近年來，數字化轉型一直是企業管理層關注的核心議題，特別是在業務受到數字化沖擊的行業，更是企業商業模式創新、運營效率提升的主要抓手。疫情沖擊之下，數字化轉型受到更廣泛的關注，不少企業都把它提到更高的優先級并加快了轉型節奏。

企業數字化轉型常見誤區

值得注意的是，數字化轉型并非易事。如同其他大規模轉型，不少企業在數字化過程中容易走入誤區，導致雖投入大量資源，結果卻事倍功半：

認知不足：僅有少數的企業領袖對于數字化意義、關鍵科技、數字化對核心業務的影響有著全面充分的了解。

不分主次：不少企業常苦于同時開展過多數字化項目但優先度不明確，導致資源被分散，重要項目未能得到足夠的支持。

目標保守：一些企業因為無法下定決心，在轉型開始的時候設定過于保守的目標，導致數字化轉型無法在企業內得到足夠的重視，不能有效推動具有實質意義的改變。

評估片面：未合理評估數字化在產業鏈各環節所產生的影響，以致運營模式無法有效適配，數字化轉型舉措難以落地。

數字化戰略路線圖思考框架

企業如果在啟動轉型時能夠全面思考，成功的機率將可望提升。BCG數字化戰略路線圖（Digital Strategy Roadmap）能夠作為思考數字化轉型的框架，幫助企業更好地從戰略層面出發、驅動數字化轉型，避免上述典型誤區。數字化戰略路線圖主要包含四個方面（參閱下圖）：

01、解析數字化對于行業的影響

企業應首先聚焦分析數字化給所處行業帶來的影響。數字化的影響是多方面的，從產品服務層面、運營層面到商業模式層面都可能出現變化。關鍵在于企業要保持開放的視野，同時愿意積極擁抱數字化帶來的變化。以達美樂為例，數字化雖然沒有改變達美樂的核心產品——披薩，但是卻大幅增強了達美樂在速度和配送上的便利優勢。

02、錨定數字化的戰略愿景

在梳理數字化的影響后，企業需要進一步明確數字化的戰略愿景。企業需要具體論述在數字化的影響下，自身的價值主張、競爭優勢以及希望達成的目標。例如，大型跨國汽車制造商雷諾在深刻認知數字化的影響后，設定了一個明確的目標——利用數字化戰略將EBIT提高25%，同時也清楚定義了數字化技術在各個部門的收益，并最終取得了成功。

03、明確重點舉措

企業應圍繞數字化愿景，從客戶體驗優化、運營效率提升和新業務模式拓展等方面出發，梳理應用場景（use case）及關鍵舉措，并根據應用場景的影響力和可行性對其進行優先級排序，從而明確各階段重點舉措。例如，聯合利華數字化戰略的重點放在活化數據價值，聚焦精準營銷、生產、分銷等場景，在全球20多個國家建立數字化中心。

04、規劃行動方案

在規劃數字化轉型的具體行動方案階段，企業需要重點關注四個方面：

組織架構：企業需要定義面向數字化的組織結構和工作方式，識別數字人才缺口，建設數字人才梯隊；

核心資產：分析數字化的關鍵差距，包括數據資產、技術資產等，制定縮小差距的具體方案；

生態系統：企業應明確價值鏈數字化的獨特優勢，挖掘潛在合作機會并識別合適的數字化伙伴，借助生態系統推動數字化；

落地規劃：企業需要明確定義各個關鍵舉措的落地計劃及階段目標，并成立數字化轉型管理辦公室統籌管理。

撥開迷霧贏在當下，揚帆遠航決勝未來

綜觀整體商業環境，數字化轉型已經是企業實現業務增長、提升運營效率不可或缺的重要支柱。此次新冠疫情期間，我們也觀察到不少企業由于及早打好數字化的基礎，在疫情沖擊下，快速通過數字化的手段化危為機。例如，供應鏈管理數字化程度較高的企業，能夠對消費者囤貨和店鋪斷貨等做出比較準確的預判，靈活調整供應鏈，在供貨率等關鍵指標上大幅領先競爭對手，更能有效地把握疫情減退、消費復蘇的機遇。有效運用數字化戰略路線圖推動數字化轉型，不僅可以幫助企業在疫情期間識別快贏、渡過難關，更能夠幫助企業逐步建立起數字化能力，構建競爭優勢。企業應盡早采取行動，利用數字化轉型，沖破疫情迷霧、揚帆遠航。