需要從三個(gè)方面入手
從單一方面考慮很難同時(shí)解決以上提到的各種問(wèn)題，要想真正解決以上這些指標(biāo)管理上的問(wèn)題需要從管理、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)三個(gè)維度入手。其一，從管理上要分清指標(biāo)管理的責(zé)任區(qū)；其二，從標(biāo)準(zhǔn)上要建立統(tǒng)一可參考的指標(biāo)規(guī)范；其三，從技術(shù)上要能提供一定程度的自動(dòng)化系統(tǒng)化的手段。三者缺一不可。

1.從管理上：明確指標(biāo)管理的崗位和職責(zé)，建立績(jī)效管理機(jī)制
人員的參與是指標(biāo)管理的基礎(chǔ)。首先，為實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的綜合管理，企業(yè)需要建立和業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的指標(biāo)管理的組織架構(gòu)，將指標(biāo)的管理職責(zé)分解到與指標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的崗位；其次，為保障指標(biāo)管理的落地，企業(yè)需要讓指標(biāo)的管理效果與每名員工的職責(zé)和個(gè)人績(jī)效成績(jī)關(guān)聯(lián)起來(lái)，并采取有效的激勵(lì)。

建立和業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)管理組織架構(gòu)
企業(yè)指標(biāo)通常分散在企業(yè)的各種業(yè)務(wù)環(huán)境中，為盡可能避免指標(biāo)的分散管理，企業(yè)需要建立一個(gè)管理所有指標(biāo)的綜合管理部門(mén)，在綜合管理部門(mén)之下建立和業(yè)務(wù)掛鉤的職能管理部門(mén)，通過(guò)職責(zé)分層管理機(jī)制，將指標(biāo)管理的職責(zé)分配給各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的無(wú)縫管理。

建立指標(biāo)相關(guān)績(jī)效管理機(jī)制
為推動(dòng)指標(biāo)管理的順利進(jìn)行，讓各部門(mén)積極參與到指標(biāo)管理中來(lái)，保障指標(biāo)管理的效果，企業(yè)需要建立與指標(biāo)體系相對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理機(jī)制，可通過(guò)元數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的問(wèn)題追溯能力得出各職責(zé)部門(mén)的指標(biāo)錯(cuò)誤發(fā)生率，根據(jù)各部門(mén)的錯(cuò)誤發(fā)生率判斷指標(biāo)管理的落地效果，推動(dòng)指標(biāo)落地的執(zhí)行。


2.從標(biāo)準(zhǔn)上：制定指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范指標(biāo)體系的落地
隨著時(shí)間和業(yè)務(wù)需求上的變化，企業(yè)指標(biāo)的命名、業(yè)務(wù)定義、計(jì)算方法等都會(huì)出現(xiàn)一定的偏差，在指標(biāo)統(tǒng)計(jì)和在業(yè)務(wù)決策時(shí)，這些偏差會(huì)給企業(yè)帶來(lái)各種影響業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至是致命的。為避免這種問(wèn)題出現(xiàn)，企業(yè)需要建立統(tǒng)一的分析類(lèi)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（分析類(lèi)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)就是針對(duì)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)），形成企業(yè)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系。

規(guī)定指標(biāo)的基本屬性
企業(yè)需要根據(jù)自身情況，規(guī)定指標(biāo)的基本屬性，例如指標(biāo)的標(biāo)識(shí)代碼、名稱(chēng)、描述、數(shù)據(jù)來(lái)源、口徑、統(tǒng)計(jì)頻度、度量單位等，其他屬性可根據(jù)企業(yè)指標(biāo)查詢的展示需求進(jìn)行擴(kuò)展。

統(tǒng)一指標(biāo)定義和口徑
在企業(yè)眾多環(huán)境中，經(jīng)常會(huì)有同一指標(biāo)在多個(gè)不同的地方出現(xiàn)的情況，為避免同一指標(biāo)的定義和計(jì)算規(guī)則等不一致現(xiàn)象的發(fā)生，在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要與指標(biāo)相關(guān)的各部門(mén)溝通，統(tǒng)一指標(biāo)口徑，梳理統(tǒng)一的指標(biāo)定義和計(jì)算規(guī)則，并整理成指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)輸出文檔。

保證指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的落地
指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定好之后，不能只是一個(gè)放在角落里被人冷落的文檔，要落地到實(shí)處并能發(fā)揮出價(jià)值，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)梳理好之后需要采取相應(yīng)的手段進(jìn)行持續(xù)管理和維護(hù)，統(tǒng)一管理指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的落地和應(yīng)用。


3.從技術(shù)上：為指標(biāo)管理提供技術(shù)支撐，自動(dòng)化解決指標(biāo)管理問(wèn)題
企業(yè)指標(biāo)的管理離不開(kāi)技術(shù)的支撐，不重視技術(shù)成為大多數(shù)企業(yè)指標(biāo)管理效果不好的一大原因。利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)一定程度的自動(dòng)化，讓指標(biāo)管理融入業(yè)務(wù)過(guò)程中，能大大減輕業(yè)務(wù)人員的壓力，讓企業(yè)能從方便用戶的角度考慮而不是從管控的角度來(lái)考慮指標(biāo)管理這件事。

要想建立從掌握指標(biāo)現(xiàn)狀到指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)落地，再到指標(biāo)問(wèn)題解決的自動(dòng)化能力，企業(yè)需要從以下三個(gè)方面考慮：

第一，要想對(duì)指標(biāo)進(jìn)行集中管理，企業(yè)需要通過(guò)一定程度自動(dòng)化的方式采集現(xiàn)有企業(yè)的指標(biāo)體系，而不是全靠人工梳理。

第二，要想統(tǒng)一指標(biāo)定義，企業(yè)需要提供系統(tǒng)化的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的生命周期管理，尤其是指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的落地情況管理。

第三，為追溯指標(biāo)問(wèn)題，需要通過(guò)技術(shù)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)與數(shù)據(jù)實(shí)體間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。