企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路可以說是荊棘叢生、坎坷異常，信息部門不但要清理業(yè)務(wù)部門埋的“雷”、甩的鍋，也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與填平本部門內(nèi)部的坑，歷史遺留的各種債，因此對(duì)于CIO特別是空降至一個(gè)新環(huán)境的CIO而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，如果企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)處于起步階段，恭喜你可以節(jié)省很多力氣，甩開膀子按自己的規(guī)劃大展身手，如果這家企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)已多年且經(jīng)歷過多個(gè)CIO，估計(jì)有一大半的可能你是在填坑、補(bǔ)鍋、還債。首先面對(duì)的可能是爛尾的數(shù)字化項(xiàng)目數(shù)字化項(xiàng)目失敗率高是不爭(zhēng)的事實(shí)，為什么會(huì)失敗?原因有很多，可能因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的貪大求全與不切實(shí)際的想法，比如在數(shù)字化基礎(chǔ)非常薄弱的情況下大搞所謂的平臺(tái)化項(xiàng)目，美其名曰與國(guó)際一流企業(yè)看齊，實(shí)際上大部分都是軟件項(xiàng)目的合同額基本看齊了，合同背后企業(yè)的管理能力實(shí)際上都是草臺(tái)班子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能天真的以為照抄系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但真正實(shí)施下來卻是各種問題，不是軟件功能不好用，就是軟件公司能力不行，唯獨(dú)不對(duì)自身管理做轉(zhuǎn)型，這個(gè)時(shí)候在意識(shí)、能力不足的情況下信息部門、CIO可能承擔(dān)了所有，聰明的會(huì)提前拎桶跑路，或被迫“下崗”，繼任者繼續(xù)來收拾這些數(shù)字化項(xiàng)目的爛攤子，面對(duì)如此場(chǎng)景真是“一個(gè)頭兩個(gè)大”。其次，被老舊的技術(shù)架構(gòu)制約導(dǎo)致技術(shù)架構(gòu)老舊的原因是什么？不是企業(yè)在意識(shí)上不重視，舍不得投入，就是前期技術(shù)規(guī)劃能力不足，導(dǎo)致后期一直在老舊的基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)的湊合用，小問題不斷，不是服務(wù)器性能不足就是系統(tǒng)時(shí)常被卡死，偶爾還會(huì)中個(gè)毒，嚴(yán)重影響工作效率不說，還被業(yè)務(wù)部門吐槽，想改變這一現(xiàn)狀怎么辦？重構(gòu)還是優(yōu)化？重構(gòu)意味著新任CIO一到崗便大把的花錢，引起非議，為了省錢做局部?jī)?yōu)化可能存在問題無法徹底根除的隱患，想做成績(jī)奈何被老舊的技術(shù)架構(gòu)制約，也是無奈。

第三，技術(shù)的坑隱藏的深一些企業(yè)數(shù)字化經(jīng)過多年建設(shè)可以說是具備了一定的規(guī)模與技術(shù)實(shí)力，不僅在軟件開發(fā)數(shù)量上還是在自有平臺(tái)的建設(shè)上，表面上看風(fēng)光無限，但由于CIO管理能力的問題，往往存在著各種隱形問題，比如代碼管理的規(guī)范性，如核心開發(fā)人員的流失將對(duì)整個(gè)自研技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)生致命的影響，接手者面對(duì)雜亂的代碼結(jié)構(gòu)將無從下手，怎么辦？只能重構(gòu)補(bǔ)窟窿，影響開發(fā)效率不說，對(duì)整個(gè)平臺(tái)的穩(wěn)定性也會(huì)產(chǎn)生影響。所以不難看出，前任CIO管理能力缺失，會(huì)留下一堆技術(shù)的坑讓繼任者來填，甚至?xí)r常毫無征兆的出現(xiàn)各種技術(shù)問題，影響系統(tǒng)的正常使用，由于不了解相關(guān)技術(shù)結(jié)構(gòu)，排查起來困難重重，如此技術(shù)深坑是防不勝防，讓繼任CIO苦不堪言。第四，需重新修補(bǔ)的供應(yīng)商關(guān)系各種供應(yīng)商可以說在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中扮演著重要的角色，既是各種技術(shù)問題的處理者又是穩(wěn)定的保障者，但如果前任CIO情商堪憂存在溝通上或者其他問題與供應(yīng)商關(guān)系緊張，導(dǎo)致存在賬目不清、拖欠款項(xiàng)甚至關(guān)系決裂的情況，對(duì)于繼任的CIO來說也是不小的麻煩。例如，某CIO接任后發(fā)現(xiàn)前任幾乎把所有的供應(yīng)商得罪，導(dǎo)致供應(yīng)商一聽到是該企業(yè)都不愿意來做服務(wù)工作，深入了解后發(fā)現(xiàn)一些服務(wù)商多年的款項(xiàng)未結(jié)清，而前任也幾乎丟了服務(wù)單與賬目，所有的欠款加在一起足有上百萬(wàn)，這種前任留下的債務(wù)坑處理起來也是十分棘手。第五，渙散或低迷的團(tuán)隊(duì)由于前任的管理能力問題，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)信息部門協(xié)同能力差、缺乏工作熱情，而優(yōu)秀的人才因缺乏發(fā)展空間及激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)而紛紛離去，導(dǎo)致整個(gè)信息部門的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力受損，繼而影響在領(lǐng)導(dǎo)及員工心目中的影響力。因此繼任CIO需要花費(fèi)大量的時(shí)間及精力來提升團(tuán)隊(duì)士氣、重組團(tuán)隊(duì)，否則會(huì)陷入孤掌難鳴的境地，成為真正的孤家寡人。從以上不難看出，企業(yè)新任CIO不僅要面對(duì)新環(huán)境的壓力，更有收拾前任爛攤子、各種技術(shù)坑、商務(wù)債的風(fēng)險(xiǎn)，如果問題處理得當(dāng)，這不僅是CIO能力的體現(xiàn)更是信息部門價(jià)值的顯現(xiàn)。那么新任CIO該如何處理以上問題呢？

1.多傾聽新任CIO需深入一線多傾聽信息部門及業(yè)務(wù)部門的意見，獲取更多價(jià)值信息；比如業(yè)務(wù)最頭痛的問題是什么，如何解決才能提升業(yè)務(wù)部門的效率，信息部門自身的問題在哪里，如何解決才能提升士氣等等，有時(shí)候破局只需要一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就是痛點(diǎn)，因?yàn)橥袋c(diǎn)即價(jià)值點(diǎn)；

2.向上管理多與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，客觀的說明當(dāng)前的問題，爭(zhēng)取支持，需要注意的是與領(lǐng)導(dǎo)溝通不能甩鍋，解決問題才是關(guān)鍵；

3.收集資料盡可能多的收集資料，找出問題所在，比如之前的商務(wù)合同糾紛問題在哪里，等所了解的資料足夠詳細(xì)的時(shí)候問題解決的答案或許會(huì)隨之產(chǎn)生；

4.快刀斬亂麻做好評(píng)估，對(duì)一些特別老舊影響效率的技術(shù)架構(gòu)問題該重構(gòu)的重構(gòu)，該淘汰的淘汰，提前向領(lǐng)導(dǎo)說明原因，爭(zhēng)取支持，技術(shù)上的將就，可能就是無窮無盡的麻煩。

5.做好優(yōu)先級(jí)新入職一個(gè)企業(yè)之初肯定會(huì)遭遇各種問題，關(guān)鍵是不能自亂陣腳，毫無頭緒，關(guān)鍵是要做好評(píng)估調(diào)研，確定事情的優(yōu)先級(jí)，輕重緩急，有條不紊的開展解決。所以從以上我們不難看出，填坑補(bǔ)鍋還債是企業(yè)CIO的必備技能，在工作中CIO需具備快速識(shí)別能力，識(shí)別前任留下的 “隱形雷區(qū)”，為后續(xù)工作掃清障礙。當(dāng)你在最短的時(shí)間內(nèi)填補(bǔ)了前任的“坑”，理順了數(shù)字化的管理環(huán)節(jié)，屬于你的數(shù)字化建設(shè)時(shí)代也將正式開啟。同時(shí)老楊認(rèn)為CIO的使命不僅是“填坑”，更要推動(dòng)信息中心從“成本中心”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)者”，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工真正體驗(yàn)數(shù)字化的價(jià)值。