從落地角度看，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)升級(jí)，只要涉及使用最新的數(shù)字工具來(lái)簡(jiǎn)化工作流程，都可以被稱為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施計(jì)劃。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施方式多種多樣，包括但不限于：

使用自動(dòng)化替代手動(dòng)流程

引入新的協(xié)作工具

使用低代碼技術(shù)構(gòu)建自定義應(yīng)用程序，加強(qiáng)IT和業(yè)務(wù)用戶的合作

利用數(shù)據(jù)分析和人工智能加速智能決策

創(chuàng)建數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)

...

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)不同公司而言可能意味著不同的事物，取決于它們的目標(biāo)。

每個(gè)企業(yè)都需要意識(shí)到當(dāng)前的技術(shù)工具中可提供的機(jī)遇。

以下數(shù)轉(zhuǎn)落地8步走，供參考：

1.了解什么是您組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

若您深入探索數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)數(shù)的可能性。

問(wèn)題在于，哪一種選擇能助您成功。

找出企業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，看看是否能融入一個(gè)新的數(shù)字工具來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

比如，如果你的客戶成功團(tuán)隊(duì)人手不足，你可能需要一個(gè)能夠回答常見(jiàn)客戶問(wèn)題的工具。聊天機(jī)器人可能就是解決這個(gè)問(wèn)題的好方法。

再比如，如果用戶在通過(guò)電子郵件管理休假申請(qǐng)時(shí)遇到麻煩，您可以嘗試啟動(dòng)一個(gè)強(qiáng)大的工作流管理工具，它能自動(dòng)化并簡(jiǎn)化用戶的休假申請(qǐng)流程。

我們需要準(zhǔn)備一份清單。

那么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型清單包含什么呢？

為了幫助企業(yè)朝著正確的方向加速前進(jìn)，享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部?jī)?yōu)勢(shì)，必須精心制定一份包含待辦事項(xiàng)的清單。這個(gè)清單也可以被稱為數(shù)字路線圖，它能幫助你在整個(gè)過(guò)程中導(dǎo)航。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅程漫長(zhǎng)，它需要讓你的軟件資產(chǎn)更加現(xiàn)代化，并采用云技術(shù)。因此，您需要一份數(shù)字化資產(chǎn)清單。

這個(gè)過(guò)程需要真正的改變從相關(guān)人員開(kāi)始。

因此，你還需要準(zhǔn)備一份包括利益相關(guān)者的清單。

從高層管理那里獲得建議

公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)換方法沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，在設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃之前，獲得高層管理的批準(zhǔn)和支持至關(guān)重要。

這需要展示您的數(shù)字創(chuàng)新計(jì)劃，概述潛在的需求，并建立明確和具體的目標(biāo)。你還需提出一個(gè)包含所有規(guī)則和法規(guī)的治理框架。

隨著公司開(kāi)始大力投資數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO要考慮使用先進(jìn)的工具和技術(shù)作為防御數(shù)據(jù)服務(wù)中斷的機(jī)制。讓業(yè)務(wù)變得敏捷，在易受攻擊的變化環(huán)境中變得強(qiáng)大。

2.了解您現(xiàn)有的數(shù)字環(huán)境并提出想法

在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)之前，必須先審視組織現(xiàn)狀，找出不足與機(jī)遇。

以下是一些關(guān)鍵的評(píng)估要素：

運(yùn)營(yíng)模式及其效率：審視組織的運(yùn)營(yíng)模式，判斷其是否高效、能否適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。

人才缺口：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需多元人才，檢查組織是否存在人才短缺的現(xiàn)象。

安全性和合規(guī)性：確保組織的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)安全，遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。

員工協(xié)作方式：觀察員工之間的協(xié)作方式，判斷其是否符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。

員工生產(chǎn)力：了解員工的工作效率和質(zhì)量，判斷其是否具備實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。

數(shù)據(jù)分析和情報(bào)：審視組織的數(shù)據(jù)收集、分析和利用能力，判斷其是否能夠?yàn)闆Q策提供支持。

資源配備：為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供足夠的資源，包括人力、物力和財(cái)力等。

70%的組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到困難，但并非無(wú)法克服。

關(guān)鍵在于確保團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之目標(biāo)和方向有清晰之認(rèn)識(shí)。

定期回顧并衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目之成功程度亦為重要。

根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定相關(guān)之關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)，以了解項(xiàng)目之進(jìn)展情況。

如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或瓶頸，應(yīng)在繼續(xù)前行之前及時(shí)解決。

在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，以下問(wèn)題值得關(guān)注：

是否擁有合適之人才？如缺乏必要之人才，應(yīng)該如何獲取？

有沒(méi)有明確的目標(biāo)？

否具有可衡量性？

企業(yè)需哪些特定之技能或?qū)I(yè)知識(shí)以實(shí)現(xiàn)愿景？

選擇的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是否簡(jiǎn)單易用？其能否滿足需求？

組織是否準(zhǔn)備好進(jìn)行轉(zhuǎn)型？

員工是否愿意接受新的工作方式？

這些流程是否阻礙了效率的提高？

哪些流程造成了更多的障礙？該如何消除這些障礙？

有哪些手動(dòng)流程可以自動(dòng)化？

團(tuán)隊(duì)目前可以使用哪些數(shù)字工具？

這些工具是否能夠滿足他們的需求？

目前選擇的技術(shù)是否可以為團(tuán)隊(duì)和客戶創(chuàng)造價(jià)值？

我們能收集哪些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行明智的戰(zhàn)略決策？

3.創(chuàng)建戰(zhàn)略計(jì)劃

每個(gè)企業(yè)都有獨(dú)特的愿景、運(yùn)營(yíng)模式以及伴隨而來(lái)的挑戰(zhàn)。

制定自己的數(shù)字戰(zhàn)略，并專注于關(guān)鍵領(lǐng)域，將有助于更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

有一個(gè)規(guī)劃良好的愿景從一開(kāi)始就有助于評(píng)估轉(zhuǎn)型的成功與否，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

不要被互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大量信息所困擾！沒(méi)什么所謂的絕對(duì)正確的方法。

無(wú)論您選擇哪條數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，都要有清晰的策略和實(shí)際的目標(biāo)。

4.傳統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)代化

企業(yè)的傳統(tǒng)應(yīng)用已經(jīng)服役多年。然而，時(shí)光荏苒，這些傳統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)始顯現(xiàn)出一些問(wèn)題，比如錯(cuò)誤、漏洞和持續(xù)的性能問(wèn)題，這可能直接影響到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，如收入和生產(chǎn)力。

此時(shí)，我們需要做出一個(gè)艱難但必要的決定：不是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是需要下決心進(jìn)行系統(tǒng)的更新?lián)Q代。

想象一下，如果我們將這些傳統(tǒng)應(yīng)用比作老舊的房屋，隨著時(shí)間的推移，房屋的維護(hù)成本越來(lái)越高，而且可能存在安全隱患。因此，我們需要盡快擺脫這些老舊應(yīng)用，讓它們讓路于使用尖端技術(shù)的新系統(tǒng)。

如何開(kāi)展呢？以下是一些落地建議：

詳細(xì)評(píng)估：首先，我們需要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面的評(píng)估。這包括對(duì)系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、安全性等進(jìn)行深入了解。同時(shí)，我們還需要了解當(dāng)前技術(shù)的生命周期以及未來(lái)的技術(shù)趨勢(shì)。

選擇現(xiàn)代方法：選擇現(xiàn)代的開(kāi)發(fā)方法和架構(gòu)是至關(guān)重要的。例如，微服務(wù)架構(gòu)和容器化技術(shù)可以幫助我們更快地構(gòu)建和部署應(yīng)用。同時(shí)，選擇一個(gè)統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)平臺(tái)可以幫助我們更好地管理和維護(hù)應(yīng)用。

選擇合適的工具：選擇易于使用且性能卓越的技術(shù)堆棧是成功的關(guān)鍵。例如，React或Vue等前端框架可以幫助我們更快地構(gòu)建用戶界面。同時(shí)，選擇像AWS或Azure這樣的云服務(wù)提供商可以幫助我們更快地部署和管理應(yīng)用。

采用無(wú)代碼或低代碼平臺(tái)：通過(guò)使用無(wú)代碼或低代碼平臺(tái)，我們可以更快地構(gòu)建應(yīng)用，減少開(kāi)發(fā)成本和時(shí)間。這些平臺(tái)可以幫助我們更快地將想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)務(wù)解決方案。

制定遷移計(jì)劃：在遷移過(guò)程中，我們需要制定詳細(xì)的遷移計(jì)劃。這包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。同時(shí)，我們還需要為所有過(guò)時(shí)的系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)支持和退休計(jì)劃，以確保遷移過(guò)程順利進(jìn)行。

逐步遷移：我們不可能一次性將所有應(yīng)用遷移到新系統(tǒng)上。因此，我們需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)重要性，逐步進(jìn)行遷移。

但先從核心業(yè)務(wù)開(kāi)始遷移還是從邊緣系統(tǒng)開(kāi)始遷移，這是一個(gè)需要細(xì)致考慮的問(wèn)題。這取決于具體的業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)復(fù)雜度以及資源投入。

在某些情況下，從核心業(yè)務(wù)開(kāi)始遷移可能更為合適。核心業(yè)務(wù)通常是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，如果這部分系統(tǒng)能夠得到及時(shí)的更新和優(yōu)化，那么將為整個(gè)企業(yè)帶來(lái)更高效、更穩(wěn)定和更安全的基礎(chǔ)。同時(shí)，從核心業(yè)務(wù)開(kāi)始也能夠在一定程度上降低風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐坏┬孪到y(tǒng)上線并運(yùn)行良好，那么將大大增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)遷移的信心，為后續(xù)的遷移工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

然而，對(duì)于一些具有高度復(fù)雜性的系統(tǒng)，或者在資源有限的情況下，從邊緣系統(tǒng)開(kāi)始遷移可能更為實(shí)際。邊緣系統(tǒng)通常是企業(yè)業(yè)務(wù)的一些非核心部分，這些系統(tǒng)的遷移成本可能相對(duì)較低，而且可以作為一個(gè)試驗(yàn)田，先行驗(yàn)證新系統(tǒng)的功能和性能。通過(guò)這種方式，團(tuán)隊(duì)可以逐漸熟悉和掌握新的技術(shù)棧和管理工具，同時(shí)也可以在一定程度上降低整體遷移的風(fēng)險(xiǎn)。

5.找出減緩旅程的環(huán)節(jié)、技術(shù)差距并解決它

企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況，找出能減緩用戶旅程的技術(shù)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施來(lái)解決這些問(wèn)題。

舉一個(gè)具體的例子，假設(shè)一家銀行希望通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升客戶體驗(yàn)。在分析過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)用戶在辦理貸款時(shí)，需要多次手動(dòng)填寫相同的申請(qǐng)信息，這導(dǎo)致了用戶旅程的繁瑣和冗長(zhǎng)。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，銀行決定引入一個(gè)全新的數(shù)字化貸款申請(qǐng)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以自動(dòng)填寫用戶的申請(qǐng)信息，并使用智能算法進(jìn)行快速審批。

同時(shí)，他們還對(duì)員工進(jìn)行了必要的培訓(xùn)，以確保他們能夠順利地使用這個(gè)新的系統(tǒng)。

通過(guò)這種方式，銀行不僅解決了阻礙用戶旅程的技術(shù)瓶頸，還提高了客戶滿意度和效率。

企業(yè)還需要討論為什么以及如何更新和升級(jí)技術(shù)。

IT團(tuán)隊(duì)可能面臨著繁重的工作量，不容易深入研究所有其他工具和系統(tǒng)的功能，并評(píng)估業(yè)務(wù)的未來(lái)需求。然而，如果企業(yè)真正重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃并希望推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展，這一步非常關(guān)鍵。

6.采取小規(guī)模的數(shù)字化舉措并擴(kuò)展它們

對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不適合一上來(lái)就進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是識(shí)別并利用有限的數(shù)據(jù)活力來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。

特定場(chǎng)景的選定、問(wèn)題的定位就非常重要。

這可以幫助企業(yè)更加精確地投入資源，避免在數(shù)據(jù)建設(shè)上過(guò)度投入，而是聚焦于為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和優(yōu)化帶來(lái)的有意義的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

舉個(gè)例子，一家零售企業(yè)可能面臨著營(yíng)銷策略不精準(zhǔn)的問(wèn)題。他們可以通過(guò)利用現(xiàn)有的銷售數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析，以了解不同用戶群體的偏好和購(gòu)買行為。然后，他們可以基于這些數(shù)據(jù)洞察，針對(duì)性地優(yōu)化營(yíng)銷策略，例如通過(guò)個(gè)性化推薦或定向廣告來(lái)提升銷售和用戶滿意度。

7.建立可持續(xù)的變革管理

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷發(fā)展的旅程。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，超過(guò)三分之二的公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中失敗。其中，有20%的損失并非發(fā)生在實(shí)際轉(zhuǎn)型過(guò)程中，而是發(fā)生在轉(zhuǎn)型之后的階段。這是因?yàn)楣緵](méi)有為轉(zhuǎn)型后需要進(jìn)行的改變做好充分的準(zhǔn)備。

要使數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃取得成功，我們需要制定一個(gè)強(qiáng)有力的變革管理戰(zhàn)略。

變革管理涉及到對(duì)組織內(nèi)變革的規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控。它的主要目的是在轉(zhuǎn)型過(guò)程中堅(jiān)持不妥協(xié)地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

一個(gè)精心規(guī)劃的變革管理戰(zhàn)略將有助于：

定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的范圍：明確轉(zhuǎn)型過(guò)程中涉及的各個(gè)方面，包括技術(shù)、流程、文化等。

確定需要改變或調(diào)整的業(yè)務(wù)流程：識(shí)別當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程并確定哪些需要進(jìn)行調(diào)整或改變，以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

制定變革實(shí)施的路線圖：制定明確的步驟和時(shí)間表，確保變革的實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行。

讓員工和利益相關(guān)者參與變革管理流程：建立有效的溝通和參與機(jī)制，使員工和利益相關(guān)者了解和支持變革計(jì)劃。

監(jiān)控進(jìn)展并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整：定期評(píng)估變革的進(jìn)度，及時(shí)識(shí)別問(wèn)題并采取糾正措施。

舉例：假設(shè)一家制造公司決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中一個(gè)關(guān)鍵的變革是實(shí)施一個(gè)自動(dòng)化的生產(chǎn)線。他們的變革管理戰(zhàn)略須包括明確的目標(biāo)和時(shí)間表，確定需要改變的生產(chǎn)流程，與員工進(jìn)行培訓(xùn)和溝通，監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度并進(jìn)行調(diào)整。

8.準(zhǔn)備路線圖

您需要一個(gè)指導(dǎo)您數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的路線圖。

這個(gè)路線圖應(yīng)該包括以下要素：

改善當(dāng)前技術(shù)缺陷的用例：識(shí)別當(dāng)前存在的技術(shù)缺陷，并確定如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)解決這些問(wèn)題。例如，您可能發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部門的采購(gòu)流程手工操作繁瑣，可以提出一個(gè)用例來(lái)引入采購(gòu)管理系統(tǒng)，以提高效率。

一步一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法主動(dòng)性：制定一個(gè)逐步推進(jìn)的計(jì)劃，一步一步地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。每個(gè)步驟都要具有明確的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，以確保每一步都能夠成功。例如，第一步可能是實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，然后是庫(kù)存管理系統(tǒng)，接著是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以此逐步完善數(shù)字化。

基準(zhǔn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：為確定每一步的成功和失敗，制定基準(zhǔn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。這些指標(biāo)可以包括成本節(jié)省、員工滿意度、客戶滿意度等。通過(guò)與基準(zhǔn)進(jìn)行比較，可以評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。

為了更好地了解哪個(gè)技術(shù)解決方案最適合每個(gè)部門，您可以進(jìn)行以下操作：

進(jìn)行部門需求分析：了解每個(gè)部門的具體需求和痛點(diǎn)，以確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的重點(diǎn)領(lǐng)域。

調(diào)研不同的技術(shù)解決方案：研究市場(chǎng)上可用的不同技術(shù)解決方案，并評(píng)估它們是否符合您的部門需求。比較它們的功能、易用性、可擴(kuò)展性等因素，并選擇最適合的解決方案。

譬如，假設(shè)您的企業(yè)的銷售部門面臨著客戶數(shù)據(jù)管理不統(tǒng)一的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，您可以通過(guò)調(diào)研市場(chǎng)上的不同數(shù)字化CRM系統(tǒng)，評(píng)估它們的功能和與銷售部門的需求是否匹配以及與當(dāng)前平臺(tái)架構(gòu)的適配。