來 源：談數(shù)據(jù)彭友們好，我是老彭啊。數(shù)據(jù)治理是一項連續(xù)性的工作，需要不斷鞏固和加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理效能，才能助力企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。建立企業(yè)數(shù)據(jù)治理長效運(yùn)營機(jī)制的關(guān)鍵在于分工清晰，領(lǐng)導(dǎo)支持，標(biāo)準(zhǔn)明確，流程規(guī)范，獎罰分明，持續(xù)優(yōu)化。

以上部分環(huán)環(huán)相扣，缺一不可！

— 01 — 組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

建立符合企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和發(fā)展需要的數(shù)據(jù)治理組織機(jī)構(gòu)，明確數(shù)據(jù)治理崗位職責(zé)，明確數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)、使用權(quán)、管理權(quán)。建立良好的溝通渠道，將數(shù)據(jù)治理與企業(yè)戰(zhàn)略綁定，發(fā)揮高層領(lǐng)導(dǎo)的牽頭作用，打造“一把手工程”。組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制包含4個關(guān)鍵要素。

1、堅持?jǐn)?shù)據(jù)確權(quán)

明確每個數(shù)據(jù)域的所有權(quán)，數(shù)據(jù)所有者對該域的數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，而不是應(yīng)用系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫的管理員。

2、堅持“一把手工程”。

數(shù)據(jù)治理必須獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和深度參與，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，切勿啟動數(shù)據(jù)治理計劃。

3、堅持組織領(lǐng)導(dǎo)

數(shù)據(jù)治理委員會形式上可以虛擬（由兼職人員組成虛擬團(tuán)隊），但效能上不能虛設(shè)。數(shù)據(jù)治理組織機(jī)構(gòu)對企業(yè)整體數(shù)據(jù)治理目標(biāo)負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)治理需要提升到戰(zhàn)略層面，需要建立起有效的數(shù)據(jù)治理組織體系，協(xié)調(diào)和解決重大事項，協(xié)調(diào)資源和資金的支持。

4、堅持業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門協(xié)同根據(jù)數(shù)據(jù)管理工作的實際需要，業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門需要相互配合與協(xié)同。要讓懂業(yè)務(wù)的人做業(yè)務(wù)定義的事，讓他們成為所屬數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的歸口部門，讓懂技術(shù)的人完成具體的業(yè)務(wù)實現(xiàn)，二者各司其職，各盡其能，逐步構(gòu)建成熟、健全的標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)范。

? —?02?— 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范機(jī)制 數(shù)據(jù)治理是遵循一定的約束和規(guī)則，使數(shù)據(jù)能夠規(guī)范化輸入、標(biāo)準(zhǔn)化輸出，而這里的約束和規(guī)則即數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)管理的規(guī)范。

1、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用集成的基礎(chǔ)。企業(yè)的數(shù)據(jù)治理需要建立全面的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、主數(shù)據(jù)和參考數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。廣義的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是包含主數(shù)據(jù)和參考數(shù)據(jù)的，指對企業(yè)運(yùn)營和管理所產(chǎn)生和使用的、在不同部門、不同系統(tǒng)具有共同特征的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，例如主數(shù)據(jù)與參考數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)術(shù)語表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典等。指標(biāo)數(shù)據(jù)是指為了滿足企業(yè)內(nèi)部管理及外部監(jiān)管的需求，在基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上按照一定的計算和統(tǒng)計規(guī)則進(jìn)行組合的業(yè)務(wù)信息，例如維度數(shù)據(jù)、指標(biāo)數(shù)據(jù)、分類數(shù)據(jù)、標(biāo)簽數(shù)據(jù)等。

2、流程規(guī)范數(shù)據(jù)治理應(yīng)貫穿于數(shù)據(jù)的整個生命周期。流程規(guī)范是對數(shù)據(jù)從產(chǎn)生、處理、使用到銷毀的整個生命周期的各階段、各流程環(huán)節(jié)的控制和約束，用來確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全合規(guī)使用，例如數(shù)據(jù)需求管理流程、數(shù)據(jù)創(chuàng)建流程、數(shù)據(jù)變更流程、數(shù)據(jù)銷毀流程。按照“垃圾進(jìn)，垃圾出”的數(shù)據(jù)管理原則對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和監(jiān)管，以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，賦能業(yè)務(wù)應(yīng)用。

3、管理規(guī)范

數(shù)據(jù)治理管理規(guī)范即管理制度，類似于企業(yè)管理的規(guī)章制度，它告訴人們關(guān)于數(shù)據(jù)管理能做什么、不能做什么以及怎樣做。管理規(guī)范會闡明數(shù)據(jù)治理的主要目標(biāo)、相關(guān)工作人員、職責(zé)、決策權(quán)利和度量標(biāo)準(zhǔn)。管理規(guī)范與管理流程相輔相成。一般會在每個管理流程中設(shè)置管控點，明確每個管控點的管控目標(biāo)、管控要素、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和操作規(guī)程。常見的數(shù)據(jù)治理規(guī)范有數(shù)據(jù)填報規(guī)范、數(shù)據(jù)清洗規(guī)范、數(shù)據(jù)采集規(guī)范、數(shù)據(jù)運(yùn)維規(guī)范等。

—?03?— 培訓(xùn)教育機(jī)制 企業(yè)數(shù)據(jù)治理的標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程不應(yīng)只是保存在硬盤上的文檔，而應(yīng)成為企業(yè)文化的一部分。要通過建立多層次、多形式、全方位的數(shù)據(jù)治理宣傳和培訓(xùn)體系，將企業(yè)數(shù)據(jù)文化內(nèi)化于心，加強(qiáng)企業(yè)全員對數(shù)據(jù)治理的認(rèn)識，強(qiáng)化他們的數(shù)據(jù)思維及數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全意識。 1、建立分層培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)需要營造數(shù)據(jù)文化氛圍，建立起企業(yè)對數(shù)據(jù)治理戰(zhàn)略的共識，加強(qiáng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和培訓(xùn)，促進(jìn)數(shù)據(jù)思想的傳播。從集團(tuán)總部到分子公司的各級數(shù)據(jù)所有者、數(shù)據(jù)管理員，都應(yīng)分場景、分內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的宣貫和培訓(xùn)，以幫助企業(yè)相關(guān)人員建立對數(shù)字化思維的正確認(rèn)知，了解數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)、價值和意義，了解數(shù)據(jù)治理的方法，熟悉數(shù)據(jù)治理的平臺與工具，掌握數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化過程，開拓數(shù)據(jù)治理項目實施與落地的工作思路。

2、培訓(xùn)內(nèi)容定制化數(shù)據(jù)治理的培訓(xùn)內(nèi)容是非常豐富的，包括數(shù)據(jù)治理的理論基礎(chǔ)、成熟度框架、參考模型、實施方法，數(shù)據(jù)質(zhì)量意識培訓(xùn)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，數(shù)據(jù)治理制度和流程的宣貫等。另外，數(shù)據(jù)治理涉及的范圍很廣，主要包括：元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)集成等專題領(lǐng)域。不是每個人都需要掌握所有的數(shù)據(jù)治理知識和技術(shù)，應(yīng)針對不同角色的人員定制不同的培訓(xùn)內(nèi)容。數(shù)據(jù)治理培訓(xùn)既要培養(yǎng)全員的數(shù)據(jù)思維，也要兼顧專業(yè)人員的“術(shù)業(yè)有專攻”。

3、培訓(xùn)形式多樣化

數(shù)據(jù)治理培訓(xùn)不限于形式，可以是集中化的“培訓(xùn)+考核”的正式培養(yǎng)模式，也可以是一場進(jìn)行數(shù)據(jù)治理理念和思路碰撞的沙龍。通過數(shù)據(jù)治理培訓(xùn)，幫助企業(yè)人員建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維模式，觸及信息化建設(shè)中的深層問題，從根本上推動業(yè)務(wù)流程的銜接、業(yè)務(wù)規(guī)則與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，完善系統(tǒng)建設(shè)需求，指導(dǎo)系統(tǒng)集成與邏輯集中，促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，提升數(shù)據(jù)價值。

—?04?— 人才培養(yǎng)機(jī)制

與數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析項目不同，數(shù)據(jù)治理是個“苦活累活”。業(yè)務(wù)術(shù)語表、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)治理的流程和策略都需要根據(jù)業(yè)務(wù)的變化而不斷優(yōu)化，數(shù)據(jù)本身也需要反復(fù)打磨（匯聚、清洗、處理、加工、分析、挖掘）才能產(chǎn)生高價值的信息和知識。這一切都需要具有工匠精神的數(shù)字化人才的智慧和付出。

1、挖掘內(nèi)部數(shù)據(jù)工匠所謂的“數(shù)據(jù)工匠”就是在數(shù)據(jù)管理和使用的全生命周期中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)質(zhì)量精益求精的人員。數(shù)據(jù)工匠能夠?qū)Ｗ⒂跀?shù)據(jù)管理的痛點和難點，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生數(shù)據(jù)問題的原因，從源頭上杜絕數(shù)據(jù)問題的發(fā)生。數(shù)據(jù)工匠敢于擁抱新技術(shù)，能夠通過對數(shù)據(jù)和技術(shù)的融合應(yīng)用，不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值。

數(shù)據(jù)工匠不一定來自IT部門，有很多是業(yè)務(wù)崗上具備以上特質(zhì)的數(shù)字化人才，企業(yè)需要有一雙發(fā)掘數(shù)據(jù)工匠的眼睛。

2、吸收外部新鮮血液數(shù)據(jù)治理離不開數(shù)字化人才，企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要引入外部的數(shù)字化人才。堅持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，合理設(shè)置數(shù)字化崗位，給人才以發(fā)揮其專業(yè)能力的空間，建立具有競爭力的薪資體系以及持續(xù)的激勵和約束機(jī)制，不斷吸引并留住人才。加強(qiáng)對“新人”的培養(yǎng)，讓“新人”能夠快速認(rèn)同企業(yè)的價值觀，融入企業(yè)文化。文化上的水土不服往往是導(dǎo)致“新人”流失的一個主要原因。

—?05?— 績效考核機(jī)制

數(shù)據(jù)治理既要嚴(yán)抓過程，更要注重結(jié)果。為了提高數(shù)據(jù)治理執(zhí)行效率，有必要建立數(shù)據(jù)治理績效考評機(jī)制，檢驗數(shù)據(jù)治理各個環(huán)節(jié)的效果。績效考評是數(shù)據(jù)治理制度有效推進(jìn)和落實的根本，要建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)治理考核辦法，并關(guān)聯(lián)組織及個人績效。

1、治理制度

為提高企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用能力，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，明確數(shù)據(jù)管理和使用過程的職責(zé)和要求，需要制定企業(yè)的數(shù)據(jù)治理制度，闡明企業(yè)數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)，明確相關(guān)人員和組織的職責(zé)，確定決策權(quán)力和度量標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)治理制度包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)管理考核等。

2、考核機(jī)制

考核是保障制度落實的根本，要建立明確的考核制度。在實際操作中可根據(jù)企業(yè)的具體情況，建立數(shù)據(jù)治理評估指標(biāo)體系，明確考核辦法。要遵循客觀公正、公開透明的原則，采用日常考核和定期考核相結(jié)合、系統(tǒng)自動考核和人工考核相結(jié)合的模式，明確考核獎懲措施，強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理考核機(jī)制。

3、考核方式數(shù)據(jù)治理的考核方式可分為日常錄入考核和定期稽查考核兩種。日常錄入考核考查的是數(shù)據(jù)錄入是否規(guī)范，數(shù)據(jù)提報是否及時，數(shù)據(jù)是否完整、正確、一致，其目的是在源頭堵住不良數(shù)據(jù)的入口。定期稽查考核是由數(shù)據(jù)管理部門定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量的稽查，通過制定數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查規(guī)則，明確數(shù)據(jù)稽查內(nèi)容和稽查周期，通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具定期對相關(guān)主題的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面稽查，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量報告，為數(shù)據(jù)治理考核提供參考依據(jù)。—?06?— 持續(xù)優(yōu)化機(jī)制 企業(yè)業(yè)務(wù)會變化，如業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略、范圍、規(guī)則、實現(xiàn)方式等的變化；組織結(jié)構(gòu)會調(diào)整；管理者會有更高的要求，如提升效率、降低成本、提升質(zhì)量等。數(shù)據(jù)治理涉及的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、管理制度以及使用的技術(shù)和工具需要緊跟企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展動態(tài)調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化。 1、業(yè)務(wù)需求驅(qū)動

任何一套方法論、一套健全的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都需要有持續(xù)的驅(qū)動力，數(shù)據(jù)治理的實施應(yīng)以企業(yè)的業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動，以構(gòu)建數(shù)字化企業(yè)為導(dǎo)向。數(shù)據(jù)治理治理的不是數(shù)據(jù)本身而是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這一過程以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，當(dāng)業(yè)務(wù)方向發(fā)生變化時，數(shù)據(jù)治理也要跟著改變。

2、持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系

縱觀數(shù)據(jù)治理成功的企業(yè)，無一不是以“小步快跑，循環(huán)迭代”的策略推進(jìn)的，沒有哪一家企業(yè)的數(shù)據(jù)治理能夠一步到位。企業(yè)數(shù)據(jù)治理應(yīng)遵循“急用先行，循序漸進(jìn)”的原則，過程中不斷改進(jìn)和完善數(shù)據(jù)治理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，使其切實符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點并且可落地、可執(zhí)行。

3、持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程企業(yè)數(shù)據(jù)主要源自人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、財務(wù)管理等生產(chǎn)經(jīng)營活動。優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作為數(shù)據(jù)治理提供了一個可靠的環(huán)境，能夠促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升。 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程是以流程（而非部門）為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)整體性，強(qiáng)調(diào)全過程管理和業(yè)務(wù)部門協(xié)同。標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程能打破部門界限，實現(xiàn)跨部門協(xié)同，關(guān)注整體和全局，其輸出的數(shù)據(jù)更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 業(yè)務(wù)操作規(guī)范化：業(yè)務(wù)操作規(guī)范化是指業(yè)務(wù)操作基于一定的基準(zhǔn)，例如：數(shù)據(jù)基準(zhǔn)，如計量單位、術(shù)語、符號標(biāo)志、信息分類、編碼及專用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、原材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，如標(biāo)準(zhǔn)體系（ISO、GJB等）。業(yè)務(wù)操作規(guī)范化是數(shù)據(jù)質(zhì)量提升的重要保證。 寫在最后的話企業(yè)推動數(shù)據(jù)治理應(yīng)以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)化流程為關(guān)鍵，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以組織制度為保障，明確數(shù)據(jù)治理的業(yè)務(wù)目標(biāo)和治理范圍，并進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)治理的長效機(jī)制，使業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)迭代更新，確保數(shù)據(jù)治理機(jī)制的持續(xù)、有效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮治理體系的效能，從而釋放數(shù)據(jù)成效，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。要謹(jǐn)記，企業(yè)數(shù)據(jù)治理絕對不是一蹴而就的，需要建立起長效的運(yùn)營機(jī)制，培養(yǎng)一批具有工匠精神的數(shù)字化人才，不斷打磨數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)質(zhì)量。只有將數(shù)據(jù)治理變成一種機(jī)制、一種文化、一種習(xí)慣，才能達(dá)到企業(yè)數(shù)據(jù)治理的“標(biāo)本同治”“長治久安”的目標(biāo)。