? ? ? 00?前言

? ? ? 國(guó)慶期間看了《長(zhǎng)津湖》，影片真心不錯(cuò)，好久沒看到過(guò)這么能拉動(dòng)你情感的電影了，近3個(gè)小時(shí)，完全處于“憋尿狀態(tài)”看完，杜比的影音效果也很好（座位也超級(jí)舒服！）。

? ? ? 看著前半部分，進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)局面，心里只想到了一個(gè)詞——“降維打擊”，最后靠著人民必勝的信心與智慧，贏得了這場(chǎng)實(shí)力懸殊的戰(zhàn)爭(zhēng)。但我今天想說(shuō)的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)不及時(shí)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那將來(lái)面臨的必定是轉(zhuǎn)型企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“降維打擊”！

? ? ? 01?數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

? ? ? 相信2021年很多企業(yè)都在搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識(shí)到必須要轉(zhuǎn)型了，為什么會(huì)有這種意識(shí)？首先，肯定是看到了一些企業(yè)轉(zhuǎn)型有了大的收益，比如美的；另外，這兩年的疫情也加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度，可以看到一些線上營(yíng)銷或者“會(huì)員制”的良好運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)帶來(lái)了正增長(zhǎng)的收益；最后，你會(huì)注意到最新的國(guó)家十四五規(guī)劃全文中，“數(shù)據(jù)“這一詞匯提到了53次，同時(shí)也多次提到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如果國(guó)家的政策方向有這塊，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成為必然趨勢(shì)，也必將會(huì)成功。

? ? ? 那么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型該怎么轉(zhuǎn)呢？

? ? ? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化dd 主要區(qū)別在于，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)信息化主要是流程的信息化，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是構(gòu)建“業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字資產(chǎn)化，資產(chǎn)服務(wù)化，服務(wù)業(yè)務(wù)化”閉環(huán)，通過(guò)數(shù)字化能力服務(wù)業(yè)務(wù)，提升客戶在業(yè)務(wù)流程中的體驗(yàn)。

? ? ? 因此，數(shù)字化比信息化更難實(shí)施，必須要業(yè)務(wù)部門參與，并且持續(xù)參與；數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是“一把手”工程，因?yàn)檫@涉及到多個(gè)部門的協(xié)作，設(shè)計(jì)到成果的共享，必須有人“既拿大棒，又給胡蘿卜”，必然是一把手主導(dǎo)才能成功。

? ? ? 02?數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

? ? ? 上面講到一句很重要的話，“升客戶在業(yè)務(wù)流程中的體驗(yàn)”，改變以前的流程驅(qū)動(dòng)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。企業(yè)基于對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，將自身業(yè)務(wù)通過(guò)數(shù)字化手段呈現(xiàn)、優(yōu)化和管理，為企業(yè)戰(zhàn)略決策、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)服務(wù)等活動(dòng)場(chǎng)景提供指導(dǎo)、精準(zhǔn)服務(wù)的體驗(yàn)。

? ? ? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑必然是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型！

? ? ? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是指將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料，通過(guò)科學(xué)的方法，運(yùn)用到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，并不斷作出正向的反饋，促進(jìn)業(yè)務(wù)優(yōu)化提高。

? ? ? 數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)資料，將為企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的價(jià)值創(chuàng)造。好幾年了，我們都在提大數(shù)據(jù)，但又有多少企業(yè)的數(shù)據(jù)到了PB級(jí)別呢？很多企業(yè)產(chǎn)生的不少數(shù)據(jù)，但是壓根兒就沒有存儲(chǔ)，更別提數(shù)據(jù)賦能了。

? ? ? 基于對(duì)海量數(shù)據(jù)的采集分析，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的運(yùn)用，建立企業(yè)級(jí)的知識(shí)庫(kù)，推動(dòng)從“人智”到人和機(jī)器的“輔智、混智”，再到“數(shù)智的演進(jìn)”，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新、生產(chǎn)和決策，最大化的發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值。

就像在《長(zhǎng)津湖》中的一個(gè)場(chǎng)景，雷爹一直數(shù)閃光彈的有效時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)多次統(tǒng)計(jì)，在閃光彈最后有效的5秒鐘發(fā)起了進(jìn)攻，敵軍反應(yīng)過(guò)來(lái)已經(jīng)看不到解放軍，從心理上和策略上都運(yùn)用了閃光彈有效時(shí)間，有效的打擊了美軍。

? ? ? 03?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力

? ? ? 這里我剛開始寫的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)”，一想不對(duì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)只是占了一部分，除了技術(shù)，還有業(yè)務(wù)、文化、組織等，所以我稱之為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力”。

• 業(yè)務(wù)

結(jié)合公司的戰(zhàn)略地圖，比如制造業(yè)的“產(chǎn)供研銷服”各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，通過(guò)結(jié)合業(yè)務(wù)人員對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行拆分合并，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、控制過(guò)程化、決策自動(dòng)化，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理，減少重復(fù)造輪子，提升效率。

• 技術(shù)

通過(guò)數(shù)據(jù)匯聚分析、數(shù)字化建模仿真等技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，打通各業(yè)務(wù)流程。這里需要數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享等技術(shù)。當(dāng)然，對(duì)于數(shù)字孿生技術(shù)和AR/VR技術(shù)都需要我們關(guān)注，如何結(jié)合自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行應(yīng)用，提升客戶體驗(yàn)。

• 組織

必須要有明確組織對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃、實(shí)施以及應(yīng)用評(píng)價(jià)進(jìn)行管理閉環(huán)，比如設(shè)置XXX數(shù)字化轉(zhuǎn)型委員會(huì)就是一個(gè)很好的方式。組織中明確規(guī)劃、崗位職責(zé)，并有人負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)措施的具體化、考核的定量化，獎(jiǎng)懲有據(jù)，才能持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)進(jìn)行。

• 文化

改變流程很簡(jiǎn)單，但是要改變一個(gè)人的習(xí)慣那就非常困難了，何況數(shù)字化轉(zhuǎn)型要改變一個(gè)企業(yè)的員工文化，更難，但是必須做！

數(shù)據(jù)文化，以前我們憑借業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們要更加依賴數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策。并且要能夠。

共享文化，轉(zhuǎn)“各自為戰(zhàn)”的文化為“開放共享的文化”，并設(shè)置有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，持續(xù)保障成功共享。

連接文化，一切都是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的抽象。

敏捷文化，能夠快速響應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，低成本的確保價(jià)值落地。

體驗(yàn)文化，以客戶為中心，利用數(shù)字化產(chǎn)品提升客戶體驗(yàn)。

《長(zhǎng)津湖》里面的伍千里，在專業(yè)技能方面（槍法準(zhǔn)）很好，但是他的團(tuán)隊(duì)管理能力也很強(qiáng)，用比較流行的詞來(lái)說(shuō)，就是“有剛性”，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員也很關(guān)心。另外，對(duì)外方面，在向“獨(dú)臂”班長(zhǎng)借棉衣時(shí)，能屈能伸（給獨(dú)臂班長(zhǎng)點(diǎn)煙的細(xì)節(jié)），同志們相處融洽（火車開了，還有同志不斷往車上扔自己的棉衣）。

04?數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才

目前很少有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專家，為什么？

數(shù)字化專家不是技術(shù)專家，也不是業(yè)務(wù)專家，而是技術(shù)+業(yè)務(wù)的專家，行業(yè)差別很大，不同企業(yè)的組織、文化、流程各不相同，所以數(shù)字化專家很難做到“通吃”，這也就要求我們企業(yè)要自己培養(yǎng)數(shù)字化專家。

怎么培養(yǎng)？在培養(yǎng)數(shù)字化人才時(shí)，我們不僅需要增加和培養(yǎng)技術(shù)人員、培養(yǎng)業(yè)務(wù)架構(gòu)師，還要建立起業(yè)技融合的工作機(jī)制，這樣才能培養(yǎng)出強(qiáng)大的梯隊(duì)型數(shù)字化人才隊(duì)伍，更好地提升內(nèi)部人才轉(zhuǎn)化能力。以下兩個(gè)方向轉(zhuǎn)數(shù)字化專家：

技術(shù)人員>數(shù)字化專家

1. 技術(shù)的面首先要廣
2. 要有產(chǎn)品思維
3. 對(duì)業(yè)務(wù)有一定的了解，并且學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)
4. 架構(gòu)能力、文檔能力較出色

業(yè)務(wù)人員>數(shù)字化專家

1. 自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)扎實(shí)
2. 有數(shù)據(jù)思維，工作中易接受新技術(shù)，新事物
3. 組織能力較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)力

上面列舉的能力有些可能看起來(lái)比較虛，我來(lái)舉個(gè)例子：

《長(zhǎng)津湖》里面的伍千里，在專業(yè)技能方面（槍法準(zhǔn)）很好，但是他的團(tuán)隊(duì)管理能力也很強(qiáng)，用比較流行的詞來(lái)說(shuō)，就是“有剛性”，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員也很關(guān)心。另外，對(duì)外方面，在向“獨(dú)臂”班長(zhǎng)借棉衣時(shí)，能屈能伸（給獨(dú)臂班長(zhǎng)點(diǎn)煙的細(xì)節(jié)），同志們相處融洽（火車開了，還有同志不斷往車上扔自己的棉衣）。

0 5展望

由于各個(gè)企業(yè)的資本、技術(shù)和資源各不相同，也許只有頭部企業(yè)才能做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但這并不能形成生態(tài)，沒有生態(tài)，個(gè)體的成功也很難持續(xù)的發(fā)展下去，所以，數(shù)字化的建設(shè)也離不開政策的引導(dǎo)。

可以根據(jù)企業(yè)，因地制宜，給與必要的政策支持。首先做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓企業(yè)能夠快捷、低成本的利用新基建的建設(shè)成果；其次，做好龍頭企業(yè)的引導(dǎo)作用，以龍頭企業(yè)為標(biāo)桿，為行業(yè)中小企業(yè)賦能；最后可以給與政策以及人才的支持，支持“行業(yè)開源社區(qū)”的建設(shè)，提供人才培訓(xùn)，人才引進(jìn)以及評(píng)價(jià)政策支持。