企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際復(fù)雜且多變，真實(shí)情況是成功率極低，為什么會(huì)有這樣的結(jié)果？是企業(yè)不會(huì)？還是另有其他原因？為此老楊總結(jié)了100個(gè)經(jīng)典的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)問答，希望能幫到大家，此次分享前50個(gè)問題。
前期思考篇
大部分企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型一開始就是盲目的，既搞不懂?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型是什么，又不知道自己在做什么、怎么做，總是在一廂情愿、想當(dāng)然、沖動(dòng)的狀態(tài)下做轉(zhuǎn)型，最后搞的整個(gè)過程怨聲載道、雞飛狗跳、一地雞毛，甩鍋與背鍋總是伴隨企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)全過程，因此企業(yè)在前期要搞清楚企業(yè)數(shù)字化是什么、做的話有何風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)當(dāng)前能力如何、如何面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等，以下是老楊總結(jié)的20個(gè)常見問題，供大家參考：

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？做什么？怎么做？
①數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)、為載體，以數(shù)據(jù)為核心實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)；
②數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)很重要，但轉(zhuǎn)型的意識(shí)與能力同等重要；
③數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)就是改革，因此前期的認(rèn)知很重要，無認(rèn)知難共識(shí)；
④企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須達(dá)成一個(gè)價(jià)值的共識(shí)，才能知道自己究竟在做什么；
⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工在這一過程中除了知道自己做什么，還需達(dá)成一個(gè)如何實(shí)現(xiàn)的策略共識(shí)，要清楚各自如何做才能達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)；
⑥三大問題看似簡(jiǎn)單，卻是一個(gè)復(fù)雜的工程體系，不僅需要方向、目標(biāo)，更需要方法，融合是必須的，需要融意識(shí)、融共識(shí)、融組織、融能力；
⑦企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么做，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，不要想著照搬復(fù)制、彎道超車，根本行不通；
⑧企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？做什么？怎么做？三者相輔相成，沒有誰比誰重要一些，且是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，沒有終點(diǎn)，企業(yè)必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義；
⑨同時(shí)企業(yè)要注意在怎么做之后一定要記得如何評(píng)價(jià)、復(fù)盤，評(píng)價(jià)之后才知價(jià)值幾何，差距幾何，勤復(fù)盤才能不斷修正價(jià)值之路；
綜上所述，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要明確目標(biāo)、路徑、方法，達(dá)成戰(zhàn)略與價(jià)值共識(shí)，融意識(shí)、融組織與融能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深刻認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型即是改革，要提前預(yù)判過程中的復(fù)雜與困難度，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，勤復(fù)盤、勤修正，勿以戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來替代戰(zhàn)略上的懶惰。

2、企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，需思考的問題有哪些？
①企業(yè)數(shù)字化的愿景、使命、戰(zhàn)略是什么？
②企業(yè)要解決什么問題，痛點(diǎn)在哪里？有多痛，是真痛還是假痛？
③企業(yè)要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？
④切入點(diǎn)在哪里？如何切入？
⑤達(dá)成目標(biāo)需要分幾個(gè)步驟？
⑥哪位領(lǐng)導(dǎo)誰來主導(dǎo)實(shí)施？

3、摸清當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀，可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行？
①基礎(chǔ)設(shè)施：硬件情況、網(wǎng)絡(luò)情況；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不足對(duì)數(shù)字化有何影響；②系統(tǒng)應(yīng)用情況：公司當(dāng)前應(yīng)用了哪些數(shù)字化系統(tǒng)？使用情況如何？有何不足之處？是否需要升級(jí)？還是直接替換？
③數(shù)據(jù)安全情況如何？是否有安全漏洞？如何改進(jìn)？
④.公司會(huì)否有良好的數(shù)字文化？從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工對(duì)于數(shù)字化簡(jiǎn)單意愿是否強(qiáng)烈？是否具有數(shù)字化管理意識(shí)？技術(shù)與業(yè)務(wù)層面是否達(dá)成共識(shí)？⑤.公司是否有專業(yè)的組織支撐數(shù)字化建設(shè)、運(yùn)營(yíng)工作？例如是否有數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)？是否有信息中心？業(yè)務(wù)部門是否有專人對(duì)接數(shù)字化建設(shè)？是否有專業(yè)的考核部門對(duì)數(shù)字化應(yīng)用成果進(jìn)行考核？
⑥.數(shù)字能力：?jiǎn)T工的數(shù)字化能力如何？對(duì)于系統(tǒng)的應(yīng)用能力如何？流程管控是否科學(xué)？數(shù)據(jù)的應(yīng)用如何？數(shù)據(jù)質(zhì)量如何？

4、如何開展數(shù)字化對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)？
①帶：帶目的、帶問題、帶誠(chéng)意；
②看：?
第一看,組織管理能力；
第二看，技術(shù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同能力；
第三看，對(duì)IT的投入支持能力；? ? ?
第四看，對(duì)數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用能力；? ? ?
第五看，踩了多少坑，趟了多少雷；
③學(xué)：學(xué)其文化、學(xué)其方法、學(xué)其措施；
④定：定班子、定團(tuán)隊(duì)、定規(guī)劃、定路線、定投入、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定績(jī)效；

5、做數(shù)字化規(guī)劃的五大關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
①規(guī)劃要精而準(zhǔn)，而非“大而全”，要直擊企業(yè)痛點(diǎn)；??
②需求點(diǎn)組合，不是"熱點(diǎn)組合"，任何數(shù)字化建設(shè)一定要基于需求，而非社會(huì)熱點(diǎn)，只有需求才會(huì)有落地性，熱點(diǎn)是空中樓閣，難以實(shí)現(xiàn)；?
③為我所用，不是"盲目跟風(fēng)；數(shù)字化建設(shè)一定要實(shí)用，腳踏實(shí)地，解決企業(yè)問題，而不是趕潮流，追時(shí)髦；?
④達(dá)成共識(shí)，不是"形成報(bào)告"；數(shù)字化建設(shè)企業(yè)內(nèi)部共識(shí)很重要，而不是用書面報(bào)告代替共識(shí)；
⑤速贏落地，不是"整體啟動(dòng)"；數(shù)字化建設(shè)一定要一個(gè)切入點(diǎn)快速落地，贏得信心，而非貪大求全搞大項(xiàng)目、搞規(guī)模；

6、企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的疑慮是什么？
①擔(dān)心落地的效果；
②企業(yè)管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的能力；
③擔(dān)心員工素質(zhì)低無法承受數(shù)字化的專業(yè)技術(shù)能力；
④擔(dān)心系統(tǒng)改變了原有的工作模式，在應(yīng)用過程中受阻；
⑤擔(dān)心數(shù)字化系統(tǒng)過于復(fù)雜、專業(yè)，員工難以適應(yīng)，成為工作負(fù)擔(dān)；
⑥不知道如何推廣數(shù)字化系統(tǒng)；

7、當(dāng)前企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的五大痛點(diǎn)是什么？
①基礎(chǔ)之痛：
1）數(shù)字化意識(shí)薄弱，數(shù)據(jù)化意識(shí)及能力差；
2）IT設(shè)施基礎(chǔ)差；
3）在組織方面缺乏數(shù)字化部門及人員；
4）員工的數(shù)字化能力非常薄弱，無法正常應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)；
②流程之痛：
1）不知流程為何物；
2）日常管理流程缺失或者不完整；
3）流程與工作任務(wù)混為一攤；
4）流程管理制度缺失；
5）流程運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制缺失；
6）各部門之間缺乏溝通，流程各自為政；
③數(shù)據(jù)之痛：
1)數(shù)據(jù)碎片化,存儲(chǔ)在不同的系統(tǒng)，難以綜合應(yīng)用；
2)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性是硬傷；
3)缺乏數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；
4)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及核心業(yè)務(wù)人員缺乏數(shù)據(jù)分析能力；
5）數(shù)據(jù)安全意識(shí)薄弱，數(shù)據(jù)安全隱患大；
④管理之痛：
1）粗放型管理，在意識(shí)上易把繁瑣當(dāng)精細(xì)，容易進(jìn)入繁瑣管理的誤區(qū)；
2）部門之間協(xié)同性差，缺乏統(tǒng)一的溝通機(jī)制；
3）組織架構(gòu)混亂，人員管理職責(zé)不明，權(quán)責(zé)不分；
4）缺乏數(shù)字化管理思維，缺乏有效的數(shù)字化管理行為；
5）管理與數(shù)字化缺乏融合能力；
6）管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化能力缺失；
⑤升級(jí)之痛：
1）缺乏長(zhǎng)期主義，無升級(jí)意識(shí)；
2）不愿意承擔(dān)升級(jí)及售后運(yùn)維費(fèi)用；
3）二次開發(fā)可能導(dǎo)致原有技術(shù)架構(gòu)不穩(wěn)定；
4）需求不明導(dǎo)致升級(jí)效果大打折扣；

8、在數(shù)字化建設(shè)初期傳統(tǒng)企業(yè)存在哪些困惑與擔(dān)心？
①擔(dān)心數(shù)字化落地的效果 --- 落地難；
②企業(yè)管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的能力 --- 管理難；
③擔(dān)心員工素質(zhì)低無法承受數(shù)字化的專業(yè)技術(shù)能力 ---推廣難；
④擔(dān)心系統(tǒng)改變了原有的工作模式，在應(yīng)用過程中受阻 --- 應(yīng)用難；
⑤擔(dān)心數(shù)字化系統(tǒng)過于復(fù)雜、專業(yè)，員工難以適應(yīng)，成為工作負(fù)擔(dān)--- 操作難；
⑥不知道如何推廣數(shù)字化系統(tǒng) --- 認(rèn)知難；
以上是當(dāng)前部分傳統(tǒng)企業(yè)的常見問題，究其原因最主要的還是四個(gè)“缺乏”：
①缺乏對(duì)數(shù)字化的深度認(rèn)知；
②缺乏轉(zhuǎn)型的魄力；
③缺乏數(shù)字化的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才；
④缺乏數(shù)字化基礎(chǔ)能力；

9、大部分企業(yè)在數(shù)字化規(guī)劃方面存在哪些問題？
①無數(shù)字化規(guī)劃，業(yè)務(wù)部門想到哪里就做到哪里；
②有規(guī)劃，但不符合企業(yè)實(shí)際情況，貪大求全是通??；
③有規(guī)劃，但從未按規(guī)劃執(zhí)行，形同虛設(shè)；

10、部分傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)數(shù)字化的問題有哪些？
①初次接觸數(shù)字化，會(huì)讓很多領(lǐng)導(dǎo)無所適從，工作方式轉(zhuǎn)變了，不習(xí)慣了，在意識(shí)上會(huì)下意識(shí)的抵觸數(shù)字化系統(tǒng)，在行為上會(huì)消極的應(yīng)付，這樣做的后果就是“上行下效”，嚴(yán)重影響企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程；
②不知道如何借助數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)，數(shù)字化工作場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變；在缺乏數(shù)據(jù)化思維模式下，不知道也不主動(dòng)去關(guān)注與分析數(shù)據(jù)，不關(guān)心系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，還是喜歡看傳統(tǒng)的Excel報(bào)表；這直接導(dǎo)致了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的臟亂差，無法為決策服務(wù)；
③缺乏技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合思維，既無意識(shí)也無能力去打造數(shù)字化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，把數(shù)字化系統(tǒng)僅僅當(dāng)做工具來使用，且應(yīng)用模塊有限，這在一定程度上大大降低了數(shù)字化建設(shè)的價(jià)值；從以上可以看出企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)層面，俗話說“問題出在前三排，根源就在主席臺(tái)”說的就是這個(gè)道理。

11、大部分傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀如何？
①?gòu)募夹g(shù)角度來看，大部分傳統(tǒng)企業(yè)IT基礎(chǔ)薄弱，數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全漏洞大；
②從組織上來看，缺乏專業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)組織、技術(shù)組織、技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合組織；
③從意識(shí)形態(tài)來看，大部分傳統(tǒng)企業(yè)雖然已具有數(shù)字化意識(shí)，但深度不夠，碎片化，只停留于解決技術(shù)層面的問題，企業(yè)一把手缺乏長(zhǎng)期主義、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的魄力；
④從文化方面來看，更是嚴(yán)重缺乏，一般都為老板文化，企業(yè)文化都是擺設(shè)，更不用提數(shù)字文化；
⑤從運(yùn)營(yíng)管理層面來看，內(nèi)部協(xié)同乏力，部門墻林立，數(shù)據(jù)內(nèi)部流通不暢，流程效率偏低；
⑥從內(nèi)部數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)情況來看平臺(tái)化大都停留于概念狀態(tài)，大部分企業(yè)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)孤島林立；
⑦從制度保障來看，缺乏系統(tǒng)化的保障制度及執(zhí)行能力；

12、信息系統(tǒng)建設(shè)的步驟與內(nèi)容有哪些？
第一步：業(yè)務(wù)部門提出數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)需求；
第二步：信息部門初步收集整理相關(guān)業(yè)務(wù)需求；
第三步：信息部門論證該業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)的技術(shù)可行性、實(shí)現(xiàn)方式，然后在市場(chǎng)尋找合適的軟件公司；如信息部門有技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)論證該需求是自行開發(fā)還是購(gòu)買第三方軟件來實(shí)現(xiàn)；
第四步：軟件公司來企業(yè)就業(yè)務(wù)需求做進(jìn)一步的溝通調(diào)研，以制定符合企業(yè)實(shí)際情況的解決方案；如信息部門自行開發(fā)，會(huì)有產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門詳細(xì)了解需求；
第五步：如確定了軟件公司，其實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后會(huì)組織業(yè)務(wù)部門進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)研，并出具調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)研情況設(shè)計(jì)實(shí)施方案；
第六步：系統(tǒng)實(shí)施上線；

13、大部分傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在哪些矛盾？
①意識(shí)與能力的矛盾；
②短期效益與長(zhǎng)期投入的矛盾；
③技術(shù)的先進(jìn)性與企業(yè)員工能力缺失的矛盾；
④數(shù)字化透明與傳統(tǒng)管理灰度的矛盾；

14、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的“五大轉(zhuǎn)變”是什么？
①?gòu)囊庾R(shí)到共識(shí)的轉(zhuǎn)變；
②從模仿到自主的轉(zhuǎn)變；
③從表至深的轉(zhuǎn)變；
④從成本到價(jià)值的轉(zhuǎn)變；
⑤從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變；

15、企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做好哪些關(guān)鍵核心工作？
①明需求：企業(yè)得清楚自己的數(shù)字化需求是什么，想要什么，如何實(shí)現(xiàn)，所以需求必須要明確，不能打數(shù)字化亂仗，否則投入越多，失去的也越多；
②達(dá)共識(shí)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息部門的單打獨(dú)斗，因此，技術(shù)與業(yè)務(wù)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)必須達(dá)成全面的共識(shí)，業(yè)務(wù)部門要深度參與數(shù)字化建設(shè)全過程，而不是作壁上觀，看熱鬧；
③借外力：如果資金允許可以找第三方咨詢公司來指導(dǎo)，但前期是需求必須要明確；如果沒有資金能力，可以走出去向行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路；
④強(qiáng)技術(shù)，慎選型：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技術(shù)是非常重要的條件，所以企業(yè)在這一過程中必須慎重選型，慎重選擇合作伙伴；因?yàn)樵跀?shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中，企業(yè)不僅要涉及購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)軟件，也會(huì)涉及多系統(tǒng)集成、二次開發(fā)等技術(shù)要求高的場(chǎng)景，對(duì)于軟件公司或合作商的選擇來說就至關(guān)重要，有很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的原因就是“交友不慎”，選擇失誤。
⑤建團(tuán)隊(duì)：專業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)可以讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作事半功倍，而一味的依賴于第三方軟件企業(yè)，只會(huì)讓企業(yè)在數(shù)字化的深水區(qū)越來越被動(dòng)，因此企業(yè)必須構(gòu)建數(shù)字化組織核心能力，必須擁有自己的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)。

16、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如果想聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，在借助外力之前，企業(yè)需將哪些問題考慮清楚？
①需求：即企業(yè)想實(shí)現(xiàn)什么，想借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到什么效果；
②路徑：從何處實(shí)現(xiàn)，從哪個(gè)方面實(shí)現(xiàn)，比如從業(yè)務(wù)還是從財(cái)務(wù)，不同的路徑實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景與方法是不一樣的，對(duì)人員的要求也是不同的；
③目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的目標(biāo)是什么，如果不清楚，但起碼來說要有一個(gè)最初級(jí)的目標(biāo)，比如業(yè)務(wù)流程在線化。
很多時(shí)候企業(yè)在需求不明、路徑不清、目標(biāo)模糊的情況下是什么都想要的，既要大平臺(tái)又要大數(shù)據(jù)，最后是什么都得不到，欲哭無淚，滿臉無奈。

17、大部分企業(yè)數(shù)字化建設(shè)存在哪些問題？
①缺乏戰(zhàn)略性、目標(biāo)性、策略性；
②急于求成，建設(shè)步伐太大，都以失敗收?qǐng)觯?br> ③組織孤島化、系統(tǒng)孤島化、數(shù)據(jù)孤島化，價(jià)值體現(xiàn)難；
④管理堵點(diǎn)多，數(shù)字化建設(shè)堵點(diǎn)更多，協(xié)同難，平臺(tái)化、數(shù)字化都是空談；所以企業(yè)做數(shù)字化建設(shè)，需要明路徑、定策略、以價(jià)值為中心來開展，首先需要做的工作就是打通，做好協(xié)同數(shù)字化。

18、什么是偽數(shù)字化？
偽數(shù)字化，就是為了數(shù)字化而數(shù)字化，追概念時(shí)髦，趕理念潮流，拼花里胡哨的概念，活在PPT里的數(shù)字化。有以下行為特征：
①為補(bǔ)貼而來，為獎(jiǎng)勵(lì)而去；
②為了數(shù)字化而數(shù)字化；
③沒有融合力的數(shù)字化；

19、如何理解“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程”這句話？
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中老板要?dú)w位，老板必須親自上、老板必須親自學(xué)、老板必須親自用。

20、針對(duì)員工的數(shù)字化思維轉(zhuǎn)變需要哪些策略？
以點(diǎn)帶面，試點(diǎn)先行不失為一種有效策略。點(diǎn)在業(yè)務(wù)方面為痛點(diǎn)，也為需求點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)方面為關(guān)鍵點(diǎn)管理人員，如某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)；人只有在需求模式下才會(huì)主動(dòng)去了解陌生的事務(wù)，只要把關(guān)鍵點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)搞定，那么其他人自然好解決，數(shù)字化思維也是一樣，需要用痛點(diǎn)去引導(dǎo)，需要用關(guān)鍵人去領(lǐng)導(dǎo)；待一個(gè)痛點(diǎn)解決之后，這個(gè)時(shí)候員工也具備了初步的數(shù)字化意識(shí)及思維能力，在解決一個(gè)點(diǎn)的基礎(chǔ)上持續(xù)去滿足，讓員工持續(xù)獲得滿足感，那么數(shù)字化思維能力是不斷提升的。但要注意的是初期員工思維的轉(zhuǎn)變不要涉及面太廣，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，試點(diǎn)先行，而后模式復(fù)制。
中期行動(dòng)篇
企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了最開始的認(rèn)知問題，接下來最關(guān)鍵的就是如何做的問題，整個(gè)數(shù)字化建設(shè)過程大致分為：選型、實(shí)施、應(yīng)用、運(yùn)維、售后幾個(gè)階段，每個(gè)階段既涉及認(rèn)知問題又涉及策略問題，很多企業(yè)在實(shí)施階段軟件就爛尾了，為什么？老楊將建設(shè)期間的常見問題與策略總結(jié)如下：
選型階段：

21、如何開展數(shù)字化對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)？
①帶：帶目的、帶問題、帶誠(chéng)意；
②看：?
第一看,組織管理能力；
第二看，技術(shù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同能力；
第三看，對(duì)IT的投入支持能力；? ? ?
第四看，對(duì)數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用能力；? ? ?
第五看，踩了多少坑，趟了多少雷；
③學(xué)：學(xué)其文化、學(xué)其方法、學(xué)其措施；
④定：定班子、定團(tuán)隊(duì)、定規(guī)劃、定路線、定投入、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定績(jī)效；

22、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中在選型期間的坑有哪些？
選型期間的坑有如下：①，來自內(nèi)部的坑有：業(yè)務(wù)部門參與不充分、需求不明確、領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)關(guān)系指定；②，來自外部的坑有：軟件公司行業(yè)能力不足、實(shí)施能力不足、服務(wù)能力不足、產(chǎn)品功能不足、產(chǎn)品開放能力不足；

23、企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中如何解決選型階段存在的問題？
①明確需求，需要業(yè)務(wù)部門與信息部門充分溝通，明確痛點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)，同時(shí)就需求的實(shí)現(xiàn)、痛點(diǎn)的解決達(dá)成一致，形成需求說明書，雙方簽字確認(rèn)；
②，業(yè)務(wù)部門要充分參與選型全過程，從業(yè)務(wù)應(yīng)用角度對(duì)參與選型的軟件公司進(jìn)行綜合考察，從中發(fā)現(xiàn)軟件公司的產(chǎn)品不足及能力短板；
③，企業(yè)需制定出一套考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品功能、實(shí)施能力、服務(wù)能力等不同的維度對(duì)軟件公司進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的考評(píng)；而針對(duì)關(guān)系型數(shù)字化經(jīng)銷商，老楊認(rèn)為是一個(gè)棘手的問題，目前難有行之有效的方案。

24、為什么業(yè)務(wù)部門會(huì)脫離信息部門而自行搞數(shù)字化建設(shè)？
究其主要原因如下：
①，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理；
②，業(yè)務(wù)部門以專業(yè)度、數(shù)據(jù)安全為由為由拒絕信息部門參與；
③，信息部門影響力不足；其中最核心的原因還是由于業(yè)務(wù)部門的強(qiáng)勢(shì)，核心業(yè)務(wù)部門掌握著話語(yǔ)權(quán)、企業(yè)資源、甚至是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，所以其地位不言而喻，而反觀信息部門，一直在企業(yè)內(nèi)被視為投入部門、服務(wù)部門，自然難以產(chǎn)生直觀的經(jīng)濟(jì)效益，其地位低是不爭(zhēng)的事實(shí)，自然也毫無話語(yǔ)權(quán)，所以業(yè)務(wù)部門繞開信息部門而自行做數(shù)字化建設(shè)也是在情緣之中，即使讓信息部門參與選型，那也是“只有建議權(quán)沒有決定權(quán)”，可能也是走走過場(chǎng)而已。

25、業(yè)務(wù)部門自行做數(shù)字化建設(shè)有何影響與后果？
①最直觀的就是功能的片面性；
②缺乏專業(yè)技術(shù)能力，后期運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)加大；
③項(xiàng)目建設(shè)、應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)大，易爛尾；
從以上三點(diǎn)我們不難看出，企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)不能脫離信息部門而存在，否則極有可能走進(jìn)孤島化的陷阱，進(jìn)入重復(fù)建設(shè)的魔咒，由于業(yè)務(wù)部門缺乏專業(yè)的技術(shù)能力，易被軟件公司所忽悠，造成實(shí)施難、應(yīng)用難，所以企業(yè)需要的是意識(shí)上的轉(zhuǎn)型，需要的是融合思維，需要著重打造融合能力、協(xié)同能力，業(yè)務(wù)部門強(qiáng)勢(shì)在某些方面無可厚非，但在數(shù)字化建設(shè)上并不是什么好事。

26、在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)初期，共識(shí)很重要，共識(shí)包括哪些？
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)初期，共識(shí)很重要，這種共識(shí)包括：
①規(guī)劃的共識(shí)；
②需求的共識(shí)；
③痛點(diǎn)的共識(shí)；
④應(yīng)用技術(shù)的共識(shí)；
⑤功能的共識(shí)；
⑥建設(shè)路徑與策略的共識(shí)；
要清楚的是這種共識(shí)是以信息部門與業(yè)務(wù)部門頻繁溝通為前提的。

27、如何選擇數(shù)據(jù)化的軟件供應(yīng)商？
①看其行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是行業(yè)成功案例的數(shù)量；
②看其技術(shù)實(shí)力，能否解決數(shù)據(jù)鏈路打通過程中的所有技術(shù)問題；
③看其數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)能力，也就是說其是否有能力為企業(yè)提供數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)建設(shè)的方案，并指導(dǎo)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行落地；為企業(yè)提供的是解決方案，而非賣產(chǎn)品；
④看其服務(wù)意識(shí)及能力是否強(qiáng)大，能否為企業(yè)提供數(shù)據(jù)技術(shù)能力培訓(xùn)支持；為企業(yè)解決一時(shí)的技術(shù)問題不算什么，為企業(yè)培養(yǎng)出數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)人才才是真價(jià)值；

28、企業(yè)購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)軟件會(huì)存在哪些問題？
①?gòu)男枨蠼嵌戎v：
第三方軟件并不能100%滿足企業(yè)需求，很多企業(yè)為了一兩個(gè)功能滿足需求而去采購(gòu)一套系統(tǒng)，結(jié)果導(dǎo)致80%的功能不使用白白浪費(fèi)；②從實(shí)施角度講：由于實(shí)施人員的能力差異，對(duì)行業(yè)的熟悉程度，直接導(dǎo)致實(shí)施失敗、軟件項(xiàng)目爛尾的情況不在少數(shù)；
③從投入角度講：
購(gòu)買第三方軟件并不能滿足全部應(yīng)用需求，千企千面，還有一點(diǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)是不斷變動(dòng)的，而軟件代碼是預(yù)先設(shè)定不可移動(dòng)的，所以企業(yè)需不斷對(duì)軟件功能進(jìn)行調(diào)整，以滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，也就是二次開發(fā)，這一切需要費(fèi)用，不斷的投入；而一旦使用某軟件產(chǎn)品一段時(shí)間，產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)后，主動(dòng)權(quán)并不在企業(yè)，要么接受軟件公司的報(bào)價(jià)方案，要么換產(chǎn)品，而更換系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)間方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于二次開發(fā)，所以企業(yè)只能被動(dòng)接受，雞肋感滿滿；
④從服務(wù)角度講：
軟件源代碼并不在企業(yè)自己手中，任何軟件的修改在不考慮投入成本的前提下需廠家來解決，而廠家的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間一直為行業(yè)詬病，因?yàn)榧夹g(shù)團(tuán)隊(duì)在本地的軟件公司是少數(shù)，大多情況下與企業(yè)接觸的是一些技術(shù)實(shí)力欠缺的代理商；所以也造成了服務(wù)響應(yīng)慢的問題；
⑤從集成角度講：
數(shù)字化建設(shè)一段時(shí)間后，企業(yè)會(huì)引進(jìn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)時(shí)候數(shù)據(jù)孤島問題嚴(yán)重，企業(yè)又不得不投入另一筆費(fèi)用去做各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成、做企業(yè)門戶建設(shè)，以保障系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互通，這個(gè)時(shí)候數(shù)據(jù)接口顯得尤為重要，如果某軟件公司不配合不提供某數(shù)據(jù)接口，或者為某數(shù)據(jù)接口漫天要價(jià)，對(duì)于企業(yè)而言只有郁悶的份兒；

29、企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中在需求收集環(huán)節(jié)存在哪些問題？
①業(yè)務(wù)部門不配合，需求收集難；
②業(yè)務(wù)部門基礎(chǔ)能力有限，難以提供價(jià)值需求；
③業(yè)務(wù)部門需求雜亂，什么功能都想實(shí)現(xiàn)；
④信息部門或軟件公司能力有限，難以梳理出價(jià)值需求；
30、對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行清洗、篩選的指標(biāo)有哪些？
①需求實(shí)現(xiàn)的難易及復(fù)雜程度；
②需求實(shí)現(xiàn)的時(shí)間周期；
③需求實(shí)現(xiàn)的成本；
④需求的輕重緩急；

31、在大部分情況下當(dāng)信息部門進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)卻難以收集到有價(jià)值需求信息，為什么？
①業(yè)務(wù)部門對(duì)于數(shù)字化需求是模糊的，缺乏系統(tǒng)性，只有一個(gè)心理想象中的美好，具體表現(xiàn)為需求就是一句話：我就是想實(shí)現(xiàn)某某功能，你們看著辦。②業(yè)務(wù)部門數(shù)字化基礎(chǔ)能力不足，難以用數(shù)字化術(shù)語(yǔ)表達(dá)出內(nèi)心的想法；
③業(yè)務(wù)部門相當(dāng)然的認(rèn)為信息部門應(yīng)該熟悉公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，簡(jiǎn)單說個(gè)系統(tǒng)要求，信息部門就會(huì)理解、會(huì)辦得到；
④業(yè)務(wù)部門認(rèn)為系統(tǒng)建設(shè)是信息部門的工作，以日常工作繁忙為由推脫調(diào)研工作；

32、在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中部分軟件公司存在的問題是什么？
①售前靠忽悠，實(shí)施靠應(yīng)付：售前方案“花團(tuán)錦簇”，實(shí)施過程卻“一塌糊涂”；
②把精力與工作重點(diǎn)放在商務(wù)環(huán)節(jié)，而忽略自身產(chǎn)品功能與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的打磨；
③合同簽訂套路多，過程實(shí)施動(dòng)不動(dòng)“要加錢”；
④服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、問題反饋不及時(shí)、產(chǎn)品功能迭代不及時(shí)；
⑤熱衷于造詞，創(chuàng)造新概念，而忽視系統(tǒng)的落地應(yīng)用；
⑥產(chǎn)品線過長(zhǎng)，無法形成聚焦，什么都想做，看似什么都能做，其實(shí)什么都做不了；
建設(shè)階段：

33、零基礎(chǔ)的傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，存在哪些難點(diǎn)？
①數(shù)字化意識(shí)朦朧，雖然很樂意接受相關(guān)概念，但也極易被一些片面理論影響；
②領(lǐng)導(dǎo)層思想保守，員工基本素質(zhì)較低，短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)數(shù)字化管理方式；
③IT基礎(chǔ)建設(shè)落后，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，穩(wěn)定性差；
④數(shù)據(jù)安全意識(shí)薄弱，數(shù)據(jù)安全隱患大；
⑤對(duì)數(shù)字化建設(shè)投入資金有限；
⑥對(duì)數(shù)字化建設(shè)期望度過高；
⑦無專業(yè)IT人員，常見問題難以及時(shí)處理，影響系統(tǒng)應(yīng)用；
⑧人事結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一人多崗，審批流程復(fù)雜；
⑨管理靈活多變，工作場(chǎng)景簡(jiǎn)單粗暴，無標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)；
⑩無流程梳理、管控意識(shí)，工作隨意性強(qiáng)；

34、零基礎(chǔ)的傳統(tǒng)中小企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)？
因此數(shù)字化零基礎(chǔ)的中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的開局必須準(zhǔn)確找到一個(gè)切入點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)必須是痛點(diǎn)，能夠快速看到效果，建議以部門級(jí)應(yīng)用為主，如果在協(xié)同沒有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上就搞ERP，會(huì)死的很難看，說實(shí)話，ERP能夠真正搞通的企業(yè)也沒多少家；如果一開始就想著做各種系統(tǒng)打通，說實(shí)話成功率也不會(huì)太高；還有一開始也不不要玩大數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都沒有，數(shù)據(jù)質(zhì)量都沒保障，玩大數(shù)據(jù)也不是一樣扯蛋嗎？所以，開局必須以解決痛點(diǎn)，提升企業(yè)數(shù)字化信心為目的，因?yàn)橹行∑髽I(yè)可投入的數(shù)字化資源有限，經(jīng)不起折騰。通過一個(gè)點(diǎn)逐步滲透至各個(gè)場(chǎng)景，同時(shí)在建設(shè)過程中要為企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化人才，“授之以魚不如授之以漁”，這在一定的程度上可以讓企業(yè)自行快速解決問題，同時(shí)也降低了以后的售后服務(wù)壓力，這才是真確的打開方式。
最后，對(duì)于數(shù)字化零基礎(chǔ)的中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)最注重的就是軟件公司的服務(wù)與持續(xù)陪跑能力。

35、針對(duì)中小企業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)采取何種數(shù)字化建設(shè)策略？
針對(duì)中小企業(yè)的現(xiàn)狀，應(yīng)采取“慢即是快”的建設(shè)策略:
首先應(yīng)讓企業(yè)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)及內(nèi)涵，摸清企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀、痛點(diǎn)、管理能力，對(duì)癥下藥，制定轉(zhuǎn)型策略，而非一個(gè)通用方案；
其次，進(jìn)行工具化系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行流程梳理、優(yōu)化、各種標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)，這是系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的保障；
第三，在工具化應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，打通工作應(yīng)用場(chǎng)景的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化，要以運(yùn)營(yíng)的高度做轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開展各場(chǎng)景管理工作；
針對(duì)以上建設(shè)路徑，老楊認(rèn)為中小企業(yè)當(dāng)前缺乏的是以“共同成長(zhǎng)”為初心，具有輕咨詢管理能力，且能持續(xù)陪跑的軟件公司來協(xié)助企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型建設(shè)。而企業(yè)也需逐步做各種管理轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新技術(shù)下的各種管理升級(jí)。

36、企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中，在需求方面存在哪些問題？
①業(yè)務(wù)部門需求不清、含糊、片段性；
②需求不穩(wěn)定、多變、朝定夕改；
③內(nèi)部需求意見不一致，反復(fù)推翻；

37、在需求管理上，大部分企業(yè)的信息部門也存在哪些問題？
①.缺乏需求管理機(jī)制，例如系統(tǒng)的收集、整理、確定、變更等需求過程管理；
②.有制度難以落實(shí)執(zhí)行；
③.缺乏配套的數(shù)字化建設(shè)問責(zé)機(jī)制；

38、在大部分情況下當(dāng)信息部門進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)卻難以收集到有價(jià)值需求信息，為什么？
①業(yè)務(wù)部門對(duì)于數(shù)字化需求是模糊的，缺乏系統(tǒng)性，只有一個(gè)心理想象中的美好，具體表現(xiàn)為需求就是一句話：我就是想實(shí)現(xiàn)某某功能，你們看著辦。
②業(yè)務(wù)部門數(shù)字化基礎(chǔ)能力不足，難以用數(shù)字化術(shù)語(yǔ)表達(dá)出內(nèi)心的想法；
③業(yè)務(wù)部門相當(dāng)然的認(rèn)為信息部門應(yīng)該熟悉公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，簡(jiǎn)單說個(gè)系統(tǒng)要求，信息部門就會(huì)理解、會(huì)辦得到；
④業(yè)務(wù)部門認(rèn)為系統(tǒng)建設(shè)是信息部門的工作，以日常工作繁忙為由推脫調(diào)研工作；

39、在數(shù)字化建設(shè)過程中，信息部門在需求管理上如何做？
在數(shù)字化建設(shè)過程中，信息部門在需求管理上要做到：引、控、定；
第一，引，即引導(dǎo)；
第二，控，即控制；
第三，定，即定標(biāo)準(zhǔn)、定流程、定制度；

40、為什么任何信息系統(tǒng)都不能保證100%滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求？
①系統(tǒng)功能是固化的，而業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)靈活多變的；?
②每個(gè)公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景都是個(gè)性化的，而軟件功能確是標(biāo)準(zhǔn)的；?
③企業(yè)在發(fā)展，業(yè)務(wù)模式在多變，標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)難以滿足企業(yè)未來的數(shù)字化需求，因此一般有實(shí)力的企業(yè)會(huì)選擇二次開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)軟件，這在一定程度上滿足了企業(yè)的個(gè)性化需求，但也存在如下痛點(diǎn)：
⑴系統(tǒng)的穩(wěn)定性會(huì)受到影響；
⑵系統(tǒng)迭代升級(jí)會(huì)受影響，需廠家額外開發(fā)針對(duì)二開版本的升級(jí)包，無法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)版本的升級(jí)；
⑶二次開發(fā)節(jié)奏如果把握不好，將產(chǎn)生巨大的成本支出；
⑷最痛的一點(diǎn)就是二次開發(fā)的成本，不是一般企業(yè)所承受；

41、在數(shù)字化建設(shè)過程中一個(gè)好的切入點(diǎn)會(huì)帶來哪些優(yōu)勢(shì)？
切入點(diǎn)是數(shù)字化的開局之戰(zhàn)，成功后有如下好處：
①贏得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可；
②展現(xiàn)數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值；
③展示信息部門的能力；
④打造了一個(gè)樣板工程；
⑤取得了經(jīng)驗(yàn)，并具有快速?gòu)?fù)制能力；
所以CIO一定要把握好數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)“切入點(diǎn)”，不要為了突出能力與業(yè)績(jī)盲目做建設(shè)，為了數(shù)字化而數(shù)字化，有時(shí)候“快即是慢”。

42、在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中優(yōu)化一定比重構(gòu)節(jié)省成本嗎？
不一定！
與企業(yè)管理優(yōu)化不同，數(shù)字化優(yōu)化涉及的全部為技術(shù)層面，通俗點(diǎn)說就是需要?jiǎng)榆浖a，而動(dòng)代碼就意味著需要成本支出，這其中就包含各種接口費(fèi)用、代碼開發(fā)費(fèi)用、以及第三方相關(guān)插件的費(fèi)用，如果前期規(guī)劃不明、策劃不當(dāng)，那么在此優(yōu)化階段付出的成本也未必比重構(gòu)少。同時(shí)信息部門還需注意的是用戶需求，這點(diǎn)非常關(guān)鍵，一切的優(yōu)化或者重構(gòu)工作都必須以用戶需求為核心開展，但在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)中需求不清、調(diào)理不清是最大的問題，如果信息部門不懂業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不會(huì)控制需求范圍，不懂分步實(shí)現(xiàn)策略，而終日被業(yè)務(wù)部門牽著鼻子走，結(jié)果就是重復(fù)優(yōu)化，重復(fù)開發(fā)，投入大量資金不說，最大的問題就是讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看不到數(shù)字化所帶來的價(jià)值。

43、數(shù)字化系統(tǒng)重構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)到底有些？
①適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)：
老系統(tǒng)的相關(guān)功能及操作性員工都熟知，有先入為主的優(yōu)勢(shì)，新系統(tǒng)上線后存在一個(gè)適應(yīng)期，而這個(gè)適應(yīng)期恰恰可能是一個(gè)吐槽期，極有可能導(dǎo)致員工不愿用、不想用，最終導(dǎo)致系統(tǒng)爛尾，然后又進(jìn)入下一個(gè)重復(fù)建設(shè)的怪圈；
②需求適配風(fēng)險(xiǎn)：
當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)最大的風(fēng)險(xiǎn)就是用戶不知道需要什么，需求模糊，新系統(tǒng)能不能滿足用戶需求是個(gè)未知數(shù)；
③人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：
新系統(tǒng)從引進(jìn)到實(shí)施再到最終上線應(yīng)用需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程，而這個(gè)時(shí)候企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的突然出走對(duì)項(xiàng)目建設(shè)來說是致命的；
④軟件公司能力風(fēng)險(xiǎn)：
這包括軟件公司的產(chǎn)品能力、實(shí)施能力，可能導(dǎo)致的后果就是“賣家秀與買家秀”；

44、造成數(shù)字化重復(fù)建設(shè)的原因是什么？
①企業(yè)數(shù)字化建設(shè)之初缺乏規(guī)劃性，導(dǎo)致后期系統(tǒng)、數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，影響正常業(yè)務(wù)開展；
②系統(tǒng)選型缺乏專業(yè)性指導(dǎo)，選型隨意，導(dǎo)致系統(tǒng)無法滿足需求；
③選型決策領(lǐng)導(dǎo)更替，繼任者推翻前任建設(shè)方案；
④企業(yè)處于高速發(fā)展期，原系統(tǒng)架構(gòu)及功能難以滿足業(yè)務(wù)需求；
⑤企業(yè)被所謂的專家、大廠忽悠；
⑥相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為了政績(jī)，突顯能力而大興數(shù)字化土木；
⑦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)被利益驅(qū)使；

45、在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中大部分企業(yè)卻難以做到知己、知彼，具體指什么？
知己：? ??
不清楚自己想要什么；? ??
不清楚自己缺什么；? ??
不清楚自己怎么做；? ??
業(yè)務(wù)部門不清楚自己的需求是什么；? ??
領(lǐng)導(dǎo)不清楚數(shù)據(jù)從何處來，要到哪里去；? ??
領(lǐng)導(dǎo)不清楚企業(yè)數(shù)字化能力如何；
知彼：? ??
不清楚軟件供應(yīng)商能力如何；? ??
不清楚軟件供應(yīng)商服務(wù)如何；? ??
不清楚軟件功能如何；? ??
不清楚軟件性能如何；? ??
不清楚數(shù)字化成本到底如何；

46、在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中來自內(nèi)部的業(yè)務(wù)或者管理上的卡點(diǎn)有哪些？
①業(yè)務(wù)部門不配合:總是以各種借口例如“工作忙”、“軟件系統(tǒng)技術(shù)太專業(yè)”、“沒有得到領(lǐng)導(dǎo)指示”為由拒絕參與，認(rèn)為系統(tǒng)建設(shè)就是信息部門的事情，事不關(guān)己高高掛起，以“多一事不如少一事”的心態(tài)來面對(duì)，導(dǎo)致信息部門孤軍奮戰(zhàn)；
需求收集難，具體表現(xiàn)如下：
第一，業(yè)務(wù)部門對(duì)于數(shù)字化需求是模糊的，缺乏系統(tǒng)性，只有一個(gè)心理想象中的美好，具體表現(xiàn)為需求就是一句話：我就是想實(shí)現(xiàn)某某功能，你們看著辦。
第二，難以用數(shù)字化術(shù)語(yǔ)表達(dá)出內(nèi)心的想法，這是業(yè)務(wù)部門數(shù)字化基礎(chǔ)能力不足的表現(xiàn)；
第三，業(yè)務(wù)部門相當(dāng)然的認(rèn)為信息部門應(yīng)該熟悉公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，簡(jiǎn)單說個(gè)系統(tǒng)要求，信息部門就會(huì)理解、會(huì)辦得到；
③需求反復(fù)：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門數(shù)字化認(rèn)知不夠、能力不足造成的后果就是需求碎片化、需求反復(fù)，業(yè)務(wù)部門不清楚自己想要什么，于是造成業(yè)務(wù)需求朝定夕改，信息部門與軟件公司疲于應(yīng)付，結(jié)果寶貴的實(shí)施人天就這樣白白的浪費(fèi)。

47、什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的“三不五要”原則？
三不：? ??
需求不明---不做；? ??
業(yè)務(wù)一把手不知情---不做；? ?
無業(yè)務(wù)骨干全程支持---不做
五要：? ??
目標(biāo)要明確；? ??
需求要簽字；? ?
骨干要培養(yǎng)；? ??
應(yīng)用要考核；? ?
服務(wù)要跟進(jìn)；

48、企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)所需要的“八個(gè)一”是什么？
一個(gè)符合企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)劃；
一個(gè)共識(shí)的目標(biāo)；
一場(chǎng)精心的準(zhǔn)備；
一個(gè)精準(zhǔn)的切入點(diǎn)；
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商；
一個(gè)融合的團(tuán)隊(duì)；
一套保障的制度；
一套可復(fù)制的模式；

49、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的“十個(gè)必須”是什么？
①必需有一個(gè)匹配當(dāng)前企業(yè)實(shí)際發(fā)展的數(shù)字化戰(zhàn)略；
②必需一個(gè)明確的階段性目標(biāo)；
③必需有一個(gè)真正對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)親力親為的一把手；
④必需有一個(gè)懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的CIO；
⑤必需有一個(gè)符合企業(yè)自身特色的數(shù)字文化；
⑥必需有一個(gè)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合團(tuán)隊(duì)；
⑦必需有一個(gè)考核機(jī)制；
⑧必需有一個(gè)好的技術(shù)平臺(tái)；
⑨必需有一個(gè)科學(xué)的數(shù)據(jù)治理體系；
⑩必需有持久的技術(shù)與資金投入；

50、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)所面臨的“八大風(fēng)險(xiǎn)”是什么？
風(fēng)險(xiǎn)一：前期需求不明；
風(fēng)險(xiǎn)二：組織管理體系不健全，權(quán)責(zé)不清，業(yè)務(wù)流程不明；
風(fēng)險(xiǎn)三：無數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系；
風(fēng)險(xiǎn)四：合同條款不嚴(yán)謹(jǐn)，口頭承諾過多；
風(fēng)險(xiǎn)五：軟件方實(shí)施能力弱；
風(fēng)險(xiǎn)六：負(fù)責(zé)人中途離職或撤換；
風(fēng)險(xiǎn)七：數(shù)據(jù)安全不重視，缺乏數(shù)據(jù)備份保障措施；
風(fēng)險(xiǎn)八：系統(tǒng)上線后缺乏制度保障機(jī)制；
以上八大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)只是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中典型代表，數(shù)字化建設(shè)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)、涉及業(yè)務(wù)、涉及運(yùn)營(yíng)、涉及文化更涉及戰(zhàn)略，因此企業(yè)要對(duì)數(shù)字化建設(shè)持有敬畏之心、嚴(yán)謹(jǐn)之心、責(zé)任之心。