在白酒行業(yè)，以酒為主、多元發(fā)展是不少企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，但多業(yè)態(tài)布局往往伴隨數(shù)據(jù)碎片化的隱憂 —— 當(dāng)釀酒、飲料、文旅、玻璃等業(yè)務(wù)線各自運(yùn)行著獨(dú)立的信息系統(tǒng)，當(dāng)客戶、物料、人員數(shù)據(jù)在EAS、WMS、銷售等系統(tǒng)中各自為戰(zhàn)，數(shù)據(jù)不一致、冗余、孤島等問題，就像藏在企業(yè)機(jī)體里的隱形血栓，悄悄拖慢數(shù)字化進(jìn)程。

某老牌酒業(yè)集團(tuán)（以下簡稱Y公司），下轄10余個(gè)法人公司，業(yè)務(wù)覆蓋釀酒、文旅、五金、玻璃等領(lǐng)域，也曾被這些問題困擾。2024年，他們啟動(dòng)了主數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目，目標(biāo)是打通數(shù)據(jù)任督二脈，讓數(shù)據(jù)從混亂資源變成戰(zhàn)略資產(chǎn)。如今項(xiàng)目落地一年，Y公司的實(shí)踐不僅解決了自身痛點(diǎn)，更為白酒行業(yè)提供了一份可復(fù)制的主數(shù)據(jù)管理樣本。

項(xiàng)目背景：多業(yè)態(tài)下的數(shù)據(jù)痛點(diǎn)
Y公司的痛點(diǎn)，源于多元發(fā)展帶來的系統(tǒng)復(fù)雜度：
系統(tǒng)林立：旗下有EAS（財(cái)務(wù)）、OA（辦公）、WMS（倉儲）、勤策（銷售）、EOS（電商）等 10 余個(gè)信息系統(tǒng)，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；
數(shù)據(jù)混亂：客戶編碼重復(fù)（如 “南京xx酒業(yè)有限公司” 有 “030250042”、“030250104” 兩個(gè)編碼）、物料規(guī)格不規(guī)范（“白酒 500ml” 有 “500ml”“500 毫升” 等多種描述）、人員信息冗余（同一員工在 HR 系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的身份證號不一致）；
數(shù)據(jù)孤島：銷售系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)無法同步到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，采購部門需要手動(dòng)核對供應(yīng)商信息，業(yè)務(wù)效率低下。
這些問題直接影響了企業(yè)的決策效率 —— 比如營銷部門想做客戶分層，卻因客戶編碼重復(fù)無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)；采購部門因供應(yīng)商數(shù)據(jù)不一致，導(dǎo)致重復(fù)采購成本增加。

項(xiàng)目規(guī)劃：五步走構(gòu)建主數(shù)據(jù)體系
針對痛點(diǎn)，Y公司聯(lián)合億信華辰，制定了 “數(shù)出同源、規(guī)范校驗(yàn)、統(tǒng)一賦碼、數(shù)據(jù)共享、歷史清洗” 的五步法策略，搭建并落地實(shí)施主數(shù)據(jù)管理平臺，核心是讓數(shù)據(jù)有唯一來源、唯一標(biāo)準(zhǔn)、唯一編碼。

1. 數(shù)出同源：明確數(shù)據(jù)主人，終結(jié)多源頭維護(hù)
主數(shù)據(jù)管理的第一步，是明確數(shù)據(jù)歸口—— 每個(gè)主數(shù)據(jù)類型都有唯一的管理部門：

客戶數(shù)據(jù)：由銷售部統(tǒng)一維護(hù)，避免營銷、財(cái)務(wù)、電商系統(tǒng)各自錄入；
供應(yīng)商數(shù)據(jù)：由采購部負(fù)責(zé)，確保供應(yīng)商編碼、名稱、信用代碼的一致性；
物料數(shù)據(jù)：由生產(chǎn)部主導(dǎo)，規(guī)范物料名稱、規(guī)格、分類。
例如，供應(yīng)商數(shù)據(jù)過去在EAS、WMS、銷售系統(tǒng)中都有錄入，現(xiàn)在統(tǒng)一由采購部在主數(shù)據(jù)平臺維護(hù)，再同步到各系統(tǒng)，徹底解決多源頭更新的問題。

2. 數(shù)據(jù)校驗(yàn)：用規(guī)則守住數(shù)據(jù)質(zhì)量底線

為確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，項(xiàng)目組制定了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則：

必輸項(xiàng)：供應(yīng)商的統(tǒng)一社會信用代碼、企業(yè)名稱為必填，且唯一；
格式規(guī)范：物料規(guī)格需統(tǒng)一為 “名稱 + 容量 / 尺寸”（如 “白酒 500ml”、“地板刮器 61cm×10.2cm”）；
系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)：編碼由系統(tǒng)生成（如供應(yīng)商編碼 “SUPPLIER-001”），避免手動(dòng)錄入錯(cuò)誤。
比如，過去供應(yīng)商 “xx文旅集團(tuán)有限公司” 的統(tǒng)一社會信用代碼有 “91341525MA2UAHDR2W” 和 “91341525MA2UAHDR2X” 兩種錯(cuò)誤版本，現(xiàn)在通過校驗(yàn)規(guī)則，系統(tǒng)會自動(dòng)攔截錯(cuò)誤信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

3. 統(tǒng)一賦碼：終結(jié)一物多碼，讓數(shù)據(jù)認(rèn)得出

針對一物多碼的核心問題，項(xiàng)目組通過主數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一生成編碼，確保每個(gè)對象有唯一標(biāo)識：

客戶編碼：由 “區(qū)域 + 類型 + 序號” 組成（如 “04 - 餐飲經(jīng)銷 - 0001”）；
物料編碼：由 “分類 + 規(guī)格 + 序號” 組成（如 “酒品 - 500ml-0001”）；
人員編碼：由 “部門 + 工號” 組成（如 “集團(tuán)辦公室 - 001”）。
統(tǒng)一賦碼后，Y公司的一物多碼問題從根源上解決 —— 比如過去 “某菜館” 有3個(gè)編碼，現(xiàn)在統(tǒng)一為 “BT00069379”，各系統(tǒng)都使用這個(gè)編碼，再也沒有認(rèn)不出的情況。

4. 數(shù)據(jù)共享：打通系統(tǒng)接口，讓數(shù)據(jù)流起來
為解決數(shù)據(jù)孤島，項(xiàng)目組打通了主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步：

主數(shù)據(jù)平臺→星瀚ERP：同步客戶、供應(yīng)商、物料數(shù)據(jù)，確保財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
主數(shù)據(jù)平臺→博智營銷：同步客戶分類、終端信息，支撐營銷活動(dòng)的精準(zhǔn)觸達(dá)；
主數(shù)據(jù)平臺→WMS：同步物料、倉庫數(shù)據(jù)，避免倉儲部門手動(dòng)錄入錯(cuò)誤。
例如，銷售部門在勤策系統(tǒng)新增一個(gè)客戶，主數(shù)據(jù)平臺會自動(dòng)同步到ERP和 WMS 系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部門能實(shí)時(shí)看到客戶的回款情況，倉儲部門能提前準(zhǔn)備貨物，業(yè)務(wù)流程從串行變成并行。

5. 歷史清洗：給舊數(shù)據(jù)做體檢，去除冗余

針對歷史數(shù)據(jù)，項(xiàng)目組進(jìn)行了全面清洗，去除重復(fù)、不規(guī)范、無效數(shù)據(jù)：

客戶數(shù)據(jù)：從59567條清洗到26385條（去除重復(fù)客戶、無效終端）；
物料數(shù)據(jù)：從319012條清洗到56755條（去除重復(fù)物料、規(guī)格不規(guī)范的物料）；
人員數(shù)據(jù)：從26007條清洗到21811條（去除離職員工、信息重復(fù)的員工）。
清洗后的歷史數(shù)據(jù)，全部導(dǎo)入主數(shù)據(jù)平臺，成為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)—— 比如營銷部門能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商客戶的數(shù)量，而不是被終端客戶的冗余數(shù)據(jù)干擾。

項(xiàng)目難點(diǎn)：解決客戶身份復(fù)雜的關(guān)鍵問題
問題：客戶類型像俄羅斯套娃—— 有經(jīng)銷商（負(fù)責(zé)區(qū)域分銷）、直營終端（品牌直接運(yùn)營的門店）、渠道終端（通過第三方渠道合作的網(wǎng)點(diǎn)）、網(wǎng)點(diǎn)（終端下的小銷售點(diǎn)）。更棘手的是，不同系統(tǒng)對 “客戶” 的定義完全沖突：

星瀚ERP系統(tǒng)：只認(rèn) “經(jīng)銷商”（因?yàn)樨?cái)務(wù)結(jié)算只針對經(jīng)銷商）；
博智營銷系統(tǒng)：認(rèn) “經(jīng)銷商 + 終端”（因?yàn)闋I銷活動(dòng)要觸達(dá)終端）；
勤策銷售系統(tǒng)：只認(rèn) “渠道終端”（因?yàn)殇N售代表的 KPI 是渠道網(wǎng)點(diǎn)覆蓋）。
如果主數(shù)據(jù)平臺強(qiáng)行統(tǒng)一成某一種定義，必然導(dǎo)致某幾個(gè)系統(tǒng)用不了。

解決方法：建立彈性客戶模型，用 “分類標(biāo)準(zhǔn) + 接口適配 + 動(dòng)態(tài)更新” 化解沖突：
統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)：將客戶分為 “經(jīng)銷商”“終端（含直營 / 渠道）”“網(wǎng)點(diǎn)” 三大類，每類定義明確的屬性 ——
經(jīng)銷商：需填統(tǒng)一社會信用代碼、年進(jìn)貨額、區(qū)域；
終端：需填門店地址、聯(lián)系人、所屬經(jīng)銷商；
網(wǎng)點(diǎn)：需填所屬終端、位置（經(jīng)緯度）、業(yè)態(tài)（商超 / 餐飲）。
接口按需適配：主數(shù)據(jù)平臺開發(fā)客戶信息查詢API，允許各系統(tǒng)按類型+屬性 篩選數(shù)據(jù)——
星瀚 ERP 調(diào)用時(shí)，篩選 “類型 = 經(jīng)銷商”；
博智營銷調(diào)用時(shí)，篩選 “類型 = 經(jīng)銷商 + 終端”；
勤策系統(tǒng)調(diào)用時(shí)，篩選 “類型 = 渠道終端”。
動(dòng)態(tài)身份更新：當(dāng)終端升級為經(jīng)銷商（如某終端年進(jìn)貨額超100萬），銷售部在主數(shù)據(jù)平臺修改其 “類型”，系統(tǒng)自動(dòng)同步到所有關(guān)聯(lián)系統(tǒng) —— 比如 ERP 系統(tǒng)會新增該客戶的 “經(jīng)銷商” 檔案，博智系統(tǒng)會更新其 “客戶層級”。
效果：2024年，某終端 xx菜館升級為經(jīng)銷商，主數(shù)據(jù)平臺自動(dòng)將其類型從 “終端” 改為 “經(jīng)銷商”，ERP系統(tǒng)同步新增其財(cái)務(wù)檔案，博智系統(tǒng)同步更新其營銷標(biāo)簽，沒有影響任何業(yè)務(wù)流程。

項(xiàng)目啟示：主數(shù)據(jù)是白酒企業(yè)數(shù)字化的地基

主數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目落地后，Y公司的核心業(yè)務(wù)效率與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力實(shí)現(xiàn)顯著躍升：客戶編碼重復(fù)率從15%降至0%，徹底消除數(shù)據(jù)冗余風(fēng)險(xiǎn)；物料規(guī)格準(zhǔn)確率從70%躍升至95%，為供應(yīng)鏈與生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。采購部門核對供應(yīng)商信息的時(shí)間縮短75%；銷售部門客戶分層耗時(shí)銳減80%，釋放大量人力資源聚焦高價(jià)值工作。管理層通過主數(shù)據(jù)平臺，可實(shí)時(shí)洞察“經(jīng)銷商數(shù)量”、“物料庫存”、“人員結(jié)構(gòu)”等核心指標(biāo)動(dòng)態(tài)。

Y公司的主數(shù)據(jù)實(shí)踐，本質(zhì)上是用主數(shù)據(jù)治理解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，其經(jīng)驗(yàn)對白酒行業(yè)（尤其是多業(yè)態(tài)、渠道復(fù)雜的企業(yè)）具有強(qiáng)復(fù)制性，核心啟示有3點(diǎn)：

1. 主數(shù)據(jù)的本質(zhì)是管理共識，不是技術(shù)系統(tǒng)
很多企業(yè)認(rèn)為 “主數(shù)據(jù) = 買一套系統(tǒng)”，但Y公司的實(shí)踐證明：沒有業(yè)務(wù)部門的共識，技術(shù)系統(tǒng)只是 “空殼”。

Y公司的第一步不是上線系統(tǒng)，而是用三次跨部門協(xié)調(diào)會明確數(shù)據(jù)權(quán)屬—— 客戶數(shù)據(jù)歸銷售部、供應(yīng)商歸采購部、物料歸生產(chǎn)部。這一步解決了誰對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)的根本問題，也讓業(yè)務(wù)部門從數(shù)據(jù)的旁觀者變成數(shù)據(jù)的主人。比如銷售部王主管說：“以前數(shù)據(jù)是‘IT 的事’，現(xiàn)在是‘我們的事’—— 維護(hù)好客戶數(shù)據(jù)能直接減少我查信息的時(shí)間，提高銷售效率。”

2. 主數(shù)據(jù)要適配業(yè)務(wù)，不是統(tǒng)一業(yè)務(wù)
白酒行業(yè)的特點(diǎn)是渠道復(fù)雜、業(yè)態(tài)多元，強(qiáng)行統(tǒng)一所有業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，只會導(dǎo)致系統(tǒng)好用，業(yè)務(wù)不用。Y公司的聰明之處，在于用 “彈性模型” 適配業(yè)務(wù)需求，而非 “用模型綁架業(yè)務(wù)”。

比如處理客戶身份復(fù)雜的問題，Y公司沒有把所有客戶一刀切成經(jīng)銷商或終端，而是建立 “經(jīng)銷商→終端→網(wǎng)點(diǎn)” 的分層模型，允許各系統(tǒng)按 “類型 + 屬性” 篩選數(shù)據(jù)，這種適配讓主數(shù)據(jù)平臺成了業(yè)務(wù)的助力—— 各系統(tǒng)既能拿到需要的數(shù)據(jù)，又不用改變原有業(yè)務(wù)流程。

3. 數(shù)據(jù)質(zhì)量是長期工程，不是一次性清洗
很多企業(yè)把主數(shù)據(jù)項(xiàng)目當(dāng)成歷史數(shù)據(jù)清洗，洗完就結(jié)束，但Y公司的實(shí)踐說明：數(shù)據(jù)質(zhì)量需要長期運(yùn)營，不是一次性解決。

Y公司在項(xiàng)目落地后，建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量巡檢機(jī)制：
每月：IT 部聯(lián)合銷售、采購、生產(chǎn)部門檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量（比如客戶編碼重復(fù)率、物料規(guī)格準(zhǔn)確率）；
每季度：更新數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則（比如新增 “客戶聯(lián)系方式必須是 11 位手機(jī)號”“物料規(guī)格必須帶單位” 的規(guī)則）；
每年：重新梳理數(shù)據(jù)權(quán)屬（比如 2025 年拓展預(yù)制菜新業(yè)態(tài)時(shí)，新增 “預(yù)制菜供應(yīng)商” 的管理部門 —— 供應(yīng)鏈部）。
對于白酒行業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，而主數(shù)據(jù)就是這一轉(zhuǎn)型的地基。Y公司的實(shí)踐證明：主數(shù)據(jù)不是高大上的技術(shù)，而是解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的工具；不是一次性項(xiàng)目，而是長期的管理工程。

當(dāng)越來越多的酒企開始重視主數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)從混亂的資源變成有序的資產(chǎn)，白酒行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能真正從口號走向落地—— 這，就是Y公司主數(shù)據(jù)項(xiàng)目給我們的最珍貴啟示。