“在大數(shù)據(jù)概念“泛濫”的今天，BI對(duì)于企業(yè)的價(jià)值越來(lái)越明顯，然而大部分的企業(yè)還在這條路上探索。”

BI是英文Business Intelligence的縮寫(xiě)，即商業(yè)智能。商業(yè)智能一詞最早是由國(guó)際知名的IT咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Gartner在1996年提出的，指的是用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。外界也有將商業(yè)智能定義為“使用基于事實(shí)的決策支持系統(tǒng)，來(lái)改善業(yè)務(wù)決策的一套理論與方法。”

BI之所以越來(lái)越重要，是因?yàn)闊o(wú)知是現(xiàn)代企業(yè)的最大威脅。一無(wú)所知的風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，而一知半解可能比一無(wú)所知危害更大，因?yàn)槲覀儠?huì)帶著錯(cuò)誤的認(rèn)知做出決定和采取行動(dòng)。

BI所要爭(zhēng)取的就是充分利用企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中搜集的大量數(shù)據(jù)，并將它們轉(zhuǎn)化為信息和知識(shí)來(lái)免除企業(yè)中的瞎猜行為和無(wú)知狀態(tài)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，在不久的將來(lái)，BI必將成為企業(yè)決策的左膀右臂，為企業(yè)在信息化時(shí)代立足提供核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

與價(jià)值掛鉤的現(xiàn)代商業(yè)智能

對(duì)于BI的應(yīng)用，幾乎每個(gè)企業(yè)都需要，但大規(guī)模的市場(chǎng)分析主要集中在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生活消費(fèi)品行業(yè)和零售業(yè)以及金融服務(wù)業(yè)等，這些行業(yè)使用BI可以立竿見(jiàn)影地帶動(dòng)銷(xiāo)售。

這一點(diǎn)可能在零售業(yè)表現(xiàn)最為明顯，比如某購(gòu)物中心運(yùn)用BI后成效顯著，通過(guò)顧客分析系統(tǒng)，為及時(shí)調(diào)整商品的品類(lèi)和價(jià)格定位、調(diào)整和監(jiān)控供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)行為、及時(shí)訂貨補(bǔ)貨以及總體經(jīng)營(yíng)定位等提供了科學(xué)的依據(jù)。

BI的應(yīng)用遠(yuǎn)不僅僅如此，還可應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：

客戶(hù)關(guān)系管理。利用BI應(yīng)用進(jìn)行客戶(hù)劃分、客戶(hù)行為分析、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)等來(lái)了解客戶(hù)，進(jìn)而為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和交叉銷(xiāo)售，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和持久度，為企業(yè)贏得市場(chǎng)機(jī)遇。

盈利分析。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增長(zhǎng)利潤(rùn)是它的主要目標(biāo)，更加深入的問(wèn)題是業(yè)務(wù)該如何拓展？產(chǎn)品如何組合可以帶來(lái)更大的收益？這些是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題，也只有BI系統(tǒng)才可能幫助解決。

降低成本。BI可以很方便地實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)源、非一致性數(shù)據(jù)和各種不同用戶(hù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和分析需求，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)級(jí)報(bào)表的制作、分發(fā)和再加工，降低IS成本。

事實(shí)上，BI的應(yīng)用非常廣泛，也可以解決諸如：風(fēng)險(xiǎn)性分析、信用等級(jí)評(píng)定等問(wèn)題。

相較于傳統(tǒng)BI的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，例如：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立的如何，報(bào)表是否按時(shí)準(zhǔn)確等，現(xiàn)代BI的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上升為：分析效率是否提升？業(yè)務(wù)問(wèn)題是否得到解釋?zhuān)?a href="http://m.122re.com/products/espowermeta.html" title="數(shù)據(jù)價(jià)值" target="_blank">數(shù)據(jù)價(jià)值是否被挖掘出來(lái)？這些標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)價(jià)值掛上了鉤。

現(xiàn)代BI的最典型特征就是，以業(yè)務(wù)人員為中心的自助式數(shù)據(jù)分析。所謂自助式數(shù)據(jù)分析主要是指業(yè)務(wù)人員能夠自主、敏捷的通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析工具滿(mǎn)足自己分析的需求。數(shù)據(jù)分析更不再是少數(shù)IT的專(zhuān)利，而是包括管理者在內(nèi)的全員參與。

建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)智能并不容易

雖然現(xiàn)代BI有諸多好處，但是實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易，目前大部分的企業(yè)都在這條路上探索，完全成功的只有少數(shù)幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，這些公司天生數(shù)據(jù)血液，自助式分析流程是渾然天成的。而其他企業(yè)要樹(shù)立意識(shí)、建立文化、轉(zhuǎn)變流程，培養(yǎng)人才、引入工具都不是一朝一夕的事。