數字化轉型辦公室是人員、流程、度量、方法和工具的組合，在組織中集中驅動和管理各種數字計劃。您是否想知道規劃和組合管理能力是否跟上了疫情期間不斷加速的數字變化步伐?如果是的話，你想得沒錯。隨著其他數字實踐的成熟，現在是啟動規劃和組合管理升級的時候了，該升級與即將到來的舉措一起擴大，使組織領先于疫情危機。

一 、數字經濟加速了現有的項目和投資組合管理趨勢

數字經濟對企業和IT能力具有高度壓力。當數字化成熟度低的組織更快地落后于微笑曲線時，競爭對手將脫穎而出，并在危機中變得比以往任何時候都更強大。對組織整體規劃和組合管理的壓力增加是通過以下趨勢產生的:?敏捷方法:公司已經投資提高團隊的敏捷方法技能，并開始采用像SAFe1或LeSS2這樣的框架。因此，未來將會看到越來越少的基于v模式的傳統項目。?遠程協作:辦公室和交付中心關閉，迫使同事在家工作。因此，面對新冠疫情，敏捷團隊必須具備良好的裝備，以無縫的方式在遠程交付項目。?IT度量:度量IT活動成功的方法正在從傳統的成本中心驅動的度量(如準時和按預算交付)轉向更先進的方法(如發布頻率、風險緩解和上市時間)。?產品中心:在內部，許多組織正在從面向項目的交付模型轉向更以產品(或服務)為中心的組織。?技術轉移:技術領域正在迅速變化，特別是圍繞云計算的趨勢不僅極大地影響了基礎設施和軟件的交付和托管方式，而且還影響了IT組織的結構。?客戶至上:除了敏捷，相關的方法論，如設計思維，正在塑造未來產品和服務的交付方式，因此，對規劃和組合管理的能力有重大影響。?服務模式:一方面，許多組織發現服務是業務模式的額外利潤來源。另一方面，他們充分利用基礎設施和軟件即服務之間的全部帶寬，以提高可伸縮性、靈活性和降低成本。雖然項目管理的傳統作用最終將消失，但規劃和組合管理能力仍有很大的機會重新定位為后疫情時代數字化變革的關鍵推動者和驅動者。這就是所謂的數字化轉型辦公室。

二 、為什么需要建立數字化轉型辦公室在數字經濟時代，每個組織都意識到數字化對生存至關重要，因此，許多新的數字化舉措已經啟動。各組織正在為未來的發展奠定基礎。

在這個“生存——成長——轉型”的新常態下運作，需要一個能夠快速、可靠地進行規劃和執行的穩定基礎。但是，只有在合適的人員、流程、方法、指標和工具到位的情況下，擴展才能發揮作用。這是實施數字化轉型辦公室的重要環節。

1. 形成使命宣言

為了提供建立數字化轉型辦公室的指導，理解辦公室的總體目標和使命陳述是很重要的。典型的目標是:★使數字計劃在成本、質量、敏捷性、交付速度、收益和風險方面具有可比性。★以一致的方式跟蹤每一項計劃，從最初的構思階段一直到有效的使用。★確保正確的信息集在正確的時間點可用，以便在整個組織中做出明智的數字相關投資/撤資決策。★確保所有數字計劃都使用一致的交付管理方法(同時滿足v模式、敏捷和混合方法)。★建立關于所有數字計劃之間的依賴關系的共識。★確保在所有產品/業務線上建立最佳的交付方法和技術平臺。

2. 建立使命聲明數字轉型辦公室是涵蓋從創意到上線和運營的所有數字創意的中心整體視圖。它將提供關于在實現業務目標方面表現如何的透明度，通過促進業務和IT之間的緊密結合，加速和成熟數字交付能力。它將通過提供正確的人員、過程、度量、方法和工具的組合來做到這一點。

三 、數字化轉型辦公室的核心能力數字化轉型辦公室是端到端的數字決策周期的一個組成部分。只有這樣，它才能在整個數字投資生命周期中提供所需的全面支持。它強制所有涉眾都能遵守的結構化方法。下圖描述了數字化轉型辦公室的關鍵功能。

受控的數字投資生命周期通常包括以下六個階段。這些階段可能因每個組織而異，模式應相應調整。

1.塑造業務戰略:重新創造或更新業務模型，并挑戰組織的每個方面。設計一個組織將如何與客戶及其生態系統互動，以及這將如何影響流程和結構。

2.評估數字成熟度:對組織與競爭對手相比的數字能力進行誠實的評估。

3.識別數字機遇:識別哪些想法具有最大的潛力，以及這些想法如何與組織的能力相疊加。定義如何衡量成功，誰來負責。

4.定義數字轉型路線圖:定義與確定的業務理念最匹配的計劃和資源的正確組合。考慮當前組織的能力和架構。

5.實施數字計劃:執行商定計劃的實施。設置正確的治理和交付方法。快速移動并保持所需的敏捷性，以對不斷變化的環境作出反應。

6.利用數字功能:盡快向終端用戶推出產品和服務。盡早得到反饋并做出相應的調整。對組織向客戶交付的產品進行基于結果的評估。

（一）規劃能力下圖顯示了數字化轉型辦公室可以將自己定位為支持更廣泛的組織的五個核心規劃能力。

模式轉變在數字化轉型過程中影響到大多數組織:需要打破現有的豎井，轉向以產品/服務為中心的組織。因此，必須調整所有與規劃相關的能力。可以形成敏捷的跨功能團隊，最終在不同的產品中進行需求的定義和批準。產品是需要IT和業務同事緊密合作，也是激發未來增長動力的地方。這本身對如何分配IT預算有影響。嚴格的IT預算不再足夠。組織正朝著靈活預算的方向發展，以給團隊提供所需的敏捷性水平。決策制定指標必須重新考慮，并深入到需求和項目組合管理過程中。在數字世界中，在傳統業務和快速增長或新興業務的投資之間找到正確的組合更為重要。由于技術是創新和業務增長的重要推動者，因此必須建立機制，確保為技術創新和實驗分配足夠的時間。為了避免浪費，必須鼓勵團隊和產品之間分享對新技術的見解。同時，跨產品和跨服務的活動必須基于一組明確定義的規則進行精簡，這些規則需要具有應對變化的內在靈活性，提供組織所需的長期指導。

（二）執行能力一旦一個計劃進入執行模式，下圖中給出的功能集就扮演了關鍵的角色。

從交付的角度來看，擁有適當的過程和工具對成功的IT組織來說是至關重要的。組織必須在快速行動的需要與最佳適合的技術之間取得平衡，同時不需要在整個組織中積累額外的技術深度。特別是大型的、已建立的組織依賴于通過傳統的v模式方法最好地交付的現有程序和應用程序。與此同時，敏捷團隊已經成為常態。混合方法必須設計成允許敏捷團隊在短時間內發布特性，同時仍然堅持組織的質量保證和發布窗口。改變從來都不容易:每個組織都需要適應新的工作方式。真正的數字領導者了解組織內部的情況，并能跨越以前劃分的豎井。他們知道創新發生在不同學科的交叉點，他們可以應用系統思維。組織應該總是朝著全局最優方向工作，而不是尋找局部最優。必須重新考慮績效管理過程和相關指標，以激勵設想的工作方式。如果一個組織想要變得更加敏捷和靈活，就必須重新制定KPI，并且需要適當的工具來度量它們。

四 、如何構建數字化轉型辦公室數字化轉型辦公室的五個模塊(人員、流程、工具、度量和方法)中的任何一個都可以作為切入點。作為經驗法則，選擇一個或多個模塊，并在一個(最多兩個)功能上實現它們作為起點。這將導致最多10個并行目標，見下圖。在MVP中，你關注的項目越少，你就越有可能成功。

以下是四種已被證明成功的關鍵切入點:

場景1:用于目標設計和交付管理的集成工具工具是在組織內驅動行為變化的一個很好的起點。在這種情況下，選擇已經帶有首選實踐流程、數據模型、報告和工作流的工具是很重要的。重要的是要選擇一個值得信任的實現合作伙伴，以避免在準備擴展時阻礙更廣泛采用的預先設計決策。

由于工具的高度成熟度和工具設置的相對容易，交付管理和目標設計是兩個非常適合的功能。這些類型的工具也具有立竿見影的效果，并且可以為從事產品開發或云轉換活動的敏捷團隊快速部署。

場景2:為交付管理引入一個通用的敏捷方法通常情況下，一個組織已經部署了各種各樣的敏捷團隊，卻沒有對他們的工作如何擴展和融入組織的其他部分形成清晰的愿景。這就是像SAFe這樣的敏捷框架發揮作用的地方。數字化轉型辦公室可以成為簡化敏捷計劃的領導單位，并與敏捷團隊一起定義所有敏捷團隊應該采用的工作方式。明智的做法是聽取成功團隊以往的經驗教訓。

數字化轉型辦公室可以在上述框架之上帶來的附加價值是，幾乎沒有任何組織會做出180度的轉變來完全采用其中一個框架。相反，必須正確地利用框架的不同組件。

場景3:以產品為中心真正的敏捷組織必須朝著更加以客戶為中心的方式發展，并形成跨職能團隊。一個解決方案是圍繞產品和服務重新組織，并建立各自的敏捷團隊。

數字化轉型辦公室可以成為一個實體，提供正確的指導。

場景4:敏捷需求和組合能力如果投資組合的透明度是你最大的痛點，那么嘗試場景4。可以利用數字化轉型辦公室為結合了v-model和敏捷計劃的需求請求者和投資組合經理建立通用流程和度量。 建議以某個項目或產品為目標，并將其作為建立新的工作方式、工具等的原型。一旦運作起來，這個模型就可以在更廣泛的組織中進行擴展和推廣。