認識？理解？最終改成了“初識數字化”。

數字化概念在媒體的狂轟濫炸之下，幾乎人人皆知。我們以共同的回憶錄形式，也不失為短暫的放松方式。如果能從中獲取些許啟發，那就更值得了。常言道，“溫故而知新”嘛。

一、電氣化歷程給我們帶來什么樣的啟示？

在信息化、數字化時代之前，我們經歷了機械化、電氣化等等各種形式的“化”。機械對于當初經歷的人們來說，盡管為精密的機械感到驚奇，但并不神秘，畢竟看得見、摸得著。人們總是習慣比較具體的事物，而不喜歡抽象的概念。

當然，電對于我們現代人來說，也已經不再陌生。電同樣看不見，盡管“摸得著”，但沒幾個人輕易敢去摸。

但是，朋友們是否想過，在富蘭克林發現電存在的年代，人類對電的認識又是怎樣的呢？

據記載，1752年6月的一天，陰云密布，電閃雷鳴，一場暴風雨就要來臨了。富蘭克林和他的兒子威廉帶著裝有一個金屬桿的風箏來到一個空曠地帶。老富高舉起風箏，兒子威廉拉著風箏線飛跑。風箏很快就被放上高空。老富和威廉拉著風箏線，焦急的期待著，此時，剛好一道閃電從風箏上掠過，老富用手靠近風箏上的鐵絲，立即掠過一種恐怖的麻木感。他抑制不住內心的激動，大聲呼喊：“威廉，我被電擊了！成功了！成功了！我捉住‘天電’了！”

上面這段來自百度百科的文字便是富蘭克林當初發現電的存在的故事。

想象一下，當時兒子威廉看著如此激動的老富，好奇的問：“爸爸，看到您成功的捕捉到了電，我也真替您高興。不過我想知道，電能做什么用呢？”

老富頓了頓，充滿著想象力的回答了一句：“大概可以照亮咱們的屋子，而不再需要點蠟燭了吧。”

看到老富的回答，大概朋友們都笑了。歷史讓我們如今有底氣去嘲笑第一個發現電的科學家想象力不夠豐富。

歷史已經證明，電的價值比當初被發現時所能想象的遠遠大得多。

又想象一下，某一天一位來自亞馬遜原始部落的朋友問你，“電是什么東西？”電是電子移動的結果；金屬切割磁力線產生點；發電機能發電。相信你不會如此嚴謹的回答對方，對方也不知道你在說什么。電可以取代木柴，用來照明、燒飯。這時身邊恰好有一輛電動車呼嘯而過，你肯定會靈機一動，告訴對方：“剛剛那個家伙也是由電推動的。”

對于使用電的人來說，不需要去了解電的原理，了解電的用途即可。

這就是我們過去常說的電氣化。百度百科里如此介紹：電氣化就是國民經濟各部門和人民生活廣泛使用電力。電氣化沒有終極目標。因為現在還沒有人能預見到第四次能源大轉變。人們更難預測電氣化將達到什么樣的程度，例如當煤炭、石油和天然氣枯竭之后，電力的應用會發展到何等地步。

之所以說，電氣化沒有終極目標，是因為，電氣化的程度與電力技術發展本身有關，同時也與電氣化的對象技術發展密不可分。

以最基本的照明為例，從最早的并不是實用的弧光燈開始，到白熾燈、鹵素燈、熒光燈、LED燈。

（圖片來自網絡，侵刪）

1882年英商上海電光公司成立，同年7月26日對外供應照明用電。當時上海僅有15盞英制弧光燈，每盞亮度2千支光。上圖是電燈用作路燈照明后蘇州河橋上的弧光路燈。

無論是電氣化，還是數字化，與被“化”的對象本身科技進步是分不開的。

如果朋友們有疑問的話，我們不妨看兩個日常生活中的數字化案例。

首先來看聲音數字化。在數字化之前，人類已經可以通過磁帶、膠片（聽說過黑膠唱片吧）等記錄聲音。在數字技術之后，從CD唱片開始，發展到如今智能手機隨時隨地可以記錄聲音。以此為數據基礎，數據科學家們已經進一步實現語音識別，機器人語音對話等。

這個過程中，大家可能忽略了一個關鍵前提，在數字化之前，人類已經掌握了記錄聲音的技術。要知道，這個可不是“天生”的能力。

大家知道，1877年，愛迪生發明了留聲機，人類才能記錄聲音。這也就意味著，在此之前，當人們講完之后，聲音就隨風而散了。

人類的五覺中，由于視覺、聽覺所對應用的圖像、聲音已經實現了數字化，因此也先后實現了人工智能。再看味覺對應的味道，當前的進展就緩慢很多，沒有公開資料可以證實已經突破。

如果朋友們覺得聲音的例子過于矯情，那么人類的味覺呢？

回想一下我們當前怎么來描述味道的，好吃、甜過初戀、火辣辣...。正如某位不知名的文學家說過，“正因為人類缺乏科學的記錄手段，才給文學家們留下廣闊的想象空間。”

到目前為止，我們依然沒有辦法準確記錄味道。本人最近可謂深有感觸，有圖為證。

在四川出差，有一天點了份外賣，商家標的只是微辣，我便信以為真。直到外賣送到之后，整個傻眼了，原來這是四川人的微辣水平啊！這說明什么？對于辣的味道來說，暫且不談數字化，也不談記錄，就連標準化還沒實現呢。有朋友問我，那有沒有可能實現味道的標準、科學記錄、以及數字化呢？現在雖然不能，未來總有一天會可以。相信許多人在期盼那一天早日到來，那一定是怕胖的吃貨們的福音。

為什么呢？如果實現了味道的記錄數據，那就可以通過人工智能模擬你想體驗的任何美味佳肴，刺激你的味覺，精神上滿足吃的欲望，而不需要吃任何真正的食物。

最后，將上面電氣化的介紹借用過來：數字化就是國民經濟各部門和人民生活廣泛使用數字化技術。數字化沒有終極目標。是不是相同的味道呢？

二、數字化大概的模樣

如今已經不缺乏數字化的想象了，畢竟元宇宙都已經提到了人類的議事日程，盡管我還沒功夫去了解。

接下來打算以華為作為案例作些探討。不能說絕對先進，但畢竟是實踐。2016年，在數字化之初華為內部制定的數字化愿景藍圖。

（圖片來自網絡，侵刪）

需要說明的是，華為數字化愿景圖不是具體的實現方法和方案，而更加側重于理念。在數字化變革初期，讓更多的非技術背景的業務人員快速構建一個整體概念，了解數字化的大概邏輯。

記得當時開始并沒有這樣一個看起來“虛了吧唧”的愿景圖。部門一位同事深受《未來簡史》、“平行世界”概念的影響。加上那一段時間由他負責跟歐洲數據空間組織（IDS）對接，探討前沿性的合作。于是主動請纓設計了這樣一幅藍圖。不僅直觀明了，而且至今也不覺得理念落后。

雖然說是側重于理念，數字化藍圖也呈現了核心的邏輯。下面直接引用《華為數據之道》一書的一段話，來解釋數字化愿景藍圖。

作為非數字原生企業，我們認為數字化轉型成功的關鍵要素之一，是在現實世界的基礎上構建一個跨越孤立系統、承載業務的“數字孿生”的數字世界。通過在數字世界，匯聚、聯接與分析數據，最終描述、診斷、預測和指導業務改進。從實現策略上，該數字世界一方面要充分利用現有IT系統的存量數據資產，另一方面要構建一條從現實世界直接感知、采集、匯聚數據到數字世界的通道，不斷驅動業務對象、過程和規則數字化。

除此以外，數字世界現有IT系統并存的關系，演變成“立而不破”的數字化轉型之道中“五轉之一”。

細心的朋友或許會注意到藍圖的右側，來自于業務世界的業務數據一分為二，同時分別進入現有IT系統和數字世界。這條數據流是后來向高層領導匯報時，某領導強烈要求增加的。

該領導當時給我們講了他自身的體會：“我當年在歐洲分公司時，我們自己的數據錄入到系統，結果自己都看不到自己想要的報表。機關（總部）給的理由是因為信息安全的原因。”

領導認為原有的管理方式不再去改變了，但原有通路的業務數據可以直接進入數字世界（落地為數據湖/數據底座）。通過數據底座打破數據孤島，可見領導對此寄予了極高的期望。

三、從信息化發展看數字化

大家對于信息化和數字化的關系并沒有定論，本文也無意著眼于此。

過去20年，華為經歷了深度的信息化，以及從信息化到數字化轉變過程。在轉變過程中，有哪些不變的，又有哪些不同呢？

不變：以效率提升為首要目標

2014年，公司高級管理層會議以“借鑒互聯網最佳實踐提升內部運作效率”為題開展討論，認為：借助互聯網集中精力把幾個透明做好，需求、資源、客戶到貨承諾狀態透明化，把我們流程和客戶流程對接，從計劃預算流程、采購、驗收、付款對接起來，對接環節中有關人員，能夠清晰的看到整個狀態。**（互聯網企業）能做到，華為也一定能做到。全球物流和交付要做到全局狀態透明。”

2016年，在以“面向未來業務場景，利用IT技術提升效率”為題的高層專題匯報中，指出：

企業數字化規劃要重點圍繞業務價值。對外圍繞客戶體驗改善和交易成本降低，對內針對組織運作效率提升、流程打通和加速。

數字化轉型需要時間。華為體量大，深度依賴主流軟件包（ERP、PDM等），我們不可能進行顛覆性變革，需要采用妥協式的方式，明確方向并打造核心能力，各個領域根據各自特點找到突破口、確定節奏。

如今回顧起來可以看出，華為的數字化轉型戰略始于內部運作效率提升，但收獲不僅僅限于效率。

當然，并非認為所有企業的數字化變革都必須以效率提升優先。但

變：

1、從側重管控一線業務到開始注重賦能一線業務

總體來說，過去的信息化系統是為企業管控服務的。以ERP為例，其核心目標是企業資源管理。雖然一般都有訂單、生產、發貨、回款以及財務模塊，但哪個模塊又是支撐業務人員去開展真正業務的呢？訂單模塊能幫銷售去接單嗎？

自從開始數字化轉型變革之后，開始構建數字化作業平臺。以工程交付數字化作業平臺（iSDP）為例，最早的前身是站點（如無線基站）管理系統。

（以上視頻來源公眾號：華為ISDP；未經授權，侵刪）

2、從注重系統功能到開始注重用戶體驗

從信息化時代走過來的ERP用戶，大概都是ERP“反人類”式的界面的受害者。

翻出一篇寫于2007年的博客，其中寫道，華為員工離職的十大理由之一：IT不好用。

（博客截圖，無圖無真相）

在數字化轉型變革過程中，華為業務部門對過去的系統總結了一句非常經典的話：“線下做作業，線上交作業。”（此處值得標紅加粗）

過去系統的Excel導入導出功能幾乎成為標配。例如，項目計劃、預算在線下做好再導入到系統。

要吸引業務用戶到線上來“做作業”，提供完成任務的基礎功能是遠遠不夠的，提升用戶使用的體驗才是王道。

3、從數據打通到數據分析

過去20年，“打通”是華為內部的熱詞之一。通過流程、系統集成實現數據打通，提升效率。直到數字化轉型變革之后，慢慢的被“數據入湖”取而代之。

客戶主數據打通幾乎每個傳統企業在信息化過程中的“必答題”。以此為基礎，客戶在公司內部的全交易鏈條上的數據都可以通過客戶唯一標識抽取出來，足以滿足客戶維度的經營性分析。

但后來某高層提了一個訴求，在接待客戶高層來訪準備工作中，除了上面的這些，需要全方位了解客戶的相關信息，例如，之前客戶高層是否來訪，提出過哪些要求或者建議等等。這些信息從數據打通角度看，完全沒有入我們這些“架構師”的“法眼”。但從客戶360畫像出發，客戶高層某次來訪提的要求信息，其價值或許不亞于前一年的簽單金額信息。

4、逐漸豐富的數據輸入手段，越來越多可以使用的數據

眾所周知，信息化時代的數據產生以錄入為主，后來逐步引入的條碼掃碼槍等都屬于“高科技”。數字化往往與現場技術升級改造相關，智能生產制造自不用說。

5、數據分析結果允許直接嵌入業務執行

在信息化時代，IT部門有一條“鐵規”：BI的數據不允許回寫到交易系統。

后來在2016年，數字化供應鏈項目提出建設IOC（智能運營中心），提出了四層架構：數據底座、業務可視、智能分析、業務決策與執行。項目組向當時的Sponsor梁博匯報，他強調了兩點，一是適當提前建設數據底座，認為數據是遲早有用的；二是強調業務決策與執行的必要性，而不是“在一個屋子里的大屏展示了五花八門的數據報表，看完后出了門，該干啥干啥，數據沒有起到決策作用。”

由此，開始嘗試基于數據建模預測的生產計劃直接生產生產任務令、采購計劃乃至采購PO等，當然，這也經歷一個相當長的轉變過程。

上面主要是從信息化延申到數字化的實際轉變。為了避免不必要的誤解，有必要作些補充說明。

從信息化到數字化的遷移過程中，技術升級當然是一方面，但更重要的思考方式的轉變。

什么是信息化？信息化以現代通信、網絡、數據庫技術為基礎，對所研究對象各要素匯總至數據庫，供特定人群生活、工作、學習、輔助決策等和人類息息相關的各種行為相結合的一種技術，使用該技術后，可以極大的提高各種行為的效率，并且降低成本，為推動人類社會進步提供極大的技術支持。

信息化只是信息技術應用的一部分場景。

對于生產制造型企業，信息技術也已經廣泛用于生產現場，例如常聽說的計算機控制系統，一般并不納入信息化的范疇。為此，早在2007年，黨的十七大首次提出了“信息化和工業化融合發展”（簡稱“兩化融合”）。

在華為，即使在過去信息化時代，生產的IT部門不在集團的流程IT部門，而是在生產部門，便于將MES+與生產線深度融合。

對于服務型企業，包括銀行、電商、交通的企業，由信息技術為主構建的服務平臺，也都并不納入信息化范疇。

四、小結

以“初識數字化”為主題，花了不少筆墨。總結起來有幾點“干貨”，我認為值得大家參考：

理解為什么說數字化轉型是長期工程，永遠在路上。想想電氣化吧。

一般企業關注哪些業務首先需要數字化，而不需關注如何實現。就像我們從來不關心如何發電一樣。

只有真正理解了這些最基本的東西，才能避免在數字化轉型變革中少走彎路。