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時間:2018-11-30來源:星際艦隊研究瀏覽數:741次
根據Starfleet Research的新研究“如何利用商業智能改善酒店業績”。96%的酒店運營商認為商業智能在實現商業智能方面“成功”或“非常成功”實現他們想要的業務成果。
當然,不久前,想要進行數據分析的酒店運營商不得不依賴Excel電子表格。不幸的是,將大量數據輸入電子表格然后隨著新數據變得可用而動態刷新-這一直是-充滿挑戰并迅速變成一個笨拙的混亂。
由定量信息的行和列組成的電子表格以及基本的圖形元素往往不適合數據探索和洞察發現。通用自助商業智能(BI)軟件解決方案的出現改善了這種情況,但仍然遠遠不能滿足酒店運營商的需求,更不用說提供必要水平的技術和數據與其他核心酒店解決方案的集成。
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快進到今天,由于新的BI工具,酒店業的數據分析是一個非常不同的故事。這些工具旨在滿足酒店運營商和其他員工的需求,包括負責制定公司財務狀況所依賴的最重要定價決策的收益管理人員。
現在,酒店運營商可以利用專為其行業甚至是他們的特定角色和領域而設計的功能強大,靈活且直觀的工具,而不是花費大量時間來應對無休止的格式化,數據導入和導出,版本控制問題以及糟糕的可視化。問責制。這些工具使他們能夠集中精力獲得所需的答案和見解,從而最大限度地提高運營和財務績效,并提高客戶體驗的質量。
這些工具中的最佳工具可提供實時洞察,使酒店運營商能夠快速準確地做出最佳決策。數據發現工具可幫助回答新問題,從而可以采用更主動的決策方法。
即使是臨時用戶也可以運行數據查詢并創建強大的可視化和其他內容顯示,這些顯示易于使用且易于與組織中的其他人共享。經驗豐富的分析師可以更進一步,深入研究數據并進行即時數據分析。
負責管理各種規模物業的酒店運營商利用商業智能的力量,更快,更好地獲取關鍵信息和見解,如下圖所示。毫不奇怪,收益管理者是那些最能使用解決方案并獲得最大利益的人之一。
通過能夠在視覺上探索,準備和將數據轉換為個性化的性能儀表板和自定義報告,用戶可以一目了然地獲得所需的答案,并做出明智,及時的定價和分配決策。
事實上,最好的新型酒店BI解決方案與酒店現有的收益管理平臺無縫集成。在許多方面,這兩種解決方案是同一枚硬幣的兩面;?兩者都需要通過利潤優化逐步提高。
商業智能可以告知整個組織中多個其他部門和職能部門的決策。從商業智能工具中獲得的見解可以帶來諸多好處,從提高營銷,銷售和客戶服務效率到產生競爭情報。主要收入利益相關者可以監控酒店入住率,客戶人口統計,市場定位和渠道盈利能力。