從回復(fù)來(lái)看，很多讀者還是沒(méi)有理解ERP不是IT系統(tǒng)，而是變革管理的基本原理；他們認(rèn)為ERP顧問(wèn)就是系統(tǒng)工程師，而沒(méi)有理解ERP顧問(wèn)是組織變革的促成者。???

最近一段時(shí)間，因?yàn)樾艅?chuàng)等趨勢(shì)，為了推進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化建設(shè)，越來(lái)越多的中國(guó)科技公司開始進(jìn)入IT咨詢領(lǐng)域。然而，當(dāng)前中國(guó)的IT咨詢行業(yè)從理念到方法都存在一些弱項(xiàng)，需要補(bǔ)強(qiáng)。

以“數(shù)字化規(guī)劃”為例，一些知名國(guó)內(nèi)公司最近這些年雖然有能力簽下大額合同的咨詢項(xiàng)目，為大型國(guó)有企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃咨詢，但是交付質(zhì)量卻多有爭(zhēng)議——一些項(xiàng)目成果被企業(yè)內(nèi)部人評(píng)價(jià)為“落不了地”、“光忽悠了”，企業(yè)CIO拿到這樣的規(guī)劃叫苦不迭，再去找其他公司來(lái)接盤，做個(gè)“總體規(guī)劃的深化設(shè)計(jì)”，給前面的規(guī)劃擦屁股。

可以觀察到，國(guó)內(nèi)IT咨詢行業(yè)的方法論體系基本上都是從國(guó)外咨詢公司借鑒來(lái)的，同時(shí)，也納入了諸如“中臺(tái)”一類的市面時(shí)髦概念。他們做的“數(shù)字化規(guī)劃”咨詢項(xiàng)目，在項(xiàng)目方法論上，大多包含了以下一項(xiàng)或者同時(shí)幾項(xiàng)方法：

·IT戰(zhàn)略規(guī)劃（ITSP）方法論：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略切入推導(dǎo)出關(guān)鍵能力，再?gòu)年P(guān)鍵能力推導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)先級(jí)和路線圖

·中臺(tái)方法論（數(shù)字化平臺(tái)架構(gòu)）：規(guī)劃集中共享的業(yè)務(wù)能力，形成“中臺(tái)”，支持多個(gè)業(yè)務(wù)前端

·企業(yè)架構(gòu)方法論：有些也稱為“4A架構(gòu)”，業(yè)務(wù)能力、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施的四層對(duì)應(yīng)

·業(yè)務(wù)流程方法論：業(yè)務(wù)流程的分級(jí)分類，并響應(yīng)映射到系統(tǒng)功能

·IT治理方法論：IT組織治理、IT和業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系

為什么這樣的規(guī)劃“落不了地”呢，大家發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)劃里缺了點(diǎn)什么嗎？

對(duì)，是組織和人員的變革！

很多企業(yè)管理者和咨詢顧問(wèn)對(duì)“落地”的理解都存在著認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：落地，不是把系統(tǒng)開發(fā)出來(lái)，而是干部和員工能把系統(tǒng)用起來(lái)。

信息系統(tǒng)實(shí)施和數(shù)字化轉(zhuǎn)型都不是技術(shù)問(wèn)題，某種程度上說(shuō)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中技術(shù)的占比并不大——只要是技術(shù)問(wèn)題，都能用錢解決，而能用錢解決的問(wèn)題，都不是問(wèn)題。IT咨詢顧問(wèn)的價(jià)值不僅是規(guī)劃技術(shù)架構(gòu)、指明技術(shù)路線，更重要的是揭示組織變革的就緒度、變革阻力、干系人分析、關(guān)鍵變革點(diǎn)和變革舉措。（參見(jiàn)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ｜ 變革就緒度的自我評(píng)估模型》）

信息化和數(shù)字化的變革重點(diǎn)也是不一樣的：

我?guī)缀鯖](méi)有看見(jiàn)中國(guó)IT咨詢公司提出信息技術(shù)應(yīng)用的變革管理方法論，有些企業(yè)有一些成功變革管理實(shí)踐，例如果總觀察到的“把黨旗插到ERP項(xiàng)目組上”（參見(jiàn)《國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ｜ 變革管理的項(xiàng)目組織發(fā)展手法》），就沒(méi)有國(guó)內(nèi)IT咨詢公司能提煉出相關(guān)方法論來(lái)。而國(guó)外IT咨詢行業(yè)，變革管理從來(lái)就是方法論的一部分，我剛?cè)胄蠩RP咨詢?nèi)r(shí)，約翰·柯特的《變革之心》就是ERP顧問(wèn)的必讀書目：

中國(guó)的IT咨詢亟需轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須把文化轉(zhuǎn)型、組織變革、人員轉(zhuǎn)化等等課題融入到IT咨詢內(nèi)容中，這才是咨詢的真諦：

很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃項(xiàng)目都在畫“中臺(tái)”框框，搞啥“業(yè)務(wù)中臺(tái)”和“業(yè)務(wù)前臺(tái)”的分離，在大型組織中推“大商流”、“大供應(yīng)鏈”中臺(tái)，落到系統(tǒng)技術(shù)上動(dòng)輒“云原生”、“微服務(wù)”。能力共享是企業(yè)組織形態(tài)的顯著變化，而業(yè)務(wù)能力拆細(xì)成“微服務(wù)”后的“服務(wù)治理”（例如服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平的定義，交易關(guān)系和利益分配等）更是復(fù)雜，我認(rèn)為絕大多數(shù)企業(yè)目前從組織能力來(lái)說(shuō)，都沒(méi)有駕馭“微服務(wù)”的能力，“中臺(tái)”落不了地，不是技術(shù)問(wèn)題，而是絕大多數(shù)企業(yè)的目前組織形態(tài)和短期內(nèi)的組織能力都不支持。搞規(guī)劃的IT架構(gòu)師畫一堆“中臺(tái)”框框有毛用，組織變革的路徑是什么？搞中臺(tái)了，那么多領(lǐng)導(dǎo)的位子該怎么安排，你們考慮到了嗎？

又例如數(shù)字化工作方式，參見(jiàn)《我看飛書 ｜ 先進(jìn)組織的數(shù)字化》和《中國(guó)式工作方式數(shù)字化轉(zhuǎn)型｜ 為什么有人玩不轉(zhuǎn)OKR》，現(xiàn)代化的工作形態(tài)才會(huì)有數(shù)字化工具應(yīng)用的價(jià)值。????

我稍微有點(diǎn)悲觀的是，中國(guó)的社會(huì)文化現(xiàn)在越來(lái)越封閉，組織領(lǐng)導(dǎo)者決策不透明、信息不善溝通，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“家暴男”、群眾就當(dāng)“作女”，這樣的社會(huì)文化影響下，企業(yè)里管理作風(fēng)粗暴、996盛行，干部員工陽(yáng)奉陰違。不尊重人性、不透明、不公開如果是一種普遍價(jià)值觀的話，也許這是為啥今天市面上“數(shù)字化規(guī)劃”光有看似嚴(yán)密的企業(yè)架構(gòu)的技術(shù)規(guī)劃，而缺乏變革管理的人性研究的底層原因吧。