芒果哥

2022-05-12

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的收益可以用收益矩陣的形式來衡量，分為組織內(nèi)和組織外兩行，提效和降本兩列，矩陣每個單元格均應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)梳理相應(yīng)的量化指標體系，這些指標的數(shù)值改善就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實證。例如，組織內(nèi)提效是指企業(yè)邊界內(nèi)人力資源、業(yè)務(wù)運營等方面的效率提升，可以用每員工利潤貢獻、客戶生命周期價值（LTV）等量化指標衡量；組織內(nèi)降本是指企業(yè)邊界內(nèi)運營管理成本的降低，可以用衡量管理費用和成本的財務(wù)指標作為量化指標；組織外提效是指由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的企業(yè)同用戶間以及企業(yè)同合作企業(yè)間協(xié)同效率的提升，主要體現(xiàn)在平均每用戶收入（ARPU）的提升、創(chuàng)新業(yè)務(wù)ROI、協(xié)同效率指標（如合同簽訂速度、項目周期）等方面；組織外降本是指企業(yè)同用戶間以及企業(yè)同合作企業(yè)間合作成本的降低，主要可以用平均獲客成本（CAC）、渠道拓展ROI等指標衡量。