? ? ? ?對(duì)于進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說，一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，如果沒有專注和積極的CEO承諾，幾乎沒有成功的機(jī)會(huì)。這是因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是一種商業(yè)模式重塑，需要整個(gè)企業(yè)的不同職能部門以新的方式協(xié)同工作，并且只有通過大規(guī)模投資擁有一套全新的能力才能實(shí)現(xiàn)。而唯一能夠?qū)崿F(xiàn)這種程度持續(xù)變革的人是CEO。

? ? ? ?下面是根據(jù)100多家大型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的一些建議，以指導(dǎo)CEO集中精力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

? ? ? ?重新構(gòu)思價(jià)值并清楚如何獲得它

? ? ? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)不是數(shù)字化，而是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。成功的CEO能夠超越當(dāng)前的業(yè)務(wù)，重新構(gòu)想可能產(chǎn)生變革價(jià)值的地方。他們會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間走訪成功企業(yè)并跟上發(fā)展趨勢(shì)和新興商業(yè)模式。這有助于他們看到更多可能性，并以全新的眼光看待自己的資產(chǎn)。

? ? ? ?他們還將轉(zhuǎn)型工作重點(diǎn)放在完整的核心流程或用戶旅程上面。在艱難的轉(zhuǎn)型過程中，多達(dá)80%的CEO成功干預(yù)都是基于將重點(diǎn)聚焦在一個(gè)領(lǐng)域上。領(lǐng)域是自包含的實(shí)體，從頭到尾控制著履行其功能的每一步。這可以防止數(shù)字化轉(zhuǎn)型演變?yōu)橐幌盗谢ゲ魂P(guān)聯(lián)的活動(dòng)。與公司的頂級(jí)團(tuán)隊(duì)一起，成功的CEO會(huì)在領(lǐng)域級(jí)別(人才、技術(shù)和數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng))完成所有最重要的轉(zhuǎn)型要素，以制定詳細(xì)的行動(dòng)路線圖。

? ? ? ?讓企業(yè)具備吸引頂尖人才的能力

? ? ? ?成功的CEO會(huì)幫助企業(yè)解決企業(yè)文化問題，并發(fā)揮其在吸引和留住杰出人才方面的作用。雖然金錢固然重要，但那些擁有頂級(jí)數(shù)字技能的人也希望在尖端技術(shù)上磨練自己的技能，并解決他們認(rèn)為有意義的問題。CEO可以推動(dòng)企業(yè)文化和流程的變革以吸引優(yōu)秀人才，與首席人力資源官(CHRO)合作創(chuàng)造靈活的職業(yè)道路，讓他們可以提高技能和職業(yè)發(fā)展，并且——也許最重要的是——發(fā)展和傳達(dá)公司的更高目標(biāo)。

? ? ? ?成為技術(shù)和數(shù)據(jù)企業(yè)

? ? ? ?CEO認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)和技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們也以這種方式經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

? ? ? ?最成功的CEO以兩種方式優(yōu)先考慮技術(shù)和數(shù)據(jù)：首先，他們癡迷于如何應(yīng)用技術(shù)和數(shù)據(jù)來解決業(yè)務(wù)問題或?qū)ふ倚聶C(jī)會(huì)。在這方面，我們發(fā)現(xiàn)CEO必須監(jiān)控技術(shù)支出在數(shù)字化工作中的分配情況，將其作為技術(shù)對(duì)轉(zhuǎn)型影響的重要指標(biāo)。其次，他們進(jìn)行組織變革以確保技術(shù)和數(shù)據(jù)嵌入到業(yè)務(wù)中。CEO應(yīng)該效仿成功的數(shù)字公司，開發(fā)一種運(yùn)營(yíng)模式，讓技術(shù)和業(yè)務(wù)合作開發(fā)和交付數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。

? ? ? ?速度很重要

? ? ? ?速度在數(shù)字化中很重要，CEO可以通過多種方式設(shè)定節(jié)奏，例如通過更頻繁的分配(例如人才和資金)和對(duì)照路線圖審查進(jìn)展。事實(shí)上，最成功的公司一般要比同行更頻繁地審查數(shù)據(jù)、分享發(fā)現(xiàn)和重新分配人才。

? ? ? ?對(duì)于CEO而言，最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)是營(yíng)造一種重視實(shí)干家和小型頂尖人才團(tuán)隊(duì)的文化。一個(gè)由杰出人才組成的小團(tuán)隊(duì)能夠以敏捷的方式工作，比普通人才大軍產(chǎn)生的效率要大得多。當(dāng)CEO簡(jiǎn)化資金、闡明治理和決策權(quán)并制定明確的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)自由決定如何最好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，這種工作模式便實(shí)現(xiàn)了。

? ? ? ?促進(jìn)整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的采用

? ? ? ?想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化大規(guī)模擴(kuò)展具有挑戰(zhàn)性，這要求企業(yè)不斷重新校準(zhǔn)和調(diào)整以獲取所有可用價(jià)值，而這只有CEO才能做到。例如，當(dāng)一家公司創(chuàng)建一個(gè)新的電子商務(wù)解決方案時(shí)，它需要培訓(xùn)銷售代表，改變線上和線下銷售的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，并重新設(shè)計(jì)其供應(yīng)鏈。出于這個(gè)原因，CEO必須確保企業(yè)主，而不僅僅是數(shù)字和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)解決方案和目標(biāo)價(jià)值的交付負(fù)責(zé)。一條經(jīng)驗(yàn)法則是，在數(shù)字化上投入一分，相應(yīng)地也該在采用和擴(kuò)展上投入一分。

? ? ? ?成功的CEO能夠清楚地了解要跟蹤的指標(biāo)，以及輕松跟蹤這些指標(biāo)和報(bào)告進(jìn)度的流程。例如，一家金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的CEO堅(jiān)持使用一個(gè)工具跟蹤數(shù)字程序的所有進(jìn)度，以便他可以每天跟蹤進(jìn)度，并在出現(xiàn)異常時(shí)立即進(jìn)行干預(yù)。

? ? ? ?CEO常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，他們只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始后才著手解決采用和擴(kuò)展問題。相比之下，成功的CEO對(duì)采用的熱情和對(duì)戰(zhàn)略的熱情一樣。他們預(yù)先投入時(shí)間以確保實(shí)際使用解決方案的人員(從客戶到一線員工)在開發(fā)過程中擁有清晰的發(fā)言權(quán)。

? ? ? ?數(shù)字化不是目的地；它是一種基于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地學(xué)習(xí)和適應(yīng)的持續(xù)性運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。但這只有在CEO充當(dāng)其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的負(fù)責(zé)人的情況下才能實(shí)現(xiàn)。