數字化與數字化轉型：

數字化是使用數字工具實現自動化，對現有工作方式加以改進，而不是從根本上轉變工作方式或制造新的游戲規則。而數字化轉型更像從蛹化蝶的進化過程，從一種工作方式轉化到另一種全新的工作方式，把企業舊的機體和運作方式徹底更新，擺脫傳統業務因循守舊的模式，在脫胎換骨中創造出更大的價值。

數字化企業是一場適者生存的物種進化，數字化并非橫空出世，是由信息化演進而來。

企業和政府的數字化轉型需要建立全新的技術棧，但是并非一切數字化的平臺和系統都靠用戶自研、自建，在云計算、大數據、物聯網和人工智能這四個關鍵領域，供應商必須提供無須過分依賴專業人員的模塊驅動的標準化企業軟件。

數字化轉型需要對企業的核心競爭業務流程做出革命性改變。數字化轉型等同于第四次工業革命。數字化轉型的成功離不開兩個重要的前提條件：

（1）可支持人工智能和物聯網等新式應用的技術基礎設施；

（2）來自企業首席執行官的直接領導。

預計未來十年，數字化轉型可在商業和社會領域創造約100萬億美元的經濟價值。到2030年，云計算、大數據、人工智能和物聯網的聚合，每年將會創造高達23萬億美元的商業價值。云計算、大數據、人工智能和物聯網等技術將成為推動數字化轉型廣泛實現的重要基石。

影響數字化轉型的主要因素：

內部創業是產生足夠數量創意的最佳機制。

依賴于傳統的IT部門的結構和能力來推動數字化轉型，對于實現第四階段全面同步的數字化轉型是致命的。通過數字資源職能構建新一代IT能力，數字資源職能結構必須提升數字系統和流程的靈活性，對IT專業人員進行技術升級和流程的再培訓，并為數字化經濟重建供應商生態系統。

企業層面的數字技能再培訓，應該全面解決數字素養、人機接口、數字安全和跨組織部門協調等問題。幫助企業在技術上保持前沿性的五種技巧：創造高管學習機會；與風險投資家和初創企業合作；借力合作伙伴開展教育；通過APIs向其他人開放你的數據；尋求數字大使的幫助。

數字化轉型中的組織文化：

組織要實現數字化轉型，需要三個特定的行為來激發敏捷型文化，這能為持續性數字化轉型創造活躍的DNA：以客戶為中心的創新，創建適應性環境和建立共同的目標。

在數字化轉型過程中，必須盡早構建敏捷型文化。文化可以培育出以客戶為中心的創新，這在促進轉型方面發揮及其關鍵的作用。數字化轉型可以采取三種形式：新的數字商業模式，新的技術嵌入產品和內部數字化運營。

最具顛覆性的數字技術：人工智能，智能自動化流程，區塊鏈，機器人和無人機，特殊功能技術。數字顛覆指標提供了一個持續感知和應對數字化顛覆風險的準則性衡量標準，包括行業趨勢、客戶信息、商業模式、數字化業務績效和數字化部門的反饋。

戰略規劃的目的之一就是識別風險。在戰略規劃中加入一個數字化顛覆性指標，就可以避免僅憑直覺行事。

數字化轉型路線圖及其指導準則：

數字化轉型的五階段路線圖：夯實基礎（在企業中實現內部流程自動化），單點突破（企業內部轉型項目利用顛覆性技術構建新的商業模式），局部同步（企業內部能夠實現協調發展的戰略轉型項目），全面同步（成功實現數字化轉型，形成完整的數字化平臺），活力DNA（形成持續的數字化再創新作為企業商業模式的核心內容）。

數字化轉型五階段路線圖對應的十大指導準則：

（1）夯實基礎;1指導者推動;2迭代式執行；

（2）單點突破：3顛覆式授權；4數字杠桿點；

（3）局部同步：5有效的變革；6戰略充分性；

（4）全面同步：7數字化再造；8保持前沿性；

（5）活力DNA：9敏捷型文化；10風險的感知。

領導在數字化轉型中的作用：

領導者可以委派職責，但不能委派責任，永遠不要試圖把企業的問題外包出去。

數字化轉型是全新的，并快速進化，領導者要持續關注和全力參與，并成為發起者。將企業的經營目標轉化為具體的轉型策略的行動必須由高層來領導（即率先垂范），掌握轉型的主動權，不斷突破障礙。

卓越的數字化轉型領導者同時具備三個獨特的要素：足夠的知識儲備；充足的投入時間；不斷突破種種障礙的能力。不幸的是，在公司高層中，數字化素養缺失現象更為嚴重，只有不到20%的董事會成員具備當今世界所需的數字化素養。

數字化轉型的關鍵：

推動數字化轉型的重點是“do”，超過70%的數字化轉型失敗了，原因居然是缺少指導準則，需要一個科學的方法論和路線圖。真正的轉型必須建立長期領先于競爭對手的核心能力。通過為轉型項目的每個階段限定完成時間來解決“時鐘頻率”問題，通過構建“防火墻”來解決“兩個世界”的沖突問題。避免陷入困境和失敗的一個關鍵原則是，把項目拆分成多個小型的、可迭代實施的項目的組合，從而使數字化轉型風險降到最低。

實施顛覆式授權需要明確設立幾個要素：宏大的轉型目標；能夠承擔風險和失敗的空中掩護；領導層在變革行動中的角色投入；利用孵化項目開啟顛覆式轉型。數字扛桿點就是可以最大限度應用數字技術的領域，是由指數型技術、流程和生態系統造就的最佳轉型選擇，其實質是最大限度地利用數字技術的戰略優勢和機遇。把數字扛桿點轉化成偉大的創意，涉及三個簡單的步驟：識別戰略機遇、優勢或痛點；理解數字技術潛力；使用設計思維之類的工具提出數字化創意。

數字化轉型的變革：

選擇有效的變革模型，主要分為三個步驟：明確組織所處的報告背景，選擇合適的報告管理模式，制定計劃以激勵那些被變革影響的主體。關鍵在于識別出正確的變革態勢，如果有必要還要創造出一種特定類型的變革態勢，選擇在所處態勢下最好的變革模式（有機變革、前沿組織結構、無機變革）。

為保證變革順利進行，需要特別關注培訓中間管理層，并設立必要的激勵體系和組織流程。采用70：20：10模式，有助于制定持續的數字化轉型計劃?！暗窃滤季S”或“10X”是一種強大工具。解決人力技能問題分兩步：一構建一個新的IT職能部門；二對其他相關部門員工的數字化技能進行再培訓。

數字化是信息化的升級，從信息化到數字化，其背后是三種底層技術（各種智能終端、中央信息處理功能和互聯網）的廣泛應用和升級改造。數字化的本質是實現“人與物、人與信息、人與人”之間的“連接”，在連接中思考其中的變化。

機械化、電氣化、信息化和數字化，這四個詞高度概況了工業革命的演進歷程。數字經濟發展的四個階段：

一計算機尤其是PC的發明和普及；

二基于PC的有線互聯網的普及；

三基于手機的無線互聯網的普及；四物聯網和人工智能的普及。

應用數字技術的企業會有一定的先發優勢，數字技術本身不會帶來額外的競爭優勢。數字化平臺讓人與人之間的協作和交易成本變低了，也影響了組織的形態。從兩個維度來看數字技術的影響：從行業維度來看，催生了一些新行業，消滅了一些舊行業，創新了一些傳統行業；從企業維度來看，涉及企業的方方面面，包括產品、服務、營銷、渠道、組織、人才、運營、管理等。

在數字化時代，客戶、產品和服務等都可能變，但滿足客戶需求的宗旨不會變（以客戶為中心的經營理念）。數字化讓組織之間交易成本變得越來越低，產業鏈之間也變得越來越有彈性。數字化時代的戰略周期大大縮短，戰略制定真正變得越來越敏捷，應由那些最了解情況的人共同參與制定。

在數字經濟時代，最重要的兩個關鍵元素：“數”和“智”。人工智能是數字化中的一個很重要的技術應用，生產和經營將會呈現“無人化”的趨勢。

數字化轉型本身不是目的，而是為了支持企業創新和成長。企業要推進數字化轉型，首先要完成的是領導者思維方式的變革，其次是中高層以及公司員工的思維革新（即觀念或心智模式的轉變）。以企業級數字化戰略為指引推進數字化轉型，能大大提高轉型效率，使企業有效獲取數字化效能。

推進企業數字化轉型，打造數字化企業，應當遵循五個核心理念：

以消費者運營為核心（戰略）

實現全域數據融合（基礎設施）

用消費端數據驅動供給端變革（業務）

重構數字商業的基礎設施（組織）

追求和創造可持續的增長模式（績效）

數字化轉型戰略的三個關鍵詞：敏捷，共創，迭代。八個環節：戰略意圖，市場洞察，創新焦點，業務設計，關鍵任務，正式組織，人才，氛圍與文化。

數字化轉型的七個步驟：

（1）引入外部顧問，規劃轉型體系；

（2）營造危機感，建立數字化認知；

（3）組建轉型團隊，數字化試點；

（4）階段性復盤，規劃下一步計劃；

（5）推廣先進經驗，擴大數字化試點；

（6）制定全公司的數字化轉型方案；

（7）全面落地，定期復盤，優化改進。

企業數字化轉型失敗主要有兩個原因：

一認知偏差，沒有認知到是整個組織的數字化；

二路徑錯誤，數字化轉型是一把手工程，也需要外部顧問配合，與內部高管聯合起來，不斷優化解決方案，并確保方案落地。