時間：2023-05-16來源：Weirdo瀏覽數(shù)：604次
OSM模型是指標體系建設(shè)的大框架和指導(dǎo)思想；兩種路徑模型AARRR和UJM模型是實現(xiàn)策略制定的方法論；MECE一方面是貫穿整個體系建設(shè)的思維方式，一方面在最后一步建立評估指標M中得到重點使用。
一、OSM模型
OSM模型是 Object, Strategy, Measure的縮寫。Object可以理解為核心目標，KPI，對應(yīng)指標體系中的一級指標。Strategy就是為了達到核心目標而采取的行動策略，Measure就是評估指標。
二、兩種路徑模型
1.AARRR模型（海盜法則）
AARRR是從產(chǎn)品角度出發(fā)，揭示產(chǎn)品的生命周期。包括拉新、促活、留存、付費、推廣。
2.UJM模型（User Journey Map）
UJM是從用戶角度出發(fā)，揭示用戶的行為路徑。即用戶注冊，登陸，加購，購買，復(fù)購鏈路流程。（應(yīng)該不同于用戶生命周期）
三、MECE模型（原則）
簡單來說就是相互獨立，完全窮盡的原則。基本思路是橫向拆品類，縱向拆步驟。
四、如何利用這幾個模型來構(gòu)建指標體系
我們從一個電商作為例子入手：
1.根據(jù)OSM模型，先找到電商的O，那就是提升GMV。
2.找到策略S（也就是如何提升GMV）。
這時有兩條同時進行的路線。（1）遵循MECE原則，對object也就是GMV進行目標拆解。GMV=用戶基數(shù)x用戶轉(zhuǎn)化率x客單價。（2）從兩種路徑模型入手。本例是用UJM模型（當(dāng)然也可用AARRR，或者兩者混用），拆解了一系列的用戶行為路徑。
完成了以上兩條并行路線后，我們就可以根據(jù)不同階段的用戶行為，結(jié)合拆解目標，來確定Strategy。
3.建立評估指標
一種比較泛泛而談的做法就是根據(jù)MECE進行進一步拆解，也就是我們在之前文章中談過的將二級指標繼續(xù)拆解成三級指標。另一種做法，也就是在文獻2中提到的，是進行場景化， 圍繞業(yè)務(wù)場景推動指標體系落地。這種做法我暫時不能非常理解，詳見原文。
總結(jié)
PS：此圖只給了提升轉(zhuǎn)化率的從上至下的過程，沒有給提升用戶基數(shù)和提升客單價的過程。
總的來說，OSM模型是指標體系建設(shè)的大框架和指導(dǎo)思想；兩種路徑模型AARRR和UJM模型是實現(xiàn)策略制定的方法論；MECE一方面是貫穿整個體系建設(shè)的思維方式，一方面在最后一步建立評估指標M中得到重點使用。
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