前言當(dāng)前，數(shù)據(jù)要素和數(shù)字經(jīng)濟(jì)提出了數(shù)據(jù)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮的重要作用。其中最熱點(diǎn)的話題包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)價(jià)值、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如果數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，那么它應(yīng)該為公司及其利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。那么如何獲從數(shù)據(jù)中獲得得不同類(lèi)型的價(jià)值以維持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢，而為了從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值，公司應(yīng)該成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的”組織，最終數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)支持了公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而使公司在實(shí)踐中成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。下面我們就四個(gè)話題展開(kāi)討論。

一、數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)如果我們問(wèn)數(shù)據(jù)管理專(zhuān)業(yè)人士：“數(shù)據(jù)是公司的資產(chǎn)嗎？”?他們無(wú)疑會(huì)證實(shí)這一點(diǎn)。那么我們繼續(xù)問(wèn)：“您如何在日常運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)它？”?可能會(huì)使他們難以回答。即使是著名的數(shù)據(jù)管理知識(shí)指南 DAMA-DMBOK2 也表示：“數(shù)據(jù)被廣泛認(rèn)為是一種企業(yè)資產(chǎn)，盡管對(duì)將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)進(jìn)行管理意味著什么的理解仍在不斷發(fā)展。“下面我們將分析資產(chǎn)管理的定義和核心活動(dòng)和將這些活動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)管理的概念，幫助大家理解數(shù)據(jù)可以像資產(chǎn)一樣管理。

1、數(shù)據(jù)是資產(chǎn)要了解為什么數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，我們必須找出資產(chǎn)的定義。根據(jù)權(quán)威說(shuō)法：“資產(chǎn)是個(gè)人或組織擁有或控制的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源，并期望它能提供未來(lái)的利益。” 商業(yè)詞典的定義是：資產(chǎn)是“實(shí)體在產(chǎn)生收入時(shí)擁有、受益或使用的有價(jià)值的東西”。從這兩個(gè)定義中，我們得出以下結(jié)論：作為公司資產(chǎn)的數(shù)據(jù)是一種具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資源，應(yīng)該能夠帶來(lái)收益。所以，結(jié)論是顯而易見(jiàn)的。如果公司將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)，則數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠帶來(lái)價(jià)值和收益。下面我們來(lái)看資產(chǎn)管理的核心活動(dòng)。

2、資產(chǎn)管理的核心活動(dòng)我們進(jìn)行了初步研究，下面是對(duì)資產(chǎn)管理的核心活動(dòng)的總結(jié)。存貨管理：在存貨管理活動(dòng)中包括以下問(wèn)題，有哪些資產(chǎn)、他們?cè)谀摹⑺麄冊(cè)谑裁礂l件下、它們的價(jià)值是多少、它們的成本是多少。資金管理：關(guān)鍵問(wèn)題是一家公司是否有足夠的資金來(lái)收購(gòu)和維護(hù)資產(chǎn)。生命周期管理：核心問(wèn)題是公司維持其資產(chǎn)的能力。關(guān)鍵程度和服務(wù)水平：關(guān)鍵程度確定了資產(chǎn)保持運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)公司的重要性，同時(shí)公司應(yīng)該確定它希望為利益相關(guān)者和客戶提供的服務(wù)水平。此核心管理活動(dòng)列表僅限于本文范圍內(nèi)演示用，在實(shí)際實(shí)踐中，將包括更多的管理活動(dòng)。下面我們將這些活動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)管理的概念。

3、資產(chǎn)管理中的數(shù)據(jù)管理內(nèi)容如果弄清資產(chǎn)管理的核心活動(dòng)與數(shù)據(jù)管理概念之間的聯(lián)系，就要明確數(shù)據(jù)的定義和數(shù)據(jù)管理作為管理的主體。首先，我們看術(shù)語(yǔ)“數(shù)據(jù)”和“信息”的定義。通過(guò)這樣做，我想將數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫(kù)、ETL 工具等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。數(shù)據(jù)是信號(hào)的物理或電子表示，“以適合人類(lèi)或自動(dòng)方式進(jìn)行通信、解釋或處理的方式”。信息是上下文中的數(shù)據(jù)，可以解釋其含義和關(guān)系連接規(guī)則。企業(yè)要想長(zhǎng)期生存，就需要為客戶持續(xù)提供商業(yè)價(jià)值。公司通過(guò)設(shè)計(jì)和實(shí)施業(yè)務(wù)價(jià)值鏈來(lái)做到這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)管理支持業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。數(shù)據(jù)管理的價(jià)值主張是提供用于決策的信息。為了提供所需的信息，應(yīng)獲取和處理相應(yīng)的原始數(shù)據(jù)。為此，數(shù)據(jù)管理設(shè)計(jì)和探索數(shù)據(jù)和信息的價(jià)值鏈。

數(shù)據(jù)管理給出了以下問(wèn)題的答案：? ? ? 利益相關(guān)者需要哪些信息/數(shù)據(jù)，為什么？每組公司的利益相關(guān)者和客戶都會(huì)有不同的信息需求。? ? ? 誰(shuí)做了什么？數(shù)據(jù)管理需要不同利益相關(guān)者的努力。有效的管理需要明確的責(zé)任分配。? ? ? 信息和數(shù)據(jù)是什么意思？同一術(shù)語(yǔ)在整個(gè)公司中可能具有不同的含義。財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)可以完全不同地識(shí)別“客戶”。? ? ? 數(shù)據(jù)位于何處以及數(shù)據(jù)經(jīng)歷了哪些轉(zhuǎn)換？這個(gè)問(wèn)題的答案證明了數(shù)據(jù)管理的本質(zhì)。? ? ? 您的數(shù)據(jù)質(zhì)量如何？?jī)?nèi)置于數(shù)據(jù)鏈中的數(shù)據(jù)質(zhì)量要求和數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，確保交付所需質(zhì)量的信息。

下面，我們可以看看如何進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的盤(pán)點(diǎn)。

（1）存貨

要回答有關(guān)數(shù)據(jù)的存貨需要考慮五個(gè)問(wèn)題，同時(shí)數(shù)據(jù)管理需要提供多種能力和工具.

利益相關(guān)者需要哪些信息和數(shù)據(jù)，為什么？為了識(shí)別數(shù)據(jù)和信息需求，數(shù)據(jù)建模能力使用“數(shù)據(jù)/信息”需求模板。誰(shuí)做了什么？數(shù)據(jù)治理能力通過(guò)識(shí)別數(shù)據(jù)管理流程和角色來(lái)協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)相關(guān)的活動(dòng)。信息和數(shù)據(jù)是什么意思？數(shù)據(jù)建模能力支持設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)詞匯表和數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)位于何處以及數(shù)據(jù)經(jīng)歷了哪些轉(zhuǎn)換？數(shù)據(jù)架構(gòu)能力對(duì)數(shù)據(jù)目錄和數(shù)據(jù)流進(jìn)行建模。數(shù)據(jù)建模和 IT 功能維護(hù)元數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則存儲(chǔ)庫(kù)，同時(shí)還記錄了物理級(jí)別的數(shù)據(jù)沿襲。數(shù)據(jù)質(zhì)量如何？數(shù)據(jù)質(zhì)量能力執(zhí)行與收集數(shù)據(jù)質(zhì)量要求、數(shù)據(jù)分析和記錄業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)的任務(wù)。IT 能力實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。

（2）資金資產(chǎn)管理的核心活動(dòng)之一是資金管理。數(shù)據(jù)管理也面臨同樣的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)管理是核心業(yè)務(wù)功能之一。因此，它需要投資和持續(xù)的資金支持。

（3）生命周期數(shù)據(jù)生命周期是數(shù)據(jù)管理的核心概念之一。如圖 4所示，三種不同的數(shù)據(jù)管理概念之間存在明確的聯(lián)系。

數(shù)據(jù)生命周期是一組從創(chuàng)建到歸檔和/或銷(xiāo)毀過(guò)程中移動(dòng)和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的過(guò)程。每家公司都可以以不同的方式描述其數(shù)據(jù)生命周期。這取決于企業(yè)的商業(yè)模式。數(shù)據(jù)和信息鏈?zhǔn)菙?shù)據(jù)生命周期的物理實(shí)現(xiàn)。一家公司有不同的數(shù)據(jù)鏈，不同的商業(yè)價(jià)值鏈需要不同的數(shù)據(jù)鏈。數(shù)據(jù)沿襲是一種在不同抽象層次上描述數(shù)據(jù)鏈的模型。因此，不同的數(shù)據(jù)管理功能支持和維護(hù)數(shù)據(jù)生命周期。這些是數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)架構(gòu)、IT 能力的具體體現(xiàn)。

（4）關(guān)鍵性和服務(wù)水平數(shù)據(jù)管理將關(guān)鍵數(shù)據(jù)的概念應(yīng)用于各種數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。關(guān)鍵數(shù)據(jù)是對(duì)管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、制定業(yè)務(wù)決策和成功運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)至關(guān)重要的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)管理使用服務(wù)水平協(xié)議調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)鏈中不同數(shù)據(jù)利益相關(guān)者之間的關(guān)系。這樣的協(xié)議側(cè)重于數(shù)據(jù)要求和數(shù)據(jù)交付的規(guī)范。以上就是對(duì)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)管理之間相似性的簡(jiǎn)要概述，因此我們可以得出一些結(jié)論。

4、小結(jié)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)管理的核心任務(wù)是相似的。這些相似之處體現(xiàn)了公司可以將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)并進(jìn)行管理的事實(shí)。因此，如果數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，公司就應(yīng)該從中獲得價(jià)值。二、從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值如果一家公司將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)，那么公司應(yīng)該能夠從中獲得價(jià)值。下面我們將討論與數(shù)據(jù)和不同商業(yè)模式相關(guān)的商業(yè)價(jià)值類(lèi)型和評(píng)估業(yè)務(wù)價(jià)值的技術(shù)。我們將通過(guò)分析公司可以落地的關(guān)鍵步驟來(lái)從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

第 1 步：確定價(jià)值的類(lèi)型要實(shí)現(xiàn)“從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值”，要就“價(jià)值”的定義達(dá)成一致。下面中是“價(jià)值”一詞的不同定義。讓我們?cè)凇皵?shù)據(jù)”環(huán)境中解釋這些定義：

（1）“價(jià)值是“某物的貨幣價(jià)值”在“數(shù)據(jù)”上下文中，“貨幣價(jià)值”可以指以貨幣形式計(jì)算的收入。公司應(yīng)該有一個(gè)商業(yè)模式，其中數(shù)據(jù)是提供給外部客戶的產(chǎn)品之一。也或者是由于數(shù)據(jù)管理的改進(jìn)而節(jié)省了一些成本。例如，可以通過(guò)減少數(shù)據(jù)重復(fù)和冗余來(lái)降低 IT 成本。貨幣價(jià)值也可以通過(guò)避免潛在損失來(lái)衡量。例如，當(dāng)公司因數(shù)據(jù)泄露而避免支付罰款時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。貨幣價(jià)值表示價(jià)值的可衡量性。

（2）價(jià)值是“商品、服務(wù)的公平回報(bào)或等價(jià)物交換的東西”“公平回報(bào)”可能意味著公司可以通過(guò)向客戶提供一些與數(shù)據(jù)相關(guān)的服務(wù)而獲得的貨幣收益。即使客戶不為這些服務(wù)付費(fèi)，這些服務(wù)的吸引力也可以擴(kuò)大客戶群。從“數(shù)據(jù)”的角度來(lái)看，價(jià)值最重要的部分仍然是數(shù)據(jù)價(jià)值的可衡量性。

（3）價(jià)值是“相對(duì)價(jià)值、效用或重要性”在“數(shù)據(jù)”世界中，交付給監(jiān)管機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)對(duì)雙方都很重要。監(jiān)管機(jī)構(gòu)獲得有關(guān)公司業(yè)績(jī)的強(qiáng)制性信息，公司符合外部報(bào)告的要求。比如國(guó)資指標(biāo)監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)。

（4）價(jià)值是“本質(zhì)上有價(jià)值或可取的東西（例如質(zhì)量）”在“數(shù)據(jù)”內(nèi)容中，所需質(zhì)量的數(shù)據(jù)對(duì)其用戶是有價(jià)值的。通過(guò)以上分析，我們應(yīng)該對(duì)要使用的“價(jià)值”的定義有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

第 2 步：定義目標(biāo)數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)際評(píng)估需要大量的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分析。要執(zhí)行它，數(shù)據(jù)管理能力應(yīng)該是可操作的，并且擁有與應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)鏈管理等相關(guān)的許多工件。因此，這種評(píng)估的目標(biāo)應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)很重要并且是可行的。現(xiàn)有數(shù)據(jù)鏈的優(yōu)化是從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值的例子。

第 3 步：將價(jià)值映射到利益相關(guān)者并評(píng)估價(jià)值為了評(píng)估數(shù)據(jù)提供的價(jià)值，我們需要確定這些價(jià)值的受益者。公司本身并不是唯一的受益者。公司作為一個(gè)整體最大程度地享有以收入和收益表示的貨幣價(jià)值。但除了公司之外，公司的所有者也將從這些貨幣價(jià)值中獲利。事實(shí)上，公司有各種外部和內(nèi)部利益相關(guān)者群體。這些群體對(duì)公司和數(shù)據(jù)有不同的興趣。因此，這些群體可能會(huì)從數(shù)據(jù)中得到不同的值。因此，需要列出利益相關(guān)者的群體，并確定公司數(shù)據(jù)為他們產(chǎn)生的價(jià)值。每家公司都通過(guò)價(jià)值鏈創(chuàng)造為其外部和內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值。在此模型中，“客戶”一詞具有更廣泛的含義。事實(shí)上，我們談?wù)摰氖枪镜睦嫦嚓P(guān)者。然而，公司的合作伙伴也是利益相關(guān)者。為避免定義不匹配，我們?nèi)允褂谩翱蛻簟币辉~。為了創(chuàng)造價(jià)值，公司應(yīng)該從合作伙伴那里獲得資源。公司主要通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)據(jù)和信息是產(chǎn)品和服務(wù)。該公司與合作伙伴和客戶保持關(guān)系和交付渠道。購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生收入和財(cái)務(wù)收益。像價(jià)值鏈的其他部分一樣，公司承擔(dān)成本和費(fèi)用。數(shù)據(jù)鏈維持了價(jià)值鏈。如果數(shù)據(jù)是給客戶的產(chǎn)品或服務(wù)，那么沿著數(shù)據(jù)鏈，公司也會(huì)產(chǎn)生收入和收益，并承擔(dān)成本和費(fèi)用。該模型有兩個(gè)目的：分析每個(gè)利益相關(guān)者群體的數(shù)據(jù)管理價(jià)值主張和評(píng)估每個(gè)數(shù)據(jù)鏈的價(jià)值、貨幣和非貨幣以及盈利能力。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中，情況要復(fù)雜得多，原因如下：每個(gè)公司都有多個(gè)數(shù)據(jù)鏈，且這些數(shù)據(jù)鏈相互交叉，同時(shí)多條鏈?zhǔn)褂孟嗤臄?shù)據(jù)。

第 4 步：將分析限制在關(guān)鍵客戶群、數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)集為使評(píng)估可行，公司應(yīng)限制倡議的范圍。“數(shù)據(jù)關(guān)鍵性”的概念是確定任何數(shù)據(jù)管理計(jì)劃優(yōu)先級(jí)的方法之一。關(guān)鍵數(shù)據(jù)是對(duì)管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、制定業(yè)務(wù)決策和成功運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)至關(guān)重要的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵數(shù)據(jù)定義了關(guān)鍵鏈和相應(yīng)的客戶群。假設(shè)一家公司通過(guò)向特定客戶群出售特定數(shù)據(jù)集來(lái)產(chǎn)生一些收入。該客戶群和數(shù)據(jù)集應(yīng)被視為對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。處理這些數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)鏈也很關(guān)鍵。因此，價(jià)值評(píng)估將僅限于這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)集和鏈。

如果數(shù)據(jù)不是公司的產(chǎn)品，價(jià)值分析仍然值得進(jìn)行。每家公司與數(shù)據(jù)管理相關(guān)的運(yùn)營(yíng)成本都相當(dāng)高。應(yīng)用程序許可和維護(hù)成本、工資、數(shù)據(jù)管理流程就是這些成本的例子。這些成本的財(cái)務(wù)分析可以推薦所需的數(shù)據(jù)鏈優(yōu)化。

第 5 步：詳細(xì)闡述增加數(shù)據(jù)價(jià)值的業(yè)務(wù)可能性至此，我們已經(jīng)討論了如何使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)鏈分析數(shù)據(jù)傳遞的價(jià)值。但當(dāng)然，每家公司都應(yīng)該評(píng)估自己的戰(zhàn)略計(jì)劃，以從數(shù)據(jù)中獲得更多價(jià)值。要詳細(xì)說(shuō)明商機(jī)，公司應(yīng)該非常清楚他們對(duì)貨幣或非貨幣價(jià)值的關(guān)注。每個(gè)客戶組的相同分析應(yīng)有助于制定戰(zhàn)略觀點(diǎn)。讓我們簡(jiǎn)要討論哪些業(yè)務(wù)變化可能導(dǎo)致貨幣價(jià)值增加：

（1）商業(yè)模式的變化在線平臺(tái)是從數(shù)據(jù)中產(chǎn)生收入的商業(yè)模式之一。亞馬遜是最著名的提供數(shù)字商品和服務(wù)的平臺(tái)，并且利潤(rùn)豐厚。當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)表明，許多公司專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)在線服務(wù)。

（2）關(guān)注客戶行為并支持使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析有助于了解客戶行為。公司可以以更有效的方式識(shí)別和滿足客戶的需求。通過(guò)這樣做，他們擴(kuò)大了客戶基礎(chǔ)，從而導(dǎo)致收入的潛在增長(zhǎng)。

（3）專(zhuān)注于成本降低和避免潛在損失許多公司承擔(dān)著與數(shù)據(jù)處理和管理相關(guān)的高昂成本。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，以下業(yè)務(wù)舉措應(yīng)能降低成本并避免潛在損失：替換傳統(tǒng)技術(shù)、提高業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)處理的效率、遵守?cái)?shù)據(jù)相關(guān)法規(guī)。以上論述的目的只是強(qiáng)調(diào)公司應(yīng)該采取哪些關(guān)鍵步驟來(lái)開(kāi)始從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。在實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要付出巨大的努力和資源。然而，這種方法是長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。

三、成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織若要從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值，公司應(yīng)該成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的”。下面我們將討論關(guān)于“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”組織的不同觀點(diǎn)，包括協(xié)助公司選擇“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的定義和成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的組織的方法。

1、“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”組織的各種觀點(diǎn)對(duì)于這句話的含義沒(méi)有一致的共同觀點(diǎn)和方法。“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”一詞已被置于不同的上下文中，因此具有不同的含義。

（1）定義中的啟動(dòng)詞不同啟動(dòng)詞是定義中的第一個(gè)名詞或名詞短語(yǔ)。術(shù)語(yǔ)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”被定義為“業(yè)務(wù)狀態(tài)”、“識(shí)別”、“情況”、“方法”、“業(yè)務(wù)條件”等等。這些啟動(dòng)詞將這個(gè)術(shù)語(yǔ)置于不同的語(yǔ)境中。狀態(tài)或情況描述的是“原樣”的狀態(tài)。方法關(guān)注于如何實(shí)現(xiàn)“將來(lái)”狀態(tài)。業(yè)務(wù)條件定義了實(shí)現(xiàn)某事所需的環(huán)境或因素。

（2）定義有不同的側(cè)重點(diǎn)。有些定義回答了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”意味著什么這個(gè)問(wèn)題?有些定義關(guān)注的問(wèn)題是:“如何成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的?”根據(jù)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)和定義的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，定義應(yīng)該回答“什么”是一個(gè)事物的問(wèn)題。當(dāng)你知道你需要實(shí)現(xiàn)什么，你可以找到多種方法來(lái)達(dá)到這種狀態(tài)。許多定義無(wú)法清楚地定義“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的狀態(tài)。相反，它們解釋了如何做一些事情。

下面，是一些關(guān)于是“什么”問(wèn)題的定義示例：

?數(shù)據(jù)的組織和檢查旨在更好地服務(wù)于客戶和消費(fèi)者? “基于數(shù)據(jù)分析和解釋做出戰(zhàn)略決策”以下定義側(cè)重于“如何”實(shí)現(xiàn)問(wèn)題：? “[...]必須以專(zhuān)業(yè)的制度有效地管理數(shù)據(jù)[...]”? “綜合數(shù)據(jù)分析”是“其業(yè)務(wù)流程的核心”?構(gòu)建數(shù)據(jù)生命周期，包括數(shù)據(jù)源、共享、分析?實(shí)施數(shù)據(jù)管理? “數(shù)據(jù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”? “構(gòu)建工具、能力，以及最重要的是，一種?對(duì)數(shù)據(jù)起作用的文化”?以各種形式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在分析上競(jìng)爭(zhēng)或成為人工智能優(yōu)先”因此，如果一家公司決定成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，它應(yīng)該清晰的理解這個(gè)術(shù)語(yǔ)的適用含義，并且只有在這之后，才應(yīng)該明確如何達(dá)到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的狀態(tài)。2、成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織意味著“什么“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”是商業(yè)模式的一個(gè)特征，它使公司能夠?qū)?shù)據(jù)用作所有組織級(jí)別決策中最重要的因素。因此，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”一詞反映了企業(yè)將數(shù)據(jù)管理納入其業(yè)務(wù)模型的能力。然后，數(shù)據(jù)管理組織數(shù)據(jù)生命周期，使數(shù)據(jù)成為決策中最重要的因素。當(dāng)前對(duì)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”概念的解釋并未表明人類(lèi)在商業(yè)決策中的作用。到目前為止，人類(lèi)的參與仍然是不可避免的。然而，數(shù)據(jù)的作用發(fā)生了變化：人類(lèi)的商業(yè)決策應(yīng)該基于可靠的數(shù)據(jù)，而不是“直覺(jué)”。

3、“如何”建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織通過(guò)實(shí)施數(shù)據(jù)管理框架來(lái)建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理能力。?主要原因如下：

（1）數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)生命周期的一部分運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析本身不足以支持成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的公司，數(shù)據(jù)分析只是數(shù)據(jù)生命周期中的一步。數(shù)據(jù)生命周期模型取決于公司的業(yè)務(wù)模型。不同的數(shù)據(jù)鏈實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)生命周期模型。公司應(yīng)優(yōu)化不同的數(shù)據(jù)鏈，以根據(jù)更新的業(yè)務(wù)模型調(diào)整數(shù)據(jù)生命周期。

（2）數(shù)據(jù)管理能力支持?jǐn)?shù)據(jù)鏈數(shù)據(jù)管理能力包括設(shè)計(jì)、實(shí)施或優(yōu)化數(shù)據(jù)鏈所需的幾個(gè)能力。要執(zhí)行它，數(shù)據(jù)管理應(yīng)該成為一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。

（3）數(shù)據(jù)管理框架定義了數(shù)據(jù)管理功能數(shù)據(jù)管理框架是一組相互關(guān)聯(lián)的組件，它們將數(shù)據(jù)管理塑造成業(yè)務(wù)功能。

組織可以通過(guò)實(shí)施數(shù)據(jù)管理框架來(lái)建立數(shù)據(jù)管理功能，從而實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。數(shù)據(jù)管理框架提供了建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理功能的方法，下圖展示了數(shù)據(jù)管理框架的概念：

數(shù)據(jù)管理框架是一組相互關(guān)聯(lián)的組件，它們將數(shù)據(jù)管理打造成業(yè)務(wù)功能。數(shù)據(jù)管理能力是組織保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)并從中提供商業(yè)價(jià)值的能力。數(shù)據(jù)管理功能是組織結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)管理能力的實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)管理框架由幾個(gè)組件組成并服務(wù)于各種目標(biāo)。如上圖所示，模型和方法是數(shù)據(jù)管理框架的關(guān)鍵組件。模型是“事物的抽象表示，例如物理對(duì)象、過(guò)程、現(xiàn)象等”。方法是“做某事的程序、技術(shù)或方式，尤其是按照明確的計(jì)劃”。數(shù)據(jù)管理框架的關(guān)鍵目標(biāo)是：設(shè)計(jì)、實(shí)施、衡量數(shù)據(jù)管理能力的成熟度和性能。數(shù)據(jù)管理框架包括數(shù)據(jù)管理能力模型和實(shí)現(xiàn)它的七個(gè)階段：

第 1 階段：確定數(shù)據(jù)管理框架的范圍第 1 階段對(duì)于數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的成功至關(guān)重要。在此階段，公司確定其業(yè)務(wù)需求、設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)并評(píng)估可行資源。它制定了數(shù)據(jù)管理能力和框架范圍的定義，可行范圍保證在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

第 2 階段：進(jìn)行數(shù)據(jù)管理初步成熟度評(píng)估第 2 階段對(duì)于中長(zhǎng)期規(guī)劃非常重要。在此階段，公司確定其“現(xiàn)狀”情況并評(píng)估所需的“未來(lái)”狀態(tài)。該評(píng)估的結(jié)果構(gòu)成了制定數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略和路線圖的基礎(chǔ)。

第 3 階段：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理策略和路線圖數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略是一份長(zhǎng)期的未來(lái)狀態(tài)文件，表明公司根據(jù)其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理和使用數(shù)據(jù)的意圖。信息技術(shù)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)這些意圖。數(shù)據(jù)至上；技術(shù)緊隨其后。建議在進(jìn)行初步成熟度評(píng)估之后和關(guān)鍵數(shù)據(jù)管理能力設(shè)計(jì)之前設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)策略。

階段 4：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理能力每個(gè)公司都可以使用或調(diào)整現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理框架或創(chuàng)建其框架。只要框架適合公司的目的和資源，任何選擇都是可行的。最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)管理能力有：?數(shù)據(jù)管理框架的治理?數(shù)據(jù)建模?數(shù)據(jù)架構(gòu)?數(shù)據(jù)生命周期管理?數(shù)據(jù)質(zhì)量

第 5 階段：實(shí)施數(shù)據(jù)管理框架第 5 階段是數(shù)據(jù)管理計(jì)劃成功過(guò)程中最具挑戰(zhàn)性的一步。公司應(yīng)該將第一階段到第四階段的理論發(fā)展付諸實(shí)踐。第 5 階段也是最耗費(fèi)時(shí)間和資源的階段。關(guān)鍵規(guī)則是，一旦開(kāi)始，數(shù)據(jù)管理能力的發(fā)展就永遠(yuǎn)不會(huì)停止。商業(yè)環(huán)境中的挑戰(zhàn)總是會(huì)產(chǎn)生對(duì)數(shù)據(jù)管理的新需求。

階段 6：執(zhí)行詳細(xì)的成熟度評(píng)估當(dāng)公司在實(shí)施數(shù)據(jù)管理框架方面已經(jīng)取得一些進(jìn)展時(shí)，可以繼續(xù)進(jìn)行第 6 階段。關(guān)鍵目標(biāo)是評(píng)估取得的進(jìn)展并改進(jìn)和優(yōu)化框架。

階段 7：設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效管理數(shù)據(jù)管理能力構(gòu)建是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)環(huán)境的變化總是需要數(shù)據(jù)管理能力的完善和進(jìn)一步發(fā)展。數(shù)據(jù)管理是資源消耗。因此，公司應(yīng)持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)管理能力的有效性。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型使公司在實(shí)踐中成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的組織，下面我們將討論“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”概念并說(shuō)明為什么正式的數(shù)據(jù)管理能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的部分。

1、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的定義和實(shí)施步驟每個(gè)公司都有自己的商業(yè)模式。業(yè)務(wù)模型展示了公司如何沿著業(yè)務(wù)價(jià)值鏈向利益相關(guān)者交付價(jià)值，如下圖所示，業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)枪緸槔嫦嚓P(guān)者創(chuàng)造和交付價(jià)值的一系列活動(dòng)。業(yè)務(wù)價(jià)值鏈從供應(yīng)商開(kāi)始，到客戶和其他利益相關(guān)者結(jié)束。

公司的商業(yè)模式包括一套商業(yè)能力，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值鏈。財(cái)務(wù)、客戶支持和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都是業(yè)務(wù)能力的例子。每個(gè)業(yè)務(wù)能力都有幾個(gè)組成部分，例如數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、人員和其他資源，例如有形和無(wú)形資產(chǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由技術(shù)變革引領(lǐng)的商業(yè)模式變革。轉(zhuǎn)型涉及業(yè)務(wù)能力的所有組成部分，如下圖所示。技術(shù)要求業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的變化會(huì)影響產(chǎn)品和服務(wù)的交以及數(shù)據(jù)處理，業(yè)務(wù)流程的變化需要公司執(zhí)行這些流程的員工的技能發(fā)生變化。這也就意味著商業(yè)模式的所有組成部分都需要轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響著公司和各個(gè)利益相關(guān)者的整個(gè)業(yè)務(wù)模式。因此，不同的業(yè)務(wù)流程可以進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。核心業(yè)務(wù)流程專(zhuān)注于為客戶提供價(jià)值。支持核心業(yè)務(wù)流程，并擁有各種內(nèi)部和外部利益相關(guān)者。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程就是一個(gè)例子。財(cái)務(wù)流程的主要利益相關(guān)者是財(cái)務(wù)人員、管理層、所有者和外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)。各種企業(yè)只能利用那些能夠更好地將其價(jià)值主張與不同利益相關(guān)者群體相匹配的技術(shù)。技術(shù)變革不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素，而是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一種手段。公司為什么要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式？這種變化的主要驅(qū)動(dòng)因素是：通過(guò)加快新產(chǎn)品和服務(wù)的上市速度，在行業(yè)中變得更具競(jìng)爭(zhēng)力；提高生產(chǎn)力；通過(guò)提高對(duì)客戶需求的響應(yīng)和個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)改善客戶體驗(yàn)。這些驅(qū)動(dòng)因素再次表明，各種利益相關(guān)者群體都從相應(yīng)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中受益。最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，“70% 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃沒(méi)有達(dá)到他們的目標(biāo)。去年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上花費(fèi)的 1.3 萬(wàn)億美元中，估計(jì)有 9000 億美元被浪費(fèi)了。”在我看來(lái)，任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目都應(yīng)該遵循適用于任何信息技術(shù)相關(guān)項(xiàng)目的簡(jiǎn)單的9步驟。

第 1 步：確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力

一家公司有兩種選擇。第一個(gè)選項(xiàng)是選擇一種技術(shù)并開(kāi)始實(shí)施它。第二個(gè)選項(xiàng)是回答為什么公司需要這項(xiàng)技術(shù)。我認(rèn)為，公司首先需要回答“什么？”?以及“為什么”它想要達(dá)到的目標(biāo)。技術(shù)是后面考慮的。因此，公司應(yīng)將其數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。

第 2 步：高層管理人員的支持任何業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目都耗費(fèi)時(shí)間和資源。因此，高層管理人員的支持是最大的成功因素。

第 3 步：確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型范圍這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的一步。一個(gè)公司的方法應(yīng)該是務(wù)實(shí)和現(xiàn)實(shí)的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量資源，因?yàn)樗鼤?huì)影響業(yè)務(wù)模型的所有領(lǐng)域。對(duì)新技術(shù)實(shí)施、員工發(fā)展和業(yè)務(wù)流程再造的投資可能是巨大的。因此，公司應(yīng)優(yōu)先考慮其目標(biāo)并將其限制在可行的范圍內(nèi)，并選擇相關(guān)因素進(jìn)行優(yōu)先排序。這些因包括獲得投資回報(bào)的時(shí)期以及對(duì)業(yè)務(wù)盈利能力的影響。擁有多元商業(yè)模式的公司可能會(huì)從不同業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益。

第 4 步：定義角色和職責(zé)該計(jì)劃的范圍概述了要參與的業(yè)務(wù)部門(mén)和角色。至于其他與 IT 相關(guān)的項(xiàng)目，內(nèi)部員工的參與對(duì)成功至關(guān)重要。數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)致日常運(yùn)營(yíng)、所需技能和組織文化發(fā)生重大變化。必須提高內(nèi)部員工的技能才能繼續(xù)這些發(fā)展。

第 5 步：定義需求和要求數(shù)字化轉(zhuǎn)型將導(dǎo)致商業(yè)模式的各個(gè)組成部分發(fā)生變化。因此，公司應(yīng)該清楚地識(shí)別各種業(yè)務(wù)組件的預(yù)期結(jié)果和要求。

第 6 步：選擇方法和方式所需的方式和方法取決于定義的范圍。如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及整個(gè)企業(yè)，則需要集中式方法。如果只有一個(gè)業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則方式和方法會(huì)有所不同。

第 7 步：選擇合適的 IT 技術(shù)和解決方案一種 IT 技術(shù)可以在各種 IT 解決方案中實(shí)現(xiàn)。讓我們以人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）為例，多家供應(yīng)商都能提供各種平臺(tái)來(lái)執(zhí)行 AI/ML 操作。公司應(yīng)使所選解決方案與數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的許多其他方面要保持一致。

第 8 步：實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案企業(yè)應(yīng)與業(yè)務(wù)流程的變化、內(nèi)部員工的培訓(xùn)和升級(jí)等同步啟動(dòng)IT解決方案的實(shí)施。實(shí)施過(guò)程取決于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的性質(zhì)。

第 9 步：將數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入常態(tài)化這是最關(guān)鍵的時(shí)刻，企業(yè)應(yīng)該在新模式下開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

2、數(shù)據(jù)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系建立正式的數(shù)據(jù)管理框架是數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的一部分，一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)管理影響業(yè)務(wù)模型/能力的相同組件；二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的實(shí)施需要多種數(shù)據(jù)管理能力；三是正式的數(shù)據(jù)管理框架可確保各種數(shù)據(jù)管理功能的適當(dāng)性能。數(shù)據(jù)和信息在支持業(yè)務(wù)價(jià)值鏈方面發(fā)揮著重要作用。所有業(yè)務(wù)利益相關(guān)者都需要業(yè)務(wù)信息來(lái)做出相關(guān)決策。例如，客戶需要有關(guān)公司商品和服務(wù)的信息來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)。因此，在業(yè)務(wù)環(huán)境中，數(shù)據(jù)管理通過(guò)向內(nèi)部和外部的相關(guān)利益相關(guān)者提供信息來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)據(jù)和信息價(jià)值鏈支持信息傳遞。他們通過(guò)將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有意義的信息來(lái)做到這一點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程、人員、工具和其他業(yè)務(wù)資源支持業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和數(shù)據(jù)鏈。由各種業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于實(shí)施新技術(shù)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)流程變化。這些變化會(huì)影響數(shù)據(jù)和信息的交付、人員和其他資源。因此，數(shù)據(jù)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響業(yè)務(wù)模型的相同組件：業(yè)務(wù)流程、工具、人員和其他資源。但是，產(chǎn)生這種影響的順序不同。以下是影響順序的總結(jié)。

通常，新的數(shù)據(jù)計(jì)劃始于新的信息需求 (1)。為了提供新信息，公司應(yīng)該獲取或創(chuàng)建新數(shù)據(jù) (2)。要?jiǎng)?chuàng)建新的數(shù)據(jù)鏈，公司必須擁有資源，即預(yù)算（3）。然后，公司為此數(shù)據(jù)鏈選擇技術(shù) (4)。新工具的實(shí)施會(huì)影響業(yè)務(wù)流程 (5)。與這些過(guò)程的人可能需要新技能。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃中，一切都始于特定業(yè)務(wù)流程的變化需求 (1)。一個(gè)公司應(yīng)該有足夠的資源（2）。所選的 IT 技術(shù)和解決方案能夠改變流程 (3)。新流程定義了新結(jié)果，通常以信息的形式表示(4)。為了提供新信息，公司應(yīng)獲取和/或創(chuàng)建新數(shù)據(jù) (5)。人們應(yīng)該為新流程升級(jí)他們的技能 (6)。因此，上面討論的所有內(nèi)容都證實(shí)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)管理會(huì)影響業(yè)務(wù)模型/能力的相同組件。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要構(gòu)建新的數(shù)據(jù)和信息價(jià)值鏈。數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的實(shí)施需要多種數(shù)據(jù)管理能力。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的結(jié)果，公司必須設(shè)計(jì)和構(gòu)建新的數(shù)據(jù)鏈。為此，公司應(yīng)具備多種數(shù)據(jù)管理能力。

要構(gòu)建新的數(shù)據(jù)鏈，公司應(yīng)該具備設(shè)計(jì)、實(shí)施和利用該鏈的能力。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)鏈，企業(yè)需要具備以下數(shù)據(jù)管理能力：數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)建模、企業(yè)架構(gòu)。為了實(shí)現(xiàn)和維護(hù)數(shù)據(jù)鏈的功能，需要數(shù)據(jù)生命周期和基礎(chǔ)設(shè)施管理等 IT 能力。支持能力，包括項(xiàng)目和變更管理，有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。每家公司都應(yīng)定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的一組數(shù)據(jù)相關(guān)能力。每個(gè)公司對(duì)“數(shù)據(jù)管理”的定義都有自己的看法。一些公司將數(shù)據(jù)管理視為 IT 的一部分。有些人將這兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域分開(kāi)。關(guān)鍵是任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型都需要具備這些能力。正式的數(shù)據(jù)管理框架可確保各種數(shù)據(jù)管理功能的適當(dāng)性能。每個(gè)公司都處理數(shù)據(jù)。因此，每個(gè)公司都管理數(shù)據(jù)。一些公司已經(jīng)正式確立了數(shù)據(jù)管理能力。數(shù)據(jù)管理框架是相互關(guān)聯(lián)的組件的集合，這些組件將數(shù)據(jù)管理塑造成業(yè)務(wù)功能。數(shù)據(jù)管理功能與任何其他業(yè)務(wù)功能（即財(cái)務(wù)或營(yíng)銷(xiāo)）一樣嵌入到公司的組織結(jié)構(gòu)中。數(shù)據(jù)管理框架定義了上述每個(gè)數(shù)據(jù)管理和/或 IT 功能應(yīng)該發(fā)揮作用的方式，包括以下內(nèi)容：一套管理數(shù)據(jù)管理的內(nèi)部政策和標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期可交付成果/成果清單、交付預(yù)期結(jié)果的一組數(shù)據(jù)管理流程、角色集及其職責(zé)、執(zhí)行數(shù)據(jù)管理流程所需的工具、數(shù)據(jù)管理功能所需的一組其他資源。簡(jiǎn)而言之，數(shù)據(jù)管理框架確保數(shù)據(jù)管理作為業(yè)務(wù)功能發(fā)揮作用，因此建立一個(gè)正式的數(shù)據(jù)管理框架是數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的一部分。