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數字化戰略支撐企業核心業務的重要性顯著提升

時間:2022-04-06來源:舊年溫存瀏覽數:309

由北京大學光華管理學院董小英研究團隊、數字產業創新研究中心、錦囊專家聯合發布的《中國數字企業白皮書2018-2021四年對標篇》,以“中國數字企業模型與指標體系”為理論指導,總結了從2018 年到2021 年中國企業的數字化發展趨勢。

本期是《中國數字企業白皮書2018-2021四年對標篇》的第一個核心發現:

數字化戰略支撐企業核心業務

重點發力業務流程、客戶服務數字化

調研發現,2021 年,數字化戰略對支持核心業務的重要性更為凸顯,有42% 的企業將數字化戰略作為企業核心業務的支撐,相較2018 年和2019 年分別提升了11.4% 和9.1%,體現了多數企業將數字化進程與核心業務緊密相結合。

近四年數字化戰略在受訪企業中的重要性

調研還發現,每年有近90% 的企業數字化戰略涵蓋了業務流程的數字化,約75% 的企業覆蓋了客戶服務的數字化,這兩類為數字化戰略最普遍涉及的范圍。此外,最終產品的數字化和商業模式的數字化在2021 年都有超過60% 左右的企業涉及,相比往年有較大程度的提升,在企業數字化戰略考慮范圍中的重要性加強。

近四年受訪企業數字化戰略的范圍

基于此,研究中心發現:1、數字化戰略地位正在逐漸回歸理性,數字化戰略支撐企業核心業務的重要性顯著提升。2、業務流程的數字化、客戶服務的數字化一直是數字化戰略的重點,而對最終產品的數字化、商業模式的數字化的認識整體呈上升趨勢。


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