全球37%的數字化轉型項目以失敗告終，研究顯示，64%的項目缺乏明確路線圖，56%的高管無法持續支持，55%的企業在轉型中喪失品牌特色。破局的關鍵在于構建戰略導航系統、建立高管問責機制，并將品牌基因植入數字變革內核。成功者通過鎖定關鍵指標、制定領導承諾協議、融合品牌價值與數字觸點，在持續進化中實現價值重構。數字化轉型不是終點，而是重塑企業生命力的永續征程。
盡管數字化轉型對企業而言至關重要，但許多企業仍面臨這一挑戰。客戶觸點的日益復雜和期望值的不斷提高，加上品牌忠誠度的下降，使得成功實現數字化轉型變得更加困難。最近的一項研究顯示，37%的數字化轉型項目以失敗告終。
盡管63%的成功率相對令人鼓舞，但29%的受訪者認為數字化轉型永遠無法完成，這是因為“數字”的狀態在不斷演變。有趣的是，74%的受訪者認為，傳統企業比“新興”企業更難實現轉型。
因此，以下是導致企業數字化轉型失敗的三個原因，以及克服它們的方法。
1缺乏戰略愿景
為數字化轉型項目制定戰略愿景至關重要，而明確傳達這一愿景也同樣重要。根據報告，64%的數字化轉型項目在沒有明確路線圖或最終目標的情況下啟動。
此外，超過四分之三的受訪者(76%)表示，數字化轉型項目缺乏戰略清晰度，導致資源頻繁浪費。
同時，74%的受訪者表示，在項目過程中，目標發生了變化。因此，隨著數字化轉型項目的推進，人們對其提供有意義價值的信心經常喪失。
2缺乏高層領導的支持
一個令人擔憂的跡象是，超過一半(56%)的受訪者表示，高層領導沒有有效支持數字化轉型。
近三分之二(65%)的受訪者表示，由于數字化轉型的復雜性和長期性，高層領導經常失去重點和興趣，并且沒有為所需的數字化轉型倡議提供足夠的支持時間。這進而導致難以長期維持高層領導對數字化轉型倡議的預算支持。
3轉型者忽視了品牌
盡管數字化轉型勢在必行，但它可能會從根本上改變一個品牌的本質、它所代表的意義、它所銷售的產品以及它的上市方式。雖然許多數字化轉型項目都著眼于所需的內部變革，但最終成果卻體現在品牌被觀看的方式、時間、地點，品牌為客戶提供的體驗，客戶發現這些體驗的渠道，以及品牌的銷售方式上。
當企業經歷變革時，明確并傳達其方向至關重要。事實上，85%的受訪者認為，如果對未來品牌和企業的方向有清晰的愿景，那么成功實現數字化轉型的可能性就更大。
然而，62%的受訪者發現，在應對多重挑戰時，保持品牌一致性更加困難。同時，高達55%的受訪者聲稱，在急于實現一切數字化的過程中，他們正在失去品牌特色。
其中一項挑戰包括，在多渠道的世界中，品牌必須連接和覆蓋的數量龐大的渠道，這會導致品牌淡化、不一致和沖突。換句話說，對于品牌而言，渠道越多，問題就越多。此外，73%的受訪者表示，大多數企業缺乏遠見和創新能力，無法利用新興渠道。
決定數字化轉型成敗的關鍵行動
成功的數字化轉型需要勇氣，并且要從將其視為一系列項目轉變為重新構想企業如何創造價值、交付價值和捕獲價值。在未來，企業可以在數字化轉型項目開始時鎖定明確的成功指標和目標。此外，企業必須抵制在轉型過程中改變目標，除非影響因素的變化要求這樣做。
企業還可以制定正式的高層領導承諾協議，并建立具有約束力的領導參與框架，以及實施強制性和結構化的季度進度審查。
此外，企業應在開始前建立現實、詳細和經過驗證的實施時間表，以避免不切實際的交付期望。
而且，為了維持和強化品牌，轉型者必須明確闡述品牌價值觀，并確保它們融入轉型的各個方面，這意味著將你的數字戰略與你的品牌宗旨相結合，確保在所有觸點提供一致的品牌體驗，并鼓勵員工成為品牌大使。
當品牌價值觀成為數字化轉型的核心時，你不僅能增強品牌實力，還能為客戶創造更有意義和吸引力的體驗。
還有，不要忘記，數字化轉型是一場持續的旅程，而不是終點。數字環境在不斷演變，品牌必須敏捷和適應才能蓬勃發展。
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