一、數(shù)字化管控解決方案背景

從全球數(shù)字化新技術(shù)發(fā)展形勢來看，現(xiàn)階段處于數(shù)字化浪潮的高速發(fā)展期，大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字孿生、人工智能、區(qū)塊鏈等大量數(shù)字化新技術(shù)競相涌現(xiàn)，這些數(shù)字化核心技術(shù)將導(dǎo)致數(shù)字商業(yè)的產(chǎn)生，并帶來新一輪商業(yè)模式變革。國家正積極推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，引導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

國資委于2020年8月發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，從提高認(rèn)識、加強(qiáng)對標(biāo)、把握方向、技術(shù)賦能、突出重點、統(tǒng)籌部署6個方面強(qiáng)調(diào)國資企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，在加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新方面明確了國資企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4個方向：產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化、生產(chǎn)運營智能化、用戶服務(wù)敏捷化、產(chǎn)品體系生態(tài)化。

大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)主動把握和引領(lǐng)這一趨勢，利用各級政策和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)筑生態(tài)圈競爭新優(yōu)勢、構(gòu)建創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展格局，推動企業(yè)在這輪轉(zhuǎn)型變革中占據(jù)競爭制高點。

數(shù)字化管控是集團(tuán)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。通過將人工智能、數(shù)據(jù)中臺、RPA、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)深度應(yīng)用于集團(tuán)管控的各個領(lǐng)域，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)場景，推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)管控方法，甚至管控模式的變革，由傳統(tǒng)的管控型向“管控+服務(wù)”型轉(zhuǎn)變，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，助力企業(yè)構(gòu)建敏銳的感知能力、智慧的決策能力和高效的執(zhí)行能力，形成數(shù)字化競爭優(yōu)勢。

二、數(shù)字化管控解決方案總述

數(shù)字化管控體系的建設(shè)目標(biāo)是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和外部監(jiān)管要求，通過數(shù)字化管控平臺落實分級授權(quán)的管控體系，加強(qiáng)風(fēng)險管控，應(yīng)用流程機(jī)器人、區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新管控場景，提高流程效率，為實現(xiàn)“集權(quán)有道、分權(quán)有序、高效運轉(zhuǎn)”的治理體系提供數(shù)字化支撐與服務(wù)。

首自信公司的數(shù)字化管控解決方案圍繞智慧決策、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、內(nèi)控管理、人資管理、共享服務(wù)、綜合管理七個管控重點構(gòu)建數(shù)字化管控平臺，包含22個應(yīng)用。

數(shù)字化管控平臺以數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用為依托，支撐戰(zhàn)略規(guī)劃核心能力的建設(shè)，并滿足外部監(jiān)管的要求，并支撐分級授權(quán)和風(fēng)險管控兩個體系，集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)板塊、三級企業(yè)在按照權(quán)力和責(zé)任清單建立的分級授權(quán)管控體系中做到“分權(quán)不分散”，并能夠?qū)?zhàn)略風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、運營風(fēng)險、法律風(fēng)險等五類風(fēng)險進(jìn)行事前、事中、事后的全過程進(jìn)行管控。

通過22個應(yīng)用全面覆蓋集團(tuán)數(shù)字化管控業(yè)務(wù)領(lǐng)域，利用可視化戰(zhàn)略管理駕駛艙、動態(tài)感知與預(yù)測、大數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險預(yù)警為管理層提供智能輔助決策。

三、數(shù)字化管控解決方案介紹（一）智慧決策

企業(yè)智慧決策（BI）解決方案是以商務(wù)智能產(chǎn)品體系為基礎(chǔ)進(jìn)行架構(gòu)，實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)抽取、靈活整合、深度挖掘、自助分析、多樣展現(xiàn)功能，為企業(yè)管理和決策者提供有效支持。

秉承數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的現(xiàn)代核心思想，以研發(fā)核心業(yè)務(wù)和技術(shù)為基礎(chǔ)，針對不同行業(yè)不同公司設(shè)計多種商務(wù)智能解決方案，包括企業(yè)決策分析解決方案、生產(chǎn)經(jīng)營分析解決方案、財務(wù)分析預(yù)測解決方案、企業(yè)關(guān)鍵績效考核解決方案等。

（二）“大財務(wù)”管理

企業(yè)通過“大財務(wù)”管理體系建設(shè)，將信息集成、流程集成、組織人員集成和系統(tǒng)集成，消滅信息孤島，實現(xiàn)財務(wù)管控一體化。打通業(yè)務(wù)、財務(wù)、資金、稅務(wù)、財務(wù)的管理壁壘、系統(tǒng)壁壘、集成壁壘，形成“業(yè)財稅一體化”平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)、財務(wù)監(jiān)督業(yè)務(wù)。

同時，將全面預(yù)算、資金結(jié)算、會計核算相結(jié)合，形成一種以預(yù)算管理為核心、以控制現(xiàn)金流為抓手，以會計監(jiān)督為基礎(chǔ)，各項財務(wù)控制職能實時聯(lián)動、各種財務(wù)控制手段一體化應(yīng)用的“三算合一”體系，形成一個互通、互聯(lián)、相互牽制的管理閉環(huán)，強(qiáng)調(diào)全過程控制、業(yè)務(wù)協(xié)同、運行效率，實現(xiàn)管理合一、流程合一、平臺合一、數(shù)據(jù)合一。

1.全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理解決方案旨在為集團(tuán)型企業(yè)建立一套全面預(yù)算管理體系和信息系統(tǒng)，通過信息化手段支撐預(yù)算管理全過程、全業(yè)務(wù)、全員管控，發(fā)揮預(yù)算管理的引領(lǐng)作用，建立預(yù)算管控“一張網(wǎng)”。

解決方案包括：

一是預(yù)算組織與責(zé)任體系，明確各單位和專業(yè)的預(yù)算管理職責(zé)；

二是預(yù)算目標(biāo)體系，將戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)逐級分解落實；

三是預(yù)算管理流程體系，涵蓋預(yù)算編制、控制、分析、調(diào)整、考評等環(huán)節(jié)；

四是預(yù)算模型體系，建立具有行業(yè)特點和企業(yè)特點的經(jīng)營預(yù)算、投資預(yù)算、籌資預(yù)算、財務(wù)預(yù)算報表模型；

五是決策支持體系，通過滾動測算、敏感性與情景分析、BI 分析等工具，為不同層級的管理者提供決策支持信息。

2.財務(wù)一體化管理

集團(tuán)財務(wù)管控一體化解決方案是當(dāng)前集團(tuán)企業(yè)財務(wù)集中應(yīng)用最多的管理創(chuàng)新模式。建立統(tǒng)一集成的一體化管理平臺，形成通用的、規(guī)范的、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程體系。充分利用一體化集成平臺的先進(jìn)管理理念逐步提高集團(tuán)財務(wù)信息化整體管理水平、健全管理體系。實現(xiàn)整合高效的財務(wù)管理組織，管控與系統(tǒng)一體化，通過系統(tǒng)固化流程加強(qiáng)管理部門各項政策的執(zhí)行力度，將事務(wù)性工作自動化提高整體工作效率。

3.財務(wù)共享服務(wù)

財務(wù)共享解決方案立足于企業(yè)財務(wù)共享中心定位與目標(biāo)，從共享服務(wù)運營體系和基礎(chǔ)構(gòu)建方面進(jìn)行整體規(guī)劃、詳細(xì)設(shè)計，構(gòu)建適用于集團(tuán)財務(wù)共享中心特有的運營模式和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)能力。通過財務(wù)共享服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)財務(wù)管理的規(guī)范化、透明化、集約化，加強(qiáng)管控，降低風(fēng)險，并以此平臺為基礎(chǔ)進(jìn)一步拓展整合相關(guān)共享性業(yè)務(wù)，形成更大范圍內(nèi)的服務(wù)共享。

（三）“大資產(chǎn)”管理

企業(yè)通過“大資產(chǎn)”管理體系建設(shè)實現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略級資產(chǎn)全過程管控。大資產(chǎn)管理以投資管理為龍頭，從源頭實現(xiàn)投資項目全類型、全生命周期管理；以工程項目管理為抓手，細(xì)化投資項目管理顆粒度，達(dá)到項目竣工驗收與資產(chǎn)轉(zhuǎn)固的有效銜接。

以“摸清家底”為基礎(chǔ)，有效開展以“價值管理”為核心的資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理；以點檢定修為手段，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行；在一體化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管控基礎(chǔ)上實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理全方位賦能，強(qiáng)化資產(chǎn)全壽命周期管理能力，深入挖掘資產(chǎn)潛在價值，提高資產(chǎn)效能與投資回報率，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

1.投資管理

投資管理解決方案廣泛應(yīng)用于國資監(jiān)管企業(yè)的集團(tuán)投資管控系統(tǒng)，是以把握投資方向、優(yōu)化資本布局、嚴(yán)格決策程序、規(guī)范資本運作、提高資本回報、維護(hù)資本安全為核心，建立的以投資項目為主線，投資管理為專項的，涵蓋企業(yè)固定資產(chǎn)、股權(quán)投資、無形資產(chǎn)等投資項目全生命周期活動的投資業(yè)務(wù)管理數(shù)字化平臺。

投資管理解決方案適應(yīng)國資監(jiān)管特點，聚焦價值管理和風(fēng)險管控，通過信息化手段，實現(xiàn)多種投資類型、全生命周期的項目管理；確立輔助決策機(jī)制，促進(jìn)資源有效配置；建設(shè)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，橫向協(xié)同、縱向貫通；實現(xiàn)投資管理從事務(wù)管理朝價值管理轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)投資效益和效率。

2.資產(chǎn)管理

資產(chǎn)管理解決方案以資產(chǎn)全壽命周期管理理念為指導(dǎo)，提高資產(chǎn)全壽命周期管理能力，實現(xiàn)集團(tuán)資產(chǎn)管理的一體化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管控，實現(xiàn)專業(yè)管理橫向協(xié)同、縱向貫通，及時掌握企業(yè)資產(chǎn)信息，為加強(qiáng)資產(chǎn)使用效率分析、深入挖掘資產(chǎn)潛在價值、提高資產(chǎn)管理水平提供信息化支撐。

（四）“大內(nèi)控”管理

“大內(nèi)控”管理體系以法務(wù)風(fēng)險管控為核心，構(gòu)建“合規(guī)、風(fēng)險、法務(wù)、內(nèi)控”四位一體的大內(nèi)控體系，實現(xiàn)風(fēng)險閉環(huán)管理、為用戶提供合規(guī)要求、內(nèi)控措施、風(fēng)險監(jiān)控所需的自動化工具，能夠在不侵入現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下將風(fēng)險內(nèi)控管理要求嵌入至現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行聯(lián)動預(yù)警和控制。

（五）人資管理

人力資源管理解決方案從客戶實際業(yè)務(wù)需求出發(fā)，將業(yè)務(wù)固化到信息系統(tǒng)中，通過標(biāo)準(zhǔn)化、自動化的處理，減少業(yè)務(wù)人員的工作量，提高人力資源管理者的工作效率，大幅節(jié)省處理日常事務(wù)的時間，有利于推動人力資源管理從傳統(tǒng)的“政策執(zhí)行者”到“決策支持者轉(zhuǎn)型”；提供靈活的在線審批提供了快捷的流程變更方式，可支撐跨系統(tǒng)整合的流程，高效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，提供便捷工作方式；提供員工自助及移動支持等功能，全面改善用戶體驗，提高員工滿意度；提供易用的文檔管理及檢索，支持個性化的定制。通過建立數(shù)據(jù)分析模型，實現(xiàn)對HR數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策分析依據(jù)。

（六）綜合管理

1.協(xié)同辦公

融合“互聯(lián)網(wǎng)+3A辦公”的應(yīng)用趨勢，搭建“一門戶、六統(tǒng)一、八保障、N應(yīng)用”的協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)“一個賬號、一個入口、辦所有事”，切實提高專業(yè)管控工作效率，逐步形成動態(tài)、協(xié)同、共享的經(jīng)營管控新格局。

2.主數(shù)據(jù)管理

主數(shù)據(jù)管理解決方案可廣泛應(yīng)用于集團(tuán)型企業(yè)的主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。通過集團(tuán)數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)，逐步實現(xiàn)集團(tuán)總部、各板塊公司及三級企業(yè)在數(shù)據(jù)管理中的“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中管控、分級授權(quán)、專業(yè)管理”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)貫通，清晰規(guī)劃各層面數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)范和數(shù)據(jù)管理職責(zé)，建立職責(zé)清晰、流程嚴(yán)密、長期有效的管理體系，通過集中的數(shù)據(jù)管理和全面的數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)利用和可靠的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

主數(shù)據(jù)管控過程中以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)、數(shù)據(jù)組織建設(shè)為保障、數(shù)據(jù)梳理為前提、數(shù)據(jù)過程管控為手段，實現(xiàn)全面、高效的數(shù)據(jù)管控過程，實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化和績效改進(jìn)的主數(shù)據(jù)管理目標(biāo)。

（七）營銷管理

集團(tuán)企業(yè)在面臨市場競爭的同時，經(jīng)常會面臨以下幾個主要問題：

首先，品牌分散、市場定位不清。

集團(tuán)旗下一般都擁有多個品牌和業(yè)務(wù)，容易導(dǎo)致缺乏統(tǒng)一的品牌形象和市場定位。這使得企業(yè)在市場中形象分散、業(yè)務(wù)分散、倆部門跑相同客戶撞車，客戶納悶兒了，真假美猴王，你倆誰是真孫猴？

難以形成明確的競爭策略和市場定位，分散了企業(yè)的精力，影響了企業(yè)的發(fā)展。

其次，渠道混亂、銷售渠道缺乏整合。

由于企業(yè)各業(yè)務(wù)之間的銷售渠道存在沖突且缺乏整體的渠道整合，導(dǎo)致資源浪費和銷售效率低下。

這可能會導(dǎo)致不同部門間的資源競爭和重復(fù)投入，造成企業(yè)的資源分散和銷售效率低下。悟空把白骨精打一遍，跟八戒說一遍、跟沙和尚說一遍，然后唐僧get到的是悟空打了兩遍白骨精！業(yè)績Double!

第三，多部門間協(xié)同不暢、業(yè)務(wù)流程繁瑣。

銷售和營銷活動通常需要多個部門的協(xié)同才能完成，但各部門之間的溝通協(xié)作不夠緊密，業(yè)務(wù)流程繁瑣，效率低下。這就可能導(dǎo)致企業(yè)無法及時響應(yīng)市場需求，錯失商機(jī)，進(jìn)而影響整體銷售和營銷效果。

悟空去打白骨精，八戒在后面穿小鞋，一方面跟師傅說猴子又要濫殺無辜了、一方面跟悟空說大師兄、師傅生氣啦！悟空一怒之下飛上九霄，沙僧說二師兄你又在扯淡，倆人打了一架，白骨精趁虛而入把唐僧抓走了....

第四，數(shù)據(jù)分析不夠精準(zhǔn)、個性化營銷能力不足。

企業(yè)對大數(shù)據(jù)的整合和分析能力尚處于初級階段，個性化營銷能力還有很大的提升空間。這使得企業(yè)無法準(zhǔn)確把握消費者需求，無法提供符合客戶個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，大家憋屋子里做數(shù)字，重點是數(shù)字要有“邏輯性”，至于市場營銷效果如何，是否符合客戶實際需要，一邊歇著去吧。

這就好比能看到千里之外并降妖伏魔的悟空走后，唐僧仍然要這效果，重任交給八戒，此時八戒也只能拍腦袋、編地圖跟唐僧講故事...直到唐僧被妖精抓走。

第五，績效缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，激勵管理不到位。

不同部門和員工的績效評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，亂點鴛鴦譜，讓孫悟空去當(dāng)弼馬溫，讓豬八戒去做女子學(xué)校校長，讓唐僧去打白骨精，讓沙和尚去考狀元.......

激勵管理體系不夠完善，嚴(yán)格考勤管理讓所有人束手束腳、完全沒有進(jìn)取心、只剩下造反或者離職的心。導(dǎo)致銷售和營銷人員的積極性和工作效率下降。這可能導(dǎo)致企業(yè)的銷售和營銷團(tuán)隊出現(xiàn)疲態(tài)甚至走向崩潰，團(tuán)體心態(tài)和行為都是有慣性的，這種狀態(tài)必然會在相當(dāng)一段時間內(nèi)影響企業(yè)業(yè)績，并難以反轉(zhuǎn)。

第六，方案產(chǎn)品整合能力不足。

盡管公司旗下?lián)碛斜姸嗥放坪彤a(chǎn)品，但缺乏有效的整合能力，導(dǎo)致產(chǎn)品線分散、產(chǎn)品經(jīng)營不規(guī)范、營銷效果不佳。這使企業(yè)無法充分發(fā)揮品牌和產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)，影響企業(yè)整體競爭力和市場份額。

悟空就很會整合，一句72變，這就是人盡皆知的一大招兒，至于變什么那是細(xì)分solution....而八戒跟唐僧碎碎叨叨說了36個變招說了一下午，唐僧一個也沒記下來，只知道八戒會的東西亂亂糟糟的，沒什么體系，沒啥用，而悟空是一招伏敵。

第七，市場營銷分析能力不足。

企業(yè)對市場變化和消費者需求的了解和分析能力不足，導(dǎo)致難以針對市場需求精確調(diào)整營銷策略，造成經(jīng)營效果不佳。

這可能使企業(yè)無法及時抓住市場機(jī)遇，無法滿足不同客戶群體的需求，影響企業(yè)的市場占有率和銷售額。

八戒沒有悟空的火眼金睛也沒有降妖除怪的敏感意識與積極進(jìn)取，經(jīng)常錯把妖怪當(dāng)好人，誤把孫猴當(dāng)壞人，顛倒黑白，不了解對方就不可能讓對方Buyin。

第八、集團(tuán)企業(yè)還面臨著客戶化能力不足的困境。

企業(yè)缺乏對不同客戶群體的深入了解和洞察，無法提供符合客戶需求的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，難以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。這可能導(dǎo)致企業(yè)在市場中失去競爭優(yōu)勢，難以實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。

成天閉門造車自嗨，整個產(chǎn)品得管理層批準(zhǔn)而不是客戶認(rèn)同，此時管理層的格局上限已然決定了整個組織的業(yè)務(wù)發(fā)展上線。為什么取經(jīng)四人組經(jīng)常會錯把妖精當(dāng)好人，因為唐僧看問題的上限就在這里。