在老楊的眼里企業數字化轉型是一項具有挑戰性的工作，無論是基礎設施建設還是軟件系統建設其過程都充滿著艱辛，但也痛并快樂著，其中最具挑戰的莫過于零基礎的傳統中小企業進行數字化轉型建設，雖然企業有意識，但存在如下難點：

第一，數字化意識朦朧，雖然很樂意接受相關概念，但也極易被一些片面理論影響；

第二，領導層思想保守，員工基本素質較低，短時間內難以適應數字化管理方式；

第三，IT基礎建設落后，網絡結構復雜，穩定性差；

第四，數據安全意識薄弱，數據安全隱患大；

第五，對數字化建設投入資金有限；

第六，對數字化建設期望度過高；

第七，無專業IT人員，常見問題難以及時處理，影響系統應用；

第八，人事結構復雜，一人多崗，審批流程復雜；

第九，管理靈活多變，工作場景簡單粗暴，無標準化意識；

第十，無流程梳理、管控意識，工作隨意性強；

以上是中小企業在數字化轉型建設過程中的常見問題，也是導致數字化項目建設失敗的主要原因，從中我們也不難看出管理的待提高程度與數字化建設困難度成正比，為什么中小企業數字化轉型那么難又那么易失敗？老楊認為最核心的問題是：方式與方法，很多中小企業數字化建設之初可以說是毫無經驗，總喜歡模仿與彎道超車，所以也易被一些所謂大廠的最佳實踐案例打動，在不考慮自身基礎與能力的情況下就盲目制定不符合實際的數字化建設目標，盲目的朝“燈塔”看齊，理想中以為應用了系統就可以立馬降本增效，結果現實卻啪啪打臉，數字化系統上線后搞的整個企業怨聲載道，一片混亂，然后就是企業與軟件公司相互埋怨與扯皮。從眾多的項目案例來看，老楊認為中小企業其實需要的是精準狙擊，而部分大廠提出的方案卻是飽和轟炸，結果基礎能力不足，炮打歪了，然后又沒打幾炮，錢沒了，炮也不響了，成了擺設。所以針對中小企業的數字化轉型建設，老楊認為軟件企業要學會望聞問切：

1.望：看場景，尋真相

認真去看一下企業的各種工作場景，例如辦公場景、IT基礎場景、生產車間、倉儲物流等關鍵地點，看員工的工作模式、狀態、辦事流程，有哪些可改進之處；

2.聞：感受文化，定位核心領導

通過感受工作場景，通過溝通交流，用心即可感受到獨特的企業特色文化，要記住的是真正的企業文化并不一定是掛在墻上，掛在墻上的也非真文化，必須從第三方視角用心去感受，同時要找準在各個部門的核心領導、企業的決策層，要知道中小企業數字化轉型的靈魂不是技術，核心決策人物才是關鍵；

3.問：尋痛點，找入點

通過深入的業務調研，找到企業的痛點，而非癢點，要注意的是企業的痛點也要學會分級，分步解決；最難的是要找準一個最優的切入點，讓數字化在短時間內贏得認同，體現價值；

4.切：深入場景，找核心矛盾

找到痛點，確定切入點以后，一定要深入痛點的應用場景，找尋核心矛盾，確定數字化最優解，對于中小企業而言這種最優解應該是以最小的投入與代價獲取最直觀最有效的成果。

對于零基礎的中小企業數字化轉型策略，老楊始終認為慢即是快，要根據每個企業的實際情況來制定個性化的方案，當前中小企業數字化建設最大的誤區就是喜歡照抄，而軟件公司因項目規模小利潤少，也懶得深度調研，去制定個性化的轉型方案，直接將企業往“復制”的溝里去帶，基礎數據還不知道在哪里，就大談數據化、智能化，把企業搞的熱血沸騰，然而結果卻是軟件公司以利潤為核心，企業花多少錢就做多少事，從而讓企業由滿滿的歡心，跌入失望的冰窟，日常管理能力與數字化系統的不匹配，更讓實施效果直接兩折起步體現，從此以后軟件公司也背上了“欺騙”的罵名。

因此對于零基礎的中小企業首先應以“科普”為主，通過多次的培訓讓其真正了解數字化的基本知識、技術原理、優勢、常見問題等，結合案例要讓其真正看清數字化所帶來的轉變，同時更要領導層清楚的了解數字化項目建設失敗的原因，要讓其真正明白數字化系統不是自動化，也不是人工智能，你憑空想的任何需求買一套軟件就可以全部實現，需要各個管理層面的全面配合，更是一個長期的過程，心急吃不了熱豆腐，切記一定要合理控制“溫度”，讓企業對數字化的期望值控制在一個合理的范圍內，很多軟件公司售前最喜歡自吹自擂，把自己的系統包裝成一幅“救世主”的模樣，系統可以無所不能，滿足企業的各種需求，一套系統什么協同、什么業財一體化、甚至連人力資源都可以搞，結果一搞實施啪啪打臉，讓企業感覺受到了欺騙，這樣搞數字化項目建設哪有不敗之理。所以只有科學的、客觀的普及數字化相關知識，讓企業領導充分認識數字化轉型的困難與復雜性，與企業各個層面達成全面意識、共識的基礎上，進行下一步的系統建設才有保障，這是關鍵的是第一步。

對于數字化零基礎的中小企業而言，能不能做數字化的問題解決了，下一步是解決如何做的問題。大家都清楚數字化步子邁的太大容易扯蛋，但是在現實中，在利益的驅動下某些軟件公司總是希望企業將數字化的步子邁的再大一些，但這樣做對于中小企業而言簡直就是災難的開始。一個連基本協同都沒解決的企業猛然給他來一個大數據平臺，你確定這不是開玩笑？所以軟件企業以利益為目的的忽悠，自己釀的苦果終是自己吞。對于數字化零基礎的中小企業數字化建設而言，深度的服務是核心，深度的融入是基礎，持續的陪跑是關鍵，利益的驅使只能讓數字化價值漸行漸遠。

因此數字化零基礎的中小企業數字化建設的開局必須準確找到一個切入點，這個點必須是痛點，能夠快速看到效果，建議以部門級應用為主，如果在協同沒有實現的基礎上就搞ERP，會死的很難看，說實話，ERP能夠真正搞通的企業也沒多少家；如果一開始就想著做各種系統打通，說實話成功率也不會太高；還有一開始也不不要玩大數據，基礎數據都沒有，數據質量都沒保障，玩大數據也不是一樣扯蛋嗎？所以，開局必須以解決痛點，提升企業數字化信心為目的，因為中小企業可投入的數字化資源有限，經不起折騰。通過一個點逐步滲透至各個場景，同時在建設過程中要為企業培養數字化人才，“授之以魚不如授之以漁”，這在一定的程度上可以讓企業自行快速解決問題，同時也降低了以后的售后服務壓力，這才是真確的打開方式。

最后，對于數字化零基礎的中小企業而言，數字化轉型建設最注重的就是軟件公司的服務與持續陪跑能力，但現實中能做到的軟件企業屈指可數。