骨子里的代碼

2022-06-09

【A1】在數字化發展的“數字轉換”階段，主要任務是利用數字技術將信息由模擬格式轉化為數字格式，利用技術擬解決的問題相對單一、具體和明確，可采用技術導向，以技術本身的能力和水平作為技術應用的評判依據和準則。

在數字化發展的“數字化”階段，主要任務是利用數字技術實現業務流程打通和管理優化等，利用技術擬解決的問題相對多樣、復雜和多變，技術導向容易導致“兩張皮”現象，造成技術應用浪費和失效，可采用業務導向，以業務流程集成優化和提升的需求和最終成效作為技術融合應用的評判依據和準則。

在數字化發展的“數字化轉型”階段，亦即“網絡化”、“智能化”發展階段，主要任務是推動傳統業務創新轉型、重塑客戶價值主張和增強客戶交互和協作等，利用技術擬解決的問題聚焦于開放合作、共享共創，業務導向容易導致“圍城”現象，阻礙業務體系的系統性創新和變革，可采用價值導向，以通過打造數字新能力開辟數字經濟價值增長新空間作為技術融合和創新應用的評判依據和準則。

【Note】

當前，大多數企業（組織）處在數字化發展的“數字化”階段，受制于業務部門對數字技術應用認識和動力不足，積極性缺乏，參與度不高，信息部門又對業務缺乏深入認知，很容易導致技術導向，甚至“唯技術論”，技術應用與業務需求脫節，造成“兩張皮”現象，最終技術應用難以有效支持和推動業務優化，浪費嚴重。

而進入數字化發展的“數字化轉型”階段，關鍵是要利用互聯網、大數據、人工智能等數字技術加速業務創新和轉型，實現企業（組織）之間資源、能力等的開放共創，如果仍僅堅持業務導向，技術應用很容易被束縛于服務現有業務體系，阻礙創新和變革。而價值導向不僅能較好打破傳統業務壁壘，推動企業（組織）內部業務系統性融合與創新，更重要的是它也能較好解決跨企業（組織）動態合作的動力和機制。