一、企業架構框架

企業數字化/信息化規劃是一項層次多、跨度大的復雜工程。為此，埃森哲信息戰略規劃體系，定義了企業信息化組織IT規劃在不同層面的關注點和工作內容。

無論是對于一家企業，還是對于政府機構，IT戰略總是與業務戰略緊密相關的。一方面，業務戰略決定了IT的戰略方向，而另一方面，IT戰略則為業務戰略的實現提供支持。因此，在確定企業的IT戰略方向時，既要看業務發展對IT提出了哪些要求，也要看IT能在哪些方面促進業務的發展。具體來講，確定IT戰略方向時要明確以下四個方面的問題：IT愿景、IT發展的目標、IT在業務發展中的角色以及應該具備的IT能力。

IT架構包含流程和數據、應用系統以及IT基礎設施（硬件設備、系統軟件和網絡等）三個方面的內容。其中，流程和數據部分解決的是IT與業務的接口問題，對于企業而言，如有必要，在制定IT戰略時有可能需要對部分的業務流程進行適當的調整與優化。

IT管控也是IT戰略中很重要的、但常常會被忽視的一個組成部分。IT管控包括IT部門的業務流程、IT部門的組織模型、IT部門與人員的業績目標和考核方法以及各種IT業務規范和業務標準。

二、架構規劃過程

總的來講，在項目啟動之后，整個規劃項目將劃分成四個關鍵的步驟：>>?分析業務與IT現狀>>?確定IT戰略方向、設計未來IT藍圖以>>?制定IT戰略實施計劃。各個階段將分別完成一系列任務，并提交相應的工作成果。在整個項目過程中，最關鍵、最核心的是未來IT藍圖設計階段。架構師將在理解了用戶的業務戰略、業務現狀、IT現狀以及已有的IT項目計劃的基礎上，充分運用對行業的業務發展趨勢以及技術發展趨勢的深刻理解，參考國外機構在實施信息化過程中的各種先進經驗，設計出未來的IT藍圖。

2.1?現狀分析與診斷

在現狀分析與診斷階段，項目組將基于埃森哲已有的業務的理解，進一步了解企業業務流程的特點，從而了解企業各級部門面臨的與信息技術有關的主要問題和需求。

另一方面，更重要的是要了解分析企業當前的IT架構（包括數據架構、應用系統架構、IT基礎設施架構）和IT管控模式（包括IT部門的業務流程、IT部門組織和管控模式等），從而對企業已經具有的信息技術能力有一個全面的了解。

通過對企業業務與信息技術現狀的調研，架構師將會對企業的業務和信息技術條件有基本的理解，并對企業的長處和弱點有所了解。

在現狀分析與診斷階段，將會閱讀企業所提供的大量的文件、資料等，并會對企業各主要業務部門以及信息技術部門進行一系列的訪談。

現狀分析與診斷階段最重要的成果是現狀分析報告。這份報告一方面要描述業務現狀與信息技術現狀的基本情況，另一方面，更重要的是要識別出業務對信息技術提出的最主要的需求，以及信息技術領域面臨的一些最主要的問題。

2.2 確定IT戰略方向

架構師將通過對企業主要領導進行訪談，獲得對企業業務戰略的理解。在分析了企業業務與信息技術的現狀，并理解了企業的業務發展戰略的基礎上，將結合對信息技術的深刻理解，并參考國內外的先進實踐經驗，制定出企業的IT戰略方向。

假設企業已經清楚地定義了業務發展戰略，并且形成了相應的文件。因此架構師的訪談只是對有限的問題與企業主要領導進行進一步確認。當架構師完成對業務戰略和IT戰略方向的確認和定義后，也將與企業主要領導對該結果進行確認。

如前所述，決定企業的IT戰略實際上就是要分析業務戰略對信息技術提出的要求，從而定義出企業的IT愿景、關鍵的IT目標、需要的IT能力，以及IT在企業應該扮演的角色。

在確定了IT戰略方向以后，我們還會根據企業的現狀、戰略目標以及先進的實踐經驗，形成制定IT藍圖的一些重要的指導原則和一些基本思路。

架構師所確定的戰略方向、指導原則以及初步的設計思路將會與企業進行充分地溝通，得到企業的確認之后，這些原則和初步思路將用于指導下一階段的IT藍圖設計。

2.3 設計未來IT藍圖

這個階段的主要任務是設計企業未來的IT架構和與之配套的IT管控模型。IT架構包括數據架構、應用系統架構以及IT基礎設施架構（硬件設備、系統軟件和網絡等），而IT管控模型則包括IT組織、IT流程以及IT績效管理等。

業務對信息技術提出要求，同時，信息技術也會為業務的發展提供新的可能。因此，在設計未來的IT藍圖時，有可能會發現，有必要對部分的業務流程進行調整和優化。流程改進的建議也將在這個階段完成。

根據分析結果并經過確認后，架構師將定義企業的信息技術能力藍圖和IT架構。定義的IT架構覆蓋以下方面：>>?數據——確定主要的數據來源和數據流（數據分布和數據接口），這一方面是為了將應用系統與業務流程對應起來，另一方面也是為了支持業務流程以及應用系統之間的信息流>>?應用系統——既包括各個應用系統的功能描述，也包括應用系統的集成與整合架構>> IT基礎設施——對支持應用系統的關鍵硬件、系統軟件、設施加以說明，并勾畫出概要的網絡結構與網絡資源需求

為了管理、執行和支持所定義的IT架構，需要對信息技術進行有效的管控。IT管控模型主要包括以下要素：>>IT業務流程——定義IT系統的規劃、建設、維護等業務流程以及相關的決策和財務方面的責任>>IT部門的組織模型——定義IT部門的組織結構、角色、職責以及IT部門與其他業務部門的關系>>IT部門的績效目標和考核指標——定義業務績效指標，指導IT組織的管理>>IT業務規范和標準——確定用于指導IT系統實施和績效監控的原則（如定義服務水平，系統開發標準等）

2.4 制定IT系統實施計劃

分析企業未來IT藍圖與現狀之間的差距，確定這些差距的難度與優先級，提出企業的IT系統整合候選方案，并對候選方案進行綜合對比分析，提出建議方案。根據整合方案確定在今后三年中企業需要實施的IT項目、在實施階段中各個項目的時間順序、相互依賴關系、項目時間表和需要的資源。

基于企業的業務戰略和業務需要確定適當的實施戰略、實施指導原則、實施所需的方法論支持、企業需要提供的保障條件等。

三 交付成果及關鍵交付成果示例

架構項目進行過程中，每個階段結束以后，都會提交相應的報告，作為該階段的工作成果，而所有這些報告以及相應的過程文件便組成了整個項目的交付成果。下面就規劃項目將交付的成果進行初步的解釋，并給出了其中部分成果的示例。

3.1 項目啟動階段：項目計劃

本階段最重要的任務是通過與企業項目負責人的深入溝通，進一步明確并確定項目的工作范圍，在此基礎上制定出合理的項目計劃。同時，與企業雙方均需盡快為項目配備相應的資源。

項目啟動階段最重要的成果是明確可行的項目計劃。項目啟動階段的主要成果是項目計劃，項目計劃的主要內容包括：O 項目進度計劃O 項目資源計劃與職責定義O 項目質量計劃O 項目文檔模板

3.2 現狀分析／確定IT戰略方向：現狀分析報告

現狀分析階段的任務一方面是了解企業的業務特點和業務對信息技術提出的需求，另一方面是了解企業現有的IT架構和IT管控模式。現狀分析階段的工作成果是現狀分析報告。在了解了企業業務與信息技術現狀的基礎上，結合信息技術的深刻理解，項目組將提出企業未來的信息技術發展戰略方向。相應的結論將包含在現狀分析報告中一并提交。現狀分析報告主要包括以下內容：

O 企業業務現狀概述O 業務對信息技術提出的關鍵需求O 現有的IT架構：包括數據架構、應用系統架構、基礎設施架構O 企業IT管控的現狀：包括IT業務流程、IT部門的組織模型、IT部門的績效目標和考核指標以及IT業務規范和標準等企業信息技術發展戰略方向、指導原則和初步思路

現狀報告的重點是發現問題。除了詳細的現狀描述以外，現狀報告將會對項目組在業務流程、業務需求、IT架構、IT管控方面的一些關鍵發現進行歸納，并有重點、有針對性地提出企業IT發展的戰略方向、指導原則以及一些初步的思路，為下一步的藍圖設計奠定基礎。

3.3 設計未來IT藍圖：藍圖設計報告

藍圖設計階段的主要任務是基于現狀分析的成果，在IT發展戰略方向與指導原則的指引下，提出必要的業務流程改進或者流程重整的建議，設計企業未來的IT架構與IT管控機制。藍圖設計階段的主要工作成果是藍圖設計報告。

這份報告將包含以下一些基本內容：O 業務流程改進建議O 未來的數據架構O 未來的應用系統架構；包括應用系統的功能分布、主要應用系統描述、主要應用系統的遷移路徑建議、應用系統集成與整合架構等O 未來的基礎設施架構；包括網絡、硬件、系統軟件以及運行維護、開發、安全等的基本原則O 未來的IT管控機制；包括主要IT業務流程的定義、IT部門的組織結構、IT部門績效考核與考核指標、IT業務規范

對于企業而言，應用系統的集成與整合將是未來的藍圖設計要解決的特別突出的一個問題，這方面的工作將體現在“未來的應用系統架構”部分。

數據架構設計示例：

應用系統架構設計示例：

技術架構示例：

3.4 IT藍圖實施計劃

制定出的IT藍圖之后，項目組將分析企業未來IT藍圖與現狀之間的差距，確定這些差距的難度與優先級。提出企業的IT系統整合候選方案，并對候選方案進行綜合對比分析，提出建議方案。根據整合方案確定在今后三年中企業需要實施的IT項目、在實施階段中各個項目的時間順序、相互依賴關系、項目時間表和需要的資源。

IT藍圖實施計劃主要包含以下內容：O 現狀與藍圖之間的主要差距O 總體實施計劃：項目劃分；總體階段劃分；各個階段的時間安排、資源需求、預期效果；實施過程中的關鍵因素O 項目定義：對主要項目的范圍、目標、資源需求、成本收益等進行定義與分析O 項目實施過程中的工程管理方法。總體實施計劃示例：