這兩年，業(yè)內(nèi)有個(gè)亂象：

乙方拼命造“中臺(tái)”，甲方扎堆上“中臺(tái)”。

他們的日常是這樣的…

中臺(tái)，徹底火了。

然鵝卻有相當(dāng)一部分人，壓根沒(méi)整明白，到底中臺(tái)是啥。

▌那么，到底什么是中臺(tái)？

通俗解釋一下中臺(tái)吧。

中臺(tái)是相對(duì)于“前臺(tái)”和“后臺(tái)”來(lái)講的。

說(shuō)白了，我們?nèi)粘＝佑|到的各種應(yīng)用，都分為“前、后”兩個(gè)部分。

前臺(tái)，就是我們能看到和感知的，那些繽紛的界面、交互展現(xiàn)滴騷操作。

后臺(tái)，就是支撐這些"騷操作"的服務(wù)、流程、算法、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施，這些，我們平常看不見(jiàn)摸不著，但他們卻不可或缺。

在沒(méi)有”中臺(tái)“概念之前，企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)，可能就是一系列后臺(tái)系統(tǒng)，支撐了一個(gè)或者幾個(gè)前臺(tái)應(yīng)用。

但隨著企業(yè)的組織架構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多，就會(huì)出現(xiàn)n多前臺(tái)和n多后臺(tái)。

各種后臺(tái)彼此獨(dú)立、交錯(cuò)、重復(fù)，灰常復(fù)雜，有點(diǎn)像我們常說(shuō)的企業(yè)信息化建設(shè)中的煙囪。

每“上新”一套前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就要配套一系列后臺(tái)支撐系統(tǒng)，效率低下又勞民傷財(cái)。

于是乎，“中臺(tái)”的概念被提了出來(lái)，其實(shí)它是用來(lái)銜接多個(gè)“前臺(tái)”和多個(gè)“后臺(tái)”的中間層，夾在中間，承上啟下。

有了中臺(tái)的銜接，共性化的模塊被抽離出來(lái)，減少了后臺(tái)重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)更好打通，這樣，前臺(tái)應(yīng)用才能敏捷迭代。

在傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)是“提出需求”的甲方，供應(yīng)商是“解決需求”的乙方，甲乙方界限明確。

甲方的內(nèi)驅(qū)力是業(yè)務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中臺(tái)，是他們的理想成功路徑。

乙方的內(nèi)驅(qū)力是賣(mài)產(chǎn)品方案、做項(xiàng)目，中臺(tái)，往往是他們的營(yíng)銷(xiāo)套路。

這種供需的不對(duì)稱(chēng)，就造成了當(dāng)下企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的中臺(tái)亂象。

甲方：得了中臺(tái)的病，卻沒(méi)有中臺(tái)的命。

甲方把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的希望寄托在“中臺(tái)”上，但卻因?yàn)榧夹g(shù)儲(chǔ)備、組織架構(gòu)等局限，導(dǎo)致玩不動(dòng)“中臺(tái)”。

乙方：拿出了中臺(tái)的藥，卻治不了中臺(tái)的病。

乙方提出的中臺(tái)理念，往往都是基于自家原有產(chǎn)品/方案的二次包裝，很少是從甲方的業(yè)務(wù)出發(fā)，各種名目的“中臺(tái)”，換湯而不換藥，治標(biāo)不治本。

中臺(tái)其實(shí)并不是個(gè)具體產(chǎn)品，更不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，它是一套“機(jī)制”，通過(guò)有形的產(chǎn)品和實(shí)施方法論來(lái)支撐。

凡是打著中臺(tái)旗號(hào)賣(mài)產(chǎn)品的，都是耍流氓。

▌那么，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)下中臺(tái)妖風(fēng)這么大，名目這么多，是不是就不應(yīng)該搞？

其實(shí)不然。

伴隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型加速、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)，傳統(tǒng)企業(yè)越來(lái)越像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣，需要一套類(lèi)似于“中臺(tái)”這樣的架構(gòu)/方法論/機(jī)制，來(lái)推進(jìn)組織變革、數(shù)據(jù)打通、業(yè)務(wù)重構(gòu)…

可是，面對(duì)這些讓人眼花繚亂的“XX中臺(tái)”，企業(yè)到底該怎么選？怎么建？

其實(shí)，甭管企業(yè)未來(lái)要細(xì)分多少個(gè)“中臺(tái)”，都離不開(kāi)一個(gè)最基礎(chǔ)的中臺(tái)，那就是：數(shù)據(jù)中臺(tái)。

▌數(shù)據(jù)中臺(tái)，就是那個(gè)“中臺(tái)中的中臺(tái)”，只有把企業(yè)的數(shù)據(jù)打通了，讓數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)并服務(wù)于業(yè)務(wù)，其它的所謂“中臺(tái)”才能依存，企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型才有底氣。

▌那么，到底什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)呢？

一句話概括：數(shù)據(jù)中臺(tái)是一套可持續(xù)“讓企業(yè)的數(shù)據(jù)用起來(lái)”的機(jī)制。

這套“機(jī)制”，貫穿了企業(yè)規(guī)模化使用數(shù)據(jù)的整個(gè)過(guò)程：

第一，數(shù)據(jù)的匯聚和整合

抽取企業(yè)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的、內(nèi)部外部的、結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，都聚合起來(lái)。

第二，數(shù)據(jù)的提純和加工

把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽化、格式轉(zhuǎn)換、清洗加工，取其精華去其糟粕。

第三&第四，數(shù)據(jù)服務(wù)可視化和數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)

提供各式各樣的數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)服務(wù)，反哺給各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)的價(jià)值最大化利用。

說(shuō)白了，“數(shù)據(jù)中臺(tái)”通過(guò)一系列的騷操作，把企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行“資產(chǎn)化”，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

而要完成這一系列的騷操作，不僅需要一套技術(shù)產(chǎn)品，還需要體系化的實(shí)施方法和經(jīng)驗(yàn)。

這就有點(diǎn)像20年前的ERP，不僅是一套ERP軟件，還要漫長(zhǎng)的顧問(wèn)和實(shí)施過(guò)程，“扶上馬、送一程”，而客戶側(cè)也要伴隨一系列的組織和流程變革。

當(dāng)年，人們說(shuō)：不上ERP等死，上了ERP找死。如今把這句話放到“數(shù)據(jù)中臺(tái)”上，也一樣適用，它們都是“一把手”工程。

▌那么，到底什么樣的企業(yè)，才需要建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)呢？

①有信息化基礎(chǔ)、有數(shù)據(jù)沉淀②業(yè)務(wù)復(fù)雜，多業(yè)態(tài)集團(tuán)型企業(yè)③有數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求

基于上面這三點(diǎn)，我們?cè)賮?lái)看看↓

▌各大主流行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)是怎樣的需求？

? ? ? ?不僅各個(gè)行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求不同，同一行業(yè)的不同公司，需求也不一樣。

? ? ? ?正應(yīng)了那句話，1000個(gè)觀眾心中就有1000個(gè)哈姆雷特，沒(méi)有任何兩家企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)是完全相同的。

? ? ? ?企業(yè)要不要上中臺(tái)，不能盲目跟風(fēng)。別人家上了我也要上，你不清楚別人的戰(zhàn)略布局、核心競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)術(shù)打法，盲目去學(xué)，你不死誰(shuí)死？道理都懂，那么有沒(méi)有一種方法來(lái)判斷一個(gè)企業(yè)需不需要上中臺(tái)？

? ? ? ?參照“美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院”的技術(shù)戰(zhàn)略選擇分析流程圖，來(lái)給企業(yè)來(lái)做個(gè)診斷，如圖 2 所示：

? ? ? ?中臺(tái)戰(zhàn)略選擇分析流程圖

? ? ? ?圖中列出了五個(gè)條件判斷：

? ? ? ?①是否大型復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)。如果企業(yè)的業(yè)態(tài)不是大型復(fù)雜生態(tài)型企業(yè)，也許企業(yè)信息化系統(tǒng)、ERP 就可以解決企業(yè) IT 治理的問(wèn)題。

? ? ? ?何為復(fù)雜生態(tài)型企業(yè)？國(guó)內(nèi)如：BATJ、海爾、華為、小米等都屬于這類(lèi)型企業(yè)。

? ? ? ?②是否業(yè)務(wù)具備不確定性。即市場(chǎng)環(huán)境變化快，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)，都屬于這類(lèi)型行業(yè)。

? ? ? ?③是否存在低水平重復(fù)建設(shè)。先決條件是企業(yè)體量夠大，不管是自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)還是跟外部第三方公司合作，是否存在重復(fù)建設(shè)，如整個(gè)企業(yè)光 CRM 就有 5 套，還不是一家公司的產(chǎn)品，就屬于重復(fù)建設(shè)。

? ? ? ?④是否存在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通問(wèn)題。即由于事業(yè)部制的組織架構(gòu)，形成了部門(mén)墻，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)也是煙囪式的，阿里的業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)解決也是這樣的問(wèn)題。

? ? ? ?⑤是否信息技術(shù)制約企業(yè)發(fā)展。盡管企業(yè)的 IT 建設(shè)一直在持續(xù)，但是在當(dāng)今產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、人工智能時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)受到嚴(yán)重阻礙，也許你該引入中臺(tái)架構(gòu)進(jìn)行變革了。

? ? ? ?以上 5 個(gè)條件，任意滿足 3 個(gè)及以上，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)適合做中臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)。

? ? ? ?那說(shuō)了這么多，企業(yè)中臺(tái)建設(shè)如何實(shí)施呢？

? ? ? ?企業(yè)中臺(tái)建設(shè)分為以下三個(gè)部分：

? ? ? ?①各個(gè)中臺(tái)板塊實(shí)施難易度分析

? ? ? ?中臺(tái)建設(shè)難易度分析

? ? ? ?企業(yè)中臺(tái)建設(shè)的技術(shù)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、組織，建設(shè)難度從易到難，總結(jié)下來(lái)就是：

? ? ? ?技術(shù)中臺(tái)，技術(shù)變革，換引擎

? ? ? ?數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)據(jù)治理，控標(biāo)準(zhǔn)

? ? ? ?業(yè)務(wù)中臺(tái)，商業(yè)重構(gòu)，聚優(yōu)勢(shì)

? ? ? ?組織中臺(tái)，資源盤(pán)活，助創(chuàng)新

? ? ? ?②業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)路徑

? ? ? ?借鑒阿里對(duì)外部企業(yè)輸出的中建設(shè)路徑：

? ? ? ?阿里巴巴中臺(tái)建設(shè)路徑

? ? ? ?決心變革：企業(yè)內(nèi)達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，一把手牽頭，做總體規(guī)劃、分步實(shí)施，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，解決具體業(yè)務(wù)問(wèn)題。

? ? ? ?成功試點(diǎn)：通過(guò)分析調(diào)研，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和范圍，完成技術(shù)平臺(tái)引入、中臺(tái)建設(shè)方法論宣導(dǎo)，進(jìn)行試點(diǎn)，梳理標(biāo)桿，積累經(jīng)驗(yàn)。

? ? ? ?持續(xù)融合：總結(jié)出適合企業(yè)自身的理念和規(guī)范，優(yōu)化組織、提升中臺(tái)效率。

? ? ? ?③企業(yè)中臺(tái)升級(jí)四個(gè)方面

? ? ? ?企業(yè)中臺(tái)升級(jí)四個(gè)方面如下圖：

? ? ? ?阿里巴巴中臺(tái)建設(shè)路徑

? ? ? ?阿里建議企業(yè)實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略的四個(gè)升級(jí)：

? ? ? ?戰(zhàn)略升級(jí)。通過(guò)中臺(tái)建設(shè)，落地企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略。

? ? ? ?組織升級(jí)。組織架構(gòu)需要與中臺(tái)架構(gòu)相匹配，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況優(yōu)化組織效率。

? ? ? ?流程升級(jí)。將企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，優(yōu)化及固化企業(yè)流程，提升企業(yè)運(yùn)作效率。

? ? ? ?技術(shù)升級(jí)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)，降本增效。

? ? ? ?附：數(shù)據(jù)中臺(tái)四問(wèn)四答

? ? ? ?1、數(shù)據(jù)中臺(tái)的定義及價(jià)值是什么？

? ? ? ?廣義的數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)該集公司的戰(zhàn)略決心、組織架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)于一體，以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，用技術(shù)拓展商業(yè)邊界。要上數(shù)據(jù)中臺(tái)一定是一把手工程，一定要有戰(zhàn)略決心。

其次才是組織要進(jìn)行變革，例如你的部門(mén)有沒(méi)有配備數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師、算法工程師、CDO（首席數(shù)據(jù)官）。最后才是技術(shù)架構(gòu)，技術(shù)一定要通過(guò)商業(yè)變現(xiàn)，不能降本增效的技術(shù)都是沒(méi)有意義的。如果把數(shù)據(jù)中臺(tái)比為土地，我們更喜歡在土地上為客戶種出更多的蘋(píng)果樹(shù)，并且能夠產(chǎn)生持續(xù)的價(jià)值，這才是我們想給客戶提供的。

? ? ? ?2、如何保證數(shù)據(jù)中臺(tái)成功落地？

? ? ? ?從兩個(gè)角度看，一個(gè)是驅(qū)動(dòng)力，另外一個(gè)是實(shí)施保證，驅(qū)動(dòng)力是數(shù)據(jù)中臺(tái)成功落地很大的因素，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)很難在短期內(nèi)有一定的成效，最好方式就是成為一個(gè)CEO項(xiàng)目，讓老板能夠全力長(zhǎng)期支持。另外一個(gè)驅(qū)動(dòng)力就是你有一個(gè)非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，比如說(shuō)數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題，報(bào)表產(chǎn)出很慢的問(wèn)題，包括一些智能決策的問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)有一個(gè)強(qiáng)有力驅(qū)動(dòng)的話，可以把這個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)成功落地。

? ? ? ?實(shí)施保證這塊我認(rèn)為，正確的人，正確的工具，正確的事，最后給企業(yè)降本增效，所以說(shuō)要求主導(dǎo)或者提出數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目的人他是有方法論+實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的，第二塊大家在面臨選擇數(shù)據(jù)產(chǎn)品的時(shí)候也會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，如何去選適合自己企業(yè)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也是一個(gè)很重要的事，那為什么說(shuō)做正確的事，一定要定位好數(shù)據(jù)中臺(tái)是解決什么問(wèn)題的，數(shù)據(jù)中臺(tái)最后一定還是要解決企業(yè)痛點(diǎn)，給企業(yè)帶來(lái)降本或者增效。

? ? ? ?3、如何釋放數(shù)據(jù)價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？

? ? ? ?數(shù)據(jù)價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一步是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，第二步是做一個(gè)數(shù)據(jù)分析，第三步是要做行業(yè)知識(shí)。

? ? ? ?數(shù)據(jù)資產(chǎn)是數(shù)據(jù)價(jià)值的基礎(chǔ)，是整個(gè)數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)、數(shù)據(jù)治理的過(guò)程，通過(guò)盤(pán)理管用方法論，把數(shù)據(jù)梳理出來(lái)后，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。進(jìn)一步通過(guò)數(shù)據(jù)分析的方法論，通過(guò)算法，分析數(shù)據(jù)潛在的價(jià)值。

同時(shí)還會(huì)引入一些行業(yè)知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)構(gòu)建一些行業(yè)特有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停瑢?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化。如果說(shuō)沒(méi)有這些行業(yè)模型的話，在做數(shù)據(jù)應(yīng)用的時(shí)候，會(huì)偏離行業(yè)的真實(shí)需求，做出來(lái)的一些所謂應(yīng)用模型很難發(fā)揮真正的價(jià)值，只能是一些跑出來(lái)的業(yè)務(wù)邏輯，所以說(shuō)數(shù)據(jù)價(jià)值的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，除了數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)分析，還要加上行業(yè)知識(shí)。

? ? ? ?4、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的「五步驟」怎么走？

? ? ? ?怎么管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，有五個(gè)步驟。第一步是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，圍繞人貨場(chǎng)構(gòu)建能夠落數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，第二步一定要把它打通，實(shí)體歸一化，打通才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)最大的價(jià)值，第三步是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，資產(chǎn)化之后一定是降低成本的，這個(gè)是時(shí)候才說(shuō)我們擁有數(shù)據(jù)的主權(quán)，才去談數(shù)據(jù)的創(chuàng)新、 數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

? ? ? ?數(shù)據(jù)服務(wù)化是第四步，意味著數(shù)據(jù)能夠開(kāi)放給各個(gè)的應(yīng)用去調(diào)用、各個(gè)應(yīng)用去創(chuàng)新，對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該是透明化，讓你更聚焦到你的創(chuàng)新業(yè)務(wù)里面去，最后一步是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化才是數(shù)據(jù)資產(chǎn)最核心、最終極的目標(biāo)，數(shù)據(jù)一定要被用起來(lái)。只有做到這五個(gè)步驟，整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)才可以真正的變成利潤(rùn)中心，而不是成本中心。