認可的目標并前行。比如我這么多年一直在做教育，包括東方甄選平臺賣的東西也部分包涵了教育。

第二個韌性就是絕不放棄，在受到挫折和艱難的時候能夠從挫折和艱難中尋找新的機會，新東方也具備這樣的能力。

第三個是，韌性中包涵的是學習能力。

一個不學習的人，不管他能夠忍受多少艱難困苦，都像是老黃牛在地里耕地一樣，從年輕時候一直耕到老死，他依然耕的是同一塊地，他一年到頭的生產總值并沒有改變。

如果我們抱著的是老黃牛一樣不學習的精神，還自以為自己特別有韌性，這就是固步自封。

最重要的韌性是要有學習能力，通過學習能力讓我們的內心有更多彈性，也有更多的延長能力。

從個人角度來說，因為在座的各位都是企業家，企業家的韌性中真的包涵了很多內在的含義。

從企業的韌性來說，企業成長中遇到困難是一個必經之路，不管是經濟形勢好還是經濟形勢強差人意，企業的生生死死是每天都在上演的戲劇。

即使在經濟狀況最好的狀態下，每注冊一百家企業中，也有九十八家幾乎活不過一年。在經濟狀況差的時候，那些本來活得好的企業也有可能出現巨大的危機。

企業要面對的危機，除了經濟形勢，還有國家政策，產業轉型、科技發展、內部管理等等。在這些問題的前提下，我覺得企業的韌性主要體現在三個方面。

第一個是企業始終一貫的堅持的，全體企業人員，包括員工、管理者都認可的，并且內心非常崇敬的企業價值觀和使命感，這是非常重要的。

如果一個企業純粹以賺錢為目的，為了賺錢可以不擇手段，你的員工、你的管理者都會沿著你這個思路往前走，最后企業遇到困難的時候大家通常都會作鳥獸散。所以作為一個企業家，必須和企業的價值觀、使命感緊密聯系在一起。

新東方后來之所以遇到了各種困難沒有出現重大的危機，是和新東方的企業價值觀、使命感連接在一起的。

企業韌性的第二個標志是，有足夠靈活的組織結構和人才配置，來面對所遇到的危機以及尋找未來的發展機會。

這些東西需要企業具備一種平等、敢于討論、敢于思考、敢于爭論的文化。

我常常說一個企業如果只有老板一個人說了算，其他人都唯唯諾諾，這樣的企業一定會出大問題，或早或晚的事情。

新東方就有一種互相之間喜歡爭論，平等爭論的文化，在爭論中本來不是機會的東西慢慢就變成了我們可以看到的機會。

比如說直播帶貨這件事情原來和新東方的教育是沒有任何關系的，但為什么后來就做出來了？因為新東方的人敢于爭論，敢于多種角度去嘗試新的發展機會。我覺得企業的韌性在這兒。

當然毫無疑問和個人一樣，企業的韌性體現在企業的學習能力上。

不管是新的管理模型還是未來的新商業機會，學習能力都很重要。

這種學習能力包括讓企業員工大量學習，新東方要求所有的員工每年都要讀30本書以上；也包括企業跟外面世界的對接，比如向國內、國外的優秀企業學習這樣的對接，尤其企業老板本身也要有這樣的學習能力。

新東方的直播業務之所以能夠做成，就是因為我是新東方直播的第一人，像我一樣的中國企業家，可以說我們對直播在兩三年前就了解得非常透徹了，并且幾乎每個禮拜都在嘗試觀察直播中的變化和出現的商業機會。我覺得我算是做得比較不錯的一個。

當然不管你做得多好，任何個人和任何企業都會時不時的碰上各種危機、矛盾和挑戰。

所謂人生不如意事十有八九，對個人來說是這樣，對于企業來說也是這樣。

但是我相信在座的企業家們都是具備韌性的，也都具備著某種精神實質，就是敢于突破自己，敢于努力變革，讓企業和個人都帶來新的發展和新的創造機會。

我希望我們每一個人都能成為創見者，用英文講就是change-maker，讓我們通過改變來改變一切。