大數據時代下，各行各業面對眾多的顧客和復雜多變的市場需求，要想及時適應市場變化，掌握市場動態，就需要對各個環節的數據進行分析，得到科學有效的結論來指導決策，這就離不開領導駕駛艙。本文旨在分享五大行業通用方法論，總結如何設計領導駕駛艙指標體系。

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— 01 —什么是領導駕駛艙？

領導駕駛艙，它以駕駛艙的形式，通過各種圖表形象的展示企業運行的關鍵指標（KPI），直觀的監測企業運營情況，并可以對異常關鍵指標預警和挖掘分析。以根據管理和業務的需要，分為戰略型駕駛艙，分析型駕駛艙，操作型駕駛艙。

1.戰略型駕駛艙戰略型駕駛艙，主要用于快速掌握企業的運營情況，監控企業經營情況，使用人員一般是公司CEO等高層管理者?？梢钥吹狡髽I內部的所有數據，包括財務、人力、業務、匯款等重要機密信息，用于高層實時掌握企業的經營情況，保證企業戰略的一致性，并通過數據向下落實落地。

2.分析型駕駛艙分析型駕駛艙，主要是用于分析數據之間的關系，方便使用人員通過核心指標數據，通過鉆取聯動過濾的方式，找到數據異常原因。一般分析型駕駛艙，使用者為中層管理者，他們通過數據異常的問題，與基層員工協調找到問題原因，一起解決實際的難點。

3.操作型駕駛艙操作型駕駛艙，指的是基層員工把實時的數據進行匯總匯報。操作型駕駛艙，可以監控項目的進度和產出，有助于保證項目按照正常進度推進，保證每一天的戰略目標的完成度。三種駕駛艙根據企業的管理，從高層、中層、基層全部都數據化，監控化，實時數據監控，保證企業的高層戰略，中層目標，基層執行的一致性，提高企業的管理水平，運營效率。

— 02 —如何設計駕駛艙指標體系？

建設領導駕駛艙的關鍵，就是前期調研、規劃、提煉數據指標。我們需要圍繞駕駛艙的主題，羅列出核心指標展示，并根據企業戰略目標、組織及業務過程進行自上而下的指標分級，對指標進行層層剖析。下面，小億列舉5大行業的領導駕駛艙常用指標，希望給大家一些參考。

1.制造行業

整體經營、市場和銷售是任何一個企業都會關注的重要數據，而生產環節是制造行業的核心，作為公司及生產業務的管理層，往往需要監管生產效率，包括設備、產線的生產效率。除此之外制造業還會關注供應鏈等業務。

制造業可做采購分析、生產分析、銷售分析三大類常用的領導駕駛艙。

采購分析：從子集團、公司、供應商、商品、采購部門、采購員等不同視角維度切入分析，看企業的歷史采購價格趨勢變化，分析采購員的議價能力；可以分析供應商品質，從退貨單品、數量、金額占比、頻率趨勢等方面進行。

生產分析：對產品的生產情況和生產中各種基本要素所進行的分析，包括生產批次、生產質量問題、異常呆滯庫存、安全生產、環保管理、裝備管理、在制品庫存等。

銷售分析：幫助公司掌握發貨及銷售業務在關鍵環節的進度，實時掌握營銷現狀、快速發現問題、及時追蹤整改關鍵環節，以保證公司業績目標達成。常用指標有：?

銷售端：銷量、銷售額、銷售目標達成率、銷售同比增長；?

發貨端：發貨額、發貨量、發貨目標、發貨目標達成、發貨同比增長；?

開發端：開發任務達成、上量協議達成、推廣任務達成、學術任務達成；?

生產效率：設備綜合效率 OEE、產量、合格產量、產品合格率、工時、工時稼動率、定額生產速度、平均日生產速度、性能稼動率。

2.零售行業

零售行業的高層管理訴求一般圍繞總部運營以及市場銷售部門監控整體業務的進展情況，以及各區域、門店或者商品的針對監控管理。

圍繞經營情況，領導駕駛艙可以作為企業經營狀況的定期體檢報告，指標上主要展示影響企業發展的重點指標，為管理層了解企業經營現狀提供數據支撐。圍繞業績，是高層和部門領導最關注的，領導駕駛艙可以展示當前時間點、時間維度、區域/門店維度等對業績進行立體展示，同時展示業績相關指標。模塊分類：整體、營運、區域、門店、品類等；

整體概況：銷售利潤率、目標達標率、銷售額、銷售量、客單價、來客數?

商品運營：品類結構占比、價格段占比、商品連帶率、滯銷品銷售占比?

門店運營：銷售目標完成率、利潤目標完成率、門店折扣率、存貨周轉?

顧客關系：新增開卡數、新開卡率、貢獻率、會員客單價

3.銀行行業

銀行基于多部門多業務線復合需求，需要搭建高效的數據指標體系。通過可視化指標看板，實時監測數據表現，提供多維度、多指標的交叉分析能力，全面支撐各個團隊的日常數據分析需求，驅動業務決策。

針對全行主要關注：盈利能力及股東回報、業務規模及結構指標、主要產品定價、成本費用情況、資產質量情況。

針對公司整體以及一些零售、金融市場板塊：一般關注損益類指標和規模指標： 損益類指標：凈收入、凈非利息收入、責任利潤、責任成本、資產減值損失； 規模指標：資產余額、負債余額、存款日均、貸款余額；?

針對對公、小微、零售、信用卡業務：要關注資產質量指標；資產質量指標：不良資產余額、不良貸款率、撥備余額、撥備覆蓋率。?

其他具體要看銀行的業務：比如公司銀行、交易銀行、零售銀行、金融市場、資產托管、資產管理……根據具體業務構建有主題的駕駛艙，圍繞其做盈利分析、規模分析、風險分析、同業分析。

4.醫療行業

以醫院管理數據為基礎，構建運營管理領導駕駛艙、醫院專項運營分析N 張圖、醫院績效管理一套指標、綜合運營決策，從而實現管理維度的多元化、管理粒度的精細化、醫療服務的智慧化，實現醫療成本、醫療質量的雙控制，向社會提供最好的服務。

院長駕駛艙：圍繞人力、財務、物資、基礎運行、綜合決策等5大板塊關鍵指標進分析展現，用數據輔助院長做好人財物等各方面的管理和決策提升。

科室運營管理：各科室的效益分析，門診、急診、住院患者的疾病分布，患者流向分布，工作量的實時統計

專題運營分析：圍繞人力資源、財務、資產、設備、科研、教學等N個專題運營分析

醫院績效考核：績效管理一套指標，為績效考核和管理提供支撐

綜合決策：圍繞醫院經濟運行、醫療質量與安全、醫療效率、科研情況、教學情況、風險防控情況等提供決策依據

物資管理分析：對醫院物資用品(包括藥品、試劑、高值耗材、低值耗材及辦公用品、消毒器械及材料、物資條碼等)、資產（房屋、醫療設備、后勤設備、無形資產、在建工程）內容的分析。具體指標有：

5.教育行業

學校領導駕駛艙以駕駛室的方式，根據詳細的評價指標體系，將收集的數據信息根據各種各樣普遍的數據圖表藝術化、形象化、細化，即時體現學校運作的重要指標值，形象化的檢測學校運行狀態，供學校領導層按時匯報工作。

綜合校情：包括師資隊伍、學生概況、圖書借閱、學生門禁

辦學條件：包括教育經費，圖書館藏書，開設課程門數，固定資產總值，占地面積

師生情況：包括教職工人數，本科人數，專職教師數，應屆本科生畢業率，應屆本科生就業率

學科專業：包括專業學科門類數、本科專業數、專業大類數、碩士點數、博士點數

6.其他

另外，人力分析、財務分析也是各行業都會用到的專題分析：

人事管理：包括員工變動分析、員工招聘分析、員工培訓分析

人資效率：包括人員總數、人均凈利潤、人均產量、人均收入、人均成本、人均回款

人資成果：包括人力成本結構、人員工資結構、人員總數、人均凈利潤、人均產量、人均收入、人均成本、人均回款

償債能力：現金流量分析、經營活動現金流量盈利能力：資產周轉率分析、資產周轉率分析、利潤簡表

運營能力：資產周轉率分析、庫齡分析、賬齡分析、呆滯預警分析更多可參考學習：