數字化究竟是什么？

如果在網絡中去搜索這個問題，估計會有各式說法一籮筐，既有高大上的專家解讀，又有各軟件公司的專業釋疑，當然也少不了各路高手的指點迷津，那么數字化究竟是什么呢？有人會將其理解為技術，所以才有部分企業領導講此一股腦全部推給信息部門的做法，也有人將此理解為企業改革的工具，所以我們才會看到數字化轉型這一名詞，其含義為企業利用數字化技術及工具實現企業的轉型升級，需要轉型的內容包括：轉組織、轉文化、轉技術、轉能力等等，也就是說數字化轉型是一復雜的工程，其本質在于轉而非技術本身。從以上我們不難看出，身處位置不同、高度不同、環境不同、目的不同對數字化的理解也就各不相同，其價值定位與收益也各不相同。

在老楊看來數字化其實是一面“照妖鏡”！

無論是之前做信息化還是當前做數字化，對于企業的管理而言都是一面照妖鏡，比如大部分的傳統企業在風口下都有不俗的經營業績，在大象都能飛起來的那個年代一直飄紅的營收數據可以說是“一俊遮百丑”，但風停后，隨著市場紅利的消失，一部分的企業從輝煌的頂峰跌入了谷底，于是“降本增效”開始粉墨登場，而真實情況是雖然有些企業一直在進行所謂的“降本”但并沒有因此而“增效”，究其原因是企業內部的經營管理能力是極其脆弱的，在市場風暴的洗禮下不堪一擊，而這種問題一直伴隨著企業從增長至低谷，其實這一切問題在企業數字化建設過程中已經展現的淋漓盡致，只是大部分企業的管理層選擇了沉默而已。

說個案例吧：某傳統企業一把手決心通過數字化做企業管理改革，于是指定某部門的負責人小A來負責該項工作，小A業務管理能力強，對于企業多年的管理弊病也十分清楚，于是聯合信息部門、軟件公司根據公司的管理特色訂制了一款管理系統，小A想通過該系統強大的數據采集、分析能力實現對企業各業務環節的精細化管理，提升企業的運營管理能力，但小A所忽略的是企業做數字化轉型建設技術實現起來簡單，但若想轉變傳統日常管理工作的模式卻很難，首先面對的是高層領導的不認可與消極配合，在一把手面前各業務高層均表示口頭支持，但私下卻以各種理由拒絕推行，同時散布系統無用論，厚重的部門墻讓該系統的推廣舉步維艱，經過幾個月的努力后小A宣布放棄了，而訂制開發的這套系統隨著也被棄用。

和小A面臨的情況一樣，大部分傳統企業當前均處于求生模式，消極配合數字化轉型建設的理由似乎也很充分：一切以市場業績為重！因為市場業績關乎企業生死！但有意思的是在風口上也是類似的理由：業績為重！要開疆拓土業績為王！此時做數字化會嚴重影響業績！但業績掩蓋下的卻是：某些企業領導管理能力的不足與灰度的利益！因為數字化是一面照妖鏡會讓一切管理場景變的透明，讓某些人的既得利益消失，于是消極抵抗與公然破壞數字化也是正常不過的行為。

那么數字化這個照妖鏡會讓哪些行為無處遁形？

企業利用數字化系統采集與分析數據可以直觀的反映出潛在的問題、機會及市場趨勢。例如通過可視化的數據報表企業的管理人員可以直觀地了解企業的運營狀況、市場情況、客戶反饋等各個方面的情況，可以揭示出企業內部的問題和優勢，幫助管理人員更快的做出決策。通過對業務系統的流程分析，企業管理人員可以跟蹤和分析各個流程的執行情況，找出瓶頸和低效之處，并提出改進方案。這有助于提高企業的生產效率和運營效率，降低成本，提升企業的競爭力。同時企業管理人員還可以通過對系統內的數據分析及時發現和應對各種風險，并采取措施加以防范。

從以上我們不難看出數字化將企業內部的各個角落、流程、數據都顯露無遺。就像照妖鏡能夠揭示隱藏在人物內心深處的真實面目一樣，數字化揭示了企業運作的方方面面。比如業務流程、績效數據、管理決策等。最直觀的就是數字化讓一切變得透明，不容隱藏，讓企業某些人感到害怕，所以才抵觸與消極配合，這也是企業數字化轉型成功率不高的原因之一。值得注意的是企業在數字化建設的過程中，雖然從技術層面打通了系統孤島與數據孤島，讓信息流動更加順暢。但實際情況是，管理孤島堅挺的存在，導致技術上的打通并未完全實現預期效果。這就像照妖鏡揭示了隱藏在人物周圍的幽靈一樣，數字化揭示了企業內部的問題和矛盾。企業一把手需要清楚的知道：數字化并不僅僅是軟件購買行為，也并不是系統上線就代表著轉型完成，它需要企業領導者具備數字化全生命周期管理的思維。數字化轉型建設需要科學、有效、標準化的機制，而不僅僅是技術上的應用。而數字化的應用效果體現也不僅僅取決于系統功能的完整實現程度，而取決于企業的運營管理能力。

同時數字化對于軟件公司而言也是一面照妖鏡，建設過程更是直接反映了其專業技術能力、實施能力與服務能力。

綜上所述，數字化確實是一面照妖鏡，它展示了企業內部的真實狀態，讓一切管理及能力變得清晰可見。所以此時企業一把手要清楚的是：企業要成功的進行數字化轉型，需要的是思維的轉型、深度的融合、系統的思維、無間的協調、科學的管理，而非購買軟件或直接甩給信息部門那般簡單。

來源：湘江數評