? ? ? ?導讀

? ? ? ?2020年8月28日，由國脈集團主辦的“數字政府4.0暨我能全球合作戰略發布會”在北京隆重召開，以“揭秘與體驗——攜手邁向數字社會的蝶變之旅”為主題，共有來自國家部委領導、企業、協會、園區、知識網紅等代表，以及行業專家、優秀廠商、業界主流媒體約200余位嘉賓到場，更有10000余人同步收看直播。

? ? ? ?本文系中信聯副理事長兼秘書長，北京國信數字化轉型技術研究院院長周劍先生于8月28日上午在“數字社會4.0暨我能全球合作戰略發布會”上的演講，內容通過現場速記整理，未經本人審核。

? ? ? ?今天的大會，讓我們一起來見證“我能”的崛起與騰飛，見證“我能”為大家賦能，見證“我能”給大家帶來的社會化的價值共創的新機會。借今天大會平臺大賽發布的環節，我先跟大家分享一下關于數字化轉型的一些基本理解，以及如何更有效地去推動數字化轉型的一些方法路徑層面的思考。主要講三個方面，第一是數字化轉型的基本認識；第二是探討數字化轉型到底要做哪些事情；第三是分享有效推動數字化轉型的一些初步思考。

? ? ? ?數字化轉型的四個認識

? ? ? ?首先是基本認識，談及數字化轉型，我們乃至全世界范圍內都有比較廣泛的共識。中文詞里有一個詞叫信息化，但信息化這個詞在西方的范圍體系里是不存在的，在西方話語體系里信息化這個詞叫數字化。數字化這個詞實際上跟我們講的信息化基本上是一致的，所以數字化轉型確實是全球的共識。如何深度理解數字化轉型，主要有四個方面的判斷。

? ? ? ?01、數字化轉型是信息技術引發的系統性變革

? ? ? ?數字化轉型是一場系統性變革。它是工業時代向信息時代變革的一個重要的，需要全方位、系統化考慮的革命性事件。說到轉型，它是從工業經濟向數字經濟轉型過渡的一個重要命題，所以它不是一個專業技術領域的、某個局部的事物，它是一個全方位的系統性變革。

? ? ? ?數字化轉型是由信息技術引發的一場系統性變革。它是由信息技術引發的，所以它的本質實際上是從過去以物質經濟為代表的規模經濟，轉向以數字經濟為代表的范圍經濟的這樣一個時代，我們需要去完成這一場大的變革。其實，原來在經濟學的發展歷史上曾經有兩個方向，一個方向是通過專業技術的細分去實現規模化發展，我們的工業化整個歷程基本上是沿著這條道路在走，主要是為了解決我們需求不足、供給不足的問題。還有一個方向是多樣化創新發展，它能更好地滿足用戶需求，為用戶帶來更大的價值，而不是像規模經濟一樣，它只是為了滿足用戶需求，它提供的是通用服務、通用產品。多元化創新時代創造個性化服務，才會使創新變得經濟，質量變得經濟，體驗變得經濟，人們的需求才能更好地被滿足。但在原來傳統的工業技術為主導的時代，是不太可能實現的，現在信息技術的融入讓它變得可能。因為以數據為要素驅動，用信息技術賦能，可以實現個性化發展、多樣性發展。

? ? ? ?可以說“我能”是應運而生的，它是符合時代變化規律和趨勢的一個重要的產品和平臺。那么在此背景下，我們一定要從生產力和生產關系的角度去看它的變化，比如勞動者、勞動工具、勞動對象，它們都會發生深刻變革，這種深刻變革歸根到底就是跟生產力有關的對象都會深刻地融入數據這個新要素，數據會起到核心作用。

? ? ? ?剛才很多專家提到數據資產的問題，其實我個人有不同的觀念，我認為數據不是資產，數據可以資產化運營。數據是個要素，作為要素，你要準確理解它，把它真正用起來。在一個方向上，它可以成為一種被資產化運營的重要資源，它會產生重大的意義。當然數據還有很多其他方面的價值。另外一個就是信息技術的融入，不管是勞動者、勞動對象、勞動合同，信息技術將會發揮越來越重要的作用，而這種作用主要就是底層的賦能，從生產關系的角度來說，它會發生很多變化。第一，它會打破層級制的約束，科層制的約束；第二，它會打破組織的邊界，變得更加開放、靈活、機動和柔性，按需配置、按需組織。這種組織變化最核心的內容就是組織與組織之間的價值合作。大家都知道人與人之間，組織與組織之間合作的根源是一種價值的合作，在新的時代，當生產力改變后，大家創造價值，獲得價值，價值合作的方式會發生深層次的變化，這就會引發生產關系的深度變革。未來我們每一個人都會成為更獨立的價值單元，去更好地、柔性地、按需地跟其他價值單元建立更動態的合作關系，這是組織的未來。

? ? ? ?02、數字化轉型根本任務是價值體系重構

? ? ? ?數字化轉型根本任務是價值本身的重構，是價值體系優化、創新和重構的過程。企業都是一個價值主體，你的價值主張在新的時代要變，包括創造價值，傳遞價值，價值支持，價值獲取等方式的變化，不管是形式，表象，還是本質都會因整個價值體系產生變化。如果你的轉型沒有價值支持，沒有實現價值體系重構，那么這種轉型很難說是成功的。

? ? ? ?03、數字化轉型的核心路徑是新型能力建設

? ? ? ?我們轉型的核心路徑是什么？如何轉型？或許有人會認為引進全世界最先進的技術系統就可以了，或者把全世界最牛的團隊挖過來就可以了等等，這些都是轉型成功的重要因素，但它不是最核心的路徑。最核心的路徑是能力體系建設和能力體系重構。其實就是根據不同組織特定的價值訴求，通過整合資源，然后形成一個特定的業務，用業務去服務用戶，最后獲得回報。

? ? ? ?可是組織的資源和業務基本上都是各自封閉的體系。在新的時代，數字經濟的玩法是什么？它一定需要更大的社會化協同，更需要靈活、機動地滿足用戶，但這種封閉式的資源和業務體系是無法支持。我們要實現資源和業務的解耦，在中間植入一個能力層，相當于我們在每個產業領域都做出與IT操作系統一樣的東西，就是底層資源被能力來調用。我們的業務不用直接去調用能力，有了能力層之后，能力層可以很好地支持業務，非常柔性、社會化、動態地去發展，去演進，去小微化地運行，進行合作等等。這個能力平臺就是我們的賦能平臺。就如目前阿里在做的商業操作系統，還有很多企業想做的工業互聯網平臺，但是建設這樣的能力平臺是非常難的。他要把很多基礎性的知識用數學模型重新去刻畫定義，甚至未來不只是數學模型，還要實現一種基于人工智能的自我演進迭代。然后這些都能夠模塊化，這些能力模型能夠按需地去聚合組合，建立合作關系等，這就是未來。目前這個趨勢已經很清晰了，在轉型中企業最關心的不是業務怎么樣？自身能力如何？有什么核心能力？同時，這些能力是可以分享的，是可以支持業務快速迭代和創新發展的，還可以支持業務社會化協同的，這就是企業的未來，也是數字化轉型的主要路徑。

? ? ? ?04、數字化轉型的關鍵驅動要素是數據

? ? ? ?如今幾乎人人都在講數據，我個人認為它是要素，不是資產。數據一定會成為未來最重要的一個驅動要素，尤其在數字經濟時代，它會扮演越來越重要的角色，它還可能會重新定義其他要素，讓其他要素更好地發揮作用。

? ? ? ?數據的作用至少有三個方面：第一個方面，數據是一種信息溝通的媒介，它支持了我們過去整個消費互聯網的蓬勃發展，帶來了巨大的發展動能。我們的銷售互聯網其實就是一個信息網絡，它通過數據發揮信息溝通媒介作用，解決信息透明的問題，提升全社會資源協同配置效率。第二個方面，數據是一種信用媒介，它不只是一個信息溝通的媒介，比如區塊鏈等等。未來數據作為一種信用媒介，它可以整合全社會資源，真正實現價值在線互換。現在的信息網絡無法實現價值互換，而信用媒介發揮作用后，可以建立價值網絡，構建產業互聯網，提升整個社會資源的綜合利用水平。第三個方面，數據會成為一種知識經驗的載體，很多技能將被重新定義，我們可以快速地學習，快速地合作。進入這個時代，整個社會創造力會無限地蓬勃爆發，整個社會資源的綜合開發潛能巨大提升，這就是數據的基本作用。

? ? ? ?數字化轉型的主要任務

? ? ? ?一是發展戰略，二是新型能力建設，三是系統性解決方案的構建和實施，四是整個治理體系的重構，五是業務的創新和轉型，這五個方面不是支離破碎的。

? ? ? ?從價值邏輯的角度看，轉型是價值體系重構，重新定義企業未來的價值主張，那么企業的價值在哪里？怎么做？怎么實現？價值模式是什么？

? ? ? ?我們的能力是價值創造、價值傳遞的體系；我們的系統性解決方案，是價值的技術支持體系，需要形成系統性解決方案來支持實現我們的能力，來支持業務創新轉型；我們的治理體系是價值的保障體系。

? ? ? ?組織管理方面，要有新的文化，數字化的治理體系，柔性化的機制，自組織機制等新的管理模式。我們的業務轉型創新，是價值的獲取體系，通過業務獲得價值，實現能力賦能。這里面有很多新的內容，包括能力到底是什么？我們新的能力應該跟價值創造的載體有關，比如產品本身的創新。舉個例子，跟價值創造的過程有關的，比如生產經營活動的變革；跟價值創造對象有關的，比如服務的變革；跟電商合作有關的能力，比如說生態合作的這種能力；跟價值創造的主體有關的，比如員工賦能的能力；跟價值創造驅動要素有關的，比如數據本身的開發利用的能力等等，我們都需要去變革。

? ? ? ?系統的解決方案強調，它不只是一個技術方案，一個管理方案，一個優化方案，而是要以能力為中心，用能力承載戰略，用解決方案支持能力，真正有效地、系統性地落地實施，然后構建新的治理體系，治理文化。

? ? ? ?最后一個，就是支持業務的創新轉型，從業務本身的數字化到業務的集成融合，到業務模式創新，再到數字業務的培育，進入一個新的生態化發展。新的空間里面本身也是一個螺旋式迭代發展的過程，它需要前面4個方面的支持。在數字化環境發展階段，從數據要素發揮的深層次作用以及不同層面分成了5個階段，分別是初始化數字化階段，單元級數字化階段，過程級數字化階段，網絡級數字化階段，生態技術階段。數據的作用在不同階段它是完全不一樣的。

? ? ? ?數字化轉型的推進方案

? ? ? ?數字化轉型首先要有個系統性的方法架構，能夠更好地認知和推動，不然很容易盲人摸象。其次，要抓住核心，我覺得轉型是價值體系重構，所以一定要形成一個價值效應模型，去引導所有的行為都圍繞價值效益展開。價值效益到底有什么？應該如何把握？如何落地實施？如何確保？我們要以能力建設作為核心主線，去真正推動企業進入未來競爭的新時代。我們還要形成社會合力去強化我們的公共服務，因為在轉型的時代，大家都需要服務，但是我們不需要那些只是把過去的經驗從別的地方導入賣到另外一個地方的服務，我們需要的是創造性的服務，也就是未來的咨詢，是一種創造性咨詢，不是一種經驗銷售的咨詢。在這個基礎上，我們工信部推動兩化管理體系，現在已經有3萬多家企業貫標了，一定程度上可以支持這項工作。2013年的時候我們提出以能力建設為中心的數據驅動模型，現在幾萬家企業實施之后，總體效果還是非常好。但是當時這個模型、這套標準總的來說還只是個框架性標準，如何落地實施？還沒有標準方法。所以最近我們已經在沿著整個架構，以價值為導向，能力為主線，從如何全面發現問題，到解決問題提供全程服務這個角度不斷地完善整個標準體系，這樣能更好地支持企業數字化轉型的落地實施。

? ? ? ?我們最近已經給出了價值效益的參考模型，包括未來轉型的價值效益有哪些，應該如何一步一步演進，然后價值效益到底怎么樣分解，用什么東西去承載價值效益的變革？如何基于這種新的價值，形成新模式？我們大概已經把涉及的標準制定出來了，9月份很快就可以實施。

? ? ? ?我們還提出了能力的模型，大家可能認為能力是一個很虛的東西，我們這次做了一個能力體系建設的整個過程機制，從數據技術流程組織的層面，系統解決方案的層面，還有從數字化治理、組織機制、管理方式、組織文化的角度提出了一系列的綜合性的要求，這些要求基本做到位之后，這個能力基本上就可以體現出來，而且可以不斷地迭代和演進，能凈化我們對能力的分解機制。對于能力的凈化機制，我們有一些基本的判斷和理論的探索。

? ? ? ?基于這些對能力的分級發展，從單元級到流程級，到數字企業的網絡技能，再到生態級能力，它不同的發展特征、需求、要求、路徑也都形成一系列的方法和工具，支持大家更好地以能力為中心進行轉型。未來我們希望基于我們這個聯盟，也希望跟“我能”、跟國脈合作，真正形成一個更開放的升級轉型的生態，把我們的知識資源、技術資源、金融資源、人才資源更好地拉進來，圍繞整個企業轉型提供全面的生態化服務；希望以創新為中心，用創新型的服務，一種基于方法的知識技能服務，完善整個知識體系。這是我們已經形成的5個標準以及正在做的52項細分標準，也就是說我們頂層標準做完之后，馬上就開始往下沉，沉下去圍繞每一個能力，它的整個建設全流程的支持，都會有一系列的方法和指導。最終形成一套發現問題、診斷問題的標準，貫標落地導入這些工具、方法、理念，然后通過示范來引領。

? ? ? ?我們的服務升級強調的就是不再是經驗式服務，不再是一種經驗的銷售，而是創造性的服務，就為每一個用戶去提供創造性的服務。然后通過平臺賦能，比如說像“我能”平臺，或其他構建的工業互聯網平臺都是一種賦能的底座，它們可以推動政策的一體化變革和創新，共同支持企業轉型。